La Deutsche Post ha sospeso il pagamento in contrassegno per la spedizione di lettere e la raccomandata con consegna in persona a partire dal 31/12/2024; la raccomandata in sé continua invece ad essere disponibile. Chi oggi desidera vendere con pagamento in contrassegno deve spedire la merce come pacco: DHL addebita ai clienti aziendali 7,49 € più IVA per ogni spedizione; anche GLS, Hermes e UPS offrono il pagamento in contrassegno per i clienti aziendali. Questa guida riporta i dati aggiornati a ottobre 2026 con prezzi, importi massimi e le informazioni obbligatorie da inserire nel negozio online.
In sintesi
- Sospesi a partire dal 31/12/2024: il contrassegno nella spedizione di lettere, la «raccomandata con consegna personale» (consegna solo al destinatario di persona) e la lettera Prio. Le lettere in contrassegno consegnate dopo tale data saranno restituite al mittente.
- Ancora disponibili: raccomandata (+2,65 €), raccomandata con consegna in buca (+2,35 €), raccomandata con ricevuta di ritorno (+4,85 €) e raccomandata con valore aggiunto (+4,45 €), ciascuna in aggiunta all’affrancatura.
- Pagamento in contrassegno solo per i pacchi: con DHL 7,49 € più IVA per i clienti aziendali e 8,99 € per i clienti privati, fino a un massimo di 3.500 €, nessuna consegna presso Packstation o Paketshop.
- Rischio: se il destinatario non paga, il pacco viene restituito e la commissione per il pagamento in contrassegno è comunque dovuta.
- Nello shop online: indicare il pagamento in contrassegno già all’inizio della procedura d’ordine nell’elenco dei metodi di pagamento e specificarne in anticipo il costo. L’applicazione di un supplemento presuppone l’esistenza di un metodo di pagamento standard gratuito e non deve superare i propri costi.
Aggiornato al: 12/10/2026 (listino prezzi della Deutsche Post del 01/01/2026, siti web di DHL, GLS, Hermes, UPS e DPD, testi di legge). La presente panoramica non sostituisce la consulenza legale.
Quali servizi ha sospeso la Deutsche Post?
La Deutsche Post ha sospeso i servizi aggiuntivi per la corrispondenza «contrassegno», «raccomandata con consegna in mano» e «Prio» a partire dal 31/12/2024, adducendo come motivo la scarsa domanda (Deutsche Post, Domande frequenti sulla corrispondenza 2025). Le lettere in contrassegno che vengono ancora consegnate da allora vengono rispedite al mittente (Deutsche Post, Contrassegno nazionale).
Nel caso della raccomandata con consegna in mano, la lettera veniva consegnata esclusivamente al destinatario di persona. I francobolli «raccomandata con consegna in mano» già in possesso possono continuare ad essere utilizzati; dal 1° gennaio 2025 la Deutsche Post consegna tali invii come una normale raccomandata. La Deutsche Post rimborsa i francobolli inutilizzati per Prio, contrassegno e «consegna personale» previa invio al proprio centro servizi e spedizioni di Weiden (Shop della Deutsche Post, FAQ).
Anche nelle spedizioni internazionali entrambi i servizi non esistono più: la raccomandata con consegna personale internazionale è stata sospesa dal 1° gennaio 2025 (Deutsche Post, Lettere all’estero) e l’attuale listino prezzi non prevede il pagamento in contrassegno per le lettere né a livello nazionale né internazionale (Servizi e prezzi, aggiornato al 1° luglio 2026).
Quali tipi di raccomandata sono disponibili nel 2026 e quanto costano?
La raccomandata è ancora disponibile in quattro varianti; è stata eliminata solo la variante «Eigenhändig». Gli importi sono supplementi rispetto all’affrancatura della lettera (Deutsche Post, Raccomandata; Listino prezzi, aggiornato al 01/01/2026).
| Variante | Supplemento rispetto all’affrancatura | Responsabilità | Consegna |
|---|---|---|---|
| Raccomandata | 2,65 € | fino a 25 € | con firma o conferma di ricezione elettronica |
| Lettera raccomandata con consegna in cassetta | 2,35 € | fino a 20 € | Consegna nella cassetta postale o nella casella postale, documentata dal postino; non all’estero |
| Lettera raccomandata con ricevuta di ritorno | 4,85 € (2,65 € + 2,20 €) | fino a 25 € | come la raccomandata, con in più l’avviso di ricezione con la firma del destinatario tramite lettera |
| Raccomandata con valore dichiarato | 4,45 € (2,65 € + 1,80 €) | Oggetti di valore fino a 500 €, contanti fino a 100 € | solo in filiale |
Dal 01/01/2025 una lettera standard costa invariatamente 0,95 €; questa tariffa postale è valida fino al 31/12/2026 (Agenzia federale delle reti, 11/11/2024). Una raccomandata in busta standard costa quindi 3,60 €, una raccomandata con consegna in buca 3,30 € e una raccomandata con ricevuta di ritorno 5,80 €.
Le raccomandate vengono generalmente consegnate il giorno lavorativo successivo; la Posta non garantisce i tempi di consegna. Se il destinatario non è presente, la spedizione rimane presso l’ufficio postale per 7 giorni lavorativi. Il mittente può consultare online la ricevuta di consegna (Deutsche Post, Lettera raccomandata – Domande frequenti). Dal 2025, una normale lettera standard arriva di norma solo il secondo giorno lavorativo successivo.
Per le tariffe postali a partire dal 2027, l’Agenzia federale delle reti ha pubblicato il 12.10.2026 il margine previsto: fino al 20,35% per le lettere e al 10,72% per i pacchi dei clienti privati. La decisione è ancora in fase di bozza, i singoli prezzi a partire dal 1° gennaio 2027 non sono ancora stati definiti (Agenzia federale delle reti, 12 ottobre 2026).
Cosa sostituisce la raccomandata con ricevuta di ritorno?
Non esiste più una lettera equivalente. Chi deve dimostrare chi ha ricevuto una lettera ricorre alla raccomandata con ricevuta di ritorno: la ricevuta riporta la firma e viene restituita per posta. Tuttavia, non garantisce che il destinatario firmi personalmente.
Per i pacchi, DHL offre ai clienti aziendali i servizi «Ident-Check» (consegna solo al destinatario di persona, con verifica del documento d’identità) e «Consegna personale» (consegna solo al destinatario o a un suo rappresentante autorizzato) (DHL Pacco, scheda informativa 05/2026). Nel servizio di spedizione espressa, il servizio «A mano» è ancora disponibile, con DHL ExpressEasy National al costo di 14,90 € IVA inclusa.
Come si effettua una spedizione in contrassegno nel 2026?
In Germania il pagamento in contrassegno è disponibile solo per i pacchi e, presso la maggior parte dei corrieri, solo per i clienti aziendali. Il corriere riscuote l’importo dal destinatario e lo trasferisce al venditore.
| Servizio di spedizione | Tariffa per spedizione | Importo massimo | Note |
|---|---|---|---|
| DHL, clienti aziendali | 7,49 € più IVA (prezzo di listino) | 3.500 € | Pagamento di norma entro 1–2 giorni lavorativi dalla consegna (clienti aziendali DHL) |
| DHL, clienti privati | 8,99 € IVA inclusa | 3.500 € | solo con affrancatura online; le spese di spedizione per pacchi fino a 20 kg sono soggette a IVA (DHL in contrassegno) |
| DHL, esportazione | 3,60 € più IVA | a seconda del paese di destinazione | attualmente verso Italia, Lettonia, Austria, Polonia e Spagna (DHL contrassegno esportazione) |
| GLS (CashService) | da concordare | 2.500 € per pacco | per clienti aziendali (Condizioni generali di contratto GLS 01/2025) |
| Hermes | non pubblicato | non pubblicato | solo nell'offerta per clienti aziendali myHermes Business, solo con pagamento in contanti (myHermes Business) |
| UPS (contrassegno) | a partire da 11,95 € netti in Germania | 3.500 € in contanti per destinatario al giorno | per clienti aziendali, pagamento anche con carta (tabella delle tariffe UPS 2026) |
| DPD | non offre più il servizio di pagamento in contrassegno sul proprio sito web (Spedizione pacchi DPD) | ||
Un pacco DHL con pagamento in contrassegno non viene consegnato presso una Packstation o un punto di ritiro pacchi. Se il destinatario non paga, il pacco viene considerato non recapitabile e restituito al mittente; la commissione per il pagamento in contrassegno è comunque dovuta (Servizi e prezzi, aggiornato al 01/07/2026). I clienti con contratto possono avere condizioni diverse.
Il pagamento in contrassegno è ancora conveniente per i commercianti online?
La nostra valutazione: il pagamento in contrassegno è vantaggioso soprattutto per le fasce di clientela che non desiderano pagare online e per la merce di fascia alta destinata a nuovi clienti, nei confronti dei quali il commerciante non vuole assumersi il rischio di mancato pagamento. Il costo è una tariffa fissa per ogni pacco e, in caso di rifiuto della consegna, il commerciante deve sostenere almeno la commissione di contrassegno e le spese di spedizione.
Chi offre il pagamento in contrassegno, quindi, lo limita solitamente a un valore della merce inferiore all’importo massimo previsto dal corriere e agli indirizzi di consegna in cui il corriere effettua consegne in contrassegno. La nostra guida «Differenza tra affrancatura e spese di spedizione» spiega quanto costa complessivamente un pacco e in cosa differiscono l’affrancatura e le spese di spedizione.
A cosa devo prestare attenzione nel negozio online se offro il pagamento in contrassegno?
Per le vendite ai consumatori valgono quattro regole. Chi vende esclusivamente a imprenditori non è soggetto a questi obblighi relativi ai consumatori.
- Indicare tempestivamente i metodi di pagamento: il negozio deve specificare chiaramente, al più tardi all’inizio della procedura d’ordine, quali mezzi di pagamento accetta e se esistono restrizioni di consegna, ad esempio il divieto di pagamento in contrassegno presso i punti di ritiro (§ 312j comma 1 BGB).
- Indicare in anticipo le commissioni: se il pagamento in contrassegno comporta costi aggiuntivi, il negozio deve indicarli prima dell’ordine, specificandone l’importo, nella misura in cui sia calcolabile in anticipo (§ 6 PAngV; art. 246a § 1 comma 1 EGBGB). Immediatamente prima del pulsante di conferma dell’ordine deve essere indicato il prezzo totale comprensivo di tali costi (§ 312j comma 2 del BGB).
- Nessuna commissione senza informazione: il negozio non può richiedere costi sui quali non ha fornito informazioni in modo corretto (§ 312e BGB).
- Supplemento solo entro certi limiti: un supplemento per l’utilizzo di un determinato mezzo di pagamento è nullo se non esiste un’opzione di pagamento gratuita, comune e ragionevole, oppure se supera i costi sostenuti dal commerciante per tale mezzo di pagamento (§ 312a comma 4 BGB). Nel caso del pagamento in contrassegno, si tratta soprattutto della commissione di contrassegno applicata dal corriere.
Come configurare il pagamento in contrassegno nel XONIC Shop System
Nel XONIC Shop System il pagamento in contrassegno è incluso come metodo di pagamento. È possibile limitarlo a determinate zone geografiche, offrirlo solo per una determinata fascia di valore della merce, ad esempio fino all’importo massimo previsto dal corriere, e disattivarlo per gli ordini con indirizzo di consegna diverso.
La commissione per il pagamento in contrassegno va impostata per ogni modalità di spedizione e zona con una propria classe fiscale; essa compare nella panoramica dell’ordine e sulla fattura come riga separata. Per sapere quali corrieri sono collegati, consultare la panoramica delle interfacce, il confronto tra pacchi e servizi e la pagina dei prezzi.
Domande frequenti sul pagamento in contrassegno e sulla raccomandata
Fonti
- Deutsche Post: Contrassegno nazionale
- Deutsche Post: Domande frequenti sulla posta 2025
- Deutsche Post: Raccomandata e raccomandata – Domande frequenti
- Deutsche Post: Listino prezzi, aggiornato al 01/01/2026 e Servizi e prezzi, aggiornato al 01/07/2026
- DHL: Servizio contrassegno (clienti privati), Soluzioni di servizio (clienti aziendali), Contrassegno per l’esportazione
- Agenzia federale delle reti: margine previsto per le tariffe postali, 12/10/2026
- § 312a BGB, § 312e BGB, § 312j BGB, § 6 PAngV
