Configurazione di Google Analytics, Ads e Tag Manager
Ecco come integrare Google Analytics 4, il monitoraggio delle conversioni e il remarketing di Google Ads, nonché Google Tag Manager. È sufficiente inserire i propri ID nel backend. Al resto ci pensa il negozio: segnala a Google le visualizzazioni dei prodotti, il carrello e gli acquisti, tenendo conto del consenso dei visitatori.
In sintesi
- Posizione: le impostazioni di Google sono raggruppate in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Servizi Google. Il banner dei cookie e le sitemap hanno gruppi dedicati, che questa guida menziona separatamente.
- Un ID: inserite il vostro ID di Google Analytics (
G-…) oppure il vostro ID di Tag Manager (GTM-…), ma non entrambi. - Dati di acquisto: impostare «Livello di tracciamento di Google Analytics» su
details. L’impostazione predefinita ènone; in questo caso, il negozio non segnala alcun acquisto a Google Analytics. Il tracciamento delle conversioni per Google Ads funziona indipendentemente da ciò. - Consenso: il negozio utilizza la modalità Consent Mode v2 di Google. Senza il consenso espresso nel banner dei cookie, Google non imposta cookie per l’analisi e la pubblicità e riceve solo segnali senza cookie. Gli script di Google, tuttavia, vengono caricati già in precedenza. Chi non desidera alcuna connessione con Google prima del consenso, deve selezionare la modalità
safemode. - Google Ads: il monitoraggio delle conversioni e il remarketing si configurano con due ID e un’etichetta. I dati per le conversioni avanzate vengono trasmessi automaticamente dal negozio in modalità diretta; è necessario attivarli in Google Ads.
- Dati dei prodotti: il feed dei prodotti per Google Merchant Center è descritto in una guida dedicata: Google Merchant Center e feed dei prodotti.
In questa guida
Dove si trovano le impostazioni
Le impostazioni di Google sono raggruppate in un'unica sezione: Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Servizi Google.
Cosa contiene il gruppo
- Google Analytics e Tag Manager: ID, livello di tracciamento, base di prezzo
- Modalità di consenso e opzioni di caricamento di Tag Manager
- Google Ads: ID di conversione, etichetta di conversione, ID di remarketing
- Impostazioni per il feed dei prodotti e l’inventario locale
- ID di Google Merchant Center per il widget dello store e le recensioni dei clienti
- Codice di conferma per Google Search Console
Negozi meno recenti
Il gruppo «Servizi Google» è disponibile su XONIC 4.8.5. Nelle versioni precedenti, i campi si trovano in Impostazioni → SEO / SEA → Tracciamento. È possibile visualizzare la propria versione in Strumenti → xoUpdate in alto a destra dopo «Negozio:».
I campi sono numerati nell’elenco. I numeri dipendono dal proprio negozio. Per questo motivo, la presente guida riporta sempre il nome del campo.
Il gruppo «Servizi Google»: ID di misurazione, livello di tracciamento «dettagli», modalità di consenso e ID di Google Ads (valori segnaposto). Clicca per ingrandire.
Direttamente o tramite Tag Manager?
Il campo «Codice di tracciamento di Google Analytics (UA-ID) o ID di Google Tag Manager» determina la modalità di comunicazione tra il negozio e Google. Accetta esattamente un solo ID.
Direttamente: ID di monitoraggio G-…
Il negozio carica autonomamente Google Analytics e invia tutti gli eventi direttamente. Gestisce autonomamente anche il monitoraggio delle conversioni, le conversioni avanzate e il remarketing di Google Ads.
È l’opzione ideale se utilizzate Google Analytics e Google Ads e non avete bisogno di altri tag. È il modo più semplice.
Tag Manager: GTM-…
Il negozio carica il vostro container di Tag Manager e inserisce tutti gli eventi nell’ dataLayer. Sarete voi a definire nel container quali tag invieranno dati a Google o ad altri servizi.
È l’opzione ideale se gestite altri tag o se il container è gestito da un’agenzia. In questo caso, configurerete Google Analytics e Google Ads all’interno del container.
G- e un ID GTM- non possono coesistere nello stesso campo. Chi necessita di Google Analytics in aggiunta a Tag Manager, deve creare il tag di Google all’interno del contenitore.Configurare Google Analytics 4
In cinque passaggi il vostro negozio misurerà visite, visualizzazioni di prodotti, carrelli e acquisti in Google Analytics 4.
- Creare un flusso di dati: in Google Analytics, alla voce Amministrazione → Flussi di dati, creare un flusso di dati web per il dominio del proprio negozio e copiare l’ID di monitoraggio (che inizia con
G-). - Inserire l’ID: inserite l’ID di monitoraggio in «Codice di monitoraggio di Google Analytics (UA-ID) o ID di Google Tag Manager». Il campo riporta ancora il vecchio nome, ma accetta il nuovo ID.
- Selezionare il livello di tracciamento: impostare «Livello di tracciamento di Google Analytics» su
details. Solo così gli acquisti e gli articoli verranno registrati da Google (tabella in basso). - Selezionare la base di prezzo: «Tracking Google: base di prezzo» determina se il fatturato e i prezzi degli articoli vengono riportati al lordo o al netto. L’impostazione predefinita è al lordo. Il campo è disponibile da XONIC 4.9.46.
- Configurare il consenso: verificare il banner dei cookie e la modalità di consenso, vedi Consenso.
Cosa comporta il livello di tracciamento
| Valore | Acquisto (purchase) | Articolo nel carrello, cassa e acquisto |
|---|---|---|
none (impostazione predefinita) | non viene segnalato | no |
order | Numero d'ordine, importo totale, IVA, spese di spedizione | no |
order_plus | come order | no |
details (consigliato) | Numero d'ordine, importo totale, IVA, spese di spedizione | sì, con codice articolo, nome, prezzo e quantità |
Il negozio segnala sempre la scheda prodotto, il carrello e le fasi del checkout. Il livello di tracciamento determina solo se l’acquisto viene segnalato e se gli eventi includono l’elenco degli articoli.
Il negozio segnala questi eventi
view_item
add_to_cart, remove_from_cart, view_cart
begin_checkout, add_shipping_info, add_payment_info, purchase
Come ID articolo, il negozio comunica il numero di articolo. Si tratta dello stesso ID presente nel feed di prodotto per il Merchant Center, in modo che Google Ads possa associare gli acquisti agli articoli del feed. In caso di varianti, comunica inoltre la famiglia (item_group_id).
Se un cliente ha effettuato l’accesso, il negozio trasmette a Google Analytics il suo numero cliente come ID utente in modalità diretta. Si prega di indicarlo nella propria dichiarazione sulla protezione dei dati.
UA-…), ma Google non li elabora più da luglio 2023. Se lì è presente un ID UA-, il vostro negozio non rileva alcun dato. Inserite il vostro ID G-.Google Tag Manager
Con un ID GTM-, il negozio carica il vostro container e inserisce tutti gli eventi nel formato di Google Analytics 4 nel dataLayer. Prima di ogni evento, svuota la vecchia voce e-commerce.
Modalità Datalayer
normal carica il container e dataLayer. datalayeronly crea solo dataLayer; il container lo dovrete integrare voi stessi. Attenzione: in questa modalità il negozio non imposta alcuna impostazione relativa al consenso; questo compito spetta alla vostra integrazione.
Modalità di caricamento
normal carica immediatamente il container, mentre domready viene caricato solo una volta che la pagina è stata caricata. Ciò alleggerisce il carico durante il caricamento della pagina, ma i tag vengono avviati con un leggero ritardo.
URL del proprio loader
Per il tagging first-party tramite un server proprio, inserite l’indirizzo con il segnaposto {id}. Funziona solo con l’ID GTM- e la modalità Datalayer normal. A partire da XONIC 4.8.4.
purchase) solo se «Livello di tracciamento di Google Analytics» non è impostato su none. Il banner dei cookie richiede il consenso solo per «Google Analytics» e «Google Ads»; i tag di altri fornitori devono essere collegati al consenso direttamente nel contenitore. Dopo ogni scelta effettuata nel banner, il negozio inserisce l’evento xo_consent_update (con consent_ad e consent_analytics) nell’ dataLayer.Google Ads: monitoraggio delle conversioni
Affinché Google Ads sappia quale annuncio ha portato a quale acquisto, il negozio segnala ogni acquisto come conversione.
- Creare un'azione di conversione: in Google Ads, alla voce Obiettivi → Conversioni, creare una conversione del sito web denominata «Acquisto». Durante la configurazione, Google mostra l'ID di conversione (
AW-e cifre) e l'etichetta di conversione. Non è necessario inserire alcun codice: ci pensa il negozio online. - Inserire l’ID: inserire le cifre in «ID conversione Google (Conversione)». Il negozio rimuove l’
AW-iniziale al momento del salvataggio. - Inserire l’etichetta: inserire l’etichetta nel campo «Etichetta di conversione Google (Conversione)».
Nella conferma d’ordine, il negozio segnalerà quindi la conversione con numero d’ordine, valore e valuta. Il valore segue la base di prezzo definita nelle impostazioni di Analytics. Il tracciamento delle conversioni funziona indipendentemente dal livello di tracciamento, ma solo in modalità diretta. Con Tag Manager è possibile configurare la conversione nel container.
Conversioni avanzate
In modalità diretta, insieme alla conversione il negozio trasmette anche l’indirizzo e-mail, il nome e la via del cliente, nonché il numero di telefono, se memorizzato nel formato internazionale (+49 …). Questi dati vengono inviati a Google come valori hash SHA-256, ovvero pseudonimizzati; città, codice postale e paese in chiaro. Google utilizza questi dati per attribuire gli acquisti con maggiore precisione. Attivate la funzione in Google Ads alla voce Obiettivi → Impostazioni → Conversioni avanzate, selezionate come metodo «Tag di Google» e indicate il servizio nella vostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
Google Ads: remarketing
Con il remarketing è possibile mostrare nuovamente agli utenti del proprio negozio degli annunci, se lo si desidera con esattamente gli stessi prodotti che hanno visualizzato in precedenza.
Configurazione
Inserite le cifre del vostro ID Google Ads in «ID conversione Google (remarketing)», solitamente le stesse dell’ID conversione, ma senza AW-. A differenza dell’ID conversione, in questo caso il negozio non rimuove il prefisso e il remarketing non funziona con AW-.
Remarketing dinamico
Nelle pagine dei prodotti, il negozio comunica il codice articolo, il tipo di pagina e il valore. Poiché il codice articolo è presente anche nel feed dei prodotti, Google Ads può recuperare i prodotti visualizzati dal vostro Merchant Center e inserirli nell’annuncio.
Consenso: banner dei cookie e Consent Mode v2
Nell’UE, Google Analytics e Google Ads possono trattare i dati personali solo previo consenso dei visitatori. Il negozio gestisce questa procedura tramite il proprio banner dei cookie e la modalità di consenso di Google.
Categorie nel banner dei cookie
Non appena viene inserito un ID, il banner propone la categoria corrispondente: «Google Analytics» per le statistiche e «Google Ads» per il monitoraggio delle conversioni e il remarketing. I testi esplicativi relativi a queste funzioni possono essere gestiti nel CMS Manager nei moduli $tracking_google_analytics e $tracking_google_ads.
È possibile gestire il banner in Impostazioni → Protezione dei dati → Generale. Lasciare «Cookie Consent Tool: Modalità» su modal. Con false, il negozio non mostra alcun banner e gestisce tutti i servizi come se i visitatori avessero dato il loro consenso. «Consensi alla privacy per gli script di tracciamento» deve essere impostato su false (impostazione predefinita). In questo modo nessuna categoria è preselezionata e i visitatori danno il loro consenso in modo attivo.
Impostazione «Google Consent Mode»
googleconsentmodev2 (impostazione predefinita): gli script di Google vengono sempre caricati, ma per i visitatori provenienti dall’UE, dal SEE, dalla Svizzera e dal Regno Unito l’impostazione predefinita è «rifiutato». Dopo aver cliccato sul banner, il negozio comunica immediatamente la decisione a Google, senza ricaricare la pagina. Senza consenso, Google riceve solo segnali senza cookie e senza identificativo, con cui stima le lacune nei rapporti.
safemode: Gli script vengono caricati solo dopo il consenso, al più tardi alla successiva visualizzazione della pagina. Questa è l’opzione più rigorosa, ma in questo caso Google non riceve questi segnali.
Impostazioni personalizzate dei cookie: con gli ID inseriti compaiono «Google Analytics» e «Google Ads», entrambi non preselezionati. Clicca per ingrandire.
googleconsentmodev2 il negozio invia questi segnali; con il Tag Manager, solo in modalità Datalayer normal. I testi legali e la dichiarazione sulla protezione dei dati rimangono di vostra competenza.Collegare Google Search Console
Search Console mostra come Google trova e indicizza il vostro negozio. Il negozio inserisce per voi la prova di proprietà tramite meta-tag.
- Creare una proprietà: nella Search Console, creare una proprietà con prefisso URL per l’indirizzo del vostro negozio e selezionare «Tag HTML» come metodo di conferma.
- Inserire il meta tag: inserisci il meta tag completo (
<meta name="google-site-verification" content="…">) nel campo “Codice di verifica del sito di Google”, salva e clicca su “Conferma” nella Search Console. - Invia la Sitemap: nella sezione Sitemap, invia l’indirizzo
sitemap_index.xml. Le Sitemap vengono generate automaticamente dal negozio; le impostazioni si trovano in Impostazioni → SEO / SEA → Impostazioni SEO, mentre la panoramica è disponibile in Strumenti → Sitemap SEO. Nel Multishop ogni dominio ha un proprio file; l’indirizzo corretto è riportato nella riga «Sitemap:» del propriorobots.txt.
Verificare che tutto funzioni correttamente
Dopo la configurazione, è consigliabile effettuare un acquisto di prova. In questo modo potrete verificare che il consenso, gli eventi e la conversione siano corretti.
Tempo reale e DebugView
Aprite il negozio in una finestra privata, accettate nel banner e controllate in Google Analytics alla voce Rapporti → Tempo reale. Con Google Tag Assistant potete inoltre visualizzare ogni evento e lo stato del consenso. Finché Tag Assistant è connesso, Google Analytics mostra gli eventi anche in DebugView.
Acquisto di prova
Ordina un articolo, ad esempio con pagamento anticipato, e verifica che venga registrato in purchase con il numero d’ordine e l’importo. Se l’acquisto non viene registrato, il livello di tracciamento è solitamente ancora impostato su none.
Acquisti duplicati
Se un cliente richiama nuovamente la conferma d’ordine, l’acquisto potrebbe essere registrato due volte. In Google Analytics è possibile verificarlo tramite un’analisi esplorativa utilizzando «ID transazione» e «Numero di eventi».
Panoramica delle impostazioni
Tutti i campi si trovano in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Servizi Google. Le impostazioni relative ai feed e ai widget sono illustrate nella guida Google Merchant Center e feed di prodotti.
- Codice di tracciamento di Google Analytics (ID UA) o ID di Google Tag Manager
GOOGLE_ANALYTICS_TRACKING_CODE - Il proprio ID di monitoraggio
G-…o il proprio ID di Google Tag ManagerGTM-…. Vuoto = nessun Google Analytics e nessun Tag Manager. - Livello di tracciamento di Google Analytics
GOOGLE_ANALYTICS_TRACKING_GRAD none,order,order_plus,details. Impostazione predefinitanone, consigliatadetails.- Monitoraggio Google: base di calcolo
GOOGLE_ANALYTICS_TRACKING_PRICE_BASE - Lordo (impostazione predefinita) o netto, vale per Google Analytics, il valore di conversione e il remarketing. Una modifica altera i fatturati riportati a partire da quel momento.
- Modalità di consenso di Google
GOOGLE_CONSENT_MODE googleconsentmodev2(impostazione predefinita) osafemode, vedi Consenso.- Google Tag Manager: Modalità Datalayer
GOOGLE_DATALAYER_MODE normal(impostazione predefinita) odatalayeronly.- Google Tag Manager: Modalità di caricamento
GOOGLE_LOADING_MODE normal(impostazione predefinita) oppuredomready.- Google Tag Manager: URL del caricatore personalizzato (tagging di prima parte)
GOOGLE_TAG_MANAGER_LOADER_URL - Indirizzo con
{id}, vuoto = caricatore predefinito di Google. - ID di conversione di Google (Conversione)
GOOGLE_CONVERSION_ID - Cifre dell’ID di conversione;
AW-viene rimosso dal negozio. - ID di conversione di Google (remarketing)
GOOGLE_CONVERSION_ID2 - Cifre dell’ID di Google Ads, senza
AW-. - Etichetta di conversione di Google (Conversione)
GOOGLE_CONVERSION_LABEL - Etichetta dell'azione di conversione "Acquisto".
- Codice di verifica del sito di Google
GOOGLE_SITE_VERIFICATION - Il meta tag completo proveniente da Search Console.
Insidie
A cosa prestare attenzione
- Nessun acquisto in Google Analytics: «Livello di tracciamento di Google Analytics» è impostato su
none. - Assenza totale di dati: nel campo è ancora presente un vecchio ID di
UA-. - Le liste di remarketing rimangono vuote: nel campo è presente l’ID di remarketing con
AW-, oppure Google Ads funziona solo tramite il Tag Manager e gli ID di Ads mancano nelle impostazioni del negozio. - Misurazione duplicata: Google Analytics è configurato nel negozio e, in aggiunta, nel contenitore del Tag Manager o in uno script separato. Utilizzate un solo metodo.
- Mancanza di consenso nel codice del Tag Manager: con
datalayeronly, il negozio non imposta alcuna impostazione relativa al consenso. - Il fatturato oscilla: la base di prezzo è stata modificata. Confrontare i periodi solo con la stessa base di prezzo.
- La categoria «Google Ads» manca nel banner: non è stato inserito né un ID di conversione con etichetta né un ID di remarketing.
Lista di controllo: configurazione di Google Analytics e Google Ads
- Scegliere la modalità operativa: direttamente con l’ID di
G-o tramite Tag Manager con l’ID diGTM-. - Inserire l’ID – non è più necessario l’ID di
UA-. - Definireil livello di tracciamento di
detailse la base di prezzo. - Google Ads – ID di conversione ed etichetta, ID di remarketing senza
AW-; inserirli comunque tramite Tag Manager. - Verificare il banner dei cookie: le categorie «Google Analytics» e «Google Ads» devono essere visibili, nessuna opzione preselezionata, i testi esplicativi nel CMS Manager devono essere aggiornati.
- Search Console – Inserire il meta tag, confermare, inviare l’
sitemap_index.xml. - Acquisto di prova – Verificare il rapporto in tempo reale e Tag Assistant.
Domande frequenti
Ho bisogno di Google Tag Manager?
G-. Il Tag Manager è necessario se si desidera gestire altri tag.Perché non vedo gli acquisti in Google Analytics?
none ”. Impostalo su “ details ”. Inoltre, Google segnala gli acquisti solo se il visitatore ha acconsentito alla categoria “Google Analytics” nel banner dei cookie; senza il consenso, Google si limita a stimare i valori.Posso inserire contemporaneamente Google Analytics e Tag Manager?
Il negozio invia dati a Google prima che il visitatore dia il proprio consenso?
googleconsentmodev2, il browser carica gli script di Google già prima del consenso. Google non imposta quindi cookie per l’analisi e la pubblicità e riceve solo segnali senza cookie, ma tecnicamente l’indirizzo IP. Con safemode, questi script vengono caricati solo dopo il consenso. Indipendentemente da ciò, lo Store Widget, le recensioni dei clienti di Google, Google Maps e reCAPTCHA vengono caricati senza consenso nel banner dei cookie non appena li avete configurati. Indicare questi servizi nella vostra dichiarazione sulla protezione dei dati.Lordo o netto: cosa è meglio per Google Ads?
Dove posso modificare i testi nel banner dei cookie?
$tracking_google_analytics e $tracking_google_ads. Il banner stesso si gestisce in Impostazioni → Protezione dei dati → Generale (lasciare “Cookie Consent Tool: Modalità” su “ modal ”).Guide approfondite
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