Votre partenaire XONIC en Autriche.
Boutique en ligne, gestion des stocks et assistance auprès d'un seul et même prestataire : avec SelectLine via notre partenaire viennois RIHNet, ou sans SelectLine directement auprès de nous.
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Votre accompagnement
Deux options – vous n’avez pas à choisir, c’est votre système de gestion des stocks qui décide.
En Autriche, nous collaborons avec la société RIHNet GmbH lorsque SelectLine est concerné. Nous gérons tous les autres projets directement depuis Chemnitz. Dans les deux cas, vous bénéficiez du même système de boutique en ligne et d’un interlocuteur attitré – seule la responsabilité diffère.
Vous utilisez SelectLine
Dans ce cas, RIHNet GmbH à Vienne est votre interlocuteur. Cette société connaît SelectLine par sa pratique quotidienne et relie votre système de gestion des stocks à la boutique en ligne – que SelectLine soit déjà opérationnel ou qu’il soit mis en place en même temps que la boutique.
- Intégration de systèmes SelectLine existants
- Nouvelle mise en place, conseil compris
- Synchronisation des articles, des prix, des stocks et des commandes
Vous travaillez sans SelectLine
Dans ce cas, nous vous accompagnons directement. Vous êtes en contact direct avec les développeurs qui conçoivent le XONIC Shop System, sans intermédiaire. Pour les autres systèmes de gestion des stocks, XONIC propose ses propres interfaces ; et si aucune ne convient, nous les programmons sur mesure.
- Conseil, mise en œuvre et assistance par le fabricant
- Intégration d’autres systèmes de gestion des stocks
- Programmation sur mesure, si le processus l’exige
Notre partenaire à Vienne
RIHNet GmbH – SelectLine : une solution issue de la pratique.
Les systèmes de gestion des stocks et les boutiques en ligne échouent rarement à cause de la technologie, mais plutôt à cause des processus qui les relient. C’est précisément là qu’intervient RIHNet.
Intégration de SelectLine et conseil en gestion des stocks
RIHNet accompagne les entreprises autrichiennes dans leur utilisation de SelectLine, de la mise en place à l’exploitation quotidienne. En association avec XONIC, cela donne lieu à une chaîne de processus homogène : la boutique en ligne récupère les articles et les stocks depuis le système de gestion des stocks, les commandes sont renvoyées, et personne n’a à saisir deux fois les mêmes données.
- Mise en place et assistance SelectLine
- Connexion au XONIC Shop System
- Conseil en processus pour le commerce et l’artisanat
Contact
office@rihnet.at
+43 1 934 69 05
Adresse
RIHNet GmbH
Erzherzog-Karl-Str. 131–135, Obj. 1, 2. Stock
1220 Vienne
Autriche
Liaisons en Autriche
En lien avec tout ce dont vous avez besoin en Autriche.
Gestion des stocks, paiements et expédition : tout est prêt pour le commerce autrichien.
SelectLine
Gestion des stocks
La Poste autrichienne
Expédition et logistique
Klarna
Paiement sur facture et achat à tempérament
payever
Passerelle de paiement
PayPal
Paiements
Stripe
Passerelle de paiement
Pratique autrichienne
Ce qui distingue le commerce en Autriche de celui de son pays voisin.
Beaucoup de choses sont plus simples que pour une expédition vers la Suisse – et certains aspects sont propres à ce pays.
Pas de droits de douane au sein du marché unique
Les livraisons au sein de l'UE ne nécessitent ni déclaration en douane ni formalités d'importation. Cela vous évite justement les démarches qui compliquent les envois vers les pays tiers.
TVA et OSS
La boutique applique le taux approprié pour chaque pays de livraison et fournit les chiffres dont vous avez besoin pour la déclaration via la procédure « One-Stop-Shop ». L'évaluation fiscale reste du ressort de votre conseiller fiscal – nous fournissons les données.
Virement eps
Le virement en ligne, très répandu en Autriche, est disponible via plusieurs prestataires de paiement partenaires, aux côtés de Klarna, PayPal, la carte bancaire et l’achat sur facture.
Expédition par la Poste
Les étiquettes d'expédition et le suivi des envois de la Poste autrichienne sont générés directement à partir de la commande. D'autres prestataires peuvent être ajoutés.
B2B et B2C dans la même boutique
Prix, remises et conditions de paiement spécifiques à chaque groupe de clients – allant jusqu’à des prix personnalisés. Dans le commerce de gros autrichien notamment, c’est la règle, et non l’exception.
Plateformes de vente en ligne
Amazon, eBay, Kaufland, OTTO et d’autres places de marché peuvent être intégrées sous forme de modules XONIC Premium – à partir de la même base de données produits, sans gestion supplémentaire.
Questions fréquentes
Ce que les opérateurs autrichiens nous demandent le plus souvent.
Ai-je besoin de RIHNet si je n’utilise pas SelectLine ?
Non. Sans SelectLine, XONIC vous accompagne directement : le conseil, la mise en œuvre et l’assistance sont alors assurés par le fabricant du système de boutique en ligne. RIHNet entre en jeu dès lors que SelectLine doit être connecté ou mis en place.
Mon installation SelectLine existante peut-elle être connectée ?
Oui. La synchronisation porte sur les articles, les prix, les stocks et les commandes. Les modalités précises de l'intégration dépendent de votre version de SelectLine et de vos processus – RIHNet en discutera avec vous lors d'un entretien préliminaire.
Puis-je proposer le virement eps ?
Oui. Le virement eps est disponible via plusieurs prestataires de paiement connectés. Le prestataire le plus avantageux pour vous dépend de votre chiffre d’affaires et des autres modes de paiement souhaités.
Dois-je m’occuper des formalités douanières si je suis livré depuis l’Allemagne ?
Non. L’Autriche fait partie du marché unique de l’UE : il n’y a ni déclaration en douane ni formalités d’importation. Seule la TVA est prise en compte, et la boutique fournit les chiffres nécessaires à cet effet.
L'assistance est-elle assurée en Autriche ou depuis l'Allemagne ?
Votre interlocuteur attitré se trouve, selon l’option choisie, à Vienne ou à Chemnitz – dans les deux cas, il parle allemand, se trouve dans le même fuseau horaire et n’est pas en contact avec un centre d’appels. L’assistance par e-mail et via un système de tickets est incluse dans toutes les formules, tandis que l’assistance téléphonique est disponible à partir de la formule « Professional ».
Où sont stockées les données de ma boutique ?
En Allemagne, et donc au sein de l’UE. La boutique, la base de données et les sauvegardes quotidiennes sont hébergées sur des serveurs gérés par XONIC dans un centre de données allemand ; vos données clients sont soumises au même RGPD qu’en Autriche. Le traitement des commandes est régi par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD.
Comment se déroule la migration depuis ma boutique actuelle ?
Les articles, les catégories, les clients et l’historique des commandes sont transférés ; les adresses existantes sont conservées grâce à une redirection, afin que vos classements Google ne soient pas perdus. Nous vérifions au préalable, à partir de votre base de données, ce qui peut être transféré.
Parlez-nous de votre projet.
Décrivez-nous brièvement votre situation actuelle : nous vous indiquerons laquelle des deux solutions vous convient le mieux et nous vous mettrons en relation avec l'interlocuteur approprié.
- Connexion SelectLine via RIHNet à Vienne
- Prise en charge directe par le fabricant sans SelectLine
- La Poste autrichienne, Klarna, eps et bien d'autres
- B2B et B2C dans une seule boutique en ligne
