La legge sul rafforzamento dell’accessibilità (BFSG) è in vigore dal 28 giugno 2025 – anche per i negozi online, e senza il tanto citato periodo di transizione fino al 2030. A poco più di un anno dalla data di entrata in vigore, è evidente che la vigilanza sul mercato funziona, le diffide in materia di diritto della concorrenza sono documentate e molti negozi continuano a fare affidamento su un periodo di tolleranza che per loro non è mai esistito. Questo articolo chiarisce i malintesi e illustra cosa vale realmente.
In sintesi
- La BFSG è in vigore dal 28/06/2025 – i negozi online forniscono «servizi nel commercio elettronico» e sono soggetti alla normativa senza alcun periodo di tolleranza generale.
- Il «periodo transitorio fino al 2030» riguarda essenzialmente solo i terminali self-service e i contratti a tempo indeterminato stipulati prima della data di riferimento – non il negozio online.
- Lo standard di riferimento è di fatto il WCAG 2.1 AA (tramite la norma europea EN 301 549); a ciò si aggiunge l’obbligo di presentare una dichiarazione di accessibilità.
- L’autorità di vigilanza sul mercato MLBF è operativa da settembre 2025; le sanzioni possono arrivare fino a 100.000 €.
- L’esenzione per le microimprese (meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo massimo di 2 milioni di euro) si applica solo ai servizi, non ai prodotti immessi sul mercato.
La BFSG si applica già al mio negozio online?
Sì: se il vostro negozio vende a consumatori, la BFSG si applica dal 28 giugno 2025. I negozi online, in quanto «servizi nel commercio elettronico», rientrano direttamente nell’ambito di applicazione della legge, che recepisce l’European Accessibility Act (direttiva (UE) 2019/882) nel diritto tedesco. È contemplato l’intero processo di ordinazione: presentazione dei prodotti, carrello, checkout, pagine dell’account e dei moduli. I negozi puramente B2B, che vendono esclusivamente ad aziende, non sono contemplati; tuttavia, chi vende anche solo occasionalmente a consumatori o non esclude efficacemente la vendita ai consumatori, dovrebbe prepararsi all’applicabilità della legge.
Qual è il termine di transizione effettivamente applicabile – e a chi?
Per il negozio online in sé: nessuno. Il termine spesso citato del 27 giugno 2030 deriva dalle disposizioni transitorie della BFSG e riguarda essenzialmente due casi: i terminali self-service che erano già utilizzati legalmente prima della data di riferimento (possono continuare a funzionare fino al termine della loro vita utile economica, per un massimo di 15 anni) e i contratti di prestazione di servizi stipulati prima del 28 giugno 2025 (possono proseguire senza modifiche fino al 27 giugno 2030 al più tardi). Un negozio online stipula un nuovo contratto ad ogni acquisto: non può quindi avvalersi di queste norme transitorie. L’ipotesi secondo cui «abbiamo tempo fino al 2030» è quindi semplicemente errata per i gestori di negozi online e rappresenta, da oltre un anno, un rischio giuridico concreto.
Chi è esente?
Le microimprese che prestano servizi – quindi anche i negozi online in quanto fornitori di servizi – sono esentate dalla BFSG se impiegano meno di 10 dipendenti e raggiungono un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Entrambe le condizioni devono essere soddisfatte congiuntamente. Importante: l’esenzione si applica solo alla prestazione di servizi. Chi immette sul mercato prodotti che rientrano nell’ambito di applicazione della BFSG (ad esempio smartphone, lettori di e-book o router in qualità di produttore o importatore) rimane soggetto agli obblighi previsti dalla legge, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda. E anche i negozi esenti dovrebbero considerare la questione in chiave strategica: se l’azienda supera le soglie previste, l’esenzione cessa – e i negozi accessibili raggiungono semplicemente un numero maggiore di clienti.
Quali requisiti deve soddisfare concretamente il negozio online?
Il criterio di riferimento è, in base alla norma europea EN 301 549, di fatto le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) al livello AA. A ciò si aggiunge l’obbligo di spiegare, nelle Condizioni Generali di Contratto o in un altro punto chiaramente visibile, in che modo il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità (dichiarazione di accessibilità). I punti di verifica più frequenti nella pratica dei negozi online:
| Punto di verifica | Requisito |
|---|---|
| Contrasti cromatici | Almeno 4,5:1 per il testo normale, 3:1 per i caratteri grandi e i componenti dell’interfaccia utente – anche per pulsanti, badge e prezzi. |
| Utilizzo della tastiera | Tutte le funzioni – navigazione, selezione delle varianti, carrello, checkout – devono essere accessibili e utilizzabili senza mouse. |
| Etichette dei moduli | Ogni campo di immissione ha un'etichetta collegata a livello di programmazione; i messaggi di errore indicano il campo interessato e la causa. |
| Indicatori di focus | Il focus della tastiera è sempre visibile – non è consentito l’uso di `outline: none ` senza un’alternativa equivalente. |
| Testi alternativi | Le immagini dei prodotti e le grafiche funzionali sono corredate da testi alternativi significativi; le grafiche ornamentali sono contrassegnate come decorative. |
| Struttura e semantica | Gerarchia dei titoli chiara, pulsanti e link reali anziché div cliccabili, testi dei link comprensibili. |
Quanto costa una violazione della BFSG?
A seconda della violazione, l’ammontare delle sanzioni può arrivare fino a 100.000 €. L’autorità competente è l’Ufficio centrale di vigilanza sul mercato dei Länder per l’accessibilità di prodotti e servizi (MLBF), operativo da settembre 2025: tale ente può avviare procedure di verifica, richiedere misure correttive e, in casi estremi, ordinare la cessazione del servizio. Inoltre, si è concretizzato un secondo rischio: le violazioni della BFSG vengono classificate come violazioni della concorrenza; sono già stati documentati i primi avvisi di diffida da parte di concorrenti e associazioni. Anche i consumatori e le associazioni riconosciute possono rivolgersi all’autorità di vigilanza sul mercato. La probabilità di passare «inosservati» diminuisce quindi continuamente, tanto più che le carenze in materia di accessibilità possono essere individuate automaticamente dall’esterno.
Come posso testare da solo il mio negozio online?
È possibile ottenere una prima impressione attendibile anche senza conoscenze specialistiche: mettete da parte il mouse e completate l’intero processo di ordinazione utilizzando solo la tastiera (Tab, Invio, tasti freccia); dove vi bloccate o perdete il focus, c’è una carenza. Verificate i contrasti con uno strumento apposito, ingrandite la pagina al 200% (i contenuti non devono risultare troncati) ed eseguite strumenti automatizzati come Lighthouse o axe. Importante per la classificazione: l’esperienza dimostra che i test automatici individuano solo una parte delle barriere – rappresentano un punto di partenza, non una prova definitiva. Per la valutazione vincolante e la dichiarazione di accessibilità, si raccomanda una verifica strutturata secondo i criteri WCAG, che per i negozi online di grandi dimensioni dovrebbe essere effettuata da esperti esterni.
Il XONIC Shop System è sviluppato secondo le linee guida WCAG 2.1 AA: contrasti cromatici, accessibilità tramite tastiera, indicatori di focus visibili e HTML semantico sono requisiti vincolanti dello sviluppo front-end. La responsabilità per il negozio specifico rimane a carico del gestore: i contenuti propri, i testi alternativi e le personalizzazioni individuali devono essere inclusi in ogni verifica. La panoramica delle funzioni fornisce una visione d’insieme del sistema; l’articolo sul XONIC Shop System illustra come XONIC soddisfi i requisiti legali in generale.
Nota: questo articolo non costituisce una consulenza legale. Spetta a studi legali specializzati e revisori dell’accessibilità chiarire in modo vincolante se e in che modo la BFSG si applichi al vostro negozio online specifico.
Domande frequenti sulla BFSG per i negozi online
Fonti
