Configurazione di accesso e registrazione
La pagina di accesso e registrazione riunisce clienti esistenti e nuovi clienti. Questa guida illustra quale scheda è aperta per prima e cosa compare accanto al modulo. Inoltre: come distinguere i clienti privati da quelli aziendali già in fase di registrazione, quali campi sono obbligatori, a quale gruppo di clienti appartengono le aziende e chi può visualizzare i prezzi netti e lordi.
In sintesi
- Schede: nella procedura di checkout la registrazione è in primo piano, mentre nell’account cliente prevale l’accesso. Ogni impostazione relativa a ciò è modificabile nel backend.
- Pannello informativo: accanto al modulo è possibile mostrare, se lo si desidera, i vantaggi di un account cliente o note personalizzate.
- Tipo di account: al momento della registrazione, il cliente seleziona «Privato» o «Azienda». A partire dalla versione XONIC 4.10 è possibile stabilire se un’opzione sia preselezionata o se il cliente debba selezionarla attivamente, e se i campi rimanenti debbano apparire solo dopo la selezione.
- Campi obbligatori: a partire dalla versione XONIC 4.10, il numero di partita IVA e il referente possono essere resi obbligatori solo per le aziende.
- Gruppo clienti: a partire dalla versione XONIC 4.10, le aziende possono essere automaticamente assegnate a un proprio gruppo clienti al momento della creazione dell’account. La sola selezione di “Azienda” non rende il cliente esente da imposta.
- Visualizzazione del prezzo: a partire dalla versione 4.10 di XONIC, è possibile limitare la visualizzazione simultanea del prezzo netto e lordo a determinati gruppi di clienti, ad esempio ai rivenditori.
- Disponibilità: le impostazioni contrassegnate con «a partire dalla versione 4.10» sono parte integrante di XONIC 4.10; non è necessario alcun modulo aggiuntivo. Dopo l’aggiornamento, la registrazione e la visualizzazione dei prezzi funzioneranno come prima, finché non si apporteranno modifiche.
In questa guida
Quale scheda viene aperta per prima
Il negozio riconosce automaticamente se il visitatore desidera effettuare un ordine o accedere al proprio account e mette in primo piano la scheda corrispondente.
Accesso dalla pagina di checkout
Se il carrello è pieno, la scheda «Registrati» è in primo piano e aperta. Chi è nuovo nel negozio o effettua un ordine come ospite viene reindirizzato direttamente al modulo corretto, risparmiando un clic. Anche l’ordine delle schede cambia in questa situazione: «Registrati» si trova a sinistra, «Accedi» a destra.
Accesso tramite l’account cliente
Se il carrello è vuoto – il classico accesso a “Il mio account” –, “Accedi” rimane in primo piano e aperto. Qui si trovano quasi esclusivamente clienti già registrati; per loro il comportamento abituale non cambia.
Commutabile
Se desiderate mantenere il comportamento abituale, impostate l’interruttore da LOGIN_DEFAULT_TAB_CHECKOUT a login: in questo modo, anche nella fase di checkout “Accedi” tornerà ad essere l’impostazione predefinita. Il valore predefinito è register.
Registrazione disattivata?
Se la registrazione è disattivata nel vostro negozio (ad esempio in un contesto esclusivamente B2B con creazione manuale dei clienti), l’accesso rimane sempre l’impostazione predefinita, indipendentemente dal carrello e dall’interruttore. Non verrà quindi mai proposto un modulo che non può essere utilizzato.
Le impostazioni della pagina di accesso
Tutte le opzioni sono disponibili nel backend alla voce Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente. I negozi esistenti le riceveranno automaticamente con l’aggiornamento: non è necessario aggiungere nulla. Come distinguere i clienti privati da quelli aziendali durante la registrazione (tipo di account, campi obbligatori, gruppo clienti e visualizzazione dei prezzi) è spiegato nella sezione Privati e Aziende più avanti.
| Impostazione | Predefinita | Effetto |
|---|---|---|
Checkout: scheda predefinita Registrati/AccediLOGIN_DEFAULT_TAB_CHECKOUT | register | Determina quale scheda sia in primo piano e aperta all’accesso dalla pagina di checkout (carrello pieno). register = Registrazione per prima, login = comportamento precedente. |
Pagina di accesso: pannello informativo con i vantaggi dell’account clienteLOGIN_TRUST_PANEL | true | Mostra a destra del modulo i vantaggi dell’account cliente, la valutazione del negozio e l’avviso SSL. Solo su desktop; se nel checkout è attivo il riepilogo del carrello, questo ha la precedenza. |
Accesso off-canvas: blocco dei vantaggiLOGIN_OFFCANVAS_TRUST | true | Lo stesso blocco dei vantaggi nel menu laterale dell’account, sotto il modulo di accesso. Solo su desktop e solo per i visitatori non registrati. |
Mostra password (occhiello)PASSWORD_SHOW_TOGGLE | true | Visualizza un pulsante accanto al campo della password che consente ai clienti di verificare brevemente il testo digitato in chiaro – in tutte le maschere di accesso e nella registrazione. |
Pulsanti di accesso tramite socialLOGIN_SOCIAL_LOGINS | false | Solo anteprima senza funzionalità: mostra i pulsanti disattivati con l’avviso «Prossimamente disponibile». Si consiglia di lasciare l’opzione disattivata fino a quando l’integrazione non sarà disponibile. |
Cosa ha la precedenza
La scheda predefinita si applica solo se nessun’altra opzione determina già il comportamento. L’ordine di priorità è dall’alto verso il basso.
1. Messaggi dal modulo
Se qualcuno ha commesso un errore di digitazione, il negozio online apre la scheda in cui è stato generato il messaggio: un accesso non riuscito o una richiesta di link per la reimpostazione della password apre la scheda “Accedi”, mentre un modulo di registrazione incompleto apre la scheda “Registrati”, inclusi i dati già inseriti.
2. Link esplicito
I link possono specificare direttamente la scheda: ?tab=register apre la pagina “Registrazione”, ?tab=login quella di “Accesso”. I link interni al negozio online ne fanno già uso: “Crea account cliente” nel menu “Account”, nella casella di login e nella finestra di dialogo di accesso porta direttamente alla pagina di registrazione.
3. L’impostazione predefinita in base alla situazione
Solo in assenza sia di un messaggio che di un link esplicito, è il carrello a decidere: pieno → Registrazione (purché il pulsante sia impostato su register e la registrazione sia attiva), vuoto → Accesso.
Per i propri link e le campagne
Inserite link mirati alla registrazione nelle newsletter o nelle landing page, aggiungendo ?tab=register all’indirizzo della pagina di registrazione. Al contrario, ?tab=login reindirizza i clienti esistenti direttamente alla pagina di registrazione, anche se il loro carrello è già pieno.
Il pannello informativo accanto al modulo
A destra di “Accedi” e “Registrati”, sulla versione desktop è presente un pannello che illustra i vantaggi di un account cliente; i contenuti sono gestiti direttamente da voi.
Testo liberamente modificabile
Il testo relativo ai vantaggi proviene da una pagina CMS ed è liberamente modificabile nel backend alla voce CMS in ogni lingua. Viene fornito un elenco completo dei vantaggi (panoramica degli ordini, fatture, lista dei desideri, indirizzi salvati).
Valutazione automatica del negozio
Sotto compare la valutazione media del vostro negozio, calcolata automaticamente sulla base delle recensioni dei clienti pubblicate. Viene visualizzata solo a partire da tre recensioni, affinché abbia il giusto impatto.
Avviso SSL
Quando la crittografia SSL è attiva, il negozio aggiunge l’avviso relativo alla trasmissione crittografata e conforme alla normativa sulla protezione dei dati: un ulteriore segnale di fiducia proprio nel punto in cui vengono inseriti i dati.
Nascosto intenzionalmente sui dispositivi mobili
Sullo smartphone il pannello non viene visualizzato: lì l’attenzione è concentrata sul modulo, in modo che l’inserimento dei dati non venga nascosto da contenuti aggiuntivi. Durante il checkout, inoltre, il pannello passa in secondo piano rispetto al riepilogo del carrello, se questo è attivato.
XONIC 4.9 e l’aggiornamento alla versione 4.10
In XONIC 4.9 il vostro negozio si comporta come con i valori predefiniti della versione 4.10: opzione «Privato» preselezionata, tutti i campi immediatamente visibili, nessun gruppo aziendale specifico, doppia visualizzazione dei prezzi per tutti. L’aggiornamento alla versione 4.10 imposta le nuove configurazioni proprio con questi valori. La registrazione e la visualizzazione dei prezzi rimangono invariate finché non si apportano modifiche; l’unica novità sono i messaggi di errore più precisi nel modulo.
Disponibili in XONIC 4.9
- Schede «Privato» e «Azienda» nel modulo di registrazione
- «Azienda», «Sesso», «Campi aziendali anche per clienti privati»
- «Partita IVA campo obbligatorio» con i valori
trueefalse - Verifica del numero di partita IVA e assegnazione automatica del rivenditore
- Selezione del gruppo nel modulo, codice di accesso, dominio e-mail
- Doppia visualizzazione dei prezzi per tutti i visitatori
- Ospite o account cliente come schede nella parte superiore del modulo (dalla versione 4.9.27)
- «Pulsante di revoca: gruppo target» (dal 4.9.85)
- Ulteriore verifica del gruppo di clienti al momento della registrazione (a partire dalla versione 4.9.103)
Novità a partire da XONIC 4.10
- Preselezione del tipo di conto, anche «Selezionare»
- Campi visibili solo dopo la selezione del tipo di conto
- Partita IVA obbligatoria solo per le aziende (nuovo valore
company) - Referente obbligatorio per le aziende
- Gruppo clienti per le aziende al momento della creazione del conto
- Visualizzazione doppia dei prezzi solo per determinati gruppi di clienti
- Note nell'HealthCheck relative a queste impostazioni
- Messaggi di errore più precisi durante la registrazione, ad esempio «già associato a un conto cliente»
In XONIC 4.9, un’azienda senza partita IVA viene inserita nel gruppo 0 o in uno dei gruppi selezionabili al momento della registrazione. Viene assegnata a un altro gruppo tramite la selezione del gruppo nel modulo, la verifica del numero di partita IVA, un codice di accesso o manualmente nel backend.
Ecco come si presenta la registrazione
Nel modulo di registrazione, i nuovi clienti scelgono tra le schede “Privato” e “Azienda”. A seconda della scelta, cambiano i campi: i clienti privati vedono il titolo, mentre quelli aziendali vedono la ragione sociale e la partita IVA.
Privato
Il cliente inserisce nome e cognome; il titolo (Signor, Signora o «nessuna indicazione») è facoltativo. La ragione sociale e il numero di partita IVA sono nascosti. Se si desidera che i clienti privati possano comunque inserire una ragione sociale, ad esempio per la consegna sul posto di lavoro, attivare Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Campi aziendali anche per i clienti privati (ACCOUNT_COMPANY_FOR_PRIVATE) (valore true).
Azienda
Il nome dell’azienda è obbligatorio, mentre il numero di partita IVA è inizialmente facoltativo. Nome e cognome fungono da referenti per le aziende e, senza ulteriori impostazioni, sono facoltativi. Il negozio verifica online come di consueto il numero di partita IVA inserito (vedi Gruppo clienti).
Impostazione predefinita: «Privato» è preselezionato, sotto di esso il titolo. Cliccare per ingrandire.
Dopo aver cliccato su «Azienda»: nome dell’azienda e partita IVA al posto del titolo. Clicca per ingrandire.
I campi compaiono se in Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Azienda (ACCOUNT_COMPANY) l’inserimento è facoltativo (valore optional, impostazione predefinita). Con il valore mandatory ogni nuovo cliente è considerato un’azienda, quindi non è possibile scegliere. Con il valore false il negozio non richiede né il nome dell’azienda né la partita IVA. È possibile stabilire se i nuovi clienti possano effettuare ordini come ospiti in Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Obbligo di registrazione durante la procedura d’ordine (ACCOUNT_MODE). Quale scheda della pagina di registrazione si apre per prima, il pannello informativo accanto al modulo e l’icona dell’occhio per la password sono spiegati nei capitoli sopra a partire da «Quale scheda si apre per prima».
Consentire la selezione del tipo di account a partire dalla versione 4.10
Se l’opzione «Privato» è preselezionata, i clienti aziendali potrebbero facilmente trascurare questa scelta e registrarsi come clienti privati. In tal caso, il gruppo clienti e la visualizzazione dei prezzi non sarebbero corretti. Con due impostazioni potete garantire che ogni nuovo cliente compia una scelta consapevole.
Preselezione «Seleziona»
Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Registrazione: Preselezione tipo di conto (ACCOUNT_TYPE_PRESELECT) su «Selezionare» (valore none): nessuna casella è spuntata. Chi invia il modulo senza effettuare alcuna scelta vedrà sotto le carte la dicitura «Selezionare se si ordina a titolo privato o come azienda». Ciò vale anche per gli ordini come ospite. Altri valori: «Azienda» preselezionata (valore company), «Privato» preselezionato (valore private, impostazione predefinita).
Modalità passo-passo
Attivare Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Registrazione: mostra i campi solo dopo la selezione del tipo di account (ACCOUNT_TYPE_REVEAL_FIELDS) (valore true): al primo accesso compare solo la domanda «Ordini come privato o come azienda?». Dopo aver cliccato, compaiono i campi corrispondenti, seguiti dalla scelta tra «Ospite» o «Account cliente». La modalità a passaggi funziona solo in combinazione con «Selezionare».
«Selezionare» senza modalità a passaggi: nessuna casella è spuntata, tutti i campi rimangono visibili. Cliccare per ingrandire.
Modalità a passaggi: inizialmente viene visualizzata solo la domanda relativa al tipo di conto. Clicca per ingrandire.
Dopo aver cliccato su «Azienda»: campi relativi all’azienda, poi «Ospite» o «Conto cliente». Clicca per ingrandire.
Sullo smartphone le schede sono disposte una sotto l’altra.
Dopo aver toccato «Azienda», compaiono i campi relativi all'azienda.
Senza selezione: messaggio chiaro direttamente sotto le schede. Cliccare per ingrandire.
Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Registrazione: preselezione del tipo di conto. Clicca per ingrandire.
Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Registrazione: mostra i campi solo dopo la selezione del tipo di conto. Clicca per ingrandire.
Considerate le conseguenze
Gli ordini con il tipo di account «Azienda» vengono trattati dal negozio come commerciali: se in Impostazioni → Checkout → Generale → Pulsante di recesso: Gruppo target (WITHDRAWAL_AUDIENCE, a partire da XONIC 4.9.85) l’impostazione è su «Automatico» (valore auto, impostazione predefinita), non verrà visualizzato alcun pulsante di recesso. Con l’opzione «Selezionare», è prevedibile che un numero significativamente maggiore di clienti scelga «Azienda», compresi i consumatori che cliccano per errore. Prima di effettuare la modifica, verificate se l’impostazione è adeguata al vostro negozio; con il valore b2c, il diritto di recesso viene sempre offerto. Maggiori informazioni nella guida sul pulsante di recesso.
La preselezione e la modalità a passaggi riguardano solo la registrazione. «I miei dati», la rubrica e gli indirizzi di checkout rimangono invariati; i metodi di pagamento express come PayPal o Apple Pay non richiedono la selezione del tipo di conto. Senza JavaScript e in caso di invio con errori, il modulo mostra sempre tutti i campi.
Campi obbligatori per le aziende
Per i clienti aziendali sono spesso necessarie più informazioni rispetto ai clienti privati. Due impostazioni regolano questo aspetto a seconda del tipo di conto.
Partita IVA obbligatoria
Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Numero di partita IVA campo obbligatorio on/off (ACCOUNT_TVA_MANDATORY): con il valore true il negozio richiede il numero a ogni cliente, con false (impostazione predefinita) non lo richiede mai. Novità dalla versione 4.10: con il valore company, il negozio richiede il numero solo ai clienti con il tipo di account “Azienda”. “Obbligatorio” non significa “Gruppo di rivenditori”: un cliente viene assegnato a tale gruppo solo dopo che il numero ha superato la verifica online (per le eccezioni, vedere “Assegnazione al gruppo di rivenditori senza verifica” nella sezione “Gruppo clienti”).
Referente obbligatorio a partire dalla versione 4.10
Con Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Azienda: Referente (nome e cognome) obbligatorio (ACCOUNT_COMPANY_CONTACT_NAME, valore mandatory), anche i clienti aziendali devono indicare nome e cognome; il modulo mostra a tal fine il sottotitolo «Referente». Con il valore optional (impostazione predefinita), per le aziende è sufficiente il nome dell’azienda.
Preselezione «Azienda» con partita IVA e referente come campi obbligatori. Cliccare per ingrandire.
Attivazione/disattivazione del campo obbligatorio «Partita IVA» con il nuovo valore «company». Cliccare per ingrandire.
Azienda: Referente (nome e cognome) – campo obbligatorio. Clicca per ingrandire.
false e «Partita IVA (campo obbligatorio)» con il valore true si escludono a vicenda. Il campo per la partita IVA non verrà quindi visualizzato, ma verrà comunque richiesto e nessuno potrà registrarsi.
A quale gruppo clienti viene assegnato un nuovo cliente
Il gruppo clienti determina prezzi, imposte, modalità di pagamento e di spedizione. Al momento della registrazione, il negozio online verifica le regole da 1 a 4 dall’alto verso il basso; se una regola successiva è applicabile, sostituisce il risultato di quella precedente. I punti 5 e 6 descrivono cosa vale per gli ospiti e in seguito.
1. Selezione del gruppo nel modulo
È determinante il campo «Selezione da parte del cliente al momento della registrazione per ciascun gruppo clienti» (Clienti → Gruppi clienti). Se non è stato abilitato alcun gruppo, ogni nuovo cliente viene inserito nel gruppo 0; se ne è abilitato uno solo, il cliente viene inserito in quel gruppo; a partire da due, il cliente sceglie da un elenco.
2. Gruppo aziendale a partire dalla versione 4.10
Impostazioni → Checkout → Convalida partita IVA → Gruppo clienti per aziende al momento della creazione dell’account (ACCOUNT_COMPANY_CUSTOMER_GROUP): chi seleziona «Azienda» viene inserito in questo gruppo, anche senza partita IVA. Se il modulo mostra un elenco di gruppi, prevale la scelta del cliente. Questo gruppo viene assegnato a chiunque clicchi su «Azienda», senza alcuna verifica. Pertanto, non selezionate un gruppo con prezzi all’ingrosso, ma, ad esempio, un gruppo dedicato «Clienti aziendali» con i vostri prezzi al dettaglio. Il negozio non assegna mai qui un gruppo con l’esenzione fiscale «sì».
3. Verifica del numero di partita IVA.
Se un numero inserito supera la verifica UE, il negozio assegna il cliente all’assegnazione automatica dei rivenditori nazionali o esteri (Impostazioni → Checkout → Convalida partita IVA). Un numero riconosciuto come non valido blocca la registrazione. Per il gruppo relativo all’estero, verificare l’esenzione fiscale: di norma è corretto selezionare «sì, se il numero di partita IVA corrisponde al paese di spedizione (solo paesi UE)». Con «sì», il gruppo è esente da imposta anche in caso di consegna sul territorio nazionale.
4. Codice di accesso o dominio e-mail
Tramite Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Modalità di registrazione speciale (CUSTOMER_SPECIAL_REGISTRATION_MODE), un codice di attivazione o il dominio dell’indirizzo e-mail ha la precedenza su tutte le regole precedenti. I codici e i domini vanno gestiti per ciascun gruppo di clienti.
5. Ordine come ospite
Se il cliente effettua un ordine senza account, il gruppo determinato vale solo per quell’acquisto; alla visita successiva si applica nuovamente il gruppo 0. Il record dei dati dell’ospite salvato riceve l’assegnazione al gruppo clienti in caso di acquisto senza account cliente. Un’azienda mantiene il proprio gruppo in modo permanente solo con un account cliente.
6. Nessuna automatizzazione successiva
Se in seguito un cliente modifica il tipo di account o il proprio numero di partita IVA («I miei dati», rubrica, indirizzo di fatturazione al momento del checkout), il suo gruppo rimane invariato. La riclassificazione è possibile solo nel backend alla voce «Clienti»; a tal fine, l’elenco dei clienti può essere filtrato per tipo di account e gruppo.
Impostazioni → Checkout → Convalida partita IVA → Gruppo clienti per le aziende al momento della creazione dell’account. Clicca per ingrandire.
I clienti esistenti non vengono riassegnati a un altro gruppo
Il gruppo aziendale si applica solo ai nuovi account. Le aziende che si sono registrate in precedenza rimangono nel loro gruppo attuale, solitamente il gruppo 0. Il filtro «Tipo di cliente: Azienda» nell’elenco clienti individua anche gli account più vecchi. Se desiderate che i vostri clienti esistenti vengano trasferiti, contattateci: discuteremo con voi quali account trasferire e provvederemo al trasferimento in base al tempo impiegato.
ENTRY_TVA_AUTO_GROUP_WITHOUT_CHECK, valore true), è sufficiente qualsiasi inserimento a partire dalla lunghezza minima, qualora la verifica online non sia possibile o sia disattivata. Utilizzate questa opzione solo se controllate manualmente i nuovi rivenditori.
Prezzi netti e lordi per gruppo di clienti
Con la doppia visualizzazione dei prezzi, il negozio mostra contemporaneamente il prezzo netto e quello lordo. A partire da XONIC 4.10 è possibile specificare quali gruppi di clienti visualizzino entrambi i prezzi.
Attiva/disattiva visualizzazione duale dei prezzi
Se l’opzione Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione doppia dei prezzi on/off (DESIGN_DUAL_PRICE_VIEW) è attivata (valore true), la pagina del prodotto, gli elenchi delle categorie e l’elenco delle varianti mostrano entrambi i prezzi. Fino alla versione XONIC 4.9 ciò vale per tutti i visitatori, quindi anche per gli ospiti e i clienti privati.
Solo per questi gruppi di clienti a partire dalla versione 4.10
Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione doppia del prezzo solo per questi gruppi di clienti (DESIGN_DUAL_PRICE_VIEW_GROUPS): attivate, ad esempio, i gruppi “Aziende” e “Rivenditori”. Questi vedranno il prezzo al netto e al lordo, mentre tutti gli altri vedranno solo il prezzo relativo al proprio gruppo. Se non si seleziona nulla (impostazione predefinita), si applica la visualizzazione a tutti i gruppi, come in precedenza.
Gruppo nell’elenco: prezzo netto e lordo.
Ospite il cui gruppo non è presente nell’elenco: solo prezzo lordo.
Una casella per ogni gruppo di clienti. Cliccare per ingrandire.
- Gli ospiti appartengono al gruppo 0. Se hanno selezionato un altro gruppo nella finestra pop-up «Per chi sta effettuando l'acquisto?» (impostazione «Preselezione gruppi clienti» nella finestra pop-up) o tramite un link, tale selezione è valida a condizione che l'opzione «Selezione tramite parametri consentita» sia impostata su «Sì».
- I gruppi esenti da imposta, come ad esempio i commercianti dell’UE con partita IVA verificata, vedono sempre un unico prezzo, poiché l’importo netto e quello lordo sono uguali.
- Il carrello e la cassa continuano a mostrare un prezzo per ogni articolo. Il modulo «Totale netto» (Impostazioni → Checkout → Riepilogo) visualizza un totale netto nel blocco dei totali.
- Il campo “Visualizzazione del prezzo” del gruppo clienti determina se un gruppo visualizza di norma il prezzo al netto o al lordo. Quale dei due prezzi appaia maggiore è regolato da Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione doppia del prezzo: prezzo in evidenza (
DESIGN_DUAL_PRICE_VIEW_PRIMARY_MODE). - Le aziende esistenti si trovano solitamente nel gruppo 0. Finché il gruppo 0 non è presente nell’elenco, dopo la conversione vedranno solo i prezzi lordi. Lasciate l’elenco vuoto finché le vostre aziende esistenti non saranno state raggruppate.
Le impostazioni per privati e aziende
La maggior parte delle opzioni si trova in Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente. L’aggiornamento crea automaticamente le nuove opzioni di XONIC 4.10 mantenendo il comportamento precedente.
Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente, qui con «Seleziona» e modalità passo-passo. Dopo l’aggiornamento, le nuove righe si trovano su private, false e optional. Clicca per ingrandire.
Dettagli cliente
- Azienda
ACCOUNT_COMPANY - Carte personali e aziendali (valore
optional, impostazione predefinita), tutti i clienti sono aziende (valoremandatory), nessun campo aziendale (valorefalse). La preselezione e la modalità a passaggi funzionano solo conoptional. - Sesso
ACCOUNT_GENDER - Visualizza il titolo di cortesia per i clienti privati (Signor, Signora, non specificato). Il titolo di cortesia non è mai obbligatorio e non influisce sul gruppo di clienti. Impostazione predefinita: attivo.
- Campi aziendali anche per i clienti privati
ACCOUNT_COMPANY_FOR_PRIVATE - Se attivata, anche i clienti privati possono inserire la ragione sociale e il numero di partita IVA. Un numero di partita IVA valido porta quindi anche i clienti privati nel gruppo dei commercianti. Impostazione predefinita: disattivata.
- Campo «Partita IVA» obbligatorio: attivo/disattivo
ACCOUNT_TVA_MANDATORY - Sempre obbligatorio (valore
true), facoltativo (valorefalse, impostazione predefinita), obbligatorio solo per il tipo di conto “Azienda” (valorecompany) a partire dalla versione 4.10. - Registrazione: preselezione del tipo di conto a partire dal 4.10
ACCOUNT_TYPE_PRESELECT - "Privato" preselezionato (valore
private, impostazione predefinita), "Azienda" preselezionato (valorecompany), "Selezionare" (valorenone). - Registrazione: visualizzazione dei campi solo dopo la scelta del tipo di conto a partire dalla versione 4.10
ACCOUNT_TYPE_REVEAL_FIELDS - Se attivata, i campi vengono visualizzati solo dopo aver selezionato «Privato» o «Azienda». Funziona solo con «Selezionare». Impostazione predefinita: disattivata.
- Azienda: Referente (nome e cognome) obbligatorio a partire dalla versione 4.10
ACCOUNT_COMPANY_CONTACT_NAME - Anche le aziende devono indicare nome e cognome (valore
mandatory), è sufficiente la ragione sociale (valoreoptional, impostazione predefinita). - Obbligo di registrazione durante la procedura d’ordine
ACCOUNT_MODE - Determina se i nuovi clienti possono effettuare ordini come ospiti, devono creare un account cliente o possono scegliere entrambe le opzioni.
- Assegnazione al gruppo clienti in caso di acquisto senza account cliente
PURCHASED_WITHOUT_ACCOUNT_GROUP - Gruppo associato al record dei dati dell’ospite salvato. I prezzi e le imposte dell’ordine effettuato come ospite dipendono dal gruppo determinato al momento della registrazione.
- Modalità di registrazione speciale
CUSTOMER_SPECIAL_REGISTRATION_MODE - Gruppo clienti tramite codice di attivazione (valore
accesscode) o tramite dominio e-mail (valoredomainname). Ha la precedenza su tutte le altre regole. Impostazione predefinita: disattivata. - Registrazione cliente: caricamento file sì/no
CUSTOMER_REGISTRATION_FILE_UPLOAD_STATUS - Caricamento di documenti giustificativi al momento della registrazione, ad esempio per la registrazione di un'attività commerciale. Se un cliente inserisce un numero di partita IVA, il caricamento diventa obbligatorio per lui ed è necessario un account cliente. Con registrazione cliente: campo obbligatorio per il caricamento file sì/no (
CUSTOMER_REGISTRATION_FILE_UPLOAD_MANDATORY) l’obbligo si applica a ogni nuovo cliente, compresi i clienti privati; questa opzione è adatta solo ai negozi esclusivamente commerciali. Impostazione predefinita: disattivata.
Convalida del numero di partita IVA
- Gruppo clienti per le aziende al momento della creazione dell’account a partire dalla versione 4.10
ACCOUNT_COMPANY_CUSTOMER_GROUP - Gruppo per i nuovi clienti aziendali, anche senza partita IVA. «— nessuna assegnazione automatica —» = disattivato (impostazione predefinita). Un gruppo con l’esenzione fiscale «sì» non viene mai applicato.
- Verifica del numero di partita IVA
ENTRY_TVA_INTRACOM_CHECK - Verifica online il numero di partita IVA inserito tramite il sistema UE. Impostazione predefinita: attiva.
- Assegnazione automatica del commerciante (nazionale/estero)
ENTRY_TVA_AUTO_GROUP_INENTRY_TVA_AUTO_GROUP_OUT - Gruppo per clienti con partita IVA valida del Paese del negozio o di un altro Paese dell’UE.
- Numero di caratteri del numero di partita IVA
ENTRY_TVA_INTRACOM_MIN_LENGTH - Lunghezza minima di un numero di partita IVA. Impostazione predefinita: 8.
- Assegnazione automatica del rivenditore anche senza verifica valida del numero di partita IVA
ENTRY_TVA_AUTO_GROUP_WITHOUT_CHECK - Effettua l’assegnazione anche se la verifica online non è possibile o è disattivata. Impostazione predefinita: disattivata.
Elenco dei prodotti, recesso e gruppi di clienti
- Visualizzazione doppia dei prezzi attivata/disattivata
DESIGN_DUAL_PRICE_VIEW - Prezzo netto e lordo visualizzati contemporaneamente nella pagina del prodotto e negli elenchi. Impostazione predefinita: disattivata.
- Visualizzazione doppia del prezzo solo per questi gruppi di clienti a partire dalla versione 4.10
DESIGN_DUAL_PRICE_VIEW_GROUPS - Limita la visualizzazione duale dei prezzi ai gruppi selezionati. Nessuna selezione = tutti i gruppi (impostazione predefinita).
- Pulsante di recesso: gruppo target
WITHDRAWAL_AUDIENCE - Impostazioni → Checkout → Generale, a partire da XONIC 4.9.85. Con il valore «
auto» (impostazione predefinita), un ordine con il tipo di conto «Azienda» viene considerato commerciale e il pulsante di recesso non viene visualizzato. - Campi per gruppo di clienti
Clienti → Gruppi di clienti - Selezione da parte del cliente al momento della registrazione (elenco dei gruppi nel modulo), visualizzazione del prezzo (netto o lordo), gruppo di clienti esente da imposta, selezione consentita tramite parametri (selezione predefinita per gli ospiti).
Impostazioni tipiche
Tre tipi comuni di negozio online e i valori corrispondenti. Tralasciare le impostazioni a partire dalla versione 4.10 in XONIC 4.9.
Negozio per clienti finali
Prevalentemente clienti privati, occasionalmente aziende.
- Azienda:
optional - Preselezione tipo di conto:
private - Visualizzazione doppia dei prezzi: disattivata
Clienti privati e aziendali
Le aziende devono identificarsi come tali e visualizzare sia l'importo lordo che quello netto.
- Azienda:
optional - Selezione predefinita del tipo di conto:
nonea partire dal 4.10 - Campi visibili solo dopo la selezione: attivo a partire dal 4.10
- Gruppo aziendale: un gruppo dedicato «Clienti aziendali» con i vostri prezzi per i clienti finali a partire dal 4.10
- Visualizzazione doppia dei prezzi attivata, solo per gruppi di aziende e rivenditori a partire dalla versione 4.10
In XONIC 4.9: prezzi per rivenditori per le aziende tramite la verifica del numero di partita IVA; la doppia visualizzazione dei prezzi è visibile a tutti i visitatori.
Negozio esclusivamente per rivenditori
Solo clienti commerciali.
- Azienda:
mandatory - Partita IVA (campo obbligatorio):
true - Referente obbligatorio:
mandatorya partire dalla versione 4.10 - Caricamento dei documenti giustificativi: se necessario; se il numero di partita IVA è obbligatorio, ogni nuovo cliente deve caricare i documenti e creare un account cliente
Lista di controllo: pagina di registrazione
Verifica in pochi minuti: al termine, la pagina di registrazione sarà adattata al vostro negozio.
- Impostare le schede predefinite –
LOGIN_DEFAULT_TAB_CHECKOUTin Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente. Raccomandazione: lasciareregisterse avete nuovi clienti; impostare suloginse quasi esclusivamente i clienti esistenti effettuano ordini. - Prova entrambe le procedure: una volta con il carrello vuoto tramite “Il mio account”, una volta con il carrello pieno tramite “Vai alla cassa”. In questo modo potrai vedere entrambe le varianti così come le vedono i tuoi clienti.
- Modifica il testo dei vantaggi: adatta l’elenco dei vantaggi predefinito nel CMS al tuo assortimento e al tuo gruppo target, in tutte le lingue gestite.
- Controllare il pannello informativo –
LOGIN_TRUST_PANELeLOGIN_OFFCANVAS_TRUST. Entrambi sono attivi di default; disattivarli se il vostro layout utilizza lo spazio in modo diverso. - Aggiungere i link della campagna: inserite
?tab=registernelle newsletter e nelle landing page se l’obiettivo è una nuova registrazione.
Lista di controllo: Privati e aziende
Se configurati in questo ordine, i vostri clienti non vedranno un modulo incompleto.
- Verifica la versione – in Strumenti → xoUpdate. Per la serie XONIC 4.9 consigliamo almeno la versione 4.9.103.
- Verificare i gruppi clienti – in Clienti → Gruppi clienti: a quale gruppo devono essere assegnate le aziende, se visualizzano importi al netto o al lordo, quale esenzione fiscale ha il gruppo per l’estero, è selezionabile al momento della registrazione?
- Chiarire la situazione delle aziende esistenti – gli account aziendali esistenti devono essere inseriti nel nuovo gruppo? L’elenco dei clienti può essere filtrato per tipo di account e gruppo.
- Verifica del pulsante di recesso – in Impostazioni → Checkout → Generale → Pulsante di recesso: gruppo target (a partire dalla versione 4.9.85).
- Tipo di conto e campi obbligatori – in Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente: Partita IVA; preselezione, modalità a passaggi e referente a partire dalla versione 4.10.
- Impostare il gruppo aziendale a partire dalla versione 4.10 – in Impostazioni → Checkout → Convalida partita IVA.
- Impostare la visualizzazione dei prezzi – in Impostazioni → Design → Elenco prodotti.
- Accedere a HealthCheck a partire dalla versione 4.10 – in Strumenti → Informazioni sul server e HealthCheck. Segnala la preselezione o la modalità a passaggi che non funzionano, nonché un gruppo aziendale mancante o esente da imposta; un pulsante conduce direttamente alle impostazioni. Con i valori predefiniti non viene visualizzato alcun avviso.
- Registrazione di prova – una volta come cliente privato e una volta come azienda, come ospite e con account. Verificare successivamente il gruppo clienti: per gli account alla voce Clienti, per gli ospiti nell’ordine di prova (i clienti ospiti appartengono al gruppo Ospiti). Verificare inoltre la visualizzazione dei prezzi nel negozio.
Domande frequenti
Un cliente ottiene prezzi esenti da imposta solo perché seleziona “Azienda”?
Cosa succede alle aziende che hanno già un account cliente?
Il gruppo clienti cambia se un cliente passa successivamente da privato ad azienda?
Le regole valgono anche per gli ordini degli ospiti?
Perché non compare la modalità a passaggi?
optional e la preselezione è impostata su none. L’HealthCheck segnala le impostazioni errate; non riconosce una versione personalizzata del modulo di registrazione nel template.I clienti aziendali vedono il prezzo netto e quello lordo anche nel carrello?
Assistenza nella configurazione
Vi assistiamo nella configurazione dei tipi di conto, dei gruppi di clienti e della visualizzazione dei prezzi.
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