Configurare la funzione di ricerca nel tuo negozio

1. La ricerca rapida nell'intestazione

A partire da tre caratteri, sotto il campo di ricerca compare un'anteprima: articoli corrispondenti con immagine e prezzo, oltre a categorie, marchi, pagine di contenuto (titolo «Contenuto»), notizie e voci delle FAQ. Un clic porta direttamente al risultato.

2. La pagina dei risultati di ricerca

Premendo Invio o cliccando sulla lente di ingrandimento si apre l’elenco completo dei risultati. Questo mostra tutti gli articoli corrispondenti, suddivisi per pagina, e, se lo si desidera, categorie, produttori, notizie, voci delle FAQ e pagine sopra o sotto l’elenco dei prodotti.

3. Filtri e ordinamento

Nella pagina dei risultati sono disponibili gli stessi filtri di prodotto presenti nelle categorie, come prezzo, produttore, disponibilità e caratteristiche. Tramite il menu di ordinamento (impostato di default su «Ordinamento standard»), i clienti possono modificare l’ordine dei risultati.

4. L’analisi

Il negozio registra ogni termine di ricerca insieme al numero di risultati. I termini senza risultati indicano ciò che i clienti cercano e non trovano nel vostro negozio.

Mostrare o nascondere la ricerca

Per impostazione predefinita, l’intestazione mostra la ricerca. Se disattivata, scompare dall’intestazione.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ricerca rapida nell’intestazione on/off

Campo di immissione sempre visibile sul desktop

Per impostazione predefinita, sul desktop una lente di ingrandimento apre il campo di ricerca. È possibile avere un campo di immissione sempre visibile se la barra di navigazione si trova sotto l’intestazione: impostare «Barra di navigazione: Posizione» su «below» e «Barra di navigazione: Funzione di ricerca espansa sì/no» su «Sì». Se la navigazione è centrata (center), rimane la lente di ingrandimento.

Impostazioni → Design → Intestazione (area superiore) → Navigazione nell’intestazione: Posizione
Impostazioni → Generale → Ricerca → Navigazione nell’intestazione: Funzione di ricerca espansa sì/no

Su smartphone

Nello stile «moderno» (impostazione predefinita), l’intestazione mobile presenta due righe; la barra di ricerca è sempre visibile nella seconda. Nello stile «classico», un’icona di ricerca apre la finestra di ricerca a tutto schermo.

Impostazioni → Design → Intestazione → Stile intestazione mobile

Quanti suggerimenti?

Per ogni tipo è possibile stabilire quanti risultati devono essere visualizzati nell’anteprima e nella pagina dei risultati di ricerca. Impostando 0 si disattiva un tipo, che non verrà quindi cercato. Per gli articoli è necessario impostare almeno 1 nell’anteprima.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ricerca: numero di risultati per tipo a partire da 4.9.87

Con o senza immagini?

Le immagini nell’anteprima aiutano a riconoscere rapidamente i prodotti, soprattutto nel caso di moda, decorazioni e ricambi. L’impostazione si applica alle immagini degli articoli e alle immagini delle categorie. Per gli assortimenti molto tecnici, un elenco di solo testo può risultare più chiaro.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Immagini nella ricerca rapida

Quanto può essere larga?

container (impostazione predefinita) limita l’anteprima alla larghezza dei contenuti del tuo negozio, con un massimo di 1320 pixel. fullwidth utilizza l’intera larghezza della finestra e offre spazio per più colonne.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Larghezza dei risultati della ricerca rapida

Mostra codice articolo

L’anteprima mostra il codice articolo sotto il nome. Ciò è utile in caso di articoli con nomi quasi identici. Il codice appare solo se è attivata anche l’opzione “Mostra codice articolo” in Impostazioni → Design → Elenco prodotti.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ricerca rapida: Mostra codice articolo a partire da 4.9.86

Non solo articoli

Oltre agli articoli, l’anteprima mostra categorie e marchi sotto forma di chip cliccabili, con immagine se presente. Seguono poi le pagine di contenuto correlate (sotto “Contenuto”), le notizie e le voci delle FAQ. In questo modo, con un solo clic si accede all’intera categoria anziché a un singolo articolo.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ricerca: numero di risultati per tipo da 4.9.87

Ordine delle sezioni

L’impostazione predefinita è: prima gli articoli, poi le categorie, i marchi e i restanti contenuti. Se lo si desidera, l’anteprima segue l’ordine che avete impostato per la pagina dei risultati di ricerca. Se lì per le categorie è selezionato lo stile «Ricco», le categorie con immagine vengono visualizzate come schede, proprio come gli articoli.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ricerca rapida: Ordine dalla matrice dei contenuti aggiuntivi

Mostra contenuti aggiuntivi

Non tutte le ricerche sono mirate a un articolo specifico. Chi digita «spese di spedizione» o «resi» sta cercando una risposta. Il tuo negozio può quindi mostrare, oltre agli articoli, anche categorie, produttori, notizie, voci delle FAQ e pagine di contenuto, attivabili singolarmente in base al tipo, sotto forma di schede o chip compatti.

Vai alla sezione «Contenuti aggiuntivi»

Filtro per categoria

In caso di assortimenti di grandi dimensioni, è utile un filtro per categoria sopra i risultati. Esso elenca le categorie degli articoli trovati con il relativo numero di risultati. I clienti possono selezionare una o più categorie e restringere i risultati senza dover effettuare una nuova ricerca.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Filtro per categoria nella pagina dei risultati di ricerca

Nessun articolo, ma contenuti

Se la ricerca non trova articoli, ma solo categorie, pagine o notizie, la pagina riporta semplicemente il messaggio «Nessun prodotto trovato» e mostra i restanti risultati sotto di esso. Il messaggio con i suggerimenti di ricerca appare solo se non è stato trovato nulla. da 4.9.57

Categorie

Indirizzano gli utenti direttamente alla sezione di assortimento pertinente, se lo si desidera con l’immagine della categoria. Adatte quando il termine di ricerca descrive più un ambito tematico che un articolo specifico. Le categorie subordinate a una categoria principale inattiva non vengono visualizzate.

Produttori / Marchi

Link diretto alla pagina del produttore. Nello stile «Ricco», il marchio appare come riquadro con logo, con lo stesso aspetto della panoramica dei marchi del vostro negozio.

Notizie

Articoli di attualità pertinenti con immagine e breve descrizione. Se l’immagine dell’articolo manca, il negozio utilizza l’immagine della categoria di notizie associata.

FAQ

Domande frequenti con risposte sintetiche direttamente nei risultati di ricerca. Rispondono alle domande relative all’assistenza prima che si trasformino in richieste.

Pagine (CMS)

Pagine informative e di servizio, come le informazioni sulla spedizione o le istruzioni. In questo modo i vostri clienti possono trovare anche contenuti redazionali tramite la ricerca.

Prodotti

Rimangono il cuore della pagina dei risultati. Nelle impostazioni, la riga “Prodotti” funge da separatore: tutto ciò che si trova sopra appare sopra l’elenco dei prodotti, tutto ciò che si trova sotto appare sotto di esso.

Compatto (chip)

Tutti i risultati appaiono come chip sottili e cliccabili affiancati; per le categorie e i marchi, su richiesta, con una piccola immagine o un logo all’interno del chip. La scelta salvaspazio per i contenuti che hanno principalmente lo scopo di reindirizzare.

Ricco (schede)

Risultati sotto forma di schede con cornice, titolo, immagine e breve testo (massimo 100 caratteri), fino a quattro affiancate. I produttori appaiono come tessere di marca, come nella panoramica dei marchi. Se nessun risultato di una sezione presenta un’immagine o un breve testo, il negozio mostra automaticamente chip compatti. Non ci sono schede vuote.

Trovare le varianti

Per impostazione predefinita, la ricerca trova solo articoli singoli e master. Una variante con un proprio codice articolo rimane invisibile, anche se qualcuno inserisce proprio quel numero. Aggiungete la riga «Prodotti master-slave» in «Configura ricerca prodotti»: in questo modo la ricerca troverà anche le varianti. È fondamentale che la riga sia presente nell’elenco. Per escludere nuovamente le varianti, rimuovete la riga.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Configura ricerca prodotti

Raggruppare le varianti nell’anteprima

In caso di famiglie di prodotti numerose, le varianti della stessa famiglia occuperebbero altrimenti l’intera anteprima. Con questa impostazione, la ricerca rapida mostra per ogni famiglia solo il prodotto master, al posto della sua variante meglio posizionata. Chi inserisce il codice articolo di una variante ottiene il relativo prodotto master. I singoli articoli rimangono invariati, la pagina dei risultati di ricerca continua a mostrare tutte le varianti singolarmente. L’impostazione ha effetto solo se la ricerca viene effettuata su «Prodotti master-slave».

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ricerca rapida: raggruppa le varianti nel prodotto principale, oltre a «Ricerca rapida: numero massimo di candidati per il raggruppamento» (impostazione predefinita 1000) 4.9.87

Articoli simili

Se la ricerca standard non trova alcun articolo, cerca nomi di articoli dal suono simile e li mostra con l’avviso «Nessun risultato esatto per … – risultati simili». In questo modo, molti errori di digitazione portano comunque all’articolo.

Categorie e marchi simili

Lo stesso vale per le categorie e i marchi: se la ricerca non trova nulla di corrispondente, mostra quelli dal suono simile con l’indicazione «categorie simili» o «marchi simili». 4.9.87

«Intendeva dire?»

Se la ricerca rapida non trova nulla, suggerisce parole dal suono simile tratte dai nomi dei tuoi articoli, delle categorie e dei marchi. Se trova meno di tre articoli, la ricerca standard suggerisce termini di ricerca precedenti che iniziano con ciò che hai digitato e che hanno dato risultati. Puoi impostare il numero in «Ricerca: numero di risultati per tipo»; impostando 0 si disattivano i suggerimenti. da 4.9.87

Ordinamento predefinito della ricerca

L’impostazione predefinita è «Rilevanza dei risultati di ricerca» (intelligente): i risultati migliori in base alla ponderazione dei campi di ricerca vengono visualizzati in cima. In alternativa, è possibile ordinare per nome del prodotto, codice articolo, prezzo in ordine crescente o decrescente, quantità massima in magazzino, novità, ordine di visualizzazione, vendite, visualizzazioni, nome del produttore o in ordine casuale. L’impostazione si applica alla ricerca rapida e alla pagina dei risultati di ricerca.

Impostazioni → Generale → Ricerca → Ordinamento dei prodotti (ricerca)
Fino alla versione 4.9.86: Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Ordinamento dei prodotti (ricerca)

«Ordina per» per i vostri clienti

Sopra l’elenco dei risultati, i clienti possono selezionare un diverso criterio di ordinamento, sia nelle pagine delle categorie che in quelle di ricerca. Siete voi a determinare quali opzioni visualizzare: nome del prodotto, nome del produttore, prezzo crescente, prezzo decrescente, più venduti, più visualizzati, disponibilità, più recenti per primi. Se non viene effettuata alcuna selezione, il menu non viene visualizzato. Per i gruppi di clienti senza visualizzazione del prezzo, gli ordinamenti in base al prezzo non sono disponibili.

Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Ordinamento manuale nell’elenco dei prodotti «Ordina per»

Creare un filtro

In Prodotti → Filtri prodotto, nella scheda «Inserisci» è possibile definire per ogni filtro:

• Caratteristica: una caratteristica del prodotto come colore o taglia, oppure uno dei filtri predefiniti «Produttore», «Prezzo» e «Disponibilità».
• Visualizzazione nella casella dei filtri (barra laterale) e visualizzazione nel contenuto (sopra l’elenco dei prodotti): nessuna visualizzazione, casella di selezione o pulsante di opzione, con o senza immagine, menu a tendina o cursore (Range Slider). Il cursore funziona solo con valori numerici.
• Ordinamento: l’ordine dei filtri. I valori nel filtro seguono l’ordine dei valori delle caratteristiche.
• Categorie: senza selezione, il filtro si applica ovunque («globale/sempre»); con selezione, solo in queste categorie.
• Visualizzazione nella ricerca e visualizzazione nella pagina del produttore: hanno effetto solo se si seleziona una categoria e riportano il filtro anche su queste pagine.

Fascia di prezzo con cursore

Crea un filtro con l’attributo «Prezzo ». Il filtro prezzo appare sempre come cursore; non esiste un’impostazione specifica per questo. Per i gruppi di clienti senza visualizzazione del prezzo, il negozio lo nasconde.

Un negozio nuovo non ha ancora filtri. Solo dopo averne creati, appariranno la barra dei filtri e la casella di filtro. La guida «Attributi del prodotto» spiega come creare caratteristiche utilizzabili come filtri.

Casella di filtro nella barra laterale

La casella dei filtri appare solo se il vostro negozio mostra una colonna a sinistra nelle pagine delle categorie: Impostazioni → Design → Generale → Mostra colonna caselle con “categories”. Per impostazione predefinita non è selezionata alcuna pagina; in tal caso, i filtri sono visualizzati solo sopra l’elenco dei prodotti. È possibile attivare o disattivare la casella stessa in CMS → Gestione caselle alla voce «Filtri prodotti».

Filtri al posto delle categorie a sinistra?

Di default, nel Gestore caselle è attiva la casella «Filtri prodotti», mentre quella «Selezione categorie» non lo è. Se si attiva la colonna di sinistra, si vedranno quindi per primi i filtri. Se si attiva la “Selezione categorie” in CMS → Gestione box, disattivare il “Filtro prodotti” o modificare l’ordine dei box.

Filtri nella pagina di ricerca

La pagina dei risultati di ricerca mostra la stessa barra dei filtri delle categorie. Qui compaiono tutti i filtri globali e i filtri con selezione delle categorie per i quali è attivata l’opzione «Visualizza nella ricerca». I numeri dopo i valori si riferiscono ai risultati della ricerca.

Ricerca predefinita

Attiva immediatamente senza alcuna configurazione. Cerca parti di parole nei campi che avete selezionato in «Configura ricerca prodotti». Se non trova nulla, prova con parole dal suono simile.

Non riconosce i temi delle parole: “Giacche” non trova “giacca”. La soluzione è rappresentata dai termini di ricerca presenti sull’articolo.

Manticore Search

Ricerca full-text integrata nel sistema del negozio. Riconosce i radicali delle parole in tedesco e in inglese («Jacken» trova «Jacke»), se lo desiderate effettua confronti fonetici e utilizza gli stessi campi di ricerca e le stesse ponderazioni. In caso di malfunzionamento, subentra automaticamente la ricerca standard.

Manticore Search è gratuito. Il nostro supporto tecnico lo configurerà per il vostro negozio e lo attiverà. Ecco come attivarlo

Doofinder

Servizio di ricerca esterno, integrazione inclusa nel sistema del negozio. Doofinder sostituisce la ricerca rapida con una propria interfaccia di ricerca e legge i vostri articoli da un feed di prodotti del negozio. Sinonimi, ranking e analisi vengono gestiti nell’account Doofinder. Il contratto va stipulato direttamente con Doofinder.

Configurazione di Doofinder

In quattro passaggi

1. Nel tuo account Doofinder, inserisci come fonte dati l’indirizzo del feed del tuo negozio. Lo trovi in Impostazioni → Interfacce → Servizi di ricerca → Doofinder → Informazioni. Puoi creare feed per altre lingue, valute o paesi di consegna in Strumenti → Google Merchant Center.
2. Inserite in Doofinder il selettore CSS, che si trova anch’esso nella sezione «Informazioni». In questo modo, il vostro campo di ricerca aprirà la ricerca di Doofinder.
3. Nel negozio, inserisci il «Doofinder Store-ID (Installazione)» e, per ogni lingua, il «Doofinder Hash ID» del motore di ricerca. Se l’Hash ID di una lingua rimane vuoto, il negozio utilizzerà la propria ricerca.
4. Impostare “Stato Doofinder” su Sì.

Cosa cambia nel negozio

• La ricerca rapida integrata si disattiva e Doofinder prende il controllo del campo di ricerca. Se Doofinder non si carica, ad esempio a causa di un blocco degli annunci, la ricerca integrata torna ad attivarsi.
• La sezione “Analisi ricerca negozio” rimarrà quindi quasi vuota. I termini di ricerca sono visibili nell’account Doofinder.
• «Trasferisci le giacenze nel feed» invia anche le giacenze. Il feed è accessibile pubblicamente, quindi lo sono anche le giacenze.
• «Pulsante fotocamera per la ricerca per immagini» mostra l’icona di una fotocamera nel campo di ricerca. Attivarlo solo se la ricerca per immagini è attiva nell’account Doofinder. 4.9.27

Contenuti

• I nomi degli articoli contengono le parole utilizzate dalla vostra clientela, non solo le vostre denominazioni interne.
• Le varianti ortografiche e i sinonimi sono presenti nei termini di ricerca degli articoli.
• Il codice articolo e il GTIN sono aggiornati.
• Le categorie hanno nomi descrittivi, in modo che i chip delle categorie funzionino correttamente.
• Le domande frequenti sono disponibili come voci nelle FAQ.

Impostazioni

• La sezione «Configura ricerca prodotti» contiene tutti i campi necessari, compresi i termini di ricerca e, in caso di varianti, i «prodotti master-slave».
• Il numero di risultati per tipo è adeguato al proprio assortimento.
• I filtri sono già impostati, il filtro per prezzo è un cursore.
• Le indicazioni delle misure in ogni formato sono attivate se i nomi dei vostri articoli contengono misure come M 8 x 16.
• L’analisi viene letta regolarmente; una volta al mese è sufficiente.