Tra poco meno di quattro settimane, il 9 dicembre 2026, scadrà il termine per l’attuazione della nuova direttiva UE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Direttiva (UE) 2024/2853): in futuro il software sarà espressamente considerato un prodotto; in caso di importazione da paesi terzi, la responsabilità ricadrà sugli importatori, sui fornitori di servizi di logistica e, in determinati casi, persino sulle piattaforme di vendita online; le parti lese potranno intentare causa con notevoli agevolazioni in materia di onere probatorio. Cosa significa questo per i commercianti online, in particolare per quanto riguarda le importazioni dirette e i marchi propri.
In sintesi: la nuova responsabilità per danno da prodotti difettosi
- Data di riferimento 09/12/2026: entro tale data la direttiva (UE) 2024/2853 dovrà essere recepita nel diritto nazionale; essa si applica ai prodotti immessi sul mercato a partire da tale data.
- Il software è un prodotto: anche i sistemi di intelligenza artificiale e la documentazione tecnica digitale sono soggetti a responsabilità, indipendentemente dal fatto che siano forniti in locale, dal cloud o come SaaS.
- Catena di responsabilità: in assenza di un produttore UE, la responsabilità ricade in via subordinata sull’importatore, sul rappresentante autorizzato, sul fornitore di servizi di fulfilment e, a determinate condizioni, sulla piattaforma di vendita online.
- Alleggerimento dell’onere probatorio: gli obblighi di divulgazione e le regole di presunzione riducono sensibilmente gli ostacoli per le parti lese.
- Ampliamento delle voci di risarcimento: viene eliminata la franchigia di 500 € per i danni materiali, così come il limite massimo di responsabilità; anche la distruzione dei dati personali è risarcibile.
- Prodotti preesistenti: per le merci immesse in commercio prima del 9 dicembre 2026, rimane applicabile la precedente legge sulla responsabilità del produttore.
Cosa cambia con la nuova direttiva UE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi?
Dopo ben 40 anni, essa sostituisce la direttiva sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi del 1985 e adegua la responsabilità oggettiva per i prodotti difettosi all’economia digitale. Il meccanismo di base rimane invariato: chiunque subisca un danno fisico, alla salute o alla proprietà privata a causa di un prodotto difettoso può richiedere un risarcimento senza dover dimostrare la colpa. Le novità principali sono tre: la definizione ampliata di «prodotto» (software, intelligenza artificiale, documentazione tecnica digitale), la cerchia ampliata dei soggetti responsabili (catena di responsabilità che arriva fino alla piattaforma di vendita online) e l’alleggerimento degli oneri probatori in sede processuale. Gli Stati membri devono recepire la direttiva entro il 9 dicembre 2026; in Germania è in corso presso il Ministero federale della Giustizia l’iter legislativo per una legge sulla responsabilità per danno da prodotti completamente nuova – al momento della chiusura di questa edizione non era ancora chiaro se entrerà in vigore in tempo per la scadenza prevista. Un eventuale ritardo non modifica l’orientamento generale: i requisiti della direttiva sono definiti.
A partire da dicembre 2026 il software sarà considerato un prodotto ai fini della responsabilità civile?
Sì. In futuro il software sarà espressamente considerato un prodotto ai fini della responsabilità per danno da prodotti difettosi – compresi i sistemi di intelligenza artificiale e indipendentemente dalla modalità di fornitura: installato localmente, dal cloud o come SaaS. Sono inclusi anche i documenti di progettazione digitale, come i modelli di stampa per la stampa 3D. Rimane escluso il software libero open source sviluppato e fornito al di fuori di un’attività commerciale. È degna di nota la dimensione temporale: un prodotto può diventare difettoso anche dopo la sua immissione sul mercato – ad esempio a causa di un aggiornamento errato, dell’apprendimento automatico o del mancato rilascio di un aggiornamento necessario per la sicurezza. La responsabilità si estende fintantoché il produttore mantiene il controllo sul prodotto. Per i rivenditori di prodotti smart ciò significa che gli impegni dei produttori in materia di aggiornamenti assumono rilevanza ai fini della responsabilità.
Chi è responsabile in caso di importazione da paesi terzi – e quando la responsabilità ricade sulla piattaforma di vendita?
Il principio fondamentale rimane la responsabilità del produttore, ma la direttiva garantisce che le persone danneggiate nell’UE abbiano sempre un soggetto concretamente responsabile. Se il produttore ha sede al di fuori dell’UE, la responsabilità ricade sull’importatore o sul rappresentante autorizzato del produttore; se non c’è nemmeno questo, il fornitore di servizi di fulfilment che immagazzina e spedisce il prodotto. Le piattaforme online sono responsabili se agiscono come venditori durante la vendita – ovvero se si crea l’impressione che il prodotto provenga dalla piattaforma stessa o da un rivenditore che opera sotto il suo controllo. Inoltre: qualsiasi commerciante può essere chiamato in causa se, su richiesta, non indica entro un mese il proprio fornitore a monte o il responsabile. Chi, in qualità di negozio online, importa direttamente da paesi terzi ne è quindi direttamente interessato: in quanto importatore, si trova in prima linea nella catena di responsabilità.
| Soggetto | È responsabile se … |
|---|---|
| Il produttore | … il suo prodotto difettoso provoca un danno – anche in caso di difetti dovuti ad aggiornamenti o alla mancanza di aggiornamenti di sicurezza. È considerato produttore anche chi vende un prodotto di terzi con il proprio nome o il proprio marchio (marchi propri!). |
| Importatore / Rappresentante autorizzato | … il produttore ha sede al di fuori dell’UE. In tal caso, il commerciante importatore risponde come il produttore. |
| Fornitore di servizi di logistica | … non vi siano né un produttore UE, né un importatore, né un rappresentante autorizzato e il fornitore del servizio di logistica si occupi dello stoccaggio, dell’imballaggio o della spedizione del prodotto. |
| Piattaforma online | … se si presenta in modo tale che i consumatori possano ritenere che il prodotto sia fornito dalla piattaforma stessa o sotto il suo controllo. |
| Qualsiasi operatore commerciale | … se, su richiesta della parte lesa, non indica entro un mese da chi ha acquistato il prodotto. |
La nuova normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi si applica anche alle scorte esistenti?
No. Le nuove norme si applicano ai prodotti immessi sul mercato a partire dal 9 dicembre 2026; per tutto ciò che precede tale data rimane applicabile la precedente legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Per «immissione in commercio» si intende la prima messa a disposizione sul mercato dell’UE di un esemplare concreto del prodotto – non del modello di prodotto. In pratica ciò significa che lo stesso codice articolo può rientrare in entrambi i regimi di responsabilità, a seconda di quando è stato importato il singolo lotto. La merce importata direttamente che entra nell’UE solo a dicembre rientra quindi già nella nuova normativa, compresa la responsabilità dell’importatore.
Cosa comportano gli alleggerimenti probatori per il rischio processuale?
Spostano sensibilmente l’equilibrio di potere a favore dei danneggiati. I tribunali possono ordinare la divulgazione di prove – ad esempio la documentazione tecnica; chi non ottempera all’ordinanza viene presuntivamente ritenuto responsabile della difettosità del prodotto. Le regole di presunzione si applicano inoltre in caso di malfunzionamenti evidenti e in contesti scientificamente o tecnicamente complessi, in cui sarebbe irragionevole richiedere una prova completa – in particolare per i sistemi di intelligenza artificiale. A ciò si aggiungono voci di risarcimento ampliate: viene meno la precedente franchigia di 500 € per i danni materiali, così come il limite massimo di responsabilità, e per la prima volta è risarcibile la distruzione o il danneggiamento dei dati ad uso privato. In sintesi: le azioni di responsabilità per danno da prodotto diventano più promettenti – e quindi più probabili.
Cosa dovrebbero fare ora i commercianti online?
L’impegno si concentra sulla catena di fornitura e sulla documentazione:
- chiarire il proprio ruolo per ogni prodotto: sono un rivenditore con un fornitore a monte nell’UE, un importatore o un quasi-produttore (marchio proprio)? La risposta determina la posizione di responsabilità.
- Documentare i responsabili nell’UE: per ogni prodotto, registrare chi è il produttore, l’importatore o il rappresentante autorizzato nell’UE, compresi i dati di contatto.
- Rendere verificabili le fonti di approvvigionamento: il termine di un mese per l’indicazione del fornitore presuppone che sia possibile identificare rapidamente il fornitore a monte per ogni lotto.
- Verificare i marchi propri: chi vende con il proprio nome è responsabile come il produttore; adeguare di conseguenza la garanzia di qualità e la copertura della responsabilità civile per i prodotti.
- Organizzare i processi di aggiornamento: per il software e i prodotti connessi, chiarire chi fornisce gli aggiornamenti rilevanti per la sicurezza e per quanto tempo, e stabilirlo contrattualmente.
- Adeguare l’assicurazione: far verificare la copertura della responsabilità civile del produttore in relazione alle nuove voci di danno e al proprio ruolo (importatore!).
XONIC Solutions, produttore di XONIC Shop System con sede a Chemnitz, accompagna dal 2005 i cambiamenti normativi nell’e-commerce – dalla soluzione “Button” al GDPR. Chi vende non solo tramite il proprio negozio online ma anche su piattaforme esterne, troverà nel nostro confronto tra le piattaforme di vendita una panoramica su quali canali siano adatti a quali commercianti.
Nota: questo articolo non costituisce una consulenza legale. La valutazione di prodotti specifici, catene di fornitura e questioni assicurative è di competenza di studi legali specializzati.
Domande frequenti sulla nuova responsabilità per danno da prodotti difettosi
Fonti
- Direttiva (UE) 2024/2853 sulla responsabilità per i prodotti difettosi – EUR-Lex (fonte primaria)
- BMJV: Procedura legislativa relativa alla nuova normativa sulla responsabilità per i prodotti difettosi
- IHK Hannover: Nuova legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi a partire da dicembre – cosa cambia?
- Onwalt-Akademie: Panoramica sulla normativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi
