Une nouvelle option a été ajoutée dans la section « Gestion des retours » pour tous les exploitants de boutiques en ligne. Désormais, les commerçants peuvent décider eux-mêmes s’ils souhaitent activer ou non la fonctionnalité de retour pour leurs clients. Il est également possible de définir certains statuts de commande pour lesquels les clients peuvent utiliser cette fonctionnalité.
Pour pouvoir utiliser cette nouvelle fonctionnalité, certaines conditions doivent toutefois être remplies :
- Un compte professionnel DHL actif
- Un contrat « DHL Retour en ligne »
- Un hub de retours configuré dans le backend DHL.
Ces nouveautés permettent aux exploitants de boutiques en ligne de personnaliser davantage le processus de retour et de le rendre plus convivial pour les clients. Il appartient aux exploitants de décider dans quelle mesure ils souhaitent proposer cette fonctionnalité, ce qui leur offre une flexibilité supplémentaire dans le cadre de leur activité de commerce électronique.
