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Configurazione di spedizione e consegna

Crea modalità di spedizione con prezzi per paese, definisci i paesi di consegna, imposta la spedizione gratuita e genera etichette di spedizione per DHL, GLS, UPS, Hermes e altri corrieri direttamente nel backend. A questo proposito, la domanda più frequente: perché per un determinato paese non viene offerta alcuna modalità di spedizione?

Creare una modalità di spedizione Nessuna modalità di spedizione per un determinato Paese?

In sintesi

  • Modalità di spedizione: in Impostazioni → Checkout → Modalità di spedizione, calcolate in base al peso, al valore della merce, al numero di pezzi o a tariffa fissa, con prezzi per zona paese.
  • Paesi di consegna: i paesi che i clienti possono selezionare sono gestiti dalle zone paese in Impostazioni → Paese / Imposte → Zone paese. Per impostazione predefinita sono i paesi dell’UE.
  • Spedizione gratuita: tramite il modulo «Spedizione gratuita» con limiti per paese e gruppo di clienti o per articolo.
  • Etichette di spedizione: DHL, DPD, GLS, Hermes, Planzer, Post AT, Post CH e UPS direttamente dall’ordine; passare alla modalità live dopo la fase di test.
  • Tempi di consegna: tramite profili a semaforo per ogni articolo, a seconda delle scorte.

In questa guida

Creareun metodo di spedizione: tipo di modulo, zone, prezzi
Paesi di consegna: zone per paese e selezione dei paesi
Nessuna opzione di spedizione?Verificare le cause una per una
Spedizione gratuita A partire da un determinato importo dell'ordine o per ogni articolo
Preselezione del Paesedi destinazione:finestra per i visitatori provenienti dall'estero
Merce ingombrante esupplementi: merce ingombrante, isole, supplementi
Etichette di spedizione: DHL, GLS, UPS, Hermes e altri
Tracciamento della spedizione: numero di spedizione e link
Tempi di consegna: profili a semaforo

Come vengono calcolate le spese di spedizione nel negozio

Ogni modalità di spedizione è un modulo con un tipo di modulo e prezzi specifici per ciascuna zona geografica. Al momento del checkout, il cliente visualizza tutte le modalità di spedizione disponibili per il proprio indirizzo di consegna e il proprio carrello.

Tipo di moduloIl prezzo dipende daAdatto a
in base al pesoPeso totale dell’ordine, a scaglioniArticoli con peso molto variabile
in base al valore della merceValore dell'ordine, a scaglioni"Spedizione gratuita a partire da ..." direttamente nella modalità di spedizione
forfettarioimporto fisso per ogni ordinestruttura dei prezzi semplice
per pezzoNumero di articoliarticoli dello stesso tipo
Per il calcolo in base al peso, ogni articolo deve avere un peso realistico, imballaggio compreso. Se questo dato manca, le spese di spedizione non saranno corrette.

Creare un metodo di spedizione

In Impostazioni → Checkout → Metodi di spedizione sono visibili tutti i metodi di spedizione. Di default sono disponibili diversi moduli; l’unico attivo è DHL. Modificare un metodo esistente o crearne uno nuovo nella scheda «Inserisci».

  1. Attiva«Stato modulo di spedizione» e seleziona il fornitore di servizi in «Corriere ».
  2. Selezionare«Tipo di modulo »: in base al peso, al valore della merce, forfettario o per pezzo.
  3. Definirela “Zona di spedizione ”: in quali paesi viene offerto il metodo di spedizione.
  4. Compilarele «Zone paese »: per ogni zona (schede «Zona 1», «Zona 2» …, altre tramite «Nuova zona») selezionare i paesi in «Paesi» e impostare la tabella dei prezzi: per ogni riga un prezzo e il valore a partire dal quale è valido. Aggiungere ulteriori livelli con «Nuova riga». I prezzi sono al netto.
  5. Se necessario, impostare i valori minimi e massimi per il peso o il valore della merce, nonché il «Peso massimo del pacco ».
  6. Inserirel’«URL di tracciamento» affinché il cliente riceva un link per il tracciamento della spedizione (vedi Tracciamento della spedizione).

Esempio: tabella in base al valore della merce

Bastano due righe: 4,12 € a partire da 0 € di valore della merce e 0 € a partire da 50 € di valore della merce. In questo modo, la spedizione fino a 50 euro di valore della merce costa 4,12 euro netti, mentre a partire da 50 euro è gratuita. È possibile impostare una tariffa a scaglioni in base al peso allo stesso modo, ad esempio 4,19 € a partire da 0 kg, 5,87 € a partire da 2 kg e 8,39 € a partire da 5 kg.

Modalità di spedizione in base al valore della merce: zona di spedizione, tipo di modulo, zona 1 con le voci 4,12 euro a partire da 0 euro e 0 euro a partire da 50 euro, nonché il Paese Germania

Tariffa in base al valore della merce nella zona 1: 4,12 € a partire da 0 € e 0 € a partire da 50 € (al netto). Alla voce «Paesi» è selezionata la Germania. Cliccare per ingrandire.

Combinare spedizione e pagamento

La colonna «Metodi di pagamento accettati» nell’elenco mostra quali metodi di pagamento sono selezionabili per una determinata modalità di spedizione. È possibile modificare questa impostazione nella scheda «Spedizione e pagamento». Se lì compare la dicitura «Modulo non assegnato a nessun metodo di pagamento!», il cliente non può effettuare il pagamento con quella modalità di spedizione.

Elenco delle modalità di spedizione con i metodi di pagamento accettati, lo stato e l'ordine; per DPD Standard, la nota "Modulo non assegnato a nessun metodo di pagamento"

Le modalità di spedizione si trovano in Impostazioni → Checkout → Modalità di spedizione. A «DPD Standard» non è assegnato alcun metodo di pagamento, pertanto i clienti non potrebbero pagare con questa opzione. Clicca per ingrandire.

Disattivare una modalità di spedizione

Se si disattiva una modalità di spedizione, vengono mantenute le impostazioni in cui era selezionata: «Limita modalità di spedizione» nell’articolo, le assegnazioni dei prodotti ai corrieri, i supplementi per le isole, l’assegnazione delle modalità di spedizione e di pagamento e le impostazioni. Negli elenchi di selezione apparirà con l’aggiunta «(inattivo)». Non appena riattiverete la modalità di spedizione, la selezione tornerà ad essere valida; se non volete più che sia valida, deselezionate la casella e salvate. da 4.10

Fino alla versione XONIC 4.9, tale selezione andava persa al successivo salvataggio della maschera.

Paesi di consegna e zone paese

Le zone paese raggruppano i paesi ai fini delle spese di spedizione e delle imposte. Inoltre, determinano quali paesi i clienti possono selezionare nell’indirizzo.

Selezione del paese nel negozio

In Impostazioni → Paese / Imposte → Zone paese, ogni zona ha il valore «Ordinamento nella casella dei paesi». I clienti possono selezionare solo i paesi appartenenti a zone in cui questo valore non è pari a 0. Per impostazione predefinita, si tratta dei paesi dell’UE. Se effettuate spedizioni anche in Svizzera o in tutto il mondo, impostate il valore nella zona corrispondente e configurate una modalità di spedizione apposita.

Limitare i paesi di consegna

Se desiderate effettuare consegne in un numero inferiore di paesi, impostate su 0 il valore “Ordinamento nel menu dei paesi” nella zona corrispondente. Per ogni modalità di spedizione potete applicare ulteriori limitazioni tramite “Zona di spedizione” e “Zone paese”, mentre per ogni metodo di pagamento tramite “Zona per questo metodo di pagamento”.

Modifica la zona paesi “Unione Europea” con l’ordinamento nella casella dei paesi 3 e l’ordinamento nella casella di preselezione del paese di consegna 1

Zona paesi «Unione Europea»: l’ordinamento nella casella dei paesi è impostato di fabbrica su 3. L’ordinamento per la preselezione del paese di destinazione è qui impostato su 1 per l’esempio riportato di seguito. Clicca per ingrandire.

Non escludere alcun paese dalla propria zona fiscale. Per un paese senza zona fiscale, il negozio applica un’aliquota fiscale dello 0%. Le zone predefinite, alle quali è associata un’aliquota fiscale, sono quindi protette dalla rinominazione e dalla modifica dell’assegnazione dei paesi.

Perché per un Paese non viene offerto alcun metodo di spedizione?

Verificate questi punti in ordine. Nella maggior parte dei casi, il problema è dovuto a uno dei primi quattro.

  1. Il Paese è selezionabile? La zona del Paese ha un valore diverso da 0 in “Ordinamento nella casella dei Paesi” sotto Zone dei Paesi.
  2. Modalità di spedizione attiva? «Stato del modulo di spedizione» è attivato, nel Multishop anche per questo dominio.
  3. La «zona di spedizione» della modalità di spedizione include il Paese.
  4. "Zone paese" del metodo di spedizione: il paese si trova in una zona con tariffa a scaglioni. Se non è presente, non c'è alcun prezzo e quindi nessun metodo di spedizione.
  5. Il peso o il valore della merce non rientra nei valori minimi e massimi o nella scala tariffaria.
  6. Merce ingombrante: una modalità di spedizione con «articoli ingombranti» appare solo se nel carrello è presente merce ingombrante; in tal caso, tutte le altre non vengono visualizzate.
  7. Articoli con modalità di spedizione limitate: un articolo nel carrello consente solo determinate modalità di spedizione.
  8. Supplemento per le isole: la modalità di spedizione è disabilitata per l’isola corrispondente all’indirizzo di consegna.
  9. Gruppo di clienti o cliente: nella sezione Clienti → Gruppi di clienti («Moduli di spedizione per questo gruppo di clienti») o per quel cliente specifico, la modalità di spedizione è esclusa.
  10. Si applica la spedizione gratuita: in questo caso il negozio mostra solo «Spedizione gratuita» e le modalità di spedizione abilitate alla voce «*ulteriori* moduli di spedizione accettati».

Consegna gratuita

Spedizione gratuita a partire da un determinato importo dell’ordine, per determinati gruppi di clienti o per singoli articoli: esistono diversi modi per farlo.

Modulo «Spedizione gratuita»

In Impostazioni → Checkout → Metodi di spedizione, attivare il modulo “Spedizione gratuita”. In “Limiti spedizione gratuita” è possibile impostare, per ogni Paese e gruppo di clienti, il valore della merce a partire dal quale la spedizione è gratuita. Con “*ulteriori* moduli di spedizione accettati” rimangono selezionabili anche modalità di spedizione selezionate, come ad esempio la spedizione espressa.

Singoli articoli

Nella scheda «Prezzi» della scheda dell’articolo, attivare «Spedizione gratuita». Con «Esclusione dalla soglia per la spedizione gratuita», invece, un articolo non viene conteggiato nel valore dell’ordine ai fini del raggiungimento della soglia. In Impostazioni → Checkout → Spedizione/Imballaggio, l’opzione «Priorità spedizione gratuita» determina se un articolo con spedizione gratuita rende gratuita l’intera spedizione.

Entrambe le opzioni sono attive solo se il modulo “Spedizione gratuita” è attivo. Se è disattivato, sotto le opzioni viene visualizzata una nota con il link “Apri modulo spedizione”. 4.10

Fino alla versione XONIC 4.9, l’articolo nasconde entrambi i pulsanti finché il modulo è disattivato.

Nella modalità di spedizione

Spesso è più semplice inserire direttamente nella tabella delle tariffe di una modalità di spedizione in base al valore della merce: una riga «0 € a partire da 50 €» significa «gratuito a partire da 50 euro netti». In questo modo, tutte le altre modalità di spedizione rimangono selezionabili.

A partire da XONIC 4.9.135, il limite e il codice articolo si applicano solo nei paesi e nei domini per i quali è abilitato il modulo «Spedizione gratuita». Manca un pulsante di categoria per la spedizione gratuita; per applicare questa opzione a molti articoli contemporaneamente, utilizzare l’importazione o l’automazione del marketing.

Il codice articolo non si applica mai ai colli ingombranti, né agli articoli le cui modalità di spedizione limitate non includono la “spedizione gratuita”: per questi articoli, il negozio non propone il modulo al momento del checkout. Anche l’indicazione di spedizione accanto al prezzo («spese di spedizione incluse»), i feed dei prodotti e la pagina «Spedizione gratuita» non trattano più tali articoli come esenti da spese di spedizione. A partire da 4.10

Se gli articoli attivi presentano l’indicatore mentre il modulo «Spedizione gratuita» è disattivato, nella sezione Strumenti → Informazioni sul server e controllo dello stato viene visualizzato il messaggio «Articoli con spedizione gratuita senza modulo di spedizione attivo», con il pulsante «Apri modulo di spedizione». da 4.10

Preselezione del paese di consegna

Una finestra chiede ai visitatori di selezionare il paese di consegna prima di effettuare l’acquisto. Successivamente, il negozio mostra i prezzi, le imposte e le spese di spedizione per quel paese.

Attivazione

In Impostazioni → Checkout → Spedizione/Imballaggio, attivare «Preselezione del paese di consegna». I paesi proposti dalla finestra possono essere definiti nelle zone paese tramite «Ordinamento nella casella di preselezione del paese di consegna». Per impostazione predefinita, il valore è impostato su 0 ovunque; in tal caso, la finestra non viene visualizzata. Appare solo se è possibile scegliere tra più di un paese.

Cosa mostra la finestra

Ricerca e selezione rapida dei paesi più importanti (“Selezione predefinita del paese di consegna: paesi a selezione rapida”, a partire da XONIC 4.8.3), tempi di consegna, importo minimo dell’ordine per la spedizione gratuita, valuta, su richiesta le aliquote IVA (a partire da 4.9.124) e, al di fuori dell’UE, un avviso doganale.

Finestra di preselezione del Paese di consegna nel negozio online con funzione di ricerca, selezione rapida di Germania, Austria e Svizzera, nonché tempi di consegna, soglia per la spedizione gratuita e valuta

La preselezione del paese di consegna nel negozio online. «Spedizione gratuita a partire da 59,50 €» deriva dalla tabella sopra riportata: 50 € netti più IVA. Clicca per ingrandire.

Merce ingombrante e supplementi

Merce ingombrante

Contrassegnare gli articoli ingombranti nella scheda «Generale» con «Articoli ingombranti» e creare una modalità di spedizione in cui sia attivata l’opzione «Articoli ingombranti». Se nel carrello sono presenti articoli ingombranti, il negozio online offrirà solo questa modalità di spedizione.

Supplemento per le isole

In Impostazioni → Checkout → Riepilogo, installate «Supplemento per isole». Nella scheda «Modifica isole» potete definire un supplemento specifico per ogni paese e codice postale oppure disattivare determinate modalità di spedizione.

Supplementi per articolo

Nella scheda dell’articolo sono presenti un «Supplemento individuale per le spese di spedizione (netto)», una spedizione speciale e un peso di spedizione diverso. Affinché il supplemento venga applicato, nella modalità di spedizione deve essere attivata l’opzione «Somma i supplementi individuali per le spese di spedizione dei prodotti».

Creazione delle etichette di spedizione

Grazie all’integrazione con il vostro corriere, potete generare l’etichetta direttamente dall’ordine. Il numero di spedizione viene inserito automaticamente nell’ordine.

Singolo ordine

Aprire l’ordine in Ordini → Ordini; nella scheda «Spedizione», alla voce «Genera etichetta di spedizione», selezionare ad esempio «Richiedi etichetta di spedizione DHL». Successivamente è possibile stampare l’etichetta con «Stampa etichetta di spedizione…».

Ordini multipli

Selezionare gli ordini nell’elenco degli ordini e, in “Azione per gli ordini selezionati”, scegliere ad esempio “Richiedi etichetta/e di spedizione DHL”. Le voci appariranno solo dopo aver inserito le credenziali del corriere.

I dati di accesso vanno inseriti in Impostazioni → Interfacce → Corriere. In quella sezione è indicato anche la modalità operativa. L’impostazione predefinita è “Test” (“sandbox” o “TEST”); impostarla su “Live” prima di passare alla modalità operativa effettiva.

Per stabilire se i clienti debbano acconsentire alla trasmissione del proprio indirizzo e-mail al corriere, accedere a Impostazioni → Protezione dei dati → Generale: «Consensi alla protezione dei dati per i corrieri» determina le modalità di spedizione, mentre «Consenso alla protezione dei dati per la spedizione: modalità» definisce il tipo di richiesta. Nell’elenco è possibile selezionare anche il ritiro. da 4.10

DHL

Account cliente aziendale con accesso API. «Numero cliente DHL», «ID partner DHL», «Password DHL», «Modalità DHL»; i prodotti DHL prenotabili per ciascuna modalità di spedizione si definiscono in «Assegnazioni prodotti DHL». Sono disponibili anche le etichette di reso.

GLS

GLS ShipIT con credenziali di accesso OAuth2 fornite da GLS («Modalità API GLS», «Variante API GLS»). Le vecchie credenziali di accesso Basic Auth saranno valide fino al 31/12/2026.

UPS

Account aziendale UPS e credenziali OAuth 2.0 dal portale UPS Developer Portal. Il servizio prenotato va specificato con «Prodotto di servizio UPS», mentre la modalità operativa con «Modalità API UPS».

DPD

«Attiva API DPD», «Modalità API DPD» e «Prodotto di servizio DPD».

Hermes

Integrazione certificata con Hermes, descritta in dettaglio nella sezione dedicata a Hermes.

Altri

Planzer, Post AT, Post CH, SendCloud, ShippyPro e DHL Easylog, tutti nella sezione «Corriere».

Per Post CH, in «Assegnazioni prodotti API PostCH» è necessario specificare il prodotto e i servizi aggiuntivi per ciascun metodo di spedizione. a partire da 4.10

Spedizioni Hermes (HSI REST API)

Crea etichette di spedizione Hermes e moduli di reso direttamente nel backend di XONIC – con un semplice clic tramite l’Hermes Shipping Interface (HSI) con autenticazione OAuth2.

Novità a partire da XONIC 4.8.5: integrazione nativa con l’API ordini Hermes – nessuna esportazione CSV, nessun accesso al portale. XONIC è partner software ufficiale di Hermes; l’integrazione è stata certificata e approvata da Hermes Germany nel luglio 2026.

Requisiti

  • XONIC 4.8.6 o versione successiva – l’identificativo software con cui XONIC si identifica come partner software presso Hermes è già memorizzato. Non è necessario inserire nulla.
  • Il proprio account cliente aziendale Hermes – i dati di accesso che riceverà dipendono dal volume delle spedizioni:
    • Self-service (300–100.000 spedizioni/anno): vi registrate autonomamente nel portale clienti aziendali di Hermes e impostate lì nome utente e password.
    • Key Account (oltre 100.000 spedizioni/anno): sarete seguiti da Hermes e riceverete i vostri dati di accesso direttamente da Hermes.
Le impostazioni si trovano in Impostazioni → Interfacce → Corriere → Hermes. Lì, una finestra informativa vi guiderà passo dopo passo attraverso la configurazione.
Utilizzate ancora XONIC 4.8.5? In questa versione l’ID software non è ancora incluso: provvederemo ad attivare l’integrazione per voi una tantum. A tal fine, contattate brevemente il nostro servizio di assistenza.

Configurazione in tre passaggi

  1. Inseriteil nome utente e la password del vostro account cliente aziendale: entrambi sono obbligatori; senza questi dati, Hermes non concederà l’accesso
  2. Selezionareil segmento clienti corrispondente al proprio contratto (self-service o key account) – vedere l’avviso in basso
  3. Nella sezione «Assegnazione delle modalità di spedizione», specificare per ciascuna modalità il tipo di imballaggio (pacco, busta, bicicletta, merce ingombrante) e i servizi aggiuntivi desiderati
Il segmento clienti è la fonte di errore più frequente: il segmento Self-service effettua la registrazione in base alla classe del pacco (XS–XL, dedotta automaticamente dal peso), mentre il segmento Key Account in base al peso e alle dimensioni/volume. Hermes rifiuta entrambe le indicazioni se inserite insieme: un segmento impostato in modo errato fa fallire ogni spedizione.
Prima di passare alla modalità operativa: effettuate dei test con la modalità «sandbox» – in questo modo non verranno generate spedizioni reali. Solo successivamente passate alla modalità «live ».

Creare le etichette di spedizione

  1. Andate su Ordini → Ordini e aprite l’ordine da spedire
  2. Nella scheda Spedizione, sotto «Genera etichetta di spedizione», cliccate su «Richiedi etichetta di spedizione Hermes»
  3. Se i pesi dei pacchi differiscono da quelli standard, utilizzate «Richiedi etichetta di spedizione Hermes con dati personalizzati»: in questo caso dovrete inserire voi stessi i pesi
  4. L’etichetta di spedizione viene generata direttamente in formato PDF: stamparla e incollarla
  5. Il numero di spedizione viene automaticamente inserito nell’ordine, insieme al link per il tracciamento della spedizione Hermes
Più ordini contemporaneamente: selezionare gli ordini nella panoramica e scegliere «Richiedi etichetta/e di spedizione Hermes». Nella sezione «Documenti», «Etichetta di spedizione Hermes» raggruppa le etichette già generate per la stampa collettiva. I pacchi di uno stesso ordine vengono generati come spedizioni indipendenti, ciascuna con il proprio numero di tracciamento.
Nessun cambio di formato: nessuna esportazione CSV manuale, nessun accesso al portale Hermes – tutto direttamente nel backend di XONIC!

Creazione di moduli di reso

  1. Nelle impostazioni Hermes, attiva l’opzione «Mostra pulsante etichetta di reso» (disattivata di default)
  2. Clicca su «Richiedi etichetta di reso Hermes» nell’ordine
  3. Riceverete l’etichetta di reso in formato PDF da allegare o inviare successivamente
Per i resi nazionali è sufficiente il numero di spedizione della spedizione precedente: Hermes sostituisce automaticamente gli indirizzi. I resi dall’estero vengono generati con l’indirizzo completo. È possibile creare un’etichetta di reso anche senza una precedente etichetta di spedizione Hermes, ad esempio se la merce è stata consegnata al cliente in altro modo.

Servizi aggiuntivi – generati automaticamente dall’ordine

Non è necessario selezionare i servizi principali per ogni singola spedizione. XONIC li ricava dai dati già presenti nel negozio online:

  • Merce ingombrante: si attiva automaticamente non appena un articolo dell’ordine viene contrassegnato come merce ingombrante – lo stesso contrassegno utilizzato nel calcolo delle spese di spedizione
  • Contrassegno: viene registrato solo se l’ordine viene effettivamente pagato in contrassegno. XONIC ricava l’importo dall’ordine – in questo modo il corriere non incassa mai per un ordine già pagato
  • Dichiarazione doganale: viene generata automaticamente per le destinazioni al di fuori dell’UE, in base al codice tariffario doganale e al paese di origine degli articoli, nonché ai vostri dati doganali (EORI, partita IVA, IOSS opzionale)
  • Avviso di consegna, WunschPaketShop, Servizio Express e altro: attivateli per ciascuna modalità di spedizione nell’assegnazione delle modalità di spedizione
Le spedizioni soggette a dazi doganali richiedono due informazioni per ogni articolo: il codice tariffario doganale (esattamente 11 cifre) e il paese di origine. Entrambi vanno inseriti come campi aggiuntivi nell’editor dei prodotti. Se manca il codice tariffario doganale, la spedizione non viene generata di proposito: meglio un avviso chiaro piuttosto che una dichiarazione doganale errata.

Sicurezza OAuth2

La comunicazione con Hermes avviene esclusivamente in forma crittografata tramite lo standard industriale OAuth2. L’accesso è consentito solo tramite l’identificativo del software e il vostro account cliente aziendale; i vostri dati di accesso rimangono nella vostra installazione XONIC e non vengono mai trasmessi a terzi.

Notifica di spedizione conforme al GDPR

L’indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono trasmessi a Hermes solo se il cliente ha acconsentito al tracciamento della spedizione. Il pagamento in contrassegno e la consegna presso un PaketShop richiedono obbligatoriamente la notifica: in assenza del consenso, la spedizione non viene generata, piuttosto che trasmettere i dati senza autorizzazione.

Tracciamento della spedizione

Con l’integrazione delle etichette di spedizione, il negozio inserisce autonomamente il numero di spedizione. Senza integrazione, lo inserite manualmente.

Inserimento del numero di spedizione

Nell’ordine, nella scheda «Spedizione», alla voce «Numero/i di tracciamento del corriere», cliccare su «Modifica» e inserire il numero.

Link per il tracciamento della spedizione

Il negozio genera il link utilizzando l’«URL di tracciamento» del metodo di spedizione e il numero di spedizione, che aggiunge direttamente. Inserisci quindi l’indirizzo del corriere in modo che termini con il numero di spedizione, ad esempio con …?piececode= alla fine.

Tempi di consegna con i profili a semaforo

I profili a semaforo mostrano i tempi di consegna con un simbolo colorato sulla pagina del prodotto, a seconda delle disponibilità.

Creare un profilo

In Prodotti → Profili a semaforo è possibile definire per ogni profilo i livelli con «Disponibilità», «Tempi di consegna in giorni» (da e a), «Giorni di consegna» (giorni della settimana), «Testo» e simbolo.

Assegnare agli articoli

Nella scheda “Generale” dell’articolo, alla voce “Profilo semaforo (semaforo di disponibilità)”. La visualizzazione si aggiorna automaticamente in base alle scorte. A partire da XONIC 4.10 è possibile definire inoltre i giorni di consegna per ogni paese.

Profilo a semaforo con tre livelli: disponibilità a magazzino, tempi di consegna in giorni, giorni di consegna, simbolo con colore e testo

Un profilo semaforo a tre livelli: non disponibile, a partire da 1 pezzo «Ne rimangono pochi», a partire da 10 pezzi «Disponibile». Cliccare per ingrandire.

Domande frequenti

Un cliente dalla Svizzera non riesce a effettuare un ordine. Da cosa dipende?
Di default sono selezionabili solo i paesi dell'UE. Nella zona paesi con la Svizzera, imposta "Ordinamento nella casella dei paesi" su un valore superiore a 0 e inserisci la Svizzera con una tabella dei prezzi nelle "zone paesi" di un metodo di spedizione. Tenete conto dei dazi doganali e delle imposte per le consegne al di fuori dell’UE.

Come posso offrire la “spedizione gratuita a partire da 50 euro”?
O nel modulo “Spedizione gratuita” con una soglia per paese e gruppo di clienti, oppure direttamente nella tabella di una modalità di spedizione in base al valore della merce con una riga “0 € a partire da 50 €”. Tenga presente che la tabella calcola l’importo al netto.

Posso vendere singoli articoli con spedizione gratuita?
Sì, con l’opzione «Spedizione gratuita» nella scheda «Prezzi» dell’articolo. Per stabilire se un articolo di questo tipo renda l’intero ordine esente da spese di spedizione, impostate la «Priorità spese di spedizione» in Impostazioni → Checkout → Spedizione/Imballaggio.

Perché un articolo contrassegnato come «Spedizione gratuita» comporta comunque dei costi di spedizione?
L’indicatore funziona solo se il modulo “Spedizione gratuita” è attivo e abilitato per il Paese e il dominio. Non si applica mai ai colli ingombranti, né agli articoli le cui modalità di spedizione limitate non includono “Spedizione gratuita”. Se il modulo è disattivato, l’Health Check lo segnala. 4.10

Perché in un elenco compare «(inattivo)» accanto a una modalità di spedizione?
La modalità di spedizione è disattivata. La selezione salvata rimane invariata e tornerà attiva non appena si riattiva la modalità di spedizione. Se non si desidera che sia più valida in quel contesto, deselezionare la casella e salvare. chiudi 4.10

Perché manca il pulsante per l’etichetta di spedizione?
Le voci per la richiesta delle etichette compaiono solo dopo aver inserito i dati di accesso del fornitore di servizi in Impostazioni → Interfacce → Fornitori di servizi di spedizione.

Perché il link di tracciamento non porta da nessuna parte?
Il negozio online aggiunge il numero di spedizione direttamente all’«URL di tracciamento» del metodo di spedizione. L’indirizzo deve quindi terminare esattamente nel punto in cui va inserito il numero di spedizione.

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