Integrazione con eBay
Vendi gli articoli del tuo negozio su eBay: il negozio pubblica automaticamente le offerte, sincronizza prezzi e disponibilità e importa gli ordini. Questa guida descrive entrambe le integrazioni, eBay (classic) e la nuova integrazione con eBay, con le relative impostazioni nel backend.
Quale integrazione con eBay è più adatta al tuo negozio?
Nel menu Multicanale sono disponibili due integrazioni. Assicurati di collegare un account eBay solo a una di esse, altrimenti entrambe pubblicheranno gli stessi articoli.
eBay (classic)
La collaudata integrazione tramite la Trading API di eBay. Pubblica gli articoli con varianti come un’unica offerta, trasferisce le informazioni del produttore relative alla sicurezza del prodotto (GPSR) e offre una protezione completa delle scorte di magazzino.
Menu: Admin → Multicanale → eBay (classic)
eBay (nuovo)
L’integrazione tramite l’interfaccia REST di eBay con autenticazione OAuth. Utilizza le stesse schermate di configurazione dell’integrazione con Kaufland: scorte minime e massime, nonché selezione della categoria e del magazzino per ciascun marketplace. Non trasferisce le offerte con varianti, mentre invia le specifiche del produttore (GPSR) a partire dalla versione 4.9.70.
Menu: Amministrazione → Multicanale → eBay
| Funzione | eBay (classico) | eBay (nuovo) |
|---|---|---|
| Stabilisci connessione | Pulsante "Connettiti a eBay" | Accesso a eBay al primo accesso |
| Varianti come un'unica offerta | sì (Family) | no |
| Dati del produttore (GPSR) | sì, dalla gestione del produttore | sì, dalla gestione del produttore a partire dalla versione 4.9.70 |
| Regole per le scorte | Protezione delle scorte con più interruttori | Livello minimo e massimo delle scorte |
| Selezione per categoria e magazzino per l’esportazione | no | sì |
| Trasferimento solo di prezzo e disponibilità | Modalità di caricamento «Solo offerta» | Modalità di caricamento «offer_only» |
| Nuovo tentativo dopo un rifiuto | dopo un giorno; in caso di malfunzionamenti temporanei di eBay, dopo un’ora | dopo un giorno |
Come si configura eBay (classic)?
Tutte le impostazioni si trovano in Admin → Multicanale → eBay (classic) → scheda «Configurazione eBay». Per salvare le modifiche, cliccare su «Aggiorna».
Collegare l’account a partire dalla versione 4.9.26
Inserisci il tuo nome utente eBay nella sezione “Account eBay attivo”, applica le credenziali di accesso cliccando su “Applica valori dell’app XONIC” e salva. Al momento del salvataggio, il modulo richiede la località dell’articolo e almeno una categoria eBay (passaggio 3).
Fare quindi clic su «Collega a eBay» → «Accedi a eBay». Accedere con il proprio account venditore nella nuova scheda e confermare l’accesso. Tornati nel negozio, «Accesso completato – Recupera token» recupera l’autorizzazione.
Infine, imposta «Sistema account eBay» su Live e salva nuovamente. «Verifica validità» mostra in qualsiasi momento per quanto tempo è valida l’autorizzazione.
Recuperare le condizioni generali
Imposta innanzitutto le condizioni di pagamento, spedizione e reso nel tuo account eBay. «Importa condizioni generali» le trasferisce nel negozio, sostituendo quelle precedenti.
Successivamente, nelle sezioni “Condizioni di reso” e “Modalità di pagamento e spedizione”, abilitate le opzioni che devono essere disponibili per la selezione sull’articolo.
Ubicazione e preselezione
Alla voce «Ubicazione dell’articolo» inserite la località, il CAP e il Paese del vostro magazzino di spedizione.
Alla voce «Impostazioni globali» stabilite quali condizioni dell’articolo e tempi di spedizione siano selezionabili per l’articolo e se il GTIN debba essere riportato. Alla voce «Categorie eBay» selezionate le categorie in cui vendete.
Offerte a prezzo fisso
- Quantità: quantità fissa o stock attuale. La “Quantità massima” limita la quantità per acquirente.
- Trasferimento del prezzo eBay: prezzo del negozio o campo prezzo eBay personalizzato, a scelta con maggiorazione percentuale e arrotondamento.
- Gruppo clienti per il calcolo del prezzo: ad esempio un proprio listino prezzi per eBay. I prezzi speciali hanno la precedenza sui prezzi di gruppo.
- Metodo di trasferimento delle varianti: «Family (famiglie di prodotti)» è il metodo consigliato.
Attivare la funzione automatica
Nella sezione «Protezione delle scorte», l’opzione «Caricamento automatico di nuovi prodotti» attiva la pubblicazione autonoma di nuovi articoli. Il negozio sincronizza le offerte in corso indipendentemente da ciò.
Impostare in questa sezione anche «Stato dell’ordine all’importazione» e «Importare ordini a partire da», e verificare la protezione delle scorte prima di pubblicare molti articoli contemporaneamente.
Come vengono inseriti gli articoli su eBay (classic)?
Voi autorizzate gli articoli, il negozio li pubblica e aggiorna il prezzo e le disponibilità.
Autorizzare gli articoli
Nella scheda eBay, attivare l’opzione «Articolo per eBay » e compilare i campi obbligatori: categoria eBay, condizioni dell’articolo, tempo di spedizione, nonché condizioni di reso, spedizione e pagamento.
Opzionale: un titolo eBay personalizzato (campo aggiuntivo ebay_titel, massimo 80 caratteri), una descrizione eBay diversa e un prezzo eBay personalizzato. Per pubblicare più articoli contemporaneamente, assegnate le impostazioni nella scheda eBay «Modelli» a intere categorie del negozio.
Configurazione e sincronizzazione
Se il caricamento automatico è attivo, il negozio imposta autonomamente gli articoli approvati. Manualmente, si procede tramite la panoramica eBay: selezionare gli articoli → «Preparare gli articoli per l’esportazione» → scheda «Esportazione articoli eBay» → «Caricare articoli su eBay».
La sincronizzazione trasferisce automaticamente le modifiche relative a prezzo, disponibilità e contenuto, dando la priorità agli articoli modificati più di recente. Il caricamento e la sincronizzazione avvengono in piccoli lotti. In caso di assortimenti di grandi dimensioni, occorre quindi un po’ di tempo prima che tutto venga trasferito.
Caratteristiche degli articoli
Il negozio trasferisce automaticamente marca, numero del produttore ed EAN. A tal fine, ogni campo aggiuntivo attivo del prodotto diventa una caratteristica dell’articolo eBay; il nome del campo corrisponde al nome della caratteristica.
Se eBay richiede ulteriori caratteristiche obbligatorie in una categoria, come «Taglia» o «Colore», create dei campi aggiuntivi e compilateli nell’articolo. Se manca una caratteristica obbligatoria, eBay rifiuta l’offerta.
Dati del produttore (GPSR)
eBay richiede informazioni sul produttore. Il negozio le ricava da Prodotti → Produttore: azienda, indirizzo, paese e e-mail. Per i produttori al di fuori dell’UE, si aggiunge la persona responsabile nell’UE.
Se manca il paese o se il codice postale supera i 9 caratteri, il negozio salta l’articolo visualizzando un messaggio. Assicuratevi che l’indirizzo e-mail abbia un formato valido. A partire dalla versione 4.9.70, la nuova integrazione con eBay effettua lo stesso controllo prima di pubblicare una nuova offerta. Continua a verificare le offerte in corso, ma in questo caso senza le informazioni sul produttore. A partire da questa versione, il negozio rimuove automaticamente gli spazi vuoti ai margini dei dati.
Articoli con varianti
Con il metodo «Family (famiglie di prodotti)», un articolo con tutte le sue varianti appare come un’unica offerta. Se un articolo precedentemente venduto singolarmente diventa una variante, il negozio chiude automaticamente la sua vecchia offerta singola.
Si raccomanda di non rinominare, se possibile, le varianti di un’offerta in corso. eBay non consente questa modifica. In tal caso, il negozio chiuderà l’offerta e la ripubblicherà, con conseguente perdita dei dati relativi alle vendite e agli osservatori.
Protezione delle scorte: cosa succede quando le scorte sono pari a 0?
Scheda «Configurazione eBay», sezione «Protezione delle scorte». Con l’impostazione consigliata, le offerte esaurite vengono mantenute e il caricamento non inserisce comunque articoli senza disponibilità.
Chiusura automatica: No
L’opzione «Chiudere automaticamente le inserzioni quando le scorte sono pari a 0» rimane disattivata. Le inserzioni esaurite rimangono attive su eBay.
Carica solo se disponibile: Sì
Vengono inseriti solo gli articoli che possono essere venduti. Disponibile a partire dalla versione 4.9.64.
Opzione eBay «Esaurito»: attiva
Nelle impostazioni venditore del proprio account eBay. eBay nasconderà quindi le offerte esaurite, invece di chiuderle.
| Pulsante | Cosa fa |
|---|---|
| Rispetta il livello minimo di scorte | Se la disponibilità scende al di sotto del valore inserito, la sincronizzazione chiude l’offerta. |
| Chiudere automaticamente le offerte quando le scorte sono pari a 0 | Chiude l’offerta quando le scorte sono pari a 0. Il numero di articolo eBay viene quindi rimosso. Se l’articolo torna disponibile, viene creata una nuova offerta senza cronologia delle vendite. Si consiglia di lasciare il pulsante disattivato. |
| Caricare solo articoli con disponibilità a partire dalla versione 4.9.64 | Vengono inseriti come nuovi solo gli articoli che hanno una disponibilità in magazzino o un numero di pezzi specificato manualmente su eBay. L’opzione non ha effetto sulle offerte in corso. |
| Nascondere gli articoli inattivi invece di chiuderli | Se si imposta un articolo come inattivo, ad esempio tramite il sistema di gestione delle scorte, la sincronizzazione trasferisce la quantità 0 invece di chiudere l’offerta. |
| Trasferire le varianti inattive con quantità pari a 0 | Solo per il metodo “Family”: le varianti inattive vengono trasferite su eBay con quantità pari a 0 e non sono più acquistabili. |
| Ridurre manualmente la quantità su eBay in caso di vendita | Durante l’importazione degli ordini, il negozio riduce la quantità su eBay registrata per l’articolo della quantità venduta. |
Cosa si intende per “stock”?
- Le scorte di magazzino al netto delle scorte di sicurezza; nel sistema a magazzini multipli, i magazzini pubblici.
- Conta anche una quantità eBay inserita manualmente per l’articolo.
- Gli articoli contrassegnati come "esauriti manualmente" non vengono mai messi in vendita.
- Nel caso delle varianti secondo il metodo “Family”, conta lo stock delle varianti attive: l’offerta è considerata disponibile finché una variante è presente in magazzino.
Quando un articolo è esaurito
Con l’impostazione consigliata, la sincronizzazione trasferisce la quantità 0. eBay nasconde l’offerta, mentre il codice articolo, i dati di vendita e gli osservatori vengono mantenuti.
Quando la merce è nuovamente disponibile, la sincronizzazione successiva trasferisce la nuova disponibilità e l’offerta torna visibile con la sua cronologia.
Ordini e spedizioni con eBay (classic)
Gli ordini eBay vengono inseriti nella vostra consueta gestione degli ordini, mentre le informazioni sulla spedizione vengono inviate automaticamente a eBay.
Importazione degli ordini
Il negozio recupera automaticamente gli ordini eBay pagati, assegna gli articoli tramite il codice articolo (o, in alternativa, tramite il codice EAN) e registra la riduzione delle scorte. Nella panoramica di eBay è possibile avviare l’importazione anche manualmente selezionando “Importazione ordini”.
L’acquirente non riceve alcuna e-mail di conferma dell’ordine dal negozio. L’opzione «Invia copia dell’ordine durante l’importazione da eBay» consente di decidere se ricevere o meno una copia dell’ordine.
Notifica di spedizione
Se si imposta un ordine eBay su «spedito», il negozio segnala la spedizione a eBay con i numeri di tracciamento e contrassegna l’ordine come pagato. In caso di ritiro, è sufficiente lo stato senza numero di tracciamento.
Ciò funziona anche se il vostro sistema di gestione delle merci imposta lo stato tramite xoPort. Il supporto XONIC definisce quali stati dell’ordine sono considerati «spedito».
Come si configura la nuova integrazione con eBay?
Vai su Admin → Multicanale → eBay → scheda “Impostazioni”. Concorda la configurazione iniziale con l’assistenza XONIC.
Accesso
Impostare “Modalità API” su live e inserire ClientID, ClientSecret e RU Name dal proprio account sviluppatore eBay.
Al primo accesso, il negozio vi reindirizzerà alla pagina di login di eBay. Successivamente, provvederà autonomamente a rinnovare l’autorizzazione.
Modalità di caricamento e marketplace
«full» trasferisce contenuti, prezzo e disponibilità. «offer_only» trasferisce solo prezzo e disponibilità delle offerte esistenti e non ne crea di nuove.
Alla voce “Mercato” selezionare eBay Germania, Austria o Svizzera.
Ubicazione, condizioni, categorie
Alla voce «Ubicazione» inserisci città, codice postale e paese. Il negozio crea autonomamente il luogo di stoccaggio su eBay.
Le condizioni di pagamento, spedizione e reso, nonché le categorie eBay, vengono importate nel negozio cliccando sul pulsante «… importa/aggiorna».
Quali articoli vengono trasferiti su eBay tramite la nuova integrazione?
Le sezioni «Prodotti» e «Prezzi» nella scheda «Impostazioni» gestiscono la selezione, le scorte e il prezzo.
Pubblicare gli articoli
Nella scheda «Mercati», attiva «eBay» per l’articolo e seleziona la categoria eBay, lo stato, il tempo di spedizione, le tre condizioni, nonché il tipo di offerta e la durata dell’offerta.
Opzionale: un prezzo (al netto) specifico per il marketplace e un nome diverso.
Stock
In caso di scorte limitate, il negozio segnala la quantità 0 a eBay. È possibile impostare il limite tramite «Quantità minima in magazzino per l’esportazione». Le scorte superiori vengono limitate alla «Quantità massima in magazzino per l’esportazione».
«Magazzini da considerare» definisce da quali magazzini proviene la disponibilità. Se un articolo diventa inattivo, il negozio cancella la sua offerta su eBay.
Esclusi automaticamente
- Articoli senza immagine
- Articoli senza GTIN, purché l’opzione «Esporta prodotti senza GTIN» sia disattivata
- Articoli con GTIN o MPN duplicati, se il relativo filtro è attivo
- Articoli presenti in un elenco di esclusione, ad esempio in base al produttore o al marchio
- Articoli al di fuori delle «Restrizioni di categoria per l’esportazione» (lista bianca o lista nera)
- Articoli bloccati per gli ospiti
- Articoli da inserire di nuova inserzione il cui produttore non ha un paese o un codice postale con più di 9 caratteri, fino a quando i dati non saranno corretti. Il negozio continua a sincronizzare le offerte in corso, in questo caso senza i dati del produttore. A partire dalla versione 4.9.70
Prezzi
«Gruppo clienti per il calcolo del prezzo» determina la base di prezzo, «Considerare i prezzi delle offerte speciali» include i prezzi speciali.
Con «Maggiorazione automatica» è possibile impostare maggiorazioni fisse o percentuali per ogni livello di prezzo. L’arrotondamento del prezzo lordo, ad esempio con 0,99, imposta tutti i prezzi a x,99.
Rilevamento e risoluzione degli errori
Se eBay rifiuta un’offerta, il negozio ne mostra il motivo e riprova automaticamente in un secondo momento.
Dove posso vedere il motivo?
Su eBay (classic), il messaggio di eBay è visibile accanto all’icona di avviso dell’articolo nella panoramica di eBay. Il filtro «Con errori» mostra tutti gli articoli interessati negli ultimi sette giorni.
Se, con la nuova integrazione, si avvia manualmente un ciclo, il negozio visualizza direttamente il messaggio di eBay.
Quando il negozio effettua un nuovo tentativo?
Dopo un rifiuto, lo shop attende un giorno. Se nel frattempo la causa è stata risolta, l’articolo viene accettato al tentativo successivo.
A partire dalla versione 4.9.68, se eBay segnala solo un malfunzionamento temporaneo (“Errore di sistema, riprovare più tardi”), eBay (classic) riprova già dopo un’ora.
| Messaggio o sintomo | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| Manca una caratteristica obbligatoria dell’articolo | eBay richiede una caratteristica nella categoria, ad esempio “Taglia” o “Colore”. | Creare un campo aggiuntivo con esattamente questo nome e compilarlo nell’annuncio. |
| Dati del produttore incompleti | Il Paese, l’indirizzo o l’e-mail del produttore mancano o non sono validi. | In " Prodotti" → "Aggiungi produttore ", inserire l'indirizzo e-mail senza spazi. |
| L'articolo è già in vendita su eBay | Nel tuo account è già presente un'offerta per lo stesso articolo. | A partire dalla versione 4.9.64, eBay (classic) collega automaticamente l'offerta esistente, purché sia possibile attribuirla in modo univoco. |
| Avviso relativo all’approvazione su eBay | L'autorizzazione scadrà a breve o è già scaduta. Il negozio invia un avviso nella panoramica di eBay, nella dashboard e via e-mail. | Su eBay (classic), clicchi nuovamente su «Collega a eBay». |
| L’articolo è disponibile, ma non viene visualizzato | eBay ha rifiutato l’inserzione oppure, in seguito a un rifiuto, l’articolo è in attesa del prossimo tentativo. | Leggi il motivo indicato dall’icona di avviso e risolvi il problema. Il negozio avvierà automaticamente il prossimo tentativo. |
