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Marketing / Automazioni e intelligenza artificiale

XONIC Plus: Marketing + IA – Descrizione delle prestazioni

§ 1 Oggetto del contratto

L’estensione XONIC Plus: Marketing + IA comprende due moduli: automazione del marketing (editor grafico “se-allora” con 6 categorie di eventi, oltre 20 tipi di azioni) e creazione di testi supportata dall’IA (oltre 50 funzioni di testo in 9 aree). Licenza annuale con rinnovo automatico (disdetta da inviare via e-mail 4 settimane prima della scadenza). Versione minima: XONIC Shop System v4.5.x.

§ 2 Funzionalità

• Automazione del marketing: editor grafico «se-allora» senza necessità di conoscenze di programmazione, 6 categorie di eventi (clienti, carrello, ordini, biglietti, prodotti, categorie), oltre 20 tipi di azioni (e-mail, gestione clienti, buoni/sconti, gestione ordini, azioni sui ticket, gestione prodotti), collegamenti AND/OR, esecuzione programmata, registrazione degli eventi e statistiche
• Creazione di testi supportata dall’IA: oltre 50 funzioni di testo in 9 aree (prodotti, categorie, produttori, gestione ordini, sistema di ticket, notizie, recensioni, CMS, FAQ), creazione di testi ex novo o revisione di testi esistenti, multilingue (tutte le lingue attivate nel negozio), tono/stile personalizzabili, anteprima prima della pubblicazione
• Integrazione con provider di IA: ChatGPT/OpenAI, xAI, Perplexity (è richiesto un proprio account API, i costi vengono fatturati direttamente dal provider)
• Tipi di eventi: registrazione cliente, compleanno, soglie di fatturato, carrelli abbandonati, stato dell’ordine, escalation dei ticket, giacenze di magazzino, variazioni di prezzo, assegnazioni alle categorie
• Azioni: invio di e-mail, modifica del gruppo clienti, generazione di buoni sconto, modifica dello stato dell’ordine, creazione di ticket, modifica dello stato del prodotto, concessione di sconti, iscrizione alla newsletter
• Protezione dei dati: nessun salvataggio di prompt o risposte dell’IA sui server XONIC, comunicazione tramite API RESTful

§ 3 Requisiti tecnici

• XONIC Shop System v4.5.x o superiore
• Account API personale presso il fornitore di IA (ChatGPT/OpenAI, xAI o Perplexity) per il modulo IA
• Comunicazione tramite API RESTful per l’integrazione dell’IA
• Multilinguismo: supporta tutte le lingue attivate nel negozio

§ 4 Cosa NON può fare il modulo

• Programmazione personalizzata degli eventi tramite XONIC (servizio aggiuntivo a pagamento)
• Costi API dei fornitori di IA (fatturazione separata da parte del fornitore, non inclusi nel prezzo della licenza)
• Corsi di formazione avanzati (servizio aggiuntivo a pagamento)
• Garanzia di qualità o correttezza dei contenuti generati dall’IA (responsabilità del cliente)
• Adattamento dei prompt dell’IA a requisiti specifici (possibile nell’ambito della personalizzazione, offerta separata)

§ 5 Assistenza e licenze

• Modello di licenza: licenza annuale (rinnovo automatico, disdetta via e-mail 4 settimane prima della scadenza). Canone iniziale una tantum, canone di rinnovo annuale.
• Attivazione: tramite l’interfaccia di amministrazione XONIC, convalida locale della licenza.
• Assistenza: assistenza tecnica da parte del team di supporto XONIC, supporto per la configurazione iniziale dell’integrazione con il provider di IA, assistenza nella configurazione degli eventi (nell’ambito dell’assistenza standard).
• Aggiornamenti: sono possibili ampliamenti delle funzionalità durante la durata del contratto. Eventuali limitazioni funzionali significative saranno comunicate con 4 settimane di anticipo (diritto di recesso straordinario).
• Documentazione: manuale d’uso disponibile.

§ 6 Esclusione di responsabilità e obblighi del cliente

Il software viene fornito «così com’è», senza alcuna garanzia. XONIC Solutions non risponde per:

• la qualità o la correttezza dei contenuti generati dall’IA (obbligo del cliente: verifica prima della pubblicazione)
• Interruzioni o limitazioni da parte dei fornitori di IA (dipendenza da fornitori terzi)
• Errori di configurazione negli eventi di marketing (obbligo del cliente: test in ambiente di staging)
• Costi API dei fornitori di IA in caso di utilizzo eccessivo (obbligo del cliente: controllo del budget)
• Violazioni della protezione dei dati dovute alla trasmissione di dati sensibili ai fornitori di IA (Obbligo del cliente: conformità al GDPR)

Obbligo del cliente prima della messa in produzione: testare gli eventi di marketing nell’ambiente di staging! Verificare la correttezza e il tono dei contenuti generati dall’IA prima della pubblicazione!

§ 7 Protezione dei dati

• L’automazione del marketing elabora i dati dei clienti (nome, e-mail, cronologia degli ordini) esclusivamente ai fini degli eventi di marketing automatizzati.
• Integrazione dell’IA: nessun salvataggio di prompt o risposte dell’IA sui server XONIC. Il trasferimento dei dati ai fornitori di IA avviene tramite API RESTful (il cliente è responsabile della scelta del fornitore e della conformità al GDPR).
• XONIC non tratta i dati dei clienti provenienti dal modulo (ad eccezione dei servizi di assistenza esplicitamente richiesti).
• La convalida della licenza avviene localmente senza trasmissione di dati a server esterni (controllo offline).

§ 8 Disposizioni legali

• Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).
• Foro competente: Chemnitz (per commercianti e persone giuridiche di diritto pubblico).
• Clausola salvatoria: l’inefficacia di singole disposizioni non pregiudica la validità complessiva del contratto.
• Modifiche e integrazioni devono essere effettuate per iscritto. Ci riserviamo il diritto di apportare ampliamenti funzionali durante la durata del contratto (in caso di modifiche sostanziali verrà fornita una notifica).

Aggiornato a: dicembre 2025 | Versione: 1.1
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