Informations sur l'authenticité des avis clients

L'authenticité de chaque avis client est vérifiée avant sa publication, afin de garantir que les avis proviennent uniquement de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé les produits évalués.

Cette vérification s'effectue en envoyant aux consommateurs, une fois leur commande en ligne finalisée, des liens personnalisés qui redirigent vers un formulaire d'avis en ligne et garantissent que l'accès à la fonctionnalité d'avis n'est accordé qu'aux consommateurs ayant effectivement acheté un produit.

Ce que cela signifie pour vous

Quiconque rend accessibles des avis de consommateurs doit indiquer s’il s’assure, et de quelle manière, que ceux-ci proviennent de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté le produit ou le service (article 5b, paragraphe 3, de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG)). Voici comment nous mettons cela en œuvre sur ce site web :

• Avis uniquement après achat : seules les personnes ayant passé commande chez nous peuvent laisser un avis. Une fois la commande finalisée, c’est-à-dire après l’installation ou l’expédition, vous recevrez par e-mail un lien personnel vers le formulaire d’avis. Les clients connectés voient également le formulaire sur la page du produit, mais uniquement pour les produits achetés.
• Vérification avant publication : notre équipe vérifie chaque avis et ne le publie qu’après vérification.
• Un avis par commande : un seul avis par produit est possible par commande. Si vous passez une nouvelle commande, vous pouvez laisser un nouvel avis.
• Résumé généré par IA : la section « Ce qu’en disent les clients » résume automatiquement les avis validés ; elle est signalée comme ayant été générée par IA et ne constitue pas elle-même un avis.

Avis dans votre boutique XONIC

Cette procédure fait partie des fonctionnalités standard du XONIC Shop System : évaluation uniquement après achat, invitation à laisser un avis par e-mail et validation dans l’interface d’administration. Vous pouvez configurer ces paramètres dans les paramètres de votre boutique ; une page d’information comme celle-ci est déjà créée. Si vos paramètres diffèrent, adaptez-en le texte.