Il vostro partner XONIC in Austria.
Negozio online, gestione delle scorte e assistenza da un unico fornitore: con SelectLine tramite il nostro partner viennese RIHNet, senza SelectLine direttamente da noi.
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La tua assistenza
Due opzioni: non sei tu a scegliere, è il tuo sistema di gestione delle scorte a decidere.
In Austria collaboriamo con RIHNet GmbH quando si tratta di SelectLine. Tutti gli altri progetti vengono gestiti direttamente da Chemnitz. In entrambi i casi riceverete lo stesso sistema di negozio online e un referente fisso – cambia solo la competenza.
Se utilizzate SelectLine
Allora il vostro referente è RIHNet GmbH a Vienna. Conosce SelectLine dall’esperienza quotidiana e collega il vostro sistema di gestione delle scorte al negozio online – indipendentemente dal fatto che SelectLine sia già in funzione o venga introdotto insieme al negozio online.
- Integrazione di sistemi SelectLine esistenti
- Nuova implementazione, consulenza inclusa
- Sincronizzazione di articoli, prezzi, scorte e ordini
Lavorate senza SelectLine
Allora vi assisteremo direttamente. Parlerete con gli sviluppatori che realizzano il XONIC Shop System, senza intermediari. Per altri sistemi di gestione delle merci, XONIC offre le proprie interfacce e, laddove nessuna di queste sia adatta, le programmeremo noi.
- Consulenza, implementazione e assistenza direttamente dal produttore
- Integrazione con altri sistemi di gestione delle scorte
- Programmazione personalizzata, se il processo lo richiede
Il nostro partner a Vienna
RIHNet GmbH – SelectLine nella pratica.
I sistemi di gestione delle merci e i negozi online raramente falliscono a causa della tecnologia, ma piuttosto a causa dei processi che li collegano. È proprio qui che entra in gioco RIHNet.
Integrazione di SelectLine e consulenza sulla gestione delle merci
RIHNet affianca le aziende austriache nell’utilizzo di SelectLine, dall’implementazione alla gestione operativa. In combinazione con XONIC, si crea così una catena integrata: il negozio online preleva articoli e giacenze dal sistema di gestione delle merci, gli ordini vengono inoltrati al sistema e nessuno deve inserire i dati due volte.
- Implementazione e assistenza SelectLine
- Integrazione con il XONIC Shop System
- Consulenza sui processi per il commercio e l’industria
Contatti
office@rihnet.at
+43 1 934 69 05
Indirizzo
RIHNet GmbH
Erzherzog-Karl-Str. 131–135, Obj. 1, 2. Stock
1220 Vienna
Austria
Collegamenti in Austria
In contatto con tutto ciò di cui avete bisogno in Austria.
Gestione delle scorte, pagamenti e spedizioni: tutto pensato per il commercio austriaco.
SelectLine
Gestione delle scorte
Posta austriaca
Spedizioni e logistica
Klarna
Fattura e acquisto rateale
payever
Gateway di pagamento
PayPal
Pagamenti
Stripe
Gateway di pagamento
La realtà austriaca
Cosa distingue il commercio in Austria da quello del paese confinante.
Molte cose sono più semplici rispetto a una spedizione in Svizzera – e alcune sono specifiche.
Nessuna dogana nel mercato interno
Le spedizioni all’interno dell’UE non richiedono alcuna dichiarazione doganale né sdoganamento all’importazione. Ciò vi evita proprio quelle procedure che rendono complesse le spedizioni verso paesi terzi.
IVA e OSS
Il negozio applica l’aliquota corretta per ogni paese di destinazione e fornisce i dati necessari per la dichiarazione tramite la procedura One-Stop-Shop. La valutazione fiscale rimane di competenza del vostro commercialista: noi forniamo i dati.
Bonifico eps
Il bonifico online, molto diffuso in Austria, è disponibile tramite diversi fornitori di servizi di pagamento collegati, insieme a Klarna, PayPal, carta di credito e acquisto con fattura.
Spedizione con la Posta
Le etichette di spedizione e il tracciamento delle spedizioni tramite la Posta austriaca vengono generati direttamente dall’ordine. È possibile aggiungere ulteriori fornitori di servizi.
B2B e B2C nello stesso negozio
Prezzi, sconti e condizioni di pagamento personalizzati per ogni gruppo di clienti, fino ad arrivare a prezzi su misura per il singolo cliente. Soprattutto nel commercio all’ingrosso austriaco, questa è la regola, non l’eccezione.
Integrazione con i marketplace
Amazon, eBay, Kaufland, OTTO e altre piattaforme di vendita online possono essere integrate come moduli premium XONIC – attingendo dallo stesso database articoli, senza necessità di una seconda gestione.
Domande frequenti
Le domande che gli operatori austriaci ci pongono più spesso.
Ho bisogno di RIHNet se non utilizzo SelectLine?
No. Senza SelectLine, XONIC vi assiste direttamente: consulenza, implementazione e assistenza vengono fornite dal produttore del sistema di negozio online. RIHNet entra in gioco non appena si desidera collegare o implementare SelectLine.
È possibile integrare la mia installazione SelectLine esistente?
Sì. La sincronizzazione comprende articoli, prezzi, giacenze e ordini. Le modalità dettagliate dell’integrazione dipendono dalla versione di SelectLine in uso e dai processi aziendali; RIHNet chiarirà questi aspetti durante un colloquio preliminare.
Posso offrire il bonifico eps?
Sì. Il sistema eps è disponibile tramite diversi fornitori di servizi di pagamento collegati. Quale fornitore sia il più conveniente per voi dipende dal vostro fatturato e dagli altri metodi di pagamento desiderati.
Devo occuparmi delle formalità doganali se ricevo le merci dalla Germania?
No. L’Austria fa parte del mercato interno dell’UE: non è richiesta alcuna dichiarazione doganale né lo sdoganamento all’importazione. L’unico aspetto rilevante è l’imposta sul valore aggiunto, per la quale il negozio fornisce i dati necessari.
Riceverò assistenza in Austria o dalla Germania?
Il vostro referente fisso si trova, a seconda della modalità scelta, a Vienna o a Chemnitz: in entrambi i casi è di lingua tedesca, si trova nello stesso fuso orario e non si tratta di un call center. L’assistenza via e-mail e tramite ticket è inclusa in tutti i pacchetti, mentre l’assistenza telefonica è disponibile a partire dal pacchetto Professional.
Dove si trovano i dati del mio negozio?
In Germania e quindi nell’UE. Il negozio, il database e i backup giornalieri si trovano su server gestiti da XONIC in un data center tedesco; per i dati dei vostri clienti si applica lo stesso GDPR in vigore in Austria. Il trattamento degli ordini è regolato da un contratto ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
Come avviene il trasferimento dal mio negozio attuale?
Articoli, categorie, clienti e cronologia degli ordini vengono trasferiti; gli indirizzi esistenti vengono mantenuti tramite reindirizzamento, in modo che il tuo posizionamento su Google non vada perso. Verificheremo in anticipo, sulla base del tuo database, quali dati possono essere trasferiti.
Raccontateci del vostro progetto.
Descriveteci brevemente la vostra situazione di partenza: vi indicheremo quale delle due opzioni è più adatta a voi e vi metteremo in contatto con la persona di riferimento più indicata.
- Collegamento SelectLine tramite RIHNet a Vienna
- Assistenza diretta dal produttore senza SelectLine
- Posta austriaca, Klarna, eps e altro ancora
- B2B e B2C in un unico negozio online
