Chi oggi cerca un prodotto, sempre più spesso si rivolge a un assistente basato sull’intelligenza artificiale anziché a un motore di ricerca. Finora era praticamente impossibile misurare se un marchio venisse raccomandato, semplicemente menzionato o ignorato in tale risposta. A tal fine, nel luglio 2026 Sistrix ha pubblicato tre nuove analisi nell’AI Check gratuito e, in un tutorial, mostra come trasformarle in un’analisi completa del brand gap. Abbiamo esaminato entrambi e riassunto ciò che i gestori di negozi online possono trarne.
In sintesi
- Cosa: l’AI Check di Sistrix misura, grazie a tre nuove analisi, il modo in cui i sistemi di IA parlano dei marchi: sentiment, percezione della concorrenza e mappa delle raccomandazioni.
- Base dati: domande reali degli utenti e risposte reali dell’IA; ogni affermazione è corredata dalla citazione originale e dal prompt che l’ha generata.
- Costi: gratuito in fase beta per tutti i pacchetti Sistrix, senza necessità di un progetto proprio.
- Per i gestori di negozi online: grazie al flusso di lavoro in 5 fasi dell’analisi del «brand gap», è possibile individuare le discrepanze tra l’immagine che il marchio ha di sé e la percezione dell’IA e colmarle in modo mirato con contenuti specifici.
Che cos'è l'AI Check di Sistrix?
L'AI Check (ai.sistrix.com) valuta il modo in cui i sistemi di IA come ChatGPT parlano dei marchi nelle loro risposte. La particolarità: le analisi non si basano su singole domande di prova, ma su domande reali degli utenti e risposte reali dell'IA. Le menzioni dei marchi vengono estratte automaticamente ed elaborate in modo deterministico: ogni affermazione può essere ricondotta alla citazione originale e al prompt che l’ha generata. Dal 21 luglio 2026 sono disponibili tre nuove analisi:
Analisi del sentiment
Un punteggio compreso tra −100 e +100 indica quanto i sistemi di IA giudichino positivamente o negativamente un marchio. Il bilancio tematico suddivide gli aspetti per cui il marchio viene elogiato e quelli per cui viene criticato, il tutto documentato da citazioni originali.
Percezione rispetto alla concorrenza
Una matrice mette a confronto le caratteristiche attribuite a tutti i concorrenti rilevanti. Diventa così evidente quali attributi sono associati al proprio marchio e in quali ambiti la concorrenza è in testa.
Mappa delle raccomandazioni
Per ogni occasione di acquisto, la mappa mostra se un marchio viene raccomandato come prima scelta, come opzione o se non viene raccomandato affatto. In questo modo emergono le situazioni di acquisto in cui il proprio marchio semplicemente non compare.
Come funziona un’analisi del brand gap?
Un’analisi del brand gap confronta l’immagine che un marchio ha di sé con l’immagine esterna che i sistemi di intelligenza artificiale ne tracciano. Il tutorial di Sistrix descrive a tal fine un flusso di lavoro in cinque fasi:
Definire l’immagine che il marchio ha di sé
Documentare il posizionamento in una frase, 5–10 concetti chiave, i principali motivi di acquisto, l’assortimento con i gruppi target, nonché i punti di forza e di debolezza consapevoli.
Analizzare il sentiment
Valutare il punteggio complessivo e il bilancio tematico: per cosa viene elogiato il marchio e per cosa viene criticato? L’esempio del tutorial su Lufthansa raggiunge un +45, con punti di forza nella rete di rotte e critiche evidenti alle norme sui bagagli.
Verificare la percezione della concorrenza
Quali caratteristiche contraddistinguono il proprio marchio e quali quelle dei concorrenti? Sono particolarmente interessanti gli attributi che fanno parte dell’immagine che si ha di sé, ma che non vengono percepiti da nessuno.
Analizzare la mappa delle raccomandazioni
In quali contesti di acquisto viene raccomandato il marchio – e in quale ruolo? Lufthansa è stata menzionata solo in 5 dei 12 contesti rilevanti e mai come prima scelta.
Dare priorità alle lacune e colmarle con i contenuti
Raccogliere sistematicamente le discrepanze tra l’immagine che l’azienda ha di sé e quella che ne hanno gli esterni, classificarle in base all’attrattività e alla competitività e ricavarne misure concrete in termini di contenuti e comunicazione.
Cosa emerge dall’analisi: l’esempio di Lufthansa
Il tutorial illustra il flusso di lavoro utilizzando l’esempio di Lufthansa. Ciò che è interessante non è tanto la compagnia aerea in sé, quanto il modello che sta dietro: le stesse lacune si riscontrano in ogni settore:
| Immagine che il marchio ha di sé | Ecco come la descrivono i sistemi di intelligenza artificiale |
|---|---|
| Operatore premium | La percezione di «premium» vale solo per le classi di prenotazione superiori; per quanto riguarda le norme sui bagagli, il valore tematico scende a −67. |
| I valori del marchio «apertura al mondo» e «sostenibilità» | Non compaiono in nessuna citazione generata dall’IA: i messaggi delle campagne non vengono recepiti nelle risposte. |
| Il proprio programma frequent flyer come vantaggio | In relazione al motivo di acquisto «raccogliere miglia aeree», il più delle volte viene raccomandato un concorrente – il proprio programma, in alcuni casi, non viene nemmeno associato al gruppo. |
| Cabina modernizzata, design eccellente | La cabina continua a essere descritta come in parte obsoleta – la modernizzazione non è ancora stata recepita nelle risposte. |
La lezione da trarne: i sistemi di IA riportano ciò che è documentabile e citabile. I messaggi pubblicitari privi di fondamento fattuale semplicemente non compaiono nelle risposte.
Cosa possono fare concretamente ora i gestori dei negozi online?
Documentare l’immagine aziendale
Definire il posizionamento in una frase, individuare i concetti chiave e i principali motivi di acquisto – ad esempio «regalo di compleanno», «ordine all’ingrosso B2B» o «consegna rapida di pezzi di ricambio». Senza un’immagine di sé documentata, non esiste un parametro di riferimento per individuare le lacune.
Provare gratuitamente AI Check
Esaminare il proprio marchio e i principali concorrenti con AI Check. La versione beta è gratuita e non richiede un progetto specifico: lo sforzo necessario per ottenere una prima valutazione è contenuto.
Fatti anziché linguaggio pubblicitario
I sistemi di IA citano affermazioni verificabili: tempi di consegna, garanzie, certificati, specifiche dei materiali, cifre. I superlativi senza fondamento, invece, vengono raramente ripresi. I valori del marchio devono essere tradotti in contenuti fattuali e citabili.
Rispondere alle domande in modo visibile
Le sezioni FAQ e le guide con titoli a forma di domanda corrispondono a ciò che gli utenti chiedono effettivamente agli assistenti IA – e possono essere facilmente interpretate come coppie domanda-risposta.
Sfruttare le occasioni di acquisto non coperte
Per le occasioni di acquisto in cui il proprio marchio non compare nelle risposte fornite dall’IA, creare contenuti guida mirati – preferibilmente laddove l’occasione è allettante e la concorrenza è scarsa.
Affrontare in modo trasparente i punti critici
Il tema con il valore più negativo – nell’esempio, le norme sul bagaglio – è il candidato ideale per una pagina dedicata alla trasparenza con informazioni chiare ed esaurienti.
Cosa offre il vostro negozio XONIC a questo proposito
Non esiste alcuna garanzia di comparire nelle risposte fornite dall’IA: sono i fornitori di IA a formulare le risposte. Tuttavia, i contenuti leggibili dalle macchine e verificabili sono tra i prerequisiti affinché i sistemi di IA possano valutare correttamente un negozio online. Il XONIC Shop System offre già di serie diverse funzionalità a tal fine:
- Dati strutturati: prodotti, articoli di attualità e contenuti delle FAQ vengono forniti automaticamente con marcature Schema.org (JSON-LD e Microdata) – inclusi autore, data ed editore per gli articoli di attualità.
- Profili degli autori: l’area delle notizie supporta profili autore gestiti con foto, ruolo e biografia, completi di marcatura “Person” – un elemento fondamentale per garantire la tracciabilità della paternità dei contenuti (E-E-A-T).
- Accessi controllabili dei crawler IA: a partire da XONIC 4.8.2, potete decidere tramite configurazione quali fornitori di IA possono accedere ai vostri contenuti e gestire separatamente l’accesso per la ricerca IA e l’addestramento IA.
- Moduli di contenuto compatibili con GEO: i riquadri informativi, le FAQ visibili e le infografiche HTML possono essere gestiti direttamente nel negozio online, sotto forma di testo leggibile dai sistemi di IA anziché come immagini che questi ignorano.
Domande frequenti sul Sistrix AI Check
Che cos’è il Sistrix AI Check?
Uno strumento di analisi di Sistrix che, sulla base di domande reali degli utenti e risposte reali fornite dall’IA, valuta il modo in cui i sistemi di IA parlano dei marchi. Da luglio 2026 include un’analisi del sentiment, una matrice di percezione della concorrenza e una mappa dei consigli.
Quanto costa l’AI Check?
Nella fase beta, l’AI Check è utilizzabile gratuitamente con tutti i pacchetti Sistrix – non è necessario un progetto dedicato.
Che cos’è un’analisi del brand gap?
Il confronto sistematico tra l’immagine che un marchio ha di sé e l’immagine esterna che i sistemi di IA ne tracciano. Le discrepanze – i «gap» – vengono classificate in ordine di priorità e affrontate con contenuti mirati.
Perché la percezione da parte dei sistemi di IA è rilevante per i negozi online?
Una parte crescente della consulenza all’acquisto avviene tramite assistenti basati sull’intelligenza artificiale. Il fatto che un negozio venga raccomandato, semplicemente menzionato o ignorato in questi contesti influenza la percezione dei potenziali clienti – e finora era difficilmente misurabile.
Come rendere i contenuti dei negozi più facilmente analizzabili dai sistemi di IA?
Fatti dimostrabili anziché linguaggio pubblicitario, blocchi visibili di domande e risposte, dati strutturati secondo Schema.org e motivi di acquisto chiaramente definiti sono tra i fattori che migliorano la valutabilità.
Fonti e ulteriori informazioni
- Changelog di Sistrix: «Tre nuove analisi: come l’IA valuta il vostro marchio» (21/07/2026) – sistrix.de
- Tutorial Sistrix: «Analisi del brand gap con l’AI Check» – sistrix.de
Aggiornato ad agosto 2026. Sistrix è un marchio di SISTRIX GmbH; l’utilizzo dell’AI Check richiede un account Sistrix.
Ottimizzare i contenuti per la ricerca basata sull’IA
Contattateci: vedremo insieme come il vostro negozio online possa presentare al meglio informazioni, FAQ e dati strutturati.
Contattaci ora Maggiori informazioni sul XONIC Shop System
