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Marketing / Automatisations et intelligence artificielle

XONIC Plus : Marketing + IA – Description des prestations

§ 1 Objet du contrat

L'extension XONIC Plus : Marketing + IA comprend deux modules : l'automatisation du marketing (éditeur graphique « si-alors » avec 6 catégories d'événements, plus de 20 types d'actions) et la rédaction de textes assistée par l'IA (plus de 50 fonctions de rédaction dans 9 domaines). Licence annuelle avec renouvellement automatique (résiliation par e-mail 4 semaines avant l'expiration). Version minimale : XONIC Shop System v4.5.x.

§ 2 Fonctionnalités

• Automatisation du marketing : éditeur graphique « si-alors » ne nécessitant aucune connaissance en programmation, 6 catégories d’événements (clients, panier, commandes, billets, produits, catégories), plus de 20 types d’actions (e-mail, gestion des clients, bons d’achat/remises, gestion des commandes, actions liées aux tickets, gestion des produits), liens « ET/OU », exécution programmée, journalisation des événements et statistiques
• Rédaction de textes assistée par IA : plus de 50 fonctions de rédaction dans 9 domaines (produits, catégories, fabricants, gestion des commandes, système de tickets, actualités, avis, CMS, FAQ), création de nouveaux textes ou révision de textes existants, multilingue (toutes les langues activées dans la boutique), ton et style personnalisables, aperçu avant publication
• Intégration de fournisseurs d’IA : ChatGPT/OpenAI, xAI, Perplexity (compte API personnel requis, frais facturés directement par le fournisseur)
• Types d’événements : inscription client, anniversaire, seuils de chiffre d’affaires, paniers abandonnés, statut de commande, escalade de ticket, niveau de stock, changements de prix, affectations de catégories
• Actions : envoi d’e-mails, modification du groupe de clients, génération de bons d’achat, modification du statut de la commande, création d’un ticket, modification du statut du produit, octroi d’une remise, inscription à la newsletter
• Protection des données : aucun stockage des invites ou des réponses de l'IA sur les serveurs XONIC, communication via API RESTful

§ 3 Conditions techniques requises

• XONIC Shop System v4.5.x ou supérieure
• Compte API personnel auprès d’un fournisseur d’IA (ChatGPT/OpenAI, xAI ou Perplexity) pour le module IA
• Communication via API RESTful pour l’intégration de l’IA
• Multilinguisme : prise en charge de toutes les langues activées dans la boutique

§ 4 Ce que le module NE PEUT PAS faire

• Programmation personnalisée d'événements par XONIC (service supplémentaire payant)
• Frais d'API des fournisseurs d'IA (facturation séparée par le fournisseur, non inclus dans le prix de la licence)
• Formations avancées (service supplémentaire payant)
• Garantie de qualité ou d’exactitude des contenus générés par l’IA (responsabilité du client)
• Adaptation des prompts d'IA à des exigences spécifiques (possible dans le cadre de la personnalisation, devis séparé)

§ 5 Assistance et licence

• Modèle de licence : licence annuelle (renouvellement automatique, résiliation par e-mail 4 semaines avant l'échéance). Frais de licence initiaux uniques, frais de renouvellement annuels.
• Activation : via l’interface d’administration XONIC, validation locale de la licence.
• Assistance : assistance technique assurée par l’équipe d’assistance XONIC, aide à la configuration initiale de la connexion au fournisseur d’IA, aide à la configuration des événements (dans le cadre de l’assistance standard).
• Mises à jour : extensions de fonctionnalités possibles pendant la durée du contrat. Les restrictions fonctionnelles importantes sont notifiées 4 semaines à l’avance (droit de résiliation extraordinaire).
• Documentation : manuel d'utilisation disponible.

§ 6 Exclusion de responsabilité et obligations du client

Le logiciel est fourni « tel quel », sans garantie. XONIC Solutions décline toute responsabilité concernant :

• la qualité ou l’exactitude des contenus générés par l’IA (obligation du client : vérification avant publication)
• les pannes ou restrictions de la part des fournisseurs d’IA (dépendance vis-à-vis de prestataires tiers)
• les erreurs de configuration dans les événements marketing (obligation du client : effectuer des tests en environnement de préproduction)
• les coûts liés aux API des fournisseurs d’IA en cas d’utilisation excessive (obligation du client : contrôle du budget)
• les violations de la protection des données dues à la transmission de données sensibles aux fournisseurs d’IA (obligation du client : conformité au RGPD)

Obligation du client avant la mise en production : tester les événements marketing dans l’environnement de préproduction ! Vérifier l’exactitude et le ton des contenus générés par l’IA avant leur publication !

§ 7 Protection des données

• L’automatisation du marketing traite les données client (nom, e-mail, historique des commandes) exclusivement à des fins d’événements marketing automatisés.
• Intégration de l’IA : aucune sauvegarde des invites ou des réponses de l’IA sur les serveurs XONIC. Le transfert de données vers les fournisseurs d’IA s’effectue via une API RESTful (le client est responsable du choix du fournisseur et de la conformité au RGPD).
• XONIC ne traite aucune donnée client issue du module (sauf pour les services d’assistance explicitement demandés).
• La validation de la licence s'effectue localement sans transfert de données vers des serveurs externes (vérification hors ligne).

§ 8 Dispositions légales

• Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
• Tribunal compétent : Chemnitz (pour les commerçants et les personnes morales de droit public).
• Clause de sauvegarde : la nullité de certaines dispositions n'affecte pas la validité du contrat dans son ensemble.
• Toute modification ou tout ajout doit être formulé par écrit. Nous nous réservons le droit d'étendre les fonctionnalités pendant la durée du contrat (notification en cas de modifications substantielles).

Mise à jour : décembre 2025 | Version : 1.1
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