Primi passi con XONIC: dall'accesso alla messa in produzione
Questa guida vi accompagna passo dopo passo nella configurazione del vostro negozio: registrazione, inserimento dei dati del negozio e delle note legali, verifica di imposte, pagamenti e spedizioni, creazione di categorie e prodotti, test e messa online. Ogni passaggio indica il percorso da seguire nel backend e rimanda alla guida corrispondente.
La guida in video (2:53 min.): registrazione, configurazione senza fretta, dati del negozio, note legali, imposte, pagamenti e spedizioni, categorie e prodotti, test e messa online. Il capitolo e la trascrizione sono disponibili nella pagina del video. I sottotitoli possono essere attivati nel lettore. Voce fuori campo generata dall’IA.
In sintesi
- Backend: è possibile accedere all’area di amministrazione all’indirizzo
www.ihre-domain.de/xpanel/. - Ordine: prima i dati del negozio, i testi legali, le imposte, i pagamenti e le spedizioni, poi l’assortimento.
- Configurazione in tutta tranquillità: con la modalità di manutenzione, i visitatori vedono una pagina di avviso, mentre voi continuate a lavorare normalmente nel negozio tramite il vostro indirizzo IP autorizzato.
- Messa online: effettuare un ordine di prova, passare i fornitori di servizi di pagamento e spedizione dalla modalità di prova a quella live, disattivare la modalità di manutenzione.
In questa guida
Lista di controllo iniziale: dieci passaggi per la messa in produzione
Seguite i passaggi in questo ordine. In questo modo avrete sistemato gli aspetti legali prima dell’arrivo del primo cliente.
- Attivare la modalità di manutenzione e autorizzare il proprio indirizzo IP; vedere la sezione «Test e messa in produzione».
- Accesso e sicurezza: configurare l’autenticazione a due fattori, un account dedicato per ogni utente, vedi “Accesso e credenziali”.
- Inserire i dati del negozio: nome, indirizzo, logo, coordinate bancarie e mittente e-mail; vedi «Dati del negozio».
- Inserire i testi legali: Condizioni generali di contratto, Informativa sul diritto di recesso, Dichiarazione sulla protezione dei dati e Note legali, oltre al pulsante di recesso e all’etichetta di garanzia UE.
- Verifica delle imposte e dei paesi di consegna, vedi «Imposte e paesi di consegna».
- Configurare le modalità di spedizione, vedi Spedizione e consegna.
- Configurare i metodi di pagamento e associarli alle modalità di spedizione, vedi " Pagamento e spedizione".
- Banner sui cookie e statistiche: verificare il banner, configurare i servizi Google, vedi Google Analytics, Ads e Tag Manager.
- Creare l’assortimento: categorie, prodotti e, se necessario, varianti.
- Ordine di prova e messa online, vedi Test e messa online.
Registrazione e accessi
Riceverete i vostri dati di accesso al backend via e-mail da XONIC al momento della configurazione.
Accesso
- Aprire
www.ihre-domain.de/xpanel/nel browser. - Inserire «Nome utente o indirizzo e-mail» e «Password».
- Se è stata configurata l’autenticazione a due fattori, inserire anche il «codice monouso» dall’app.
Autenticazione a due fattori
In Impostazioni → Amministratori → Il mio account, attivare l’autenticazione a due fattori e scansionare il codice QR con un’app di autenticazione. Ogni utente deve configurarla per il proprio account. Selezionando “Fidati di questo dispositivo per 30 giorni”, il negozio non richiederà nuovamente il codice su questo dispositivo per 30 giorni.
Account dei collaboratori
In Impostazioni → Amministratori → Account utente, clicca su «Crea account utente» per creare un account individuale per ogni persona. Puoi gestire ciò che ogni utente può visualizzare e modificare in Gruppi utente con «Diritti di accesso per gruppo utente». Non condividere gli accessi.
In «Il mio account» ogni utente può attivare l’autenticazione a due fattori per il proprio account (account demo). Clicca per ingrandire.
Inserire i dati del negozio
Nome, indirizzo e logo appariranno nel negozio, nelle e-mail e sulle ricevute. Aggiornateli prima di qualsiasi altra cosa.
Impostazioni di base
In Impostazioni → Generale → Impostazioni di base:
- «Nome del negozio» e «Nome del gestore del negozio»
- «Indirizzo del negozio e dati di contatto» con ragione sociale, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail
- «Paese» e «Regione» della vostra azienda
- «Logo del negozio»
- Coordinate bancarie per il pagamento anticipato («Conto bancario del negozio …»)
- «Indicare l’IVA nel negozio»
E-mail, lingue, documenti
- Mittente delle e-mail del negozio: «Indirizzo e-mail del gestore del negozio» in Impostazioni → Interfacce → E-mail marketing / CRM → Opzioni e-mail. Qui è anche possibile specificare a chi inviare una copia di ogni ordine («Copia dell’ordine via e-mail a»).
- Lingue e valute: in Impostazioni → Lingue / Valute, impostare come predefinito tramite «Imposta come predefinito».
- Documenti: «Codice fiscale della vostra azienda» e il logo del documento in Impostazioni → Design → Documenti.
- Favicon: in Impostazioni → SEO / SEA → Titoli e meta tag.
I primi campi delle impostazioni di base: nome del negozio, gestore, logo, indirizzo, paese e coordinate bancarie. Clicca per ingrandire.
I testi delle e-mail e delle pagine di contenuto si gestiscono nel CMS Manager, vedi CMS Manager e e-mail.
Inserimento dei testi legali
In qualità di gestore, sei responsabile dei testi legali. Il negozio li visualizza nelle sezioni appropriate e li allega alla conferma d’ordine.
Nel CMS Manager
Alla voce CMS → CMS-Manager sono disponibili le pagine «Condizioni generali di contratto», «Diritto di recesso», «Protezione dei dati», «Note legali» e «Consegna e pagamento». Il modello di modulo di recesso si trova nel modulo $cms_withdrawal.
Sostituite tutti i testi modello con i vostri testi, previa verifica.
Tramite un fornitore di testi legali
In Impostazioni → Interfacce → Portali legali è possibile collegare Händlerbund, janolaw o IT-Recht Kanzlei. Il negozio online riprenderà automaticamente i loro testi e le modifiche alla normativa saranno applicate senza alcun intervento da parte vostra.
Il CMS Manager con i testi legali. Sostituite i testi modello con i vostri. Cliccate per ingrandire.
Altrettanto obbligatori per i negozi online: il pulsante di recesso e l’ informativa sulla garanzia UE.
Verifica delle imposte e dei paesi di consegna
Le aliquote fiscali, le zone paese e la selezione dei paesi sono preconfigurate di fabbrica per un negozio tedesco con consegne nell’UE.
Aliquote fiscali
In Impostazioni → Paese / Imposte troverete le classi fiscali «Normale» e «Ridotta» con aliquote del 19% e del 7%. L’imposta dipende dal paese di destinazione.
Se si effettua la fatturazione tramite il regime OSS utilizzando le aliquote dei paesi di destinazione: per ogni paese dell’UE è predisposta una zona paese («UE - Austria» ecc.). Qui è possibile impostare l’aliquota del paese per ciascuna classe fiscale e spostare le aliquote dalla zona “Unione Europea” alla zona “UE - Germania”. Importante: il negozio somma tutte le aliquote applicabili a un determinato paese. Se le aliquote rimanessero nella zona “Unione Europea”, per l’Austria si otterrebbe ad esempio 19 + 20 = 39%. Il vostro consulente fiscale vi dirà se il regime OSS è applicabile al vostro caso. Passo dopo passo: Imposte e OSS.
Quali paesi possono selezionare i clienti
La selezione dei paesi mostra solo i paesi appartenenti a zone in cui l’«ordinamento nella casella dei paesi» non è 0. Per impostazione predefinita, si tratta dei paesi dell’UE. Se, ad esempio, effettuate spedizioni anche in Svizzera, impostate il valore nella zona corrispondente. Maggiori informazioni nella guida Spedizione e consegna.
Di default: 19% (normale) e 7% (ridotto) per la zona «Unione Europea». Clicca per ingrandire.
Configurare pagamento e spedizione
I metodi di pagamento e di spedizione sono moduli. È necessario installarli, configurarli e stabilire quale metodo di pagamento corrisponda a quale metodo di spedizione.
Metodi di pagamento
In Impostazioni → Checkout → Metodi di pagamento, selezionate il modulo, cliccate su «Installa» e poi su «Modifica». Attivatelo con «Pagamento tramite…». Di default è installato solo il pagamento anticipato. Il pagamento in contrassegno, il “pagamento al ritiro” e i fornitori come PayPal, Stripe o Klarna si installano nella stessa lista; i fornitori vanno prima configurati in modalità di prova. Maggiori informazioni nella guida sui metodi di pagamento.
Modalità di spedizione
In Impostazioni → Checkout → Metodi di spedizione, configurare i metodi di spedizione con i relativi prezzi per ciascuna zona geografica. Di default sono disponibili diversi moduli di spedizione, ma è attivo solo quello di DHL. La guida Spedizione e consegna spiega il procedimento passo dopo passo.
Combinare spedizione e pagamento
Nell’elenco delle modalità di spedizione, la colonna «Metodi di pagamento accettati» indica quali metodi di pagamento il cliente può selezionare per una determinata modalità di spedizione. È possibile modificare questa impostazione nella scheda «Spedizione e pagamento». Se l’assegnazione manca, in quella colonna compare la dicitura «Modulo non assegnato a nessun metodo di pagamento!».
Dopo l’installazione è attivo solo il pagamento anticipato. Tutti gli altri metodi di pagamento si configurano tramite «Installa». Clicca per ingrandire.
Apple Pay, Google Pay e Link come acquisto rapido sono spiegati nella guida «Express Checkout con Stripe».
Creare categorie
Le categorie organizzano il vostro assortimento come le cartelle su un computer. Una categoria contiene sottocategorie, prodotti o entrambi.
- In Prodotti → Categorie / Prodotti, aprite la scheda «Aggiungi categoria». Per creare una sottocategoria, aprite prima la categoria principale cliccando sull’icona della cartella. Il titolo «Aggiungi categoria in: …» indica dove verrà inserita la nuova categoria.
- Inserire il «Nome». Questo apparirà nel menu e nella pagina della categoria. Con «Titolo categoria alternativo», la pagina mostrerà un titolo più dettagliato rispetto a quello del menu.
- Compilare i campi «Metatag - Titolo» e «Metatag - Descrizione» per i risultati di ricerca. I campi delle parole chiave possono rimanere vuoti, poiché i motori di ricerca non li valutano più.
- Inserire i testi della categoria, vedi sotto.
- Impostare «Stato della categoria», «Immagine» e «Ordine di ordinamento», quindi salvare.
In Prodotti → Categorie / Prodotti: in alto si trovano le schede «Inserisci categoria» e «Inserisci prodotto»; l’icona della cartella apre una categoria. Cliccare per ingrandire.
L’inizio della maschera della categoria. Sotto seguono la breve descrizione, la descrizione e le impostazioni relative alla visibilità. Cliccare per ingrandire.
Testi della categoria
La «Descrizione» si trova nella parte superiore della pagina della categoria e, se lo si desidera, può essere personalizzata con xoContentEditor. La «Breve descrizione» viene mostrata dal negozio nei blocchi dell’elenco dei prodotti che visualizzano questa categoria, ad esempio nella pagina iniziale. Il campo «Testo SEO» per un testo più lungo da inserire sotto i prodotti appare solo se in Impostazioni → SEO / SEA → Impostazioni SEO è attivata l’opzione «Impostazioni SEO avanzate».
Visibilità
Una categoria inattiva non è visibile ai clienti. Ciò è utile mentre la si sta ancora configurando. Con «Gruppi di clienti» è possibile mostrare la categoria solo a determinati gruppi, ad esempio ai rivenditori; l’impostazione si applica anche a tutte le sottocategorie. Nel Multishop, selezionare i domini in «Negozi».
Menu e visualizzazione
«Categoria come scheda nell’intestazione» mostra la categoria nel menu dell’intestazione, «Modello di navigazione» definisce come si apre il menu. Con «Tipo di pagina» una categoria viene utilizzata per reindirizzare a un’altra pagina del negozio o a un indirizzo esterno. Le altre opzioni sono spiegate nella guida alla navigazione per categorie.
Creazione dei prodotti
La gestione di un prodotto avviene in una schermata con diverse schede. Per iniziare sono sufficienti «Generale», «Prezzi», «Descrizione/Schede», «Immagini» e la categoria nella scheda «Altro».
- In Prodotti → Categorie / Prodotti, aprire la categoria e selezionare la scheda «Inserisci prodotto».
- Generale: “Codice articolo”, “Nome prodotto” e “Stato del prodotto”. Per la merce in magazzino, «Quantità prodotto (magazzino)» e «Peso prodotto (kg)» comprensivo di imballaggio, se le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso. «Codice GTIN» e «Produttore» sono necessari a Google per il feed dei prodotti.
- Prezzi: selezionare l’«aliquota fiscale» e inserire il prezzo al netto o al lordo per ciascun gruppo di clienti. Se un gruppo non ha un prezzo specifico, si applica il prezzo per il cliente finale.
- Descrizione/Schede: la «Descrizione del prodotto (breve)» appare negli elenchi dei prodotti e nella pagina del prodotto, mentre la «Descrizione del prodotto» (dettagliata) è visibile nella pagina del prodotto. Le «Caratteristiche essenziali del prodotto (informazioni per il checkout)» vengono mostrate nuovamente dal negozio durante la procedura di checkout.
- Immagini: caricare le immagini del prodotto; la prima è l’immagine principale.
- Altro: nella sezione «Selezione categoria» verificare in quali categorie compare il prodotto. Un prodotto può essere inserito in più categorie.
- Salvare cliccando su «Salva e chiudi» o «Aggiorna».
Scheda «Generale» di un prodotto demo: codice articolo, nome, stato, disponibilità e, a destra, il produttore. Cliccare per ingrandire.
Scheda «Prezzi»: aliquota fiscale e prezzo per gruppo di clienti. I rivenditori che non dispongono di un prezzo proprio pagano il prezzo al cliente finale. Cliccare per ingrandire.
Scheda «Altro»: a sinistra l’albero delle categorie, a destra le categorie in cui compare il prodotto. Clicca per ingrandire.
Le altre schede
Caratteristiche
Colori, taglie e altre varianti: vedi attributi del prodotto.
SEO
Titolo e descrizione della pagina per i motori di ricerca, con anteprima dei risultati di ricerca di Google.
Video
Video del prodotto con immagine di anteprima dedicata.
Download/Upload
File relativi al prodotto, come manuali o prodotti digitali.
Pacchetto
Raggruppare più prodotti in un unico pacchetto.
Altro
Campi aggiuntivi, tra cui i dati per Google; vedi Google Merchant Center.
A seconda dei moduli acquistati, sono disponibili ulteriori schede, come ad esempio «Piattaforme di vendita» per eBay e Kaufland.
Slider: tenere sotto controllo le destinazioni dei link
Se una categoria, un prodotto o una pagina CMS collegata viene eliminata o disattivata, lo slider rimane comunque visibile. Il negozio ti indica quale slider necessita di una nuova destinazione.
Nello shop
Uno slider la cui destinazione è stata eliminata o disattivata continua a essere visualizzato, ma senza collegamento. Lo slider rimane completo e continua a funzionare. Se un reindirizzamento SEO dall’antica destinazione porta a una nuova pagina, lo slider rimanda direttamente a quest’ultima.
Nella gestione dello slider
Nella parte superiore dello slide è presente un indicatore, anche se lo slide è chiuso. Sotto di esso, una nota spiega cosa succede nel negozio e cosa bisogna fare.
Nel controllo di integrità
In Strumenti → Informazioni sul server e Health Check, la voce «Destinazioni dei link degli slider» elenca gli slider attivi senza destinazione raggiungibile, indicando la posizione e il motivo. Se riguarda la pagina iniziale, un pulsante apre direttamente il relativo slider.
Cosa significano i simboli
| Indicatore | Significato | Nello shop |
|---|---|---|
| Destinazione del link mancante (rosso) | La destinazione è stata eliminata. | Diapositiva senza collegamento |
| Destinazione del link disattivata (giallo) | La destinazione è disattivata. | Diapositiva senza collegamento, finché la destinazione non sarà nuovamente attiva |
| Destinazione del link non raggiungibile (giallo) | La destinazione è attiva, ma non è accessibile nel negozio: una categoria di livello superiore è stata eliminata o disattivata, il prodotto non è assegnato a nessuna categoria oppure la pagina CMS non dispone di una pagina propria. | Scorrere senza collegamenti |
| Destinazione del link reindirizzata (giallo) | La destinazione è stata eliminata o disattivata, ma un reindirizzamento SEO porta alla pagina successiva. | La diapositiva rimanda alla pagina successiva |
Come risolvere un problema
- Aprire la gestione degli slider: per la pagina iniziale in Impostazioni → Design → Slider; per le categorie, le pagine CMS e le notizie, nell’area Slider della rispettiva maschera di modifica.
- Espandere lo slider evidenziato.
- Selezionare una nuova destinazione tramite il pulsante della cartella. Se lo slide deve mostrare solo un'immagine, rimuovere il collegamento utilizzando il cestino. Salvare quindi le modifiche.
Anche nel caso in cui la destinazione del link preveda un reindirizzamento, è consigliabile selezionare direttamente la nuova destinazione: in questo modo i visitatori evitano la deviazione causata dal reindirizzamento.
Se una destinazione è bloccata per un gruppo di clienti, i visitatori di quel gruppo non vedranno lo slide. Si tratta di un comportamento previsto e pertanto non viene segnalato.
Suggerimento: dopo una riorganizzazione delle categorie, ad esempio tramite un’importazione dal sistema di gestione delle merci, vale la pena dare un’occhiata all’Health Check. Chi ignora costantemente i risultati riportati lì, riceverà comunque nuovamente una segnalazione per le nuove diapositive interessate.
Testare e pubblicare
Configurate il negozio dietro la pagina di manutenzione, testate un ordine dall’inizio alla fine e poi pubblicate tutto online.
Modalità di manutenzione
In Impostazioni → Generale → Lavori di manutenzione, attivare «Lavori di manutenzione (TUTTI)» e inserire il proprio indirizzo IP in «Autorizza IP»; lo troverete in fondo alla pagina. I visitatori vedranno quindi una pagina di avviso, mentre voi potrete utilizzare il negozio come un cliente.
Ordine di prova
Non esiste una modalità di prova specifica per l’intero negozio. Effettua un ordine con pagamento anticipato o con un metodo di pagamento in modalità di prova. Verifica la conferma d’ordine, gli allegati PDF, la fattura e, se configurata, l’etichetta di spedizione nella modalità di prova del corriere.
Rimuovere l’ordine di prova
Selezionare «Elimina» nell’ordine; con «Accreditare il numero di articoli al magazzino» le scorte vengono ripristinate. L’eliminazione nel negozio online non annulla nulla presso il fornitore di servizi di pagamento. Il numero d’ordine successivo va impostato in Impostazioni → Checkout → Intervalli di numeri; può essere solo incrementato.
Attivare gli interventi di manutenzione, sotto «Autorizza IP» inserire il proprio indirizzo IP (qui un indirizzo di esempio). Cliccare per ingrandire.
Messa in produzione
- Passare i metodi di pagamento dalla modalità di prova a quella live oppure inserire le chiavi live.
- Passare i corrieri come DHL, DPD, GLS, Hermes o UPS dalla modalità «sandbox» o «TEST» alla modalità live.
- Verificare il banner dei cookie: «Cookie Consent Tool: Modalità» è impostato su
modal. - Disattivare «Lavori di manutenzione (TUTTI)».
- Invia la mappa del sito a Google Search Console; vedi «Collegare Google Search Console».
Domande frequenti
Dove posso accedere al backend?
/xpanel/ alla fine, ovvero www.ihre-domain.de/xpanel/. I dati di accesso vengono inviati via e-mail al momento della configurazione.Posso testare il negozio prima che i clienti lo vedano?
Perché un cliente non può selezionare il proprio Paese?
Quali metodi di pagamento sono preconfigurati di fabbrica?
Come posso eliminare gli ordini di prova?
Guide approfondite
Vi accompagniamo nei primi passi
Per qualsiasi domanda sulla configurazione, sui metodi di pagamento o sul lancio del sito, siamo a vostra disposizione per fornirvi assistenza personalizzata.
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