Chi è alla ricerca di un sistema di e-commerce per il B2B o il commercio all’ingrosso ha bisogno di funzionalità diverse rispetto a quelle di un classico negozio online rivolto ai consumatori finali: gruppi di clienti con prezzi personalizzati, visualizzazione degli importi al netto, prezzi scalari, verifica del numero di partita IVA e un’integrazione affidabile con il sistema di gestione delle scorte. Questa guida illustra quali sono gli aspetti davvero importanti nella scelta.
In sintesi
- Il commercio B2B significa: prezzi negoziati, gruppi di clienti e processi di approvazione – non un unico prezzo per tutti.
- Funzionalità chiave: logica netto/lordo, prezzi scalari e di gruppo, verifica automatica del numero di partita IVA per le consegne nell’UE, assortimenti personalizzati per cliente.
- Senza integrazione con l’ERP, il commercio B2B rimane frammentario: le scorte, i prezzi e gli ordini devono fluire automaticamente.
- Il B2B e il B2C possono essere gestiti in un unico sistema se il sistema di negozio online integra in modo coerente i gruppi di clienti.
Cosa distingue un sistema di e-commerce B2B da uno B2C?
Nel commercio al dettaglio vale un unico prezzo per tutti, il pagamento è immediato e la consegna avviene a un unico indirizzo. Nel commercio B2B quasi tutto questo è negoziabile: i clienti aziendali si aspettano condizioni personalizzate, acquistano in fattura con termini di pagamento, effettuano ordini ricorrenti in grandi quantità e necessitano di prezzi netti con il corretto trattamento fiscale. Un sistema di e-commerce adatto al B2B deve riflettere questa logica nella sua essenza – non come un plugin aggiunto in un secondo momento, ma in modo coerente nel calcolo dei prezzi, nel checkout e nella gestione dei documenti contabili.
Di quali funzioni hanno davvero bisogno i grossisti?
Da centinaia di colloqui con i rivenditori emergono sei aree funzionali da cui dipendono i progetti B2B:
| Area funzionale | Cosa c’è dietro |
|---|---|
| Gruppi di clienti | Distributori, rivenditori, clienti finali: ogni gruppo ha i propri prezzi, sconti e livelli di visibilità (fino alle categorie bloccate). |
| Prezzi scalari e di gruppo | Sconti quantità per articolo, listini prezzi per gruppo di clienti, prezzi individuali personalizzati per i clienti chiave. |
| Logica netto/lordo | I clienti aziendali vedono i prezzi al netto, i clienti finali quelli al lordo – nello stesso negozio, senza bisogno di una seconda installazione. |
| Verifica del numero di partita IVA | Verifica automatica del numero di partita IVA e consegna esente da IVA nell’UE per clienti B2B qualificati. |
| Modalità di pagamento e termini di pagamento | Acquisto contro fattura, addebito diretto, gestione delle modalità di pagamento in base al gruppo di clienti. |
| Ordine rapido | Ordini tramite codice articolo, liste di riordino, caricamento CSV: gli acquirenti professionisti non vogliono perdere tempo a cliccare tra le categorie. |
Quanto è importante l’integrazione con l’ERP?
Per il commercio all’ingrosso è la spina dorsale: scorte, prezzi, clienti e ordini risiedono nel sistema di gestione delle merci – il negozio online è la vetrina. Senza un allineamento automatico si verificano vendite in eccesso, prezzi obsoleti e doppia gestione dei dati. Nella scelta del sistema, quindi, conta meno la lunghezza dell’elenco delle funzionalità e più la domanda: esiste un’integrazione ben gestita con il mio sistema di gestione delle scorte – e chi se ne occupa? Le interfacce gestite dal produttore sono in questo caso più affidabili dei plugin di terze parti, che possono smettere di funzionare ad ogni aggiornamento.
B2B e B2C in un unico negozio: è possibile?
Sì, se il sistema del negozio gestisce in modo coerente i gruppi di clienti. Il visitatore vede i prezzi lordi e il catalogo standard; il cliente aziendale che ha effettuato l’accesso vede i propri prezzi netti, le proprie condizioni e, se del caso, assortimenti esclusivi. È fondamentale che il calcolo dei prezzi, la logica fiscale e i documenti siano corretti in ogni situazione – dal carrello alla fattura. Sistemi separati per B2B e B2C comportano invece un doppio lavoro di manutenzione e costi raddoppiati.
Cosa offrono di serie gli shop XONIC
Il XONIC Shop System integra di serie le funzioni B2B citate, senza moduli aggiuntivi: gruppi di clienti con prezzi e visibilità delle categorie personalizzati, prezzi scalari e di gruppo, prezzi unitari personalizzati per cliente, visualizzazione netto/lordo per ciascun gruppo, verifica automatica del numero di partita IVA con logica fiscale UE e 14 integrazioni con sistemi di gestione delle scorte, tra cui JTL e Xentral. Il B2C opera nello stesso negozio, gestito tramite il gruppo di clienti. La panoramica delle funzionalità offre una visione d’insieme; le condizioni sono riportate in modo trasparente nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti sul sistema di negozio B2B
State passando da un sistema esistente? Il trasferimento dei dati porta nel nuovo negozio i clienti, compresi i gruppi di clienti, gli ordini e i prodotti.
