Assistance · Aide · Service

Bienvenue dans la rubrique d'aide de XONIC.

Une assistance rapide, fiable et personnalisée pour votre boutique en ligne. Notre équipe d'assistance expérimentée est à vos côtés pour répondre à toutes vos questions d'ordre technique et administratif.

Canaux d'assistance
E-mail, système de tickets, chat, téléphone (à partir de la formule Professional)
4
Délais de réponse
Garantis par niveau d'assistance
rapide
Des humains plutôt que l'IA
Des développeurs expérimentés répondent
100 %

Vos options d'assistance

Choisissez le canal qui correspond à votre demande.

4 canaux
Assistance téléphonique
À partir de la formule Professional, vous pouvez nous joindre directement via notre ligne d'assistance au +49 371 240 888 55 pour bénéficier de conseils rapides et personnalisés.
Assistance par e-mail
Envoyez-nous votre demande par e-mail : nous vous répondrons dans les délais de réponse prévus par votre forfait d'assistance.
Chat en direct
Une assistance immédiate pendant nos heures d'ouverture, directement ici sur le site web.
Système de tickets
Créez un ticket et suivez son évolution en temps réel.

Guides et ressources

Aide à l'autonomie – étape par étape.

Des guides complets pour vous aider à configurer et à gérer au mieux votre boutique en ligne.

Catégories et produits
Configuration et personnalisation des catégories et des produits.
Optimisation de la boutique
Optimisation de votre boutique pour une meilleure expérience client.
Marketing et chiffre d'affaires
Conseils pour augmenter votre chiffre d'affaires et tirer parti des outils marketing.
Bonnes pratiques
Dépannage et bonnes pratiques pour la gestion quotidienne.

Plus d'aide

Aperçu des autres ressources.

Foire aux questions (FAQ)

Réponses rapides aux questions courantes concernant la boutique, les colis et les aspects techniques.

Formules d'assistance

Niveaux d'assistance avec des délais de réponse garantis – de Standard à Premium.

Comparaison des systèmes

XONIC comparé à d'autres systèmes de boutique en ligne – Shopify, JTL et plus encore.

Parrainage

Notre engagement social en faveur de projets destinés aux enfants et aux jeunes.

Besoind'une aide personnalisée ?

Nous sommes là pour vous.

N'hésitez pas à nous contacter. Notre objectif : rendre votre expérience sur la boutique en ligne XONIC aussi fluide et réussie que possible.

En un coup d'œil
  • 4 canaux d'assistance
  • Système de tickets + assistance téléphonique à partir de la formule Professional
  • Guides détaillés et FAQ
  • 100 % humain, pas d'IA