De nombreux fournisseurs de solutions de boutique en ligne exigent, en plus des frais de base, un pourcentage du chiffre d'affaires – sous forme de frais de transaction, de partage des revenus ou de « participation aux bénéfices ». Ce qui peut sembler être une petite majoration devient, à mesure que l’activité se développe, le poste de dépenses le plus important. Ce guide analyse ces différents modèles et indique les questions que les commerçants devraient poser avant de signer un contrat.
En bref
- La participation au chiffre d’affaires signifie que les coûts liés à la plateforme augmentent automatiquement, que le fournisseur apporte ou non une valeur ajoutée supplémentaire.
- Même 1 à 2 % du chiffre d’affaires dépassent largement n’importe quel forfait fixe lorsque le chiffre d’affaires mensuel atteint des montants à cinq ou six chiffres.
- Les forfaits mensuels fixes permettent de planifier les coûts du système et récompensent la croissance au lieu de la pénaliser.
- Outre la participation au chiffre d’affaires, des coûts se cachent souvent dans les applications, les frais supplémentaires liés aux paiements et les mises à jour obligatoires: c’est le prix total qui compte.
Que signifie le partage des revenus dans les systèmes de boutique en ligne ?
Dans les modèles basés sur le chiffre d’affaires, le commerçant paie, en plus d’un forfait mensuel, un pourcentage de chaque vente au fournisseur de la plateforme – en partie sous forme de commission ouverte, en partie dissimulée sous le nom de « frais de transaction », qui ne s’appliquent pas uniquement si l’on utilise le service de paiement interne. Même les licences « Enterprise » de systèmes réputés lient souvent les coûts de licence au chiffre d’affaires commercial (GMV). L’effet est toujours le même : les coûts du système évoluent en fonction du chiffre d’affaires du commerçant – et non en fonction des performances du prestataire.
Comment cela se traduit-il par rapport à des coûts fixes ?
Un simple exemple de calcul met en évidence la différence : prenons l’exemple d’un prestataire proposant des frais de base de 149 € plus 1,5 % du chiffre d’affaires, par rapport à une formule à prix fixe de 449 € par mois :
| Chiffre d'affaires annuel | Modèle avec une commission de 1,5 % | Prix fixe de 449 €/mois |
|---|---|---|
| 100 000 € | 1 788 € + 1 500 € = 3 288 €/an | 5 388 €/an |
| 500 000 | 1 788 € + 7 500 € = 9 288 € par an | 5 388 €/an |
| 1 000 000 € | 1 788 € + 15 000 € = 16 788 €/an | 5 388 €/an |
| 3 000 000 € | 1 788 € + 45 000 € = 46 788 €/an | 5 388 €/an |
Ce calcul illustre la tendance : pour les très petites boutiques, un modèle basé sur le chiffre d'affaires peut s'avérer plus avantageux ; à partir d'un chiffre d'affaires moyen, la situation s'inverse, et à mesure que l'activité se développe, le commerçant paie chaque année davantage pour le même service. Dans cet exemple, le seuil de rentabilité se situe à environ 240 000 € de chiffre d'affaires annuel ; au-delà, le succès du commerçant subventionne le fournisseur de la plateforme.
Quels sont les autres coûts liés aux systèmes de boutique en ligne ?
- Abonnements aux applications et aux plugins : dans les écosystèmes des boutiques d’applications, les fonctionnalités de base telles que les filtres, les avis ou les tarifs B2B peuvent rapidement coûter plusieurs centaines d’euros supplémentaires par mois.
- Frais supplémentaires liés aux paiements : ceux qui n’utilisent pas le service de paiement interne s’exposent, chez certains prestataires, à des pénalités par transaction.
- Mises à niveau obligatoires : les limites de chiffre d’affaires ou de trafic imposent le passage à des forfaits plus onéreux.
- Agence et exploitation : avec les systèmes open source, il n’y a pas de licence, mais les commerçants prennent en charge eux-mêmes l’hébergement, les mises à jour, la sécurité et le développement.
Les systèmes de boutique en ligne ne peuvent donc être comparés qu’en fonction du coût total: frais de base + commission + applications + paiement + exploitation, calculés sur la base de son propre chiffre d’affaires prévisionnel.
Quand quel modèle est-il le plus avantageux ?
Les formules modulaires basées sur le chiffre d’affaires conviennent aux projets tests et aux gammes de produits très restreintes, pour lesquelles le montant absolu des coûts n’a dans un premier temps que peu d’importance. En revanche, ceux qui souhaitent se développer de manière planifiée, qui servent une clientèle fidèle ou qui développent une activité B2B, ont tout intérêt à opter pour des coûts fixes plus prévisibles : la marge par vente reste constante et les coûts du système peuvent être budgétisés plusieurs années à l’avance.
Comment XONIC calcule-t-il ses tarifs ?
The XONIC Shop System offers fixed-price packages starting at 149 € per month – with 0 % commission on sales, no transaction fees, and no obligation to use an App Store: hosting, updates, and support are included in the packages, and all features are available without paid additional plugins. Que la boutique réalise un chiffre d’affaires de 10 000 € ou de 10 millions €, cela n’a aucune incidence sur les coûts du système. Vous trouverez un comparatif des quatre forfaits sur la page des tarifs.
Questions fréquentes sur les coûts des systèmes de boutique en ligne
