Sezione FAQ nella pagina del prodotto: risposte che interpretano le ricerche basate sull'intelligenza artificiale
Con XONIC 4.10, le domande e le risposte del vostro sistema FAQ vengono visualizzate direttamente sulla pagina del prodotto – a livello globale, per categoria, per produttore o per prodotto. Le coppie di domande e risposte sono riportate integralmente nel codice HTML della pagina, in modo che i motori di ricerca basati sull’intelligenza artificiale come ChatGPT, Claude, Perplexity e Google AI possano leggerle. Continuerete a gestire le vostre FAQ in un unico posto e dovrete solo assegnarle alle categorie appropriate.
In sintesi
- Novità di XONIC 4.10: una sezione FAQ nella pagina del prodotto, alimentata dal sistema FAQ esistente – nessun modulo aggiuntivo, nessun secondo campo di testo sul prodotto.
- Quattro ambiti di applicazione: globale, categoria di prodotto (con sottocategorie), produttore, singolo prodotto. Ordine nella pagina: prodotto → categoria → produttore → globale.
- Limite massimo: al massimo 6 domande per pagina di prodotto, di cui al massimo 2 globali (valori predefiniti, modificabili).
- Scopo: visibilità nelle risposte fornite dall’IA. Da maggio 2026 Google non mostra più i Rich Results delle FAQ: questa sezione è pensata per ciò che le ricerche basate sull’IA leggono dall’HTML della pagina.
- Disponibile con XONIC 4.10 – ci occuperemo noi della configurazione al momento dell’aggiornamento.
Perché le coppie domanda-risposta devono essere inserite nella pagina del prodotto
I motori di ricerca basati sull’IA rispondono alle domande sui prodotti attingendo dal testo presente sulla vostra pagina.
Chi oggi digita «Quanto dura questo profumo sulla pelle?» su ChatGPT, Perplexity o nella modalità IA di Google, riceve una risposta tratta da pagine che rispondono a questa domanda in modo chiaro ed esauriente. Una domanda ben formulata come titolo, con una risposta completa sotto di essa, è uno dei formati più citabili che una pagina di prodotto possa offrire. È proprio così che XONIC 4.10 genera la nuova sezione: come veri e propri titoli con risposta integrale nell’HTML del server, oltre che come dati strutturati FAQPage.
Importante da tenere presente: da maggio 2026 Google non mostra più risultati FAQ espandibili nella ricerca classica. La sezione non mira quindi a un risultato di ricerca specifico, ma ai crawler di risposta delle ricerche basate sull’intelligenza artificiale, che leggono il testo grezzo della pagina. È uno dei fattori che favoriscono la citazione – non vi è alcuna garanzia in merito alla frequenza o al posizionamento.
Ecco come appare la sezione nella pagina del prodotto: domande come titoli, la prima risposta aperta, sotto il link alla pagina delle FAQ. Clicca per ingrandire.
Ecco come funziona l’assegnazione
Quattro ambiti di applicazione, un ordine fisso, un limite massimo per pagina.
Globale
Appare su ogni pagina del prodotto – ad esempio «Tutti gli articoli sono originali?». Al massimo due domande globali per pagina, in modo che blocchi di testo identici non compaiano migliaia di volte.
Categoria di prodotto
Si applica a tutti i prodotti di una categoria, su richiesta anche alle sottocategorie – ad esempio «Come si conserva correttamente un’eau de parfum?» per tutte le fragranze.
Produttore
Si applica a tutti i prodotti di un marchio – ad esempio «I profumi di questo marchio sono vegani?». Per ogni FAQ sono possibili più produttori.
Singolo prodotto
Il livello più specifico: le domande relative proprio a questo articolo vengono visualizzate in cima alla lista. Le assegnazioni relative all’articolo principale valgono anche per le sue varianti.
Nella pagina del prodotto, le domande specifiche sul prodotto vengono visualizzate per prime, seguite da quelle relative alla categoria, al produttore e a quelle generali. Per ogni pagina vengono mostrate al massimo sei coppie (impostabili da 1 a 12), di cui al massimo due globali. Se una FAQ è applicabile in più modi, conta quella più specifica: nulla appare due volte. Se le domande vengono troncate, un link rimanda alla pagina delle FAQ del negozio.
L’assegnazione avviene in due punti: nell’articolo delle FAQ nel nuovo pannello «Ambito di applicazione pagina del prodotto» (globale, categorie, produttori, singoli prodotti) e nella scheda del prodotto nella nuova scheda «FAQ», che mostra inoltre quali FAQ compaiono effettivamente su quella pagina – e perché una in particolare non compare.
Nell’articolo delle FAQ: il pannello «Ambito di applicazione della pagina del prodotto».
Nel prodotto: la scheda «FAQ» con le FAQ attive e associate direttamente.
Cosa potete preparare fin da ora
La parte tecnica arriverà con l’aggiornamento, ma potete già iniziare oggi a scrivere domande e risposte efficaci.
- Formulate le domande come le farebbero i clienti: con il punto interrogativo e il nome del prodotto o del marchio, un argomento per domanda, al massimo 128 caratteri.
- La prima frase è la risposta: completa e autonoma, con il nome del prodotto o del marchio, fino a circa 150 caratteri. A seguire, i dettagli.
- 40–120 parole, numeri e unità di misura concreti, tono oggettivo anziché pubblicitario.
- Niente prezzi, tempi di consegna o promozioni: diventano visibilmente obsoleti e non appartengono ai feed di prodotto.
- Non ripetere ciò che è già presente nella descrizione del prodotto e preferisci poche domande specifiche piuttosto che molte domande generiche.
- Consentire l’accesso ai crawler basati sull’IA: i crawler di ChatGPT, Claude, Perplexity e Bing devono poter accedere alle vostre pagine dei prodotti – su richiesta, verificheremo questo aspetto insieme a voi.
La guida esistente sul sistema delle FAQ spiega come creare e classificare le FAQ nel XONIC Shop System. È possibile verificare in anticipo se il vostro marchio compare già nelle risposte generate dall’IA – consultate la nostra notizia sul Sistrix AI Check.
Disponibilità: con XONIC 4.10
La sezione FAQ è parte integrante di XONIC 4.10 e utilizza il sistema FAQ esistente; non è necessario alcun modulo aggiuntivo, ci occuperemo noi della configurazione al momento dell’aggiornamento. La posizione della sezione (prima o dopo le recensioni), il numero massimo di voci per pagina, il numero di domande globali e lo stato di espansione possono essere personalizzati in Impostazioni → Design → Vista dettagli prodotto; i dati strutturali in Impostazioni → SEO / SEA → Impostazioni SEO. Tutti i dettagli, gli screenshot e le impostazioni sono disponibili nella nuova guida «FAQ nelle pagine dei prodotti».
XONIC 4.10 è in fase di preparazione; comunicheremo la data di rilascio nelle nostre notizie. Nel frattempo, vale la pena preparare le domande più importanti relative ai prodotti. Se utilizzate un template personalizzato, durante l’aggiornamento verificheremo se la nuova sezione verrà integrata al suo interno.
Domande frequenti sulla sezione FAQ
Pronti per le pagine dei prodotti che rispondono alle domande
Verificate in anticipo se i crawler basati sull’intelligenza artificiale possono leggere il vostro negozio e preparate già da ora le domande relative ai prodotti.
