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Installazione
La guida “Primi passi” vi accompagna in modo strutturato nella configurazione di base del vostro negozio online XONIC.
Al suo interno scoprirai, tra le altre cose:
- Come inserire i dati anagrafici e le informazioni aziendali
- Come creare categorie e inserire i primi prodotti
- Come configurare i metodi di pagamento e le opzioni di spedizione
- Come inserire i testi legali (Condizioni generali di contratto, Informativa sulla privacy, Note legali)
L'installazione del XONIC Shop System viene effettuata direttamente da tecnici XONIC certificati. Attraverso un'analisi personalizzata dell'infrastruttura di sistema, viene realizzata una soluzione su misura, perfettamente adattata alle esigenze specifiche.
Nel corso dell’installazione non solo vengono integrate tutte le funzioni di sicurezza essenziali e gli aggiornamenti, ma vengono anche configurate in modo competente tutte le interfacce rilevanti.
Il risultato: un sistema di e-commerce altamente performante e flessibile, che assicura un ingresso professionale nel mondo dell’e-commerce e garantisce una qualità duratura.
Sì – il trasferimento dei dati dal precedente sistema di negozio online è disponibile come servizio a un prezzo fisso a partire da 1.200 €.
Il team XONIC si occuperà di:
- account dei clienti con indirizzi e gruppi di clienti – per i sistemi della famiglia osCommerce (ad es. Gambio, modified eCommerce, xt:Commerce), comprese le password compatibili, in modo che i clienti possano accedere come di consueto
- Ordini, compresa la cronologia
- Prodotti con categorie, immagini, varianti e prezzi
- URL SEO – i posizionamenti esistenti vengono trasferiti tramite reindirizzamento 301
Prima della messa in produzione, una migrazione di prova mostra il risultato con dati reali; il passaggio avviene senza tempi di inattività. Durata tipica del progetto con trasferimento dei dati: solitamente 2–4 settimane.
I dati di accesso al sistema di negozio online vengono forniti in modo sicuro e digitale via e-mail subito dopo il completamento dell’installazione. L’invio avviene in modo automatizzato nel giro di pochi minuti, garantendo così l’accesso senza ritardi e consentendo di configurare e utilizzare immediatamente il sistema di negozio online.
Per un avvio senza intoppi, una volta ricevuti i dati di accesso, sono disponibili servizi di assistenza completi, guide pratiche passo dopo passo e numerose risorse. In questo modo, il sistema del negozio online può essere adattato in modo efficiente alle esigenze individuali. I più moderni standard di sicurezza proteggono l’accesso e garantiscono, sin dal primo momento, la massima affidabilità nell’utilizzo di tutte le funzioni del negozio online.
Pacchetti di assistenza XONIC
I tempi di risposta dipendono dal pacchetto scelto: le richieste vengono gestite in ordine di priorità durante il nostro orario di apertura.
- Orario di lavoro: lun–gio 09:00–17:00, ven 09:00–14:00 (esclusi i giorni festivi). Le richieste pervenute al di fuori di questi orari saranno prese in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Prima risposta in base al pacchetto (in ore lavorative): Basic entro 48 ore, Professional entro 24 ore, Premium ed Enterprise entro 12 ore.
- Premium ed Enterprise: inclusa la disponibilità dell’assistenza di emergenza (dalle 8:00 alle 24:00, dal lunedì alla domenica). Gli interventi vengono fatturati in base al capitolato d’oneri: doppia tariffa oraria per ogni mezz’ora iniziata.
- Enterprise: tempi di risposta garantiti contrattualmente (SLA) e un account manager personale.
La risoluzione completa del problema può variare a seconda della complessità, ma viene trattata in via prioritaria.
Il XONIC Shop System è disponibile in quattro pacchetti: Basic, Professional, Premium ed Enterprise – ciascuno dei quali include hosting in Germania, tutti gli aggiornamenti e l’assistenza.
- Basic – per piccoli negozi e principianti: 20 GB di hosting, assistenza via e-mail e ticket, modulo IA e ContentEditor inclusi
- Professional – per negozi in crescita con esigenze multicanale: 100 GB di hosting, assistenza prioritaria con supporto telefonico personale (dal lunedì al venerdì nel pomeriggio)
- Premium – il pacchetto completo per i commercianti affermati: 200 GB di hosting, assistenza telefonica premium, automazione del marketing e xoPort inclusi, assistenza di emergenza disponibile (gli interventi vengono fatturati in base al capitolato d’oneri)
- Enterprise – personalizzato: configurazione di hosting dedicata, account manager personale, SLA con tempi di risposta garantiti, account dipendenti illimitati, assistenza di emergenza disponibile (interventi a pagamento)
Tutti i pacchetti a partire da 149 € al mese – con commissione sullo fatturato pari allo 0%.
L'assistenza via e-mail e tramite ticket è disponibile in tutti i pacchetti; l'assistenza telefonica è inclusa a partire dal pacchetto Professional.
- Assistenza via e-mail e ticket (tutti i pacchetti): all’indirizzo info@xonic.de o tramite www.xonic-solutions.de
- Assistenza telefonica (a partire dal pacchetto Professional): hotline +49 (0)371 240888‑55, lun–gio 13:00–17:00, ven 12:30–14:00
- Hotline disponibile anche al mattino (Premium ed Enterprise): lun–gio 09:00–11:30, ven 09:00–11:30 – più assistenza di emergenza disponibile (dalle 8 alle 24, dal lunedì alla domenica; interventi a pagamento*)
- Enterprise: account manager personale, reperibilità secondo lo SLA concordato
*Fatturazione al doppio della tariffa oraria per ogni mezz’ora iniziata.
Il XONIC Shop System è disponibile a partire da 149 € al mese – come pacchetto completo con hosting in Germania, tutti gli aggiornamenti e l’assistenza, senza partecipazione agli utili.
- Quattro pacchetti: Basic, Professional, Premium ed Enterprise – dal piccolo negozio alla piattaforma commerciale personalizzata
- 0% di commissione sul fatturato: XONIC non riceve alcuna percentuale sul fatturato – i costi del sistema rimangono prevedibili, anche se il negozio cresce
- Tutto compreso: hosting, backup giornalieri, aggiornamenti di sicurezza, modulo IA e ContentEditor in ogni pacchetto
- Durata del contratto: 12 mesi; pagamento mensile, semestrale o annuale (prezzo più conveniente)
Prodotti e categorie
Nel negozio online è possibile creare un numero illimitato di prodotti e categorie.
Grazie a questo sistema flessibile, è possibile in qualsiasi momento ampliare o riorganizzare l’assortimento in base alle esigenze, senza alcuna limitazione relativa alla struttura dei prodotti o delle categorie.
La guida “Attributi dei prodotti” spiega in dettaglio come configurare taglie, colori e altre varianti per i vostri prodotti.
In essa imparerete:
- Come creare opzioni e valori delle opzioni (ad es. colore, taglia, materiale)
- Come assegnare gli attributi ai singoli prodotti
- Come gestire le giacenze di magazzino per ciascuna variante
- Come funzionano i sovrapprezzi e gli sconti per ciascun attributo
La guida “Spedizione e consegna” vi accompagna attraverso l’intera configurazione delle spedizioni: dalle zone di spedizione alle spese di spedizione, fino ai tempi di consegna.
Panoramica degli argomenti:
- Configurazione delle zone di spedizione e dei moduli
- Tariffe di spedizione in base al peso, al prezzo o al numero di pezzi
- Impostazione dei tempi di consegna per prodotto e modalità di spedizione
- Consegna gratuita a partire da un determinato importo dell’ordine
Sì! Grazie alla funzione “Notifica prodotto”, i clienti possono ricevere automaticamente un’e-mail non appena un prodotto esaurito torna disponibile.
Ecco come funziona:
- I clienti si iscrivono alla notifica direttamente dalla pagina del prodotto
- Non appena le scorte vengono aggiornate, viene inviata automaticamente un’e-mail
- Nel backend è possibile tenere sotto controllo tutte le notifiche attive
Tecnica
La guida “Strumenti Google” vi spiega passo dopo passo come integrare i principali servizi di Google nel vostro negozio online.
Vengono trattati i seguenti argomenti:
- Configurazione di Google Analytics 4 e inserimento del codice di tracciamento
- Collegare Google Search Console e inviare la Sitemap
- Utilizzo di Google Tag Manager per un monitoraggio avanzato
- Integrazione conforme alla normativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR
Sì, il XONIC Shop System dispone, grazie all’API REST xoPort, di un’interfaccia potente per lo scambio automatizzato dei dati.
L'API offre:
- Autenticazione OAuth2 con autorizzazioni altamente granulari (Scopes)
- Esportazione di prodotti, categorie, clienti, ordini, notizie e FAQ in formato JSON
- Importazione e aggiornamento dei dati anagrafici tramite richieste POST/PUT
- Integrazione con sistemi di gestione delle scorte, ERP e marketplace
La documentazione completa dell’API con esempi e riferimento agli endpoint è disponibile qui:
Il XONIC Shop System supporta tutti i principali fornitori di servizi di pagamento, dai metodi tradizionali ai moderni portafogli digitali.
Gestori di pagamento integrati (selezione):
- Stripe – carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA e altro ancora
- PayPal Checkout – PayPal, addebito diretto, carta di credito, Pay Later
- Amazon Pay – Pagamento tramite account Amazon
- Adyen – piattaforma di pagamento omnicanale
- WERO – Soluzione di pagamento europea in tempo reale
Tutte le interfacce di pagamento sono conformi allo standard PCI-DSS e al GDPR.
Il XONIC Shop System si integra direttamente con 17 marketplace e 14 sistemi di gestione delle scorte/ERP, oltre a più di 11 corrieri.
- Piattaforme di vendita (selezione): eBay, Amazon, Kaufland, OTTO Market, idealo, Galaxus
- Gestione delle scorte e ERP (selezione): JTL-Wawi, Xentral, Tricoma, Billbee, SelectLine
- Spedizioni (selezione): DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS
- Integrazioni personalizzate: API REST xoPort con OAuth2 per integrazioni personalizzate
Sì – Le fatture possono essere generate direttamente dalla gestione degli ordini nel formato di fatturazione elettronica ZUGFeRD.
ZUGFeRD combina un PDF leggibile con un record di dati XML incorporato e leggibile da macchina, conforme alla norma europea EN 16931 – il formato richiesto dall’obbligo di fatturazione elettronica per le transazioni B2B nazionali (obbligo di emissione a partire dal 01/01/2027 per le aziende con un fatturato dell’anno precedente superiore a 800.000 €, dal 1° gennaio 2028 per tutte le aziende).
Insieme alle funzionalità B2B – gruppi di clienti, visualizzazione dei prezzi netti, prezzi scalari e prezzi speciali – ciò copre l’emissione delle fatture di molti commercianti direttamente dal negozio online.
Il XONIC Shop System viene sviluppato nel cuore della Sassonia. La sede di sviluppo si trova a Chemnitz, in Wildparkstraße 3. XONIC Solutions GmbH unisce competenze regionali ad approcci innovativi per creare un moderno XONIC Shop System di altissima qualità. Dal centro tecnologico sassone nascono soluzioni orientate al futuro, pensate su misura per le esigenze delle aziende del commercio digitale.
Con i pacchetti XONIC non avete bisogno di server propri: gestiamo il negozio e i server per voi in un centro dati in Germania, occupandoci di aggiornamenti, backup giornalieri e monitoraggio dei server. Adattiamo la versione di PHP e del database, nonché il certificato SSL, al XONIC Shop System e li manteniamo aggiornati.
I modelli standard del XONIC Shop System sono conformi ai requisiti WCAG 2.1 AA, lo standard di riferimento rilevante ai fini della Legge sul rafforzamento dell’accessibilità (BFSG).
La BFSG si applica ai negozi online a partire dal 28 giugno 2025. Lo standard di riferimento, definito dalla norma EN 301 549, è essenzialmente il WCAG 2.1 al livello AA: contrasti adeguati, navigabilità tramite tastiera, moduli con etichette, indicatori di focus visibili e testi alternativi. Questi requisiti sono già integrati nei modelli standard.
I contenuti propri e le personalizzazioni individuali rimangono di competenza del gestore del negozio online, ad esempio i testi alternativi per le immagini dei prodotti o la dichiarazione di accessibilità all’interno del negozio.
Sì – il XONIC Shop System integra di serie le basi tecniche per la visibilità nelle ricerche basate sull’intelligenza artificiale.
- Dati strutturati: Product-JSON-LD con prezzo, disponibilità e GTIN, microdati FAQPage e NewsArticle-JSON-LD con profilo dell’autore
- Controllo dei crawler basati sull’IA (a partire dalla versione 4.8.2): autorizzazione mirata dei crawler di risposta e di ricerca, blocco automatico dei crawler di addestramento tramite robots.txt
- Esportazione delle conoscenze per l’IA: contenuti del negozio curati e leggibili dalle macchine per i sistemi di IA
- Feed Google Merchant direttamente dal negozio – dalla stessa fonte di dati del markup
È possibile verificare gratuitamente a che punto si trova oggi il proprio negozio nelle risposte dell’IA: il nostro articolo sul Sistrix AI Check spiega come fare.
Gestione dei contenuti
Il Newscenter si trova nell'area di amministrazione alla voce CMS → Articoli di notizie. Da qui è possibile creare e gestire notizie, note sulle patch, articoli del blog e annunci per il proprio negozio online.
Funzioni principali:
- Creazione di articoli: inserimento di titolo, breve descrizione e contenuto (tramite TinyMCE o xoContentEditor).
- Categorie – Organizzare le notizie per argomento (gerarchicamente, con profondità illimitata).
- Pubblicazione programmata – Pianificare la pubblicazione di un articolo per una data specifica.
- Notizie in primo piano (sticky) – Evidenziare i contributi importanti.
- Strumenti SEO – URL SEO automatici, meta tag e ottimizzazione basata sull’intelligenza artificiale.
- Multilingua – Tutti i campi per ogni lingua con traduzione DeepL.
Troverete una guida dettagliata passo dopo passo nel nostro manuale: Articoli di attualità (Newscenter).
Le voci delle FAQ vi aiutano a rispondere in modo proattivo alle domande ricorrenti dei clienti e ad alleggerire il carico di lavoro dell'assistenza.
Nell'area di amministrazione, apri CMS → FAQ. Clicca su "Crea nuova voce FAQ", inserisci la domanda e una risposta dettagliata. Per risposte più articolate, attiva xoContentEditor con funzionalità drag & drop, 17 tipi di widget e modelli.
Organizzate le vostre FAQ in categorie (ad es. Tecnica, Spedizioni, Resi) e utilizzate la sezione "FAQ più frequenti" per le voci particolarmente importanti. Il supporto AI genera suggerimenti di risposta con un semplice clic e DeepL traduce automaticamente tutti i campi in tutte le lingue del negozio.
