La scelta tra noleggiare o acquistare un negozio online dipende meno dal prezzo iniziale che da due fattori: chi si occupa dell’hosting, degli aggiornamenti e della sicurezza? E in che misura i costi aumentano con il fatturato? Con il noleggio si paga un canone ricorrente e il fornitore si occupa della gestione tecnica. Con una licenza acquistata o con un software open source si risparmia il canone di noleggio, ma ci si deve occupare personalmente della gestione, degli aggiornamenti e della sicurezza oppure pagare un fornitore di servizi per farlo. Questa guida mette a confronto cinque modelli operativi – piattaforma SaaS, negozio in affitto come pacchetto completo, licenza acquistata, open source e sviluppo personalizzato – in base a costi, responsabilità, durata del contratto, sovranità sui dati ed espandibilità.
In sintesi
- Noleggio: canone ricorrente; il fornitore si occupa di hosting, aggiornamenti e sicurezza. Acquisto: si acquista una licenza o si utilizza software open source e ci si occupa personalmente della gestione.
- Nessun modello è gratuito: anche il software open source richiede hosting, manutenzione ed estensioni, e ogni negozio online comporta commissioni di pagamento.
- Le commissioni della piattaforma legate al fatturato, come le commissioni di transazione o le fasce di prezzo in base al valore lordo della merce, crescono insieme al negozio: l’1% del fatturato, con un fatturato mensile di 50.000 €, corrisponde a 6.000 € all’anno.
- Protezione dei dati: siete responsabili dei dati dei clienti. Con ogni fornitore che li tratta per vostro conto, è necessario stipulare un contratto di trattamento dei dati per conto terzi (art. 28 RGPD).
- Durata: i limiti di legge relativi alla durata previsti nelle condizioni generali di contratto (§ 309 n. 9 del BGB) non si applicano direttamente agli imprenditori (§ 310 comma 1 del BGB). La durata, il rinnovo e il termine di preavviso di recesso derivano principalmente dal contratto.
- Cambio di fornitore: prima di firmare, chiarite quali dati potrete trasferire e in quale formato. Per i servizi cloud e SaaS, l’EU Data Act contiene inoltre norme relative al cambio di fornitore.
Situazione giuridica attuale: 04/10/2026. La presente panoramica non sostituisce la consulenza legale. Le informazioni sui singoli sistemi di negozio online provengono dalle nostre pagine di confronto (aggiornate a ottobre 2026), dove sono riportati i link alle fonti dei produttori.
Qual è la differenza tra noleggiare e acquistare un negozio online?
Nel caso del noleggio, si utilizza un software per e-commerce per la durata del contratto; il fornitore lo mette a disposizione pronto all’uso, con server, aggiornamenti e, a seconda dell’offerta, assistenza. Con l’acquisto si acquisisce una licenza per un software che si gestisce autonomamente o tramite un hoster. Il software open source rappresenta un caso particolare: la licenza è gratuita, ma la gestione è a carico dell’utente.
I confini sono fluidi: le licenze per i software gestiti autonomamente vengono talvolta addebitate come canone ricorrente, e alcuni sistemi open source vengono offerti dal produttore anche come variante in affitto con hosting. Ciò che conta, quindi, non è l’etichetta «noleggio» o «acquisto», ma chi gestisce la tecnologia e per cosa si paga periodicamente. In questa guida ci si riferisce sempre al software per negozi online, non all’acquisto di un negozio già esistente come azienda.
Quali modelli operativi esistono per i negozi online?
| Modello | Cosa si ottiene | Chi gestisce la tecnologia e gli aggiornamenti? | Struttura dei costi |
|---|---|---|---|
| Piattaforma SaaS / Strumento di creazione del negozio | Negozio sulla piattaforma del fornitore, personalizzato tramite modelli, impostazioni e app | Fornitore | Canone mensile in base al piano tariffario, app, commissioni legate al fatturato a seconda del fornitore |
| Negozio in affitto come pacchetto completo | Software per il negozio, hosting, aggiornamenti e assistenza da un unico fornitore; estensioni tramite interfacce o gli sviluppatori del fornitore | Fornitore | Prezzo mensile fisso per pacchetto, servizi aggiuntivi da concordare |
| Licenza acquistata gestita autonomamente | Licenza per un software che gira su un server proprio o in affitto | Voi o il vostro fornitore di servizi | Licenza una tantum o ricorrente, oltre a hosting, manutenzione, estensioni |
| Open source gestito in proprio | Software liberamente disponibile con codice sorgente aperto | Voi o il vostro fornitore di servizi | nessun costo di licenza; hosting, manutenzione, estensioni, sviluppo |
| Sviluppo personalizzato | Negozio online realizzato da un'agenzia in base alle vostre esigenze, su un sistema esistente o come sviluppo autonomo | Agenzia o voi, a seconda del contratto | Costi una tantum per progettazione e programmazione, seguiti da manutenzione e hosting |
1. Piattaforma SaaS e kit di costruzione del negozio online
Il vostro negozio online funziona sulla piattaforma del fornitore; viene configurato tramite modelli, impostazioni e app, mentre gli aggiornamenti vengono effettuati dal fornitore. L’avvio è rapido e non richiede un server proprio. Ciò che la piattaforma non è in grado di fare viene integrato da app con costi aggiuntivi, mentre le personalizzazioni più approfondite sono possibili solo nell’ambito della piattaforma.
Costi: canone mensile in base al piano tariffario, a cui si aggiungono, a seconda del fornitore, componenti legate al fatturato – ad esempio una commissione di transazione se si utilizza un fornitore di servizi di pagamento esterno (Shopify) o al superamento di un volume gratuito (Gambio Cloud). Altri esempi di questo modello sono Shopware SaaS e Adobe Commerce as a Cloud Service. È la soluzione ideale se volete partire rapidamente, gestire in prima persona solo poche attività e accontentarvi delle funzionalità offerte dalla piattaforma.
2. Negozio in affitto come pacchetto completo
Anche in questo caso si affitta il servizio e il fornitore si occupa di hosting, aggiornamenti, sicurezza e assistenza. Caratteristiche del modello: software, gestione e assistenza provengono da un unico fornitore a un prezzo fisso per il pacchetto; le estensioni vengono realizzate tramite interfacce o dagli sviluppatori del fornitore anziché tramite un marketplace di app.
Costi: prezzo mensile fisso per pacchetto; servizi aggiuntivi come integrazioni con marketplace o programmazione personalizzata da concordare. È l’ideale se cercate costi prevedibili e un referente fisso e non volete gestire autonomamente la tecnologia. Anche la nostra offerta si basa su questo modello; ne parleremo più avanti.
3. Licenza acquistata con gestione autonoma
Acquistate una licenza – una tantum o con canone ricorrente – e gestite il software su un server proprio o in affitto. L’hosting, gli aggiornamenti, le patch di sicurezza e i backup li organizzate autonomamente o tramite un fornitore di servizi. In cambio, siete voi a decidere il server, l’ubicazione e i tempi di aggiornamento.
Esempi: Shopware offre i propri piani anche per negozi in hosting autonomo, Adobe Commerce è disponibile on-premises con una licenza per ogni pacchetto base e JTL-Shop può essere gestito esternamente invece che tramite l’hosting JTL, prenotabile come opzione. Verificate se gli aggiornamenti sono inclusi nella licenza e se il software continuerà a ricevere aggiornamenti di sicurezza al termine di un contratto di manutenzione o di aggiornamento.
4. Open source in gestione autonoma
Il software è disponibile gratuitamente, il codice sorgente è aperto e non è previsto alcun canone di licenza. La gestione, gli aggiornamenti, la sicurezza e le estensioni sono a carico vostro o di un’agenzia. Esempi sono WooCommerce come plugin gratuito per WordPress, la Shopware Community Edition, PrestaShop Classic e Magento Open Source; PrestaShop è disponibile dal produttore anche in versione ospitata.
I costi riguardano l’hosting, le estensioni a pagamento, la manutenzione e lo sviluppo – sotto forma di fattura da parte di un fornitore di servizi o di ore di lavoro interne. È l’opzione ideale se disponete di un team di sviluppatori interno o di un’agenzia fissa e desiderate personalizzare il codice autonomamente.
5. Sviluppo personalizzato tramite un’agenzia
Un’agenzia realizza il negozio in base alle vostre esigenze, su un sistema esistente o come sviluppo proprio. Ciò offre grande libertà in termini di funzioni e processi, ma comporta costi iniziali per la progettazione e la programmazione e, successivamente, costi ricorrenti per la manutenzione e l’hosting. Ogni modifica successiva richiede un nuovo lavoro di sviluppo.
Prestate attenzione ai diritti sul codice: il diritto d’autore in sé non è trasferibile, ma vengono concessi diritti di utilizzo (§ 29 e § 31 UrhG). Se le modalità di utilizzo non sono espressamente specificate nel contratto, la loro portata dipende dallo scopo del contratto (§ 31 comma 5 UrhG). Pertanto, stabilite per iscritto se potete ricevere il codice sorgente, modificarlo e farlo sviluppare ulteriormente da un altro fornitore di servizi.
Quanto costa il noleggio rispetto all’acquisto?
Con il noleggio si paga su base continuativa, mentre con l’acquisto e con l’open source una parte dei costi viene anticipata all’inizio: licenza, configurazione o sviluppo. In ogni modello permangono costi ricorrenti – per l’hosting, la manutenzione, le estensioni o il proprio tempo di lavoro. I modelli diventano comparabili solo considerando i costi complessivi su più anni, calcolati in base al fatturato previsto.
| Tipo di costo | Quando si verifica | In quali modelli |
|---|---|---|
| Licenza | una tantum o ricorrente | licenza acquistata; nessuna licenza per l'open source |
| canone di noleggio o abbonamento alla piattaforma | mensile o annuale | Piattaforma SaaS, negozio in affitto |
| Costo della piattaforma basato sul fatturato (commissione di transazione, fascia di prezzo in base al valore lordo della merce) | per ogni ordine o per ogni fascia di fatturato | modelli SaaS e di licenza individuali |
| Hosting, backup, certificato SSL | in continuo | In caso di gestione in proprio, sempre in aggiunta; in caso di noleggio, verificare l’ambito dei servizi |
| Aggiornamenti e patch di sicurezza | continuo | in gestione autonoma tramite contratto di manutenzione o ore di lavoro proprie |
| App, plugin, moduli | una tantum o continui | tutti i modelli, a seconda di ciò che è incluso nella versione standard |
| Configurazione, progettazione, programmazione | una tantum | tutti i modelli; in caso di sviluppo personalizzato, il nucleo del progetto |
| Commissioni di pagamento | per ogni pagamento | tutti i modelli |
| Trasferimento dei dati in caso di cambio | una tantum | tutti i modelli |
Un semplice calcolo mostra quanto incidano le commissioni legate al fatturato: l’1% del fatturato costa a un negozio con un fatturato mensile di 50.000 € 6.000 € all’anno e 18.000 € in tre anni – oltre alle commissioni dei fornitori di servizi di pagamento. Maggiori informazioni nell’articolo sul sistema di negozio online senza partecipazione al fatturato.
Tutte le voci di costo con esempi di calcolo per un negozio di piccole e medie dimensioni – calcolate per un pacchetto a prezzo fisso, un abbonamento modulare con partecipazione al fatturato e un sistema open source gestito autonomamente – sono disponibili nella guida «Quanto costa un negozio online?».
Chi è responsabile dell’hosting, degli aggiornamenti, della sicurezza e della protezione dei dati?
| Compito | Piattaforma SaaS | Pacchetto negozio in affitto | Licenza o open source gestito autonomamente | Sviluppo personalizzato |
|---|---|---|---|---|
| Server e hosting | Fornitori | Fornitori | Voi o il vostro hoster | come da contratto |
| Aggiornamenti e patch di sicurezza | Fornitore | Fornitore | Lei o il Suo fornitore di servizi | come da contratto |
| Backup | Fornitore, richiedere informazioni sull'ambito di fornitura | Fornitore, richiedere informazioni sull'entità del servizio | Lei o il suo hoster | come da contratto |
| Contratto di trattamento dei dati con | il fornitore della piattaforma | il fornitore | host e fornitore di servizi di manutenzione | Agenzia e gestore di hosting |
| Ubicazione del server | stabilito dal fornitore, da richiedere | stabilito dal fornitore, da richiedere | liberamente selezionabile | liberamente selezionabile o in base al contratto |
La tabella mostra la ripartizione tipica; fa fede il rispettivo contratto.
Protezione dei dati: in ogni modello, la responsabilità dei dati dei vostri clienti rimane a vostro carico. Chiunque li tratti per vostro conto – piattaforma, hoster o fornitore di servizi di manutenzione – lo fa sulla base di un contratto di trattamento dei dati, e voi potete collaborare solo con responsabili del trattamento che offrano garanzie sufficienti in merito all’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate (art. 28, commi 1 e 3, del GDPR). Se il fornitore, a sua volta, ricorre a ulteriori responsabili del trattamento, deve ottenere la vostra previa autorizzazione (art. 28, comma 2, del GDPR); richiedete che vi venga mostrato l’elenco di tali fornitori di servizi.
Sicurezza: il titolare del trattamento e il responsabile del trattamento devono adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di protezione commisurato al rischio (art. 32 del GDPR). Se gestite autonomamente il negozio online, ciò significa in pratica: installare tempestivamente gli aggiornamenti di sicurezza per il negozio, le estensioni e il server e verificare regolarmente la ripristinabilità dei backup. In caso di servizio in affitto, il fornitore si fa carico di questa parte nella misura concordata contrattualmente.
Ubicazione del server: se i dati personali vengono trasferiti in un paese al di fuori dell’UE e del SEE, si applicano inoltre le disposizioni degli articoli 44 e seguenti del GDPR, ad esempio una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole standard di protezione dei dati (artt. 45 e 46 del GDPR). Le domande da porre al fornitore in merito sono riportate nell’articolo dedicato al sistema di negozio online conforme al GDPR.
Cosa devo verificare riguardo alla durata del contratto e alla disdetta?
I negozi in affitto possono essere disdetti mensilmente o avere una durata fissa; presso diversi fornitori, il pagamento annuale è più conveniente di quello mensile. Per le condizioni generali di contratto relative a forniture o servizi regolari, la legge prevede dei limiti: vincolo massimo di due anni, rinnovo tacito solo a tempo indeterminato e quindi rescindibile in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, preavviso di disdetta massimo di un mese alla scadenza del primo periodo di validità (§ 309 n. 9 del BGB). Tale elenco non si applica direttamente nei confronti degli imprenditori (§ 310 comma 1 del BGB); chi prenota un negozio online in qualità di imprenditore dovrebbe quindi leggere attentamente le condizioni.
Da verificare prima della firma
- Durata minima, rinnovo automatico e termine di preavviso
- Regole relative alle variazioni di prezzo durante la durata del contratto
- Passaggio a un piano tariffario superiore o inferiore: a partire da quando e a quali condizioni
- Accesso al negozio online e ai dati dopo la scadenza del contratto: per quanto tempo, in quale formato, a quali costi
- In caso di licenza acquistata: durata del contratto di aggiornamento o manutenzione e cosa succede in seguito con gli aggiornamenti di sicurezza
- In caso di sviluppo personalizzato: collaudo, manutenzione al termine del progetto e diritti sul codice
Cosa succede ai miei dati se cambio sistema?
Il cambio di sistema è soprattutto un trasferimento di dati: prodotti con varianti e immagini, account clienti, cronologia degli ordini, pagine di contenuto e gli indirizzi precedenti, che dovrebbero reindirizzare alle nuove pagine tramite reindirizzamento 301. Se gestite il sistema in proprio, il database e i file sono di vostra proprietà. Nel caso di soluzioni in affitto, potete accedere ai vostri dati tramite funzioni di esportazione, interfacce o il fornitore; chiarite quindi prima della stipula del contratto cosa è possibile esportare e in quale formato.
Per i dati personali, il GDPR definisce il quadro di riferimento: il contratto di trattamento dei dati deve prevedere che, al termine della prestazione, il fornitore cancelli o restituisca tutti i dati personali secondo la vostra scelta, a meno che non sussista un obbligo di conservazione (art. 28, comma 3, lettera g) del GDPR). Le modalità pratiche – formato, termine, costi – dovrebbero essere specificate nel contratto.
Per le offerte cloud e SaaS, l’EU Data Act contiene inoltre norme relative al cambio di fornitore; per una panoramica, consultate il nostro articolo sull’EU Data Act.
Chiedete inoltre se è possibile trasferire le password dei clienti – ciò dipende da come vengono memorizzate nel vecchio sistema – e chi si occuperà di impostare i reindirizzamenti dai vecchi indirizzi. Un trasferimento di prova con dati reali prima del passaggio al nuovo sistema consente di verificare che tutto venga trasferito correttamente.
Con quale flessibilità è possibile espandere il negozio online?
- Piattaforma SaaS: app dal marketplace del fornitore, personalizzazioni nell’ambito dei modelli e delle interfacce della piattaforma.
- Pacchetto negozio in affitto: moduli e interfacce del fornitore, funzioni personalizzate realizzate dai suoi sviluppatori.
- Licenza acquistata: estensioni e personalizzazioni nei limiti consentiti dalla licenza; ogni personalizzazione deve essere aggiornata in occasione degli aggiornamenti.
- Open source: accesso completo al codice sorgente, estensioni di terze parti, sviluppo proprio – anche in questo caso con un onere di manutenzione ad ogni aggiornamento.
- Sviluppo personalizzato: tutto ciò che commissionate; ogni modifica comporta un nuovo impegno di sviluppo.
Verificate per ogni modello quali integrazioni relative a pagamenti, spedizioni e gestione delle scorte sono già incluse e quali richiedono un modulo aggiuntivo o una programmazione. Informatevi inoltre sui costi successivi di ogni estensione: chi le adegua quando il sistema viene aggiornato?
Quale modello è adatto a chi?
| La vostra situazione di partenza | Modello più ovvio | A cosa dovreste prestare attenzione |
|---|---|---|
| Primo negozio online, assortimento limitato, nessun budget dedicato alla tecnologia | Piattaforma SaaS o pacchetto di negozio in affitto | Costi totali comprensivi di app e commissioni legate al fatturato, durata del contratto, esportazione dei dati |
| Negozio in crescita, si desiderano costi pianificabili, nessun reparto IT interno | Negozio in affitto come pacchetto completo | Ambito dei servizi del pacchetto, canali e orari di assistenza, costi aggiuntivi per i moduli |
| Commercio B2B con gruppi di clienti, prezzi scalari e gestione delle scorte | Pacchetto di negozio in affitto, licenza o soluzione open source con fornitore di servizi | Funzionalità B2B incluse di serie anziché tramite estensioni, integrazione con il sistema di gestione delle scorte |
| Team di sviluppatori interno o agenzia fissa | Open source o licenza gestita in proprio | Processo di aggiornamento e sicurezza, hosting, contratti per l’elaborazione degli ordini |
| Pieno controllo su server e ubicazione dei dati | Licenza o open source in gestione propria | Responsabilità in materia di sicurezza (art. 32 del GDPR), personale e budget per la gestione |
| Processi che nessun sistema standard è in grado di gestire | Sviluppo personalizzato | Diritti sul codice, manutenzione al termine del progetto, dipendenza da un’agenzia |
| Vendita principalmente tramite marketplace, negozio online come canale secondario | Piattaforma SaaS o negozio in affitto con integrazione alle piazze di mercato | Sincronizzazione delle scorte tra negozio online e marketplace, costi di integrazione |
Sei domande da porsi prima di decidere
- Chi si occupa degli aggiornamenti di sicurezza – e con quale rapidità?
- Quanto costa il negozio all’anno in base al vostro fatturato previsto – e se il fatturato raddoppiasse?
- Dove sono archiviati i dati, esiste un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi e quali altri fornitori di servizi sono coinvolti?
- Di quali funzioni avete bisogno fin dal primo giorno – metodi di pagamento, spedizioni, prezzi B2B, gestione delle scorte, marketplace – e sono incluse nella versione standard o richiedono un’estensione?
- Chi fornisce assistenza in caso di guasti, attraverso quali canali e in quali orari?
- Come si può recedere dal contratto: durata, termine di preavviso, esportazione dei dati, trasferimento dei dati?
I nostri confronti con Shopify, JTL, Shopware, Gambio, WooCommerce, PrestaShop e Magento mostrano come i singoli sistemi si inseriscono in questi modelli: tutto a colpo d’occhio nella tabella comparativa.
Dove si colloca XONIC
Il XONIC Shop System rientra nel modello «negozio in affitto» come pacchetto completo; non esiste più il classico acquisto una tantum. Sono disponibili quattro pacchetti – Basic, Professional, Premium ed Enterprise – con prezzi mensili fissi a partire da 149 € con pagamento annuale, senza partecipazione agli utili e senza costi di attivazione; il pacchetto Enterprise viene concordato individualmente. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
Sono inclusi l’hosting su server a Francoforte sul Meno, gli aggiornamenti, il certificato SSL, i backup giornalieri e l’assistenza; i dati del negozio e i backup vengono archiviati esclusivamente in Germania. La durata del contratto è di 12 mesi; in precedenza è possibile provare il sistema gratuitamente per 30 giorni in un ambiente di prova con dati di esempio. Chi passa da un altro sistema può richiedere il trasferimento dei dati come servizio a un prezzo fisso a partire da 1.200 €. I dettagli sono disponibili nella pagina dei prezzi e nella pagina «Noleggio sistema negozio online», aggiornato a ottobre 2026.
Domande frequenti sul noleggio o l’acquisto di un negozio online
Fonti
- Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, articoli 28, 32 e da 44 a 46
- Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act)
- § 309 del Codice civile tedesco (BGB): Divieti di clausole senza possibilità di valutazione e § 310 del Codice civile tedesco (BGB): Ambito di applicazione
- § 29 della Legge sul diritto d’autore (UrhG): atti giuridici in materia di diritto d’autore e § 31 della Legge sul diritto d’autore (UrhG): concessione di diritti di utilizzo
- Informazioni sui singoli sistemi di e-commerce: elenchi delle fonti dei nostri confronti tra sistemi di e-commerce, aggiornato a ottobre 2026
