Il costo di un negozio online dipende meno dal prezzo del software del negozio e più da dieci voci di spesa – e dal fatto che alcune di esse crescano di pari passo con il fatturato. Nei nostri esempi di calcolo, i costi correnti, escluso il marketing, si aggirano tra i 300 e i 350 € al mese per un negozio di piccole dimensioni e tra i 1.550 e i 2.000 € per uno di medie dimensioni; a partire da un fatturato medio, le commissioni di pagamento rappresentano la voce di spesa più consistente. Questa guida illustra tutte le voci di costo, analizza tre modelli di piattaforma e indica le domande che dovreste porre a ogni fornitore prima di firmare il contratto.
In sintesi
- Il software per il negozio online è solo una delle dieci voci di costo: a queste si aggiungono hosting, dominio, commissioni di pagamento, commissione sul fatturato, app, design, testi legali, marketing e manutenzione.
- Le commissioni di pagamento sono previste per ogni sistema di negozio online – solitamente una percentuale più un importo fisso per ogni pagamento; secondo le pagine dei prezzi dei fornitori, circa l’1,5% + 0,25 € (Stripe, carte standard del SEE) o il 2,99% + 0,39 € (PayPal Checkout, pagamenti nazionali), dati aggiornati a ottobre 2026.
- Anchele commissioni della piattaforma, basate sul fatturato, aumentano di conseguenza: una quota dell’1% sul fatturato costa a un negozio con un fatturato mensile di 50.000 € 6.000 € all’anno.
- L’open source fa risparmiare sulla licenza, ma non sui costi di gestione: l’hosting, gli aggiornamenti e la sicurezza li pagate voi stessi o un fornitore di servizi.
- Chi spedisce merce imballata deve, prima del primo pacco, registrarsi nel registro degli imballaggi LUCID e stipulare un contratto di adesione al sistema – una voce che molti dimenticano nei propri calcoli.
- Le offerte sono comparabili solo in base ai costi totali annuali, calcolati sul proprio fatturato previsto.
Quali sono i costi di un negozio online?
I costi di un negozio online si suddividono in dieci categorie. Alcuni sono una tantum, altri mensili, altri ancora si generano ad ogni singolo ordine. Per la pianificazione è determinante il terzo gruppo: cresce automaticamente man mano che cresce il negozio.
| Categoria di costo | Quando si verifica | Da cosa dipende l’importo |
|---|---|---|
| Software del negozio (noleggio, abbonamento o licenza) | mensile o una tantum | Modello di costo, funzionalità, limiti tariffari relativi a prodotti, ordini o account dei dipendenti |
| Hosting e gestione | mensile | spesso incluso nel pacchetto di noleggio; nel caso di software gestito autonomamente, si aggiungono server, backup e sicurezza |
| Dominio e certificato SSL | annuale | Estensione del dominio e provider; i certificati SSL sono disponibili anche gratuitamente, ad esempio dall’autorità di certificazione Let’s Encrypt |
| Commissioni di pagamento | per ogni pagamento | Modalità di pagamento, provenienza della carta, valuta e contratto con il fornitore del servizio di pagamento |
| Commissione sul fatturato o commissione di transazione della piattaforma | per ogni ordine o fatturato | solo in alcuni modelli SaaS; si aggiunge alle commissioni di pagamento |
| App, plugin, moduli | mensili o una tantum | se le funzioni di base come filtri, recensioni o prezzi B2B sono incluse nella versione standard |
| Design e configurazione | una tantum | Modello standard o design personalizzato, costo di configurazione a carico del fornitore |
| Testi legali | mensili (abbonamento) o una tantum (avvocato) | Assortimento, paesi di consegna, clienti privati o aziendali |
| Marketing | mensile | Canali quali motori di ricerca, annunci, piattaforme di vendita e newsletter |
| Manutenzione e sviluppo | continua | Aggiornamenti, modifiche, assistenza – inclusi nel pacchetto o fatturati a ore |
Quanto costa un negozio online al mese? Due esempi di calcolo
I seguenti modelli di calcolo mostrano come si compongono i vari elementi. Due negozi di esempio: un negozio di piccole dimensioni con un fatturato mensile di 5.000 € derivante da 100 ordini (media 50 €) e un negozio di medie dimensioni con un fatturato mensile di 50.000 € derivante da 625 ordini (media 80 €). Tutti i valori sono ipotetici a scopo illustrativo, al netto e senza costi di marketing; i prezzi effettivi dipendono dal fornitore, dal piano tariffario e dal contratto. Inserite le vostre offerte.
Costi ricorrenti per ogni sistema di negozio online (al mese)
| Blocco di costi (ipotesi) | Negozio di piccole dimensioni | Negozio di medie dimensioni |
|---|---|---|
| Commissioni di pagamento: 2% medio + 0,30 € per ordine (combinazione di carta di credito, PayPal, fattura e pagamento anticipato) | 130 € | 1.187,50 € |
| Abbonamento ai testi legali | 15 € | 15 € |
| Licenza per gli imballaggi (partecipazione al sistema, in base alla quantità) | 5 € | 40 € |
| Dominio e e-mail, se non inclusi nel pacchetto | 5 € | 5 € |
| Totale parziale senza piattaforma | 155 € | 1.247,50 € |
Costi della piattaforma per modello e costi totali
| Modello della piattaforma (ipotesi) | Piccolo negozio: piattaforma al mese | Negozio di piccole dimensioni: totale annuo | Negozio di medie dimensioni: costo della piattaforma al mese | Negozio medio: totale annuo |
|---|---|---|---|---|
| A – Pacchetto a prezzo fisso con hosting, aggiornamenti e assistenza (150 € o 300 €) | 150 € | 3.660 € | 300 € | 18.570 € |
| B – Abbonamento al sistema modulare con partecipazione agli utili: canone base 40 € o 100 €, 1% del fatturato, app 60 € o 150 € | 150 € | 3.660 € | 750 € | 23.970 € |
| C – Open source, gestito autonomamente: licenza 0 €, hosting 30 € o 80 €, manutenzione da parte di un fornitore di servizi 150 € o 400 €, plugin 20 € o 60 € | 200 € | 4.260 € | 540 € | 21.450 € |
Da questi dati emergono tre modelli:
- Nel caso del negozio di piccole dimensioni, i modelli sono molto simili tra loro (da 305 a 355 € al mese). In questo caso, a fare la differenza sono la gamma di funzionalità, l’assistenza e la direzione che il negozio dovrà prendere in futuro.
- Nel caso del negozio di medie dimensioni, è la commissione sul fatturato a determinare i costi: l’1% del fatturato corrisponde a 6.000 € all’anno. Nell’esempio, il modello B costa quindi 5.400 € in più all’anno rispetto al modello A, a parità di prestazioni.
- A partire da un fatturato medio, le commissioni di pagamento rappresentano la voce di spesa più consistente: nell’esempio costituiscono ben tre quarti dei costi correnti del modello A, indipendentemente dal sistema di negozio online utilizzato. La combinazione dei metodi di pagamento e le condizioni dei fornitori di servizi di pagamento devono quindi essere incluse in ogni calcolo, a prescindere dal sistema scelto.
Il marketing non è stato volutamente incluso negli esempi. Spesso rappresenta la voce più ampia che può essere pianificata liberamente e dipende fortemente dal settore, dal canale e dalla concorrenza.
Quali sono i costi nascosti nei negozi online?
«Nascosto» raramente significa che qualcosa viene taciuto: di solito è indicato nelle clausole scritte in piccolo o emerge solo con la crescita dell’attività. Queste voci spesso mancano nei primi calcoli:
- Commissioni di transazione della piattaforma: alcuni modelli SaaS addebitano una percentuale per ogni ordine, oltre alle commissioni del fornitore di servizi di pagamento. In alcuni casi, tale commissione viene applicata solo se si utilizza il servizio di pagamento interno. Il nostro articolo sul sistema di negozio online senza partecipazione agli utili illustra l’impatto che ciò comporta nel corso degli anni.
- App per le funzioni di base: filtri, recensioni, contenuti multilingue o prezzi netti per i clienti aziendali non sono sempre inclusi nella versione standard. Ogni app richiede un abbonamento a sé stante.
- Limiti dei piani tariffari: i limiti massimi per prodotti, ordini, spazio di archiviazione o account dei dipendenti costringono a passare a un piano più costoso non appena il negozio cresce.
- Supplementi dei fornitori di servizi di pagamento: le carte internazionali e la conversione valutaria comportano costi aggiuntivi. Nella sua pagina dei prezzi, Stripe indica il 3,15% + 0,25 € per le carte internazionali e un ulteriore 2% per la conversione valutaria (aggiornato a ottobre 2026).
- Commissioni dei marketplace: chi vende anche sui marketplace paga una commissione per ogni vendita, indipendentemente dal sistema del negozio.
- Licenza per gli imballaggi: chi commercializza in Germania merci imballate deve essere iscritto al registro degli imballaggi LUCID e conferire gli imballaggi a un gestore del sistema. I costi dipendono dalla quantità e dal materiale.
- Contributo alla Camera di Commercio e dell’Industria (IHK): per gli operatori commerciali è generalmente previsto un contributo. Le imprese individuali e le società di persone non iscritte nel registro delle imprese sono esenti dal contributo fino a 5.200 € di reddito d’impresa; i fondatori, a determinate condizioni, lo sono nei primi anni (§ 3 comma 3 IHKG).
- Costi di sostituzione: durate di contratto lunghe, l’impossibilità di esportare i dati o una migrazione complessa rendono costoso un successivo cambio di sistema. Questi costi si presentano solo alla fine: è bene decidere in merito fin dall’inizio.
Quali costi una tantum si aggiungono all’avvio?
Oltre ai costi correnti, l’avvio richiede un budget dedicato. L’ammontare dipende soprattutto da quanto si decide di gestire autonomamente:
- Registrazione dell’attività: la tassa è stabilita dal comune competente.
- Configurazione: alcuni fornitori addebitano una tariffa di configurazione, altri no – verificare nell’offerta.
- Design: personalizzazione di un modello standard o design personalizzato.
- Dati dei prodotti: foto, testi e caratteristiche – spesso la voce che richiede più tempo, sia che venga gestita internamente sia che venga esternalizzata.
- Testi legali: redazione da parte di un avvocato o utilizzo di un servizio di testi legali.
- Trasferimento dei dati: in caso di migrazione da un altro sistema, vengono trasferiti prodotti, clienti, ordini e indirizzi SEO.
- Marketing iniziale e materiale di imballaggio: dotazione iniziale per la spedizione e le prime campagne.
A cosa devo prestare attenzione nelle offerte relative ai sistemi per negozi online?
Queste domande consentono di confrontare le offerte. Coprono anche gli aspetti che raramente compaiono nelle tabelle dei prezzi: protezione dei dati, interfacce e possibilità di cambiare sistema in futuro.
| Domanda al fornitore | Perché è importante |
|---|---|
| Cosa è incluso nel prezzo mensile: hosting, aggiornamenti, aggiornamenti di sicurezza, backup, SSL, assistenza? | Se manca una voce, questa verrà aggiunta come voce di costo a sé stante. |
| È prevista una commissione sulle vendite o una commissione di transazione – anche una che non si applica solo a determinati servizi di pagamento? | Aumenta con ogni euro di fatturato. |
| Quali funzioni comportano un costo aggiuntivo: app, moduli, ulteriori account per i collaboratori? | Il prezzo base non dice molto se le funzioni di base sono acquistabili separatamente. |
| Dove vengono ospitati i dati, esiste un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi, avviene un trasferimento verso paesi terzi? | Il gestore del negozio online rimane responsabile dei dati dei clienti; l’art. 28 del GDPR richiede un contratto con il responsabile del trattamento. |
| Quali fornitori di servizi di pagamento e spedizione sono già integrati? | Ogni integrazione mancante comporta un dispendio di tempo, denaro o l’utilizzo di un plugin aggiuntivo. |
| Quali sono la durata, il termine di preavviso e le regole di adeguamento dei prezzi? | Sono questi aspetti a determinare la vostra flessibilità in caso di cambiamenti futuri. |
| In quale formato riceverò i miei dati se decido di cambiare fornitore? | Un'esportazione completa riduce i costi di passaggio. |
| Chi fornisce assistenza in caso di problemi, attraverso quali canali, in quali orari e a quali costi? | L’assistenza a ore può rivelarsi più costosa rispetto a un pacchetto tariffario più oneroso. |
Abbiamo riassunto come valutare nel dettaglio le questioni relative alla protezione dei dati nell’articolo dedicato al sistema di negozio online conforme al GDPR.
Quanto costa il XONIC Shop System?
The XONIC Shop System functions according to model A: fixed monthly fees without participation in revenue. The Basic plan costs 149 €, the Professional plan 249 € and the Premium plan 449 € per month with annual payment (with monthly payment 199 €, 299 € and 499 € respectively); il piano Enterprise viene concordato individualmente. Tutti i prezzi si intendono al netto più IVA; la durata del contratto è di 12 mesi e il costo di attivazione è pari a 0 €. Sono inclusi hosting in Germania, aggiornamenti, certificato SSL, backup giornalieri e assistenza. Come per qualsiasi sistema, sono previste le commissioni dei fornitori di servizi di pagamento e le provvigioni delle piattaforme di vendita; queste vengono versate direttamente al rispettivo fornitore, XONIC non ne riceve alcuna quota. È possibile aggiungere, ad esempio, integrazioni con le piazze di mercato a partire dal pacchetto Professional (a partire da 19 € al mese più un costo una tantum di configurazione per ogni piazza di mercato) e ulteriori account per i collaboratori (20 € al mese per ogni account). Chi passa da un altro sistema può richiedere il trasferimento dei dati come servizio a prezzo fisso a partire da 1.200 €. La pagina dei prezzi mostra un confronto tra tutti i pacchetti, aggiornato a ottobre 2026.
Domande frequenti sui costi di un negozio online
Fonti
- Stripe: Prezzi e commissioni (Germania), consultato il 04/10/2026
- PayPal: commissioni per i commercianti, consultato il 04/10/2026
- Fondazione «Zentrale Stelle Verpackungsregister»: Commercio per corrispondenza e online
- § 3 IHKG: Contributi ed esenzione dai contributi
- § 14 del Codice del Commercio (GewO): Obbligo di notifica
- Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, art. 28 Responsabile del trattamento
- Let's Encrypt: autorità di certificazione gratuita, automatizzata e aperta
