Informazioni sull'autenticità delle recensioni dei clienti
Ogni recensione dei consumatori viene verificata per accertarne l'autenticità prima della pubblicazione, in modo da garantire che le recensioni provengano esclusivamente da consumatori che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato i prodotti oggetto della recensione.
La verifica avviene tramite l’invio, al termine di un ordine online, di link personalizzati ai consumatori che rimandano a un modulo di valutazione online e garantiscono che l’accesso alla funzione di valutazione sia concesso solo ai consumatori che hanno effettivamente acquistato un prodotto.
Cosa significa questo per voi
Chi rende accessibili le recensioni dei consumatori deve indicare se e in che modo garantisce che esse provengano da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato il bene o il servizio (art. 5b, comma 3, della Legge tedesca contro la concorrenza sleale, UWG). Ecco come lo applichiamo su questo sito web:
- Recensione solo dopo l’acquisto: possono lasciare una recensione solo coloro che hanno effettuato un ordine presso di noi. Una volta completato l’ordine, ovvero dopo l’installazione o la spedizione, riceverete via e-mail un link personale al modulo di recensione. I clienti registrati vedono il modulo anche sulla pagina del prodotto, ma solo per i prodotti acquistati.
- Verifica prima della pubblicazione: il nostro team verifica ogni recensione e la pubblica solo successivamente.
- Una recensione per ogni ordine: per ogni ordine è possibile lasciare una sola recensione per prodotto. Chi effettua un nuovo ordine può lasciare una nuova recensione.
- Riepilogo generato dall’IA: la sezione “Cosa dicono i clienti” riassume automaticamente le recensioni approvate, è contrassegnata come generata dall’IA e non costituisce essa stessa una recensione.
Recensioni nel proprio negozio XONIC
La procedura fa parte delle impostazioni standard del XONIC Shop System: valutazione solo dopo l’acquisto, richiesta di valutazione via e-mail e approvazione nel backend sono impostazioni che potete configurare nel vostro negozio; una pagina informativa come questa è già stata creata. Se le vostre impostazioni differiscono da queste, modificate il testo di conseguenza.
