In un caso, una cliente ha ordinato un divano in pelle presso un negozio online svizzero. Il negozio non ha fornito alcuna informativa sul diritto di recesso, ma ha indicato delle condizioni di restituzione che consentivano la restituzione senza motivazione entro 14 giorni. Il negozio precisava inoltre che sui prodotti era prevista una garanzia di due anni e che si applicava il diritto svizzero. Dopo alcuni mesi, la cliente ha riscontrato dei difetti nel divano e ha chiesto al venditore di ritirarlo e di rimborsarle il prezzo di acquisto. Il venditore ha rifiutato. Il Tribunale distrettuale di Amburgo-Wandsbek ha stabilito che si dovesse applicare il diritto tedesco e che le informazioni sul diritto di recesso non fossero chiare. Il tribunale ha dato ragione alla cliente e ha ordinato il rimborso del prezzo di acquisto.
Nel caso in esame, il tribunale distrettuale ha constatato che le informazioni sul diritto di recesso fornite dal negozio online erano poco chiare e incomprensibili, poiché utilizzavano il termine «restituzione» anziché «recesso». Di conseguenza, il termine di recesso di 14 giorni non era decorso. Di conseguenza, l’acquirente ha potuto recedere con successo dal contratto sette mesi dopo.
Inoltre, il negozio online aveva indicatamente in modo inammissibile nelle condizioni generali di contratto il diritto svizzero e il foro competente in Svizzera. La Convenzione di Lugano, che disciplina le competenze giurisdizionali tra determinati paesi, ha consentito alla cliente di intentare l’azione legale presso il tribunale di primo grado del suo luogo di residenza, ad Amburgo.
