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Configurer les modes de paiement

Installez les modes de paiement, associez-les aux modes de livraison et limitez-les en fonction du pays, du groupe de clients et du montant de la commande. Cela inclut PayPal, Stripe, Wero et les autres prestataires, les frais et les escomptes, les textes et logos, ainsi que les annulations et remboursements. Et la question la plus fréquente : pourquoi un mode de paiement n'apparaît-il pas lors du paiement ?

Configurer un mode de paiement Un mode de paiement manque lors du paiement ?

En bref

Modes de paiement : sous Paramètres → Page de paiement → Installez et configurez les modes de paiement, puis activez-les ou désactivez-les à l’aide du bouton d’état. Par défaut, seul le paiement anticipé est installé.
Expédition et paiement : un mode de paiement n'apparaît que pour les modes d'expédition auxquels il est associé. Après son installation, il n'est encore associé à aucun d'entre eux.
Restrictions : par module, en fonction de la zone géographique de l’adresse de facturation et du montant de la commande, ainsi que par groupe de clients et par client.
Prestataires : PayPal, Stripe, Klarna, Amazon Pay, VR Payment, Unzer, Datatrans, Adyen et payever. En Allemagne, vous proposez ces solutions à vos clients via VR Payment ou Unzer.
Annulation et remboursement : chez la plupart des prestataires, ces opérations s’effectuent via le statut de la commande. La suppression d’une commande dans la boutique n’entraîne aucune annulation chez le prestataire.

Dans ce guide

C'est la boutique qui décide :quels modes de paiement le client voit-il?

Configurerun mode de paiement: installation, champs, statut

Mode de paiement parmode d'expéditionExpédition et paiement, points de retrait

Filtrer : pays, groupe de clients, montant de la commande

Un mode de paiement manque ?Vérifier les causes les unes après les autres

Aperçu des modes de paiement :tous les modules et prestataires

Facture etpaiement anticipéModes de paiement sans prestataire

ComptePayPal, autorisation, achat sur facture

Clé Stripe, méthodes, SEPA

Wero : quel prestataire choisir ?

Autresprestataires : VR Payment, Amazon Pay, Klarna et bien d'autres encore

Annulation etremboursement : ce qui détermine le statut de la commande

Frais etremises : majoration ou déduction selon le mode de paiement

Textes, logos,justificatifs, langues, pied de page, facture

Foireaux questions – Réponsesdu service d'assistance

Comment la boutique détermine-t-elle les modes de paiement proposés au client ?

Chaque mode de paiement correspond à un module. Lors du passage à la caisse, la boutique en ligne vérifie plusieurs conditions pour chaque mode de paiement. Celui-ci n'apparaît que si toutes ces conditions sont remplies.

Condition	Où la configurer
Le mode de paiement est associé au mode de livraison sélectionné.	« Livraison et paiement » dans la liste des modes de paiement ou des modes de livraison
Le client ou le groupe de clients doit être autorisé à utiliser ce mode de paiement.	Dans la fiche client ou le groupe de clients, rubrique « Modes de paiement »
Le module est activé.	Bouton d’activation dans la liste ou « Paiement par… » dans le module
L'adresse de facturation se trouve dans la zone de pays autorisée.	« Zone pour ce mode de paiement » dans le module
La valeur des marchandises se situe dans les limites fixées pour le groupe de clients.	« Valeur de la commande » dans le module
Les règles propres au module sont respectées, par exemple « Facture à partir de x commandes », pays et devise chez le prestataire.	dans le module ou dans le compte chez le prestataire

Les modes de paiement correspondants s’affichent lors du paiement selon « l’ordre des modules de paiement », celui déjà sélectionné apparaissant en haut. S’il n’y en a qu’un, il est présélectionné. Si une commande est gratuite et ne pèse rien, par exemple un téléchargement gratuit, la boutique ne propose que l’option « Sans frais / Gratuit », à condition que ce module soit installé. S’il ne trouve aucun mode de paiement adapté, le client voit s’afficher le message « Nous ne proposons actuellement aucun mode de paiement. Veuillez nous contacter ! ».

Étape « Paiement » lors du passage à la caisse dans la boutique : option « Paiement anticipé » sélectionnée, avec la description suivante : « Vous versez le montant total à l'avance sur notre compte, nous expédions la marchandise dès réception du paiement. » et les coordonnées bancaires de Musterladen GmbH, IBAN DE00 0000 0000 0000 0000 00, BIC MUSTDEXXXXX ; en dessous, les options « Contre-remboursement » et « Facture », et à droite, l'adresse de facturation : Erika Musterfrau, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Allemagne

Lors du paiement, seuls s’affichent les modes de paiement adaptés au mode de livraison, au client, à l’adresse de facturation et à la valeur des articles ; la description issue des textes relatifs au mode de paiement apparaît dès que le client le sélectionne. Cliquez pour agrandir.

Configurer un mode de paiement

Sous Paramètres → Paiement → Modes de paiement, vous trouverez tous les modes de paiement pris en charge par votre boutique. Les modules installés sont accompagnés d’un bouton d’état ; pour tous les autres, le menu d’actions ne propose que l’option « Installer ».

Configuration conjointe : la plupart des gérants de boutique configurent les nouveaux prestataires de paiement en collaboration avec nous. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous passons en revue avec vous la sélection du prestataire, les identifiants de connexion, l’association aux modes de livraison et l’achat test, si vous le souhaitez par assistance à distance directement sur votre écran. Les étapes ci-dessous vous expliquent comment procéder.

Dans le menu d’actions, sélectionnez « Installer » pour le mode de paiement souhaité.
« Modifier » : saisissez les identifiants du prestataire et commencez par travailler en mode test. Cochez alors « Zone pour ce mode de paiement » et enregistrez le module une fois, même si vous n’apportez aucune autre modification (voir la remarque ci-dessous).
Activez-le à l’aide du bouton d’état dans la liste ou via « Paiement par… » dans le module.
Dans le menu d’actions « Expédition et paiement », activez tous les modes d’expédition pour lesquels ce mode de paiement doit être proposé. Sans cette étape, il n’apparaîtra jamais.
Sous les champs du module, saisissez les textes pour la page de paiement et la confirmation de commande dans chaque langue (voir Textes, logos, justificatifs).
Effectuez une commande test, puis passez en mode « live » ou saisissez les identifiants d’accès « live ».

Liste Paramètres → Paiement → Modes de paiement avec les colonnes Nom du module, Modes de livraison acceptés, Statut et Ordre : Paiement à la livraison (20) et Paiement anticipé (10) avec leurs modes de livraison, PayPal (50) et Facture (70) avec la remarque en jaune « Module non associé à un mode de livraison ! », les quatre étant actifs ; en dessous : Adyen, Amazon Pay, Paiement à la retrait, Datatrans et Datatrans Payment Page avec le bouton « Installer »

Les modes de paiement nouvellement installés, tels que la facture et PayPal, ne sont encore attribués à aucun mode de livraison ; la remarque « Module non attribué à un mode de livraison ! » renvoie directement à « Expédition et paiement ». Cliquez pour agrandir.

Champs communs à presque tous les modules

Champ	Fonction
« Paiement par… »	active ou désactive le mode de paiement, à l’instar du bouton d’état dans la liste
« Ordre des modules de paiement »	Position dans le processus de paiement, le plus petit chiffre en premier
« Zone pour ce mode de paiement (…) »	Zone géographique dans laquelle l’adresse de facturation doit se trouver. « Toutes les zones géographiques » signifie : aucune restriction.
« Statut de la commande » ou « État de la commande »	Statut attribué aux nouvelles commandes utilisant ce mode de paiement. « Par défaut » reprend le statut de commande par défaut.
« Valeur de la commande »	Tableau « Limites de valeur des marchandises » : une valeur minimale et une valeur maximale par groupe de clients (« à partir de x € », « jusqu’à x € »), 0 signifie sans limite. Les groupes de clients sans ligne spécifique ne sont pas limités.

La facture, le prélèvement automatique, le « paiement à la retrait », la carte de crédit et l’option « sans frais » s’accompagnent, lors de l’installation, d’un paramètre de zone qui n’existe peut-être pas dans votre boutique. Dans ce cas, le mode de paiement n’est visible pour personne, même si le masque affiche « Toutes les zones de pays ». Après l’installation, ouvrez donc le module une fois avec « Modifier », sélectionnez la zone souhaitée et enregistrez.

Pour désactiver le module, utilisez le bouton d’état, et non « Désinstaller ». La désinstallation supprime tous les paramètres, y compris les identifiants d’accès, et retire le mode de paiement de toutes les associations avec les modes de livraison, les groupes de clients, les clients et les points de retrait.

Définir le mode de paiement par mode d’expédition

Les modes de paiement proposés au client dépendent en premier lieu du mode d’expédition sélectionné. Vous pouvez ainsi proposer le paiement à la livraison uniquement pour les envois de colis et le « paiement à l’enlèvement » uniquement pour les enlèvements.

À partir du mode de paiement

Dans la liste des modes de paiement, la colonne « Modes de livraison acceptés » indique l’affectation. Dans le menu d’actions « Expédition et paiement », sous « Modes de livraison sélectionnables lors du paiement pour ce mode de paiement », activez tous les modes de livraison correspondants. Si aucune attribution n’est définie, la liste affiche « Module non attribué à un mode de livraison ! ».

À partir du mode de livraison

Sous Paramètres → Paiement → Modes de livraison, procédez inversement via « Expédition et paiement » du mode de livraison, puis « Modes de paiement sélectionnables lors du paiement pour ce mode de livraison ». Les deux méthodes modifient la même attribution. Par défaut, le paiement anticipé est attribué aux modes de livraison prédéfinis.

Magasins « Click & Collect »

Sous Paramètres → Paiement → Magasins, chaque magasin hérite des modes de paiement du mode d’expédition « Retrait ». Avec « Mode de paiement » = « Définir ses propres modes de paiement pour ce magasin », vous pouvez en sélectionner d’autres pour un magasin. Si cette sélection reste vide, aucun mode de paiement n’est disponible pour cette succursale.

Masque « Gérer l'expédition et le paiement par « facture » » avec « Modes de livraison sélectionnables lors du paiement pour le mode de paiement : », et la remarque « Tous les modes de livraison devant être valides pour ce module de paiement doivent être sélectionnés. » et des boutons pour chaque mode de livraison : DHL oui, frais de port 1 oui, livraison gratuite non

Sous « Expédition et paiement », activez les modes de livraison pour lesquels la facturation est proposée, ici DHL et Frais de port 1. Cliquez pour agrandir.

À l’avenir, vous pourrez également accéder à « Expédition et paiement » via un onglet directement depuis la fenêtre d’édition d’un mode de paiement.ab 4.10

Limiter les modes de paiement en fonction du pays, du client et du montant de la commande

Facture uniquement en Allemagne, facture réservée aux commerçants, un mode de paiement disponible uniquement à partir d’un montant minimum de commande : vous définissez ces règles dans le module et pour les clients ou groupes de clients.

Par pays

Sélectionnez « Zone pour ce mode de paiement » dans le module. C’est le pays de l’adresse de facturation qui fait foi. Par défaut, il existe une zone distincte pour chaque pays de l’UE, par exemple « UE - Allemagne », ainsi que « Union européenne », « Hors Union européenne », « Europe complète » et « Reste du monde ». Pour définir votre propre sélection, comme l’Allemagne et l’Autriche, créez une zone sous Paramètres → Pays / Taxes → Zones par pays, dans l’onglet « Ajouter ».

Par groupe de clients ou par client

Sous Clients → Groupes de clients, dans la section « Modes de paiement », sélectionnez « Sélection individuelle pour ce groupe de clients » et activez les modes de paiement souhaités. Pour un client individuel, cela s’effectue dans la fiche client, dans l’onglet « Modes de paiement et d’expédition », via « Sélectionner les modules de paiement pour ce client ». La sélection au niveau du client remplace celle du groupe ; activez donc tous les modes de paiement souhaités à ce niveau.

En fonction du montant de la commande

Dans le module, sous « Valeur de la commande », créez une ligne pour chaque groupe de clients avec « à partir de x € » et « jusqu’à x € ». La valeur prise en compte est celle des articles, hors frais de port. Certains prestataires ont en outre leurs propres limites, comme le paiement par facture PayPal, qui va de 5 à 2 500 euros.

Modifier le client, onglet « Modes de paiement et d'expédition », section Modes de paiement : référence aux paramètres du groupe de clients, sélectionner « Choisir les modules de paiement pour ce client » au lieu de « Appliquer les paramètres du groupe à ce client », cocher « Facture » et « Paiement anticipé » (oui), « Paiement à la livraison » et « PayPal » (non)

Avec « Sélectionner les modules de paiement pour ce client », une cliente individuelle ne verra s’afficher que le paiement anticipé et la facture, au lieu des options proposées à son groupe de clients. Cliquez pour agrandir.

Les clients invités appartiennent au groupe de clients défini dans Paramètres → Paiement → Détails client → Attribution des groupes de clients en cas d’achat sans compte client. Si un mode de paiement est absent uniquement pour les clients invités, vérifiez la sélection des modes de paiement et la « valeur de la commande » de ce groupe.

Si les groupes de clients disposent de leur propre sélection, un mode de paiement nouvellement installé n’y apparaîtra pas automatiquement. Activez-le dans chacun de ces groupes. La liste des modes de paiement l’indique à l’aide d’une remarque en jaune.

Pourquoi un mode de paiement n’apparaît-il pas lors du paiement ?

Vérifiez ces points dans l’ordre. La plupart du temps, le problème provient de l’un des trois premiers.

Le mode de livraison est-il bien associé ? Dans la liste des modes de paiement, la mention « Module non associé à un mode de livraison ! » apparaît, ou bien le mode de livraison choisi par le client ne figure pas dans la section « Modes de livraison acceptés ».
La zone a-t-elle été enregistrée après l’installation ? Ouvrez une fois les options « Facture », « Prélèvement automatique », « Paiement à la retrait » et « Sans frais / Gratuit » à l’aide de « Modifier », puis enregistrez-les.
Groupe de clients ou client : le groupe ou le client dispose de sa propre sélection dans laquelle le mode de paiement est absent.
Module actif ? Le bouton d’état est vert.
Zone : le pays de l’adresse de facturation ne figure pas dans la « Zone pour ce mode de paiement ». La Suisse, par exemple, n’appartient pas à la zone « Union européenne », mais à « Hors Union européenne » et « Europe complète ».
Valeur de la commande : la valeur des marchandises est inférieure à « à partir de x € » ou supérieure à « jusqu’à x € » pour le groupe de clients.
Règles propres au module : par exemple « Facture à partir de x commandes activée/désactivée », « Autoriser la facture pour les contenus de panier suivants », une adresse de livraison différente en cas de paiement à la livraison ou un article avec « Bloquer le paiement à la livraison ».
Côté prestataire : le mode de paiement n’est pas activé dans votre compte chez le prestataire ou n’est pas disponible pour le pays, la devise ou le montant. Vous trouverez des informations à ce sujet chez PayPal, Stripe et les autres prestataires.

Aperçu des modes de paiement et des prestataires

XONIC intègre ces modules. Pour les prestataires, vous avez besoin d’un contrat et des identifiants d’accès à leur portail ; les textes d’aide dans l’interface du module vous indiquent où trouver ces informations.

Module	À quoi sert-il ?
Paiement anticipé	Virement bancaire avant l'expédition, installé par défaut
Facture	Achat sur facture, paiement à votre charge
Paiement à la livraison	Paiement à la livraison, avec frais supplémentaires sur demande
Paiement à l'enlèvement	Paiement en espèces ou paiement lors du retrait
Prélèvement automatique (SEPA)	Prélèvement avec mandat, prélèvement via un fichier SEPA par l'intermédiaire de votre banque
Sans frais / Gratuit	Commandes supérieures à 0 euro
Paiement via PayPal	PayPal, paiement différé, achat sur facture avec Ratepay, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay
Stripe	Carte bancaire avec Apple Pay et Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, iDEAL, EPS, Revolut Pay, Amazon Pay et autres
VR Payment	Toutes les méthodes prévues dans votre contrat VR Payment, y compris Wero
Klarna Payments	Klarna directement, avec les options que Klarna autorise pour l'achat
Amazon Pay V2	Amazon Pay avec le bouton « Express » dans le panier
UNZER v2	Modes de paiement de votre compte Unzer, dont Wero
Page de paiement Datatrans	Modes de paiement de votre compte Datatrans, notamment les cartes bancaires et Klarna
Adyen, payever	Modes de paiement de votre compte chez ce prestataire ; chez payever, cela inclut également l'achat à crédit proposé par Santander

Les modules « UNZER », « Datatrans », « Worldpay » et « Achat à crédit via la Santander Consumer Bank » font partie des anciennes interfaces. Pour les nouvelles configurations, utilisez « UNZER v2 », « Page de paiement Datatrans » ou payever. Le module « Carte de crédit » enregistre les données de la carte directement dans la boutique ; proposez plutôt le paiement par carte via un prestataire de paiement.

Facture, paiement anticipé, contre-remboursement et prélèvement automatique

Ces modes de paiement s’effectuent sans passer par un prestataire de paiement. L’argent est versé sur votre compte et vous vérifiez vous-même la réception du paiement.

Paiement anticipé

Vos coordonnées bancaires ne constituent pas un champ à part entière. Elles figurent dans les textes relatifs au mode de paiement : dans la description lors de la sélection, dans le récapitulatif de la commande et dans la confirmation de commande. Veuillez mettre à jour ces textes dans chaque langue (voir Textes, logos, justificatifs). Si le paiement anticipé doit être le seul mode de paiement, désactivez les autres ou attribuez uniquement le paiement anticipé aux modes de livraison.

Facture

L’option « Facture à partir de x commandes (activée/désactivée) » ne propose la facturation qu’à partir d’un certain nombre de commandes antérieures (« Facture à partir de x commandes »). Sont comptabilisées les commandes dont le statut correspond à celui défini dans « Les commandes sont comptabilisées lorsque le statut de la commande est... ». Les nouveaux clients et les visiteurs ne reçoivent alors jamais de facture. Il n’y a pas d’exception pour des clients individuels : si vous souhaitez qu’un client puisse acheter immédiatement sur facture, vous devez désactiver cette option. Avec « Autoriser la facture pour les paniers contenant les éléments suivants », vous limitez la facture aux paniers contenant des articles expédiés, des téléchargements ou les deux.

Paiement à la livraison

Vous saisissez les frais dans le mode de livraison, par zone, sous « Supplément contre-remboursement » et activez le module « Frais de contre-remboursement » dans Paramètres → Paiement → Récapitulatif. L’option « Bloquer le paiement à la livraison en cas d’adresse de livraison différente » désactive le paiement à la livraison lorsque l’adresse de livraison diffère. Les articles marqués « Bloquer le paiement à la livraison » excluent le paiement à la livraison pour l’ensemble du panier.

Prélèvement automatique (SEPA)

Le client saisit son IBAN et donne son mandat en cochant la case correspondante. Dans le module, saisissez le « numéro d’identification du créancier », l’« IBAN » et le « BIC » de votre compte. Le prélèvement s’effectue via Commandes → Exportation des prélèvements: la boutique génère un fichier SEPA que vous remettez à votre banque. C’est également là que vous envoyez par e-mail la notification préalable aux clients. Il n’y a pas de prélèvement direct par la banque.

Masque de modification du module « Facture » : « Paiement par facture » oui, « Ordre des modules de paiement » 70, « Zone pour ce mode de paiement (facture) » UE - Allemagne, « Statut de la commande » Standard, « Autoriser la facture pour les contenus de panier suivants » mixed, physical et virtual non, « Facture à partir de x commandes activée/désactivée » non, « Facture à partir de x commandes » 3, statuts de commande pris en compte : « Paiement reçu » et « Expédié », tableau « Limites de valeur des marchandises » avec la ligne « Clients finaux » de 0 à 1 000 EUR

Ici, la facturation ne s'applique qu'aux adresses de facturation en Allemagne et aux clients finaux pour une valeur de marchandises inférieure à 1 000 euros ; l'option « Facture à partir de x commandes » est désactivée. Cliquez pour agrandir.

PayPal Checkout

Un module pour PayPal, « Payer plus tard », achat sur facture avec Ratepay, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Vous avez besoin d’un compte professionnel PayPal et, sur celui-ci, d’une application REST avec un identifiant client (Client-ID) et une clé secrète (Secret). L’ancien module PayPal n’existe plus ; de nouvelles fonctionnalités sont disponibles avec la mise à jour de la boutique.

Identifiants et compte correct

Saisissez l’« ID client » et le « secret » de l’application REST ; réglez d’abord le « Mode » sur « sandbox », puis sur « live » après le test. Lors de l’enregistrement, la boutique vérifie les données et configure elle-même les notifications (webhooks) auprès de PayPal. Seuls l’identifiant client et la clé secrète déterminent quel compte PayPal reçoit l’argent. Si le montant est versé sur le mauvais compte, saisissez les données d’une application REST associée au bon compte.

Autoriser d’abord, comptabiliser ensuite

Avec « Comptabilisation du paiement » = Checkout, PayPal effectue immédiatement la comptabilisation. Avec « Statut », le paiement est uniquement autorisé et ne sera prélevé que lorsque vous aurez attribué à la commande le statut correspondant à « Statut d’autorisation de paiement », par exemple votre statut d’expédition. Si ce champ est réglé sur « Standard », le paiement n’est jamais prélevé. Pour les achats sur facture, EPS, iDEAL et Przelewy24, PayPal effectue toujours la comptabilisation immédiatement.

Achat sur facture avec Ratepay

Activez l’option « Autoriser l’achat sur facture ». PayPal doit activer votre compte à cet effet ; sans cette activation, la boutique désactive à nouveau l’option lors de l’enregistrement. L'achat sur facture n'est proposé qu'aux particuliers dont l'adresse de facturation et de livraison se trouvent en Allemagne, en euros, pour des montants compris entre 5 et 2 500 euros et sans bons d'achat ni téléchargements dans le panier. Le client indique sa date de naissance et son numéro de téléphone. Laissez l’option « Transférer le statut d’expédition (recommandé) » activée.

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay

Activez les options « Autoriser les paiements par carte bancaire avancés », « Autoriser Apple Pay » et « Autoriser Google Pay » une fois que PayPal a activé votre compte à cet effet ; les liens se trouvent dans le texte d’aide de chaque champ. Apple Pay nécessite en outre que le fichier de vérification de PayPal, disponible à l'adresse /.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association, soit présent sur votre domaine. Une case dans l'interface du module indique s'il a été détecté.

Remarque concernant le paiement différé

Les options « Afficher le widget PayPal (fiche produit) » et « Afficher le widget PayPal (panier) » font apparaître la mention « Payer plus tard ». Sur la page du produit, elle s’affiche pour les prix allant jusqu’à 2 000 euros et, tant que la mention relative aux cookies est active, uniquement après acceptation de « PayPal Marketing Solutions ». Dans le panier, la limite est fixée à 5 000 euros. Si l’option « PayPal Payer plus tard » est désactivée sous « Interdire les modes de paiement », elle n’apparaîtra pas.

Bouton Express

« Autoriser PayPal Checkout (achat express) » affiche le bouton PayPal dans le panier, dans le panier latéral et sur la page de connexion. Il n’apparaît que si, sous « Livraison et paiement », le mode de livraison « Livraison gratuite » est également associé à PayPal, car celui-ci sert de substitut pour l’achat express.

Masque de modification du module PayPal : « Paiement via PayPal » oui, ordre 50, zone « Tous les pays », « Enregistrement du paiement » Checkout au lieu de Statut, « Statut d'autorisation de paiement » et « Statut de la commande » par défaut, « Comportement du webhook » par défaut, « Mode » : sandbox, ID client et clé secrète avec des espaces réservés, « Autoriser PayPal Checkout (achat express) » et « Autoriser les achats de biens virtuels » : oui, « Autoriser l'achat sur facture » : non, avec le lien vers l'activation sur PayPal

Pour tester, utilisez le mode sandbox avec l’ID client et la clé secrète de l’application sandbox ; l’option « Comptabilisation du paiement » détermine si PayPal comptabilise le paiement immédiatement ou seulement lorsque le statut passe de « Autorisation de paiement » à un autre. Cliquez pour agrandir.

Retours d’information de PayPal

Lorsque le paiement est reçu, la boutique attribue à la commande le premier statut de réception de paiement. Les paiements refusés ou annulés sont mis en statut « Annulation », et la commande affiche en rouge « Paiement REFUSÉ… ne pas expédier la marchandise ! ». Avec « Comportement du webhook » = keepstatus, les autres retours d’information ne modifient pas le statut. PayPal Checkout n’utilise pas de notifications IPN ; un avertissement de PayPal concernant des messages IPN ayant échoué concerne une adresse IPN de votre compte PayPal, et non la boutique.

Piège courant : utilisez une application REST distincte pour chaque boutique, y compris pour une boutique de test. Si deux boutiques partagent le même identifiant client, l’enregistrement du masque du module dans l’une d’elles supprime les webhooks de l’autre. Il en résulte alors, sans que cela soit remarqué, l’absence des données bancaires nécessaires à l’achat sur facture, à la restauration des commandes interrompues et aux notifications d’annulation. À l’avenir, la boutique laissera intacts les webhooks des autres boutiques.ab 4.10

Stripe

Via Stripe, vous proposez le paiement par carte bancaire avec Apple Pay et Google Pay, le prélèvement SEPA, Klarna, iDEAL, EPS, PayPal, Revolut Pay, Amazon Pay et d’autres méthodes. Le client effectue le paiement sur la page de paiement de Stripe.

Clés et webhook

Saisissez la « clé secrète » et la « clé publique » issues du tableau de bord Stripe, sous « Clés API » : les clés de test pour les essais, les clés de production pour l’exploitation en conditions réelles. Lors de l’enregistrement, la boutique crée le webhook chez Stripe et récupère automatiquement le « Webhook Secret » pour tout webhook nouvellement créé. 4.9.135

Modes de paiement

Dans le tableau « Modes de paiement », sélectionnez les méthodes ; chacune apparaîtra dans la page de paiement en tant que mode de paiement distinct. « Cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay » regroupe les paiements par carte, y compris Apple Pay et Google Pay, tandis que « Tous les modes de paiement » reprend les méthodes actives dans votre compte Stripe. Chaque mode de paiement doit en outre être activé dans le tableau de bord Stripe ; si ce n’est pas le cas, la boutique affiche un avertissement lors de l’enregistrement.

Si un mode de paiement manque

La boutique n’affiche certains modes de paiement qu’en fonction du pays et de la devise ; par exemple, TWINT n’est disponible qu’en Suisse, en francs suisses. Klarna n’apparaît pas pour les clients professionnels tant que l’option « Klarna pour les clients professionnels (B2B) » est désactivée, ni en cas d’adresse de livraison différente tant que l’option « Klarna uniquement si l’adresse de facturation et de livraison sont identiques » est activée. D’autres modes de paiement sont refusés par Stripe lui-même si le pays ou la devise ne correspondent pas ; le client voit alors s’afficher un message d’erreur.

Piège courant : si vous saisissez un statut personnalisé tel que « Paiement en attente » dans le champ « Statut de la commande (paiement asynchrone) ». Si ce champ est réglé sur « Standard », les prélèvements SEPA qui n’ont pas encore été encaissés apparaissent comme des commandes payées. Si le client ne revient pas sur la boutique après le paiement, celle-ci ne crée la commande qu’une fois que Stripe a confirmé le prélèvement, souvent plusieurs jours plus tard.

Stripe effectue toujours la comptabilisation immédiatement ; il n’y a pas ici d’autorisation suivie d’un prélèvement ultérieur. Le guide « Express Checkout avec Stripe » explique le fonctionnement d’Apple Pay, de Google Pay et de Link en tant que bouton « Express » dans le panier, ainsi que l’enregistrement de domaine et la restauration des commandes.

Proposer Wero

Wero est le moyen de paiement des banques européennes. C’est à vous de décider si vous souhaitez le proposer. Pour les clients en Allemagne, le paiement s’effectue via VR Payment ou Unzer.

À propos de VR Payment

Vous pouvez activer Wero comme moyen de paiement pour votre Space dans le portail VR Payment. Il n’y a pas d’identifiants spécifiques pour Wero : dans la boutique, configurez le module VR Payment et cliquez sur « Synchroniser les méthodes ». Wero est proposé en euros pour les adresses de facturation situées en Allemagne, en Belgique, en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

À propos d’Unzer

Dans le module « UNZER v2 », sélectionnez Wero sous « Modes de paiement disponibles ». Cette liste est chargée par la boutique à partir de votre compte Unzer lors de l’enregistrement ; Wero doit donc y être activé. Ce mode de paiement est proposé pour les adresses de facturation en Allemagne et en euros.

Via Stripe

« iDEAL | Wero » dans le tableau « Modes de paiement » s’applique aux clients aux Pays-Bas. « WERO Standalone (DE - activation Stripe séparée requise) » nécessite une activation spécifique par Stripe, qui n’est pour l’instant disponible que sous forme de version préliminaire sur demande. Si votre tableau de bord Stripe indique que Wero est actif, il s’agit généralement de « iDEAL | Wero ».

Autres prestataires de paiement

Pour chaque prestataire, voici l’essentiel : ce que vous devez saisir, les fonctionnalités des modules et les pièges courants.

VR Payment

Un module pour toutes les méthodes actives dans votre espace VR Payment, telles que les cartes, Wero, PayPal, Klarna et la facture. Après l’activation du contrat sur le portail, créez un utilisateur d’application ; saisissez le « Space-ID », l’« Application-User-ID » et l’« Authentication-Key » pour les environnements de test et de production, sélectionnez le « Mode », enregistrez, puis cliquez sur « Configurer le webhook » et « Synchroniser les méthodes ». La fonction « Rembourser » dans la commande vous permet également de rembourser des montants partiels. Les requêtes de test de la boutique apparaissent dans le portail au bout d’environ 35 minutes en tant que transactions ayant échoué ; vous les reconnaissez à la mention « xonic_probe ».

Amazon Pay

Saisissez le « Merchant-ID (numéro de commerçant) », le « Store-ID », le « PublicKey-ID » et la « PrivateKey » issus de Seller Central, sous Integration Central. L’option « Autoriser Amazon Checkout (achat express) » affiche le bouton Amazon Pay dans le panier, uniquement en euros et uniquement si aucun article marqué « Bloquer pour Amazon Payments » ne se trouve dans le panier. Avec l’option « Remboursement automatique », la boutique rembourse la totalité du montant en cas d’annulation ; désactivez-la si vous souhaitez effectuer vous-même le remboursement via Amazon.

Klarna

Saisissez le « Nom d’utilisateur (UID) » et le « Mot de passe » issus du portail marchands de Klarna. La boutique affiche exactement les options Klarna que Klarna autorise pour l’achat ; vous devez donc désactiver les options individuelles chez Klarna, et non dans la boutique. Le prélèvement a lieu lorsque le statut passe à l’une des « étapes d’activation ». L’annulation n’est possible qu’avant le prélèvement ; les remboursements s’effectuent via le portail de Klarna.

Unzer

« UNZER v2 » avec l’« ID commerçant », la « clé API privée » et la « clé API publique » issues du portail Unzer, sous Paramètres → Clés. Vous sélectionnez les méthodes sous « Modes de paiement disponibles ». En cas de statut « Annulation », la boutique procède à l’annulation ou au remboursement auprès d’Unzer ; en cas de statut « Expédition », elle signale les achats sur facture et à tempérament comme expédiés.

Datatrans

« Datatrans Payment Page » avec « Merchant-ID », « Mot de passe serveur à serveur (API) » et « Clé HMAC-SHA256 (Webhook) ». Sous « Modes de paiement », regroupez les méthodes ; si le champ est vide, cela signifie « tous ». Vous proposez Klarna via Datatrans avec les codes KLN ou DIB. Si « Règlement automatique (autoSettle) » est défini sur « false », la boutique ne procède au règlement qu’une fois le statut d’expédition atteint ; sans statut d’expédition, le paiement reste uniquement autorisé. Si la valeur est « auto », le paramètre de votre compte Datatrans s’applique.

Adyen et payever

Ces deux services affichent les modes de paiement que votre compte autorise auprès du prestataire. Adyen nécessite une clé API et une clé client, respectivement pour l’environnement de test et l’environnement de production, ainsi qu’un compte marchand ; les annulations et les remboursements s’effectuent via l’interface d’Adyen. Avec payever, le client choisit d’abord le mode de paiement sur la page de payever, notamment l’achat à tempérament proposé par Santander.

Prélèvement, annulation, remboursement

Chez la plupart des prestataires, c’est le statut de la commande qui détermine les actions à effectuer chez le prestataire. Vous modifiez le statut de la commande comme d’habitude ; la boutique transmet l’action au prestataire et enregistre le résultat dans l’historique.

Prestataire	Prélèvement d’une autorisation	En cas de statut « Annulé »	Remboursement partiel
PayPal	Statut issu de « Statut d'autorisation de paiement »	Remboursement intégral si l’option « Remboursement automatique » est activée	sur le compte PayPal
Stripe	effectue toujours le remboursement immédiatement	Remboursement intégral lorsque l’option « Remboursement automatique » est activée	dans le tableau de bord Stripe
Amazon Pay	crédite immédiatement	un remboursement intégral dès que l'option « Remboursement automatique » est activée	sur Amazon
Klarna	Statut issu des « statuts d'activation »	Annulation possible uniquement avant le prélèvement	sur le portail Klarna
VR Payment	Statut d'expédition lorsque « Comptabilisation automatique (Capture) » est défini sur « false »	annule un paiement qui n’a pas encore été prélevé	Bouton « Rembourser » dans la commande, sauf pour Klarna, les factures et les paiements échelonnés
Datatrans	Statut d'expédition lorsque « Règlement automatique (autoSettle) » est défini sur « false »	Annulation ou avoir lorsque l’option « Annulation automatique complète » est activée	dans le backend Datatrans ; à l’avenir, également avec « Rembourser » dans lacommande 4.10
Unzer, payever	–	la boutique procède à l'annulation ou au remboursement auprès du fournisseur	auprès du prestataire
Adyen	–	aucune intervention de la boutique, annulation dans l'interface Adyen	dans l'interface Adyen

Vous définissez les statuts considérés comme « Annulation », « Expédition » ou « Paiement reçu » dans Commandes → Statuts des commandes: dans chaque statut, à l’aide des boutons « Annulation », « Expédition » et « Paiement reçu ». Une modification groupée sans statut sélectionné ne déclenche aucune action de paiement.

La suppression d’une commande dans la boutique n’entraîne aucune annulation chez le prestataire. Pour savoir comment modifier, annuler des commandes et gérer les retours, consultez le guide « Modifier les commandes ».

Frais et escompte par mode de paiement

Les suppléments et remises par mode de paiement sont des modules disponibles sous Paramètres → Paiement → Résumé. Installez-les à cet endroit comme vous le feriez pour un mode de paiement.

Frais par mode de paiement

Activez-les avec « Calculer les frais ». Pour un maximum de cinq modes de paiement, créez un groupe de frais pour chacun : le mode de paiement, « Intitulé individuel des frais », « Frais forfaitaires » (nets), « Frais de base (en %) », « Frais de port inclus » et « Taux d’imposition ». L’option « Masquer les frais lors du paiement » masque les frais lors de la sélection du mode de paiement.

Frais de contre-remboursement

Le module « Frais de contre-remboursement » calcule le « supplément de contre-remboursement » en fonction du mode de livraison dans la commande et définit le taux d’imposition. Les frais apparaissent lors du paiement à côté du mode de paiement. Remarque : la ligne de total des frais s’intitule actuellement « Sous-total » au lieu de « Frais de contre-remboursement » ; cette correction sera apportée lors d’une mise à jour.

escompte

Dans le module « Déduction pour escompte », activez l’option « Activer l’escompte pour le mode de paiement », sélectionnez les modes de paiement sous « Mode de paiement » et définissez, sous « Remise », le montant minimum et la déduction pour chaque groupe de clients, sous forme de montant ou de pourcentage. Les groupes de clients sans ligne ne bénéficient d’aucun escompte.

Avec l’option « Tous les modes de paiement », la boutique déduit l’escompte pour chaque mode de paiement, y compris PayPal, Stripe et les achats express. Sélectionnez donc les modes de paiement individuellement si l’escompte ne doit s’appliquer qu’au paiement anticipé.

La mention « Moins l'escompte » s'affiche dans la sélection des modes de paiement pour les modes comportant une seule entrée, comme le paiement anticipé ou la facture, mais pas pour les différents modes de paiement proposés par des prestataires tels que Stripe ou PayPal. À l'avenir, elle apparaîtra également à cet endroit et, si vous le souhaitez, dans le panier situé sur le côté.ab 4.10

Textes, logos et justificatifs

Vous gérez dans le module, pour chaque langue, les informations que le client lit concernant un mode de paiement. Vous configurez de manière centralisée les logos dans le pied de page et les informations figurant sur la facture.

Textes par mode de paiement et par langue

Dans le masque d’édition d’un module, les textes apparaissent sous les champs avec un onglet par langue (uniquement pour les langues dont le « statut Admin » est activé sous Paramètres → Langues / Devises), ou via l’action « CMS » dans la liste : la description lors de la sélection du mode de paiement, le texte dans le récapitulatif de la commande et le texte dans la confirmation de commande. Pour la version anglaise, par exemple le paiement anticipé avec vos coordonnées bancaires, remplissez l’onglet anglais. Vous pouvez modifier le nom du mode de paiement lui-même, par exemple « Paiement anticipé », sous Outils → xoLanguage.

Logos dans le pied de page

Sous Paramètres → Design → Pied de page → Modes de paiement dans le pied de page, sélectionnez les logos et, pour chaque logo, une page vers laquelle renvoyer. Vous avez le choix entre les modes de paiement que vous avez installés, ainsi que Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Twint, PostFinance, Powerpay et Wero. Revolut Pay, Klarna et Amazon Pay peuvent également être sélectionnés sans module dédié. 4.9.138

Mode de paiement sur la facture

Sous Paramètres → Design → Justificatifs, l’option « Mode de paiement sur les justificatifs : affichage du mode de paiement » permet de définir si seul le prestataire (« PayPal ») ou également le mode de paiement utilisé doit apparaître, par exemple « PayPal (achat sur facture avec Ratepay)».ab 4.9.34

Délai de paiement

L’option « Délai de paiement sur la facture : modes de paiement » sous Paramètres → Design → Justificatifs détermine pour quels modes de paiement la facture indique un délai de paiement. Les délais sont définis sous Paramètres → Paiement → Général → Délai de paiement en jours.ab 4.9.34

Partie inférieure du masque de traitement du module « Paiement anticipé » avec les onglets de langue DE et EN, onglet EN actif : Éditeurs $cms_vorkasse_email_footer, $cms_vorkasse_checkout et $cms_vorkasse_description avec un texte en anglais et les coordonnées bancaires de Musterladen GmbH, IBAN DE00 0000 0000 0000 0000 00, BIC MUSTDEXXXXX, banque Musterbank

Sous les champs de paiement anticipé se trouvent les textes destinés à la confirmation de commande, au récapitulatif de commande et à la sélection du mode de paiement, avec un onglet par langue ; ici, l’anglais. Cliquez pour agrandir.

Lors d’un achat par facture PayPal, le client paie à Ratepay. La facture masque donc vos coordonnées bancaires et indique celles de Ratepay. PayPal n’envoie ces données qu’après la commande, via une notification distincte. Si la facture est générée avant cela, les coordonnées bancaires manquent ; vous devrez alors la recréer.

Pièges à éviter

Mode de paiement installé, mais non attribué à un mode d’expédition : il n’apparaîtra jamais. Faites attention au message « Module non attribué à un mode d’expédition ! ».
Zone non enregistrée après l’installation : la facture, le prélèvement automatique, « Paiement à l’enlèvement » et « Sans frais / Gratuit » restent alors invisibles.
Désinstallation au lieu de la désactivation : cela supprime les identifiants d’accès et toutes les attributions.
Sélection personnalisée par le client : remplace la sélection du groupe de clients. Activez-y tous les modes de paiement que le client doit pouvoir utiliser.
« Facture à partir de x commandes » : les nouveaux clients et les visiteurs ne reçoivent pas de facture.
PayPal avec « Enregistrement du paiement » = Statut : si le « Statut d’autorisation de paiement » est réglé sur « Standard », la boutique ne prélève jamais l’argent.
Une application REST PayPal pour plusieurs boutiques : l’enregistrement dans une boutique supprime les webhooks de l’autre.
Stripe sans statut pour les paiements en attente : les prélèvements SEPA apparaissent comme payés avant que l’argent ne soit effectif.
Escompte pour « Tous les modes de paiement » : s'applique également à PayPal, Stripe et aux achats express.
Textes uniquement en allemand : sinon, les clients anglophones voient des instructions de paiement en allemand. Le texte d’exemple du paiement anticipé pour le récapitulatif de commande est également en allemand par défaut dans l’onglet anglais.

Où trouver quoi

Tâche	Chemin d'accès dans le backend
Installer et configurer les modes de paiement, expédition et paiement, textes	Paramètres → Paiement → Modes de paiement
Frais, frais de contre-remboursement, escompte	Paramètres → Paiement → Récapitulatif
Modes de paiement par point de retrait	Paramètres → Paiement → Points de retrait
Groupe de clients pour les commandes en tant qu’invité	Paramètres → Paiement → Détails client
Zones de pays	Paramètres → Pays / Taxes → Zones de pays
Modes de paiement par groupe de clients ou par client	Clients → Groupes de clients ou Clients → Clients, onglet « Modes de paiement et d'expédition »
Statuts d'annulation, d'expédition et de réception du paiement	Commandes → Statut de la commande
Fichier SEPA pour les prélèvements	Commandes → Exportation des prélèvements
Logos dans le pied de page	Paramètres → Design → Pied de page
Mode de paiement et délai de paiement sur les justificatifs	Paramètres → Design → Justificatifs
Noms des modes de paiement	Outils → xoLanguage

Liste de contrôle avant la mise en ligne

Chaque mode de paiement est associé aux modes de livraison correspondants ; nulle part il n’apparaît la mention « Module non associé à un mode de livraison ! ».
La « zone pour ce mode de paiement » a été sélectionnée et enregistrée dans chaque module.
Les groupes de clients disposant de leur propre sélection incluent tous les nouveaux modes de paiement, y compris le groupe dédié aux commandes d'invités.
Sous Commandes → Statut des commandes, les statuts d’annulation, d’expédition et de réception du paiement sont définis.
Les textes de chaque mode de paiement sont mis à jour dans toutes les langues, les coordonnées bancaires pour le paiement anticipé sont correctes.
Pour les prestataires : identifiants propres à chaque boutique, webhook configuré, statuts de commande sélectionnés pour les paiements réussis et en attente.
Pour chaque mode de paiement, une commande test a été effectuée en mode test, ainsi qu’une annulation si la boutique doit procéder automatiquement au remboursement.
Passage en mode « live » ou saisie des identifiants de connexion « live », puis vérification d’une commande réelle.

Questions fréquentes

Pourquoi le mode de paiement « Facture » n’apparaît-il pas lors du paiement ?

La plupart du temps, l’association manque sous « Expédition et paiement », ou le module n’a jamais été enregistré après l’installation et la zone ne correspond pas. Vérifiez ensuite la zone de l’adresse de facturation, la sélection du groupe de clients et l’option « Facture à partir de x commandes activée/désactivée ». Tous ces points sont abordés dans la rubrique « Mode de paiement manquant lors du paiement ».

Les clients suisses ne voient pas l’option « Facture ». Pourquoi ?

La Suisse ne fait pas partie de la zone « Union européenne ». Dans le module, sélectionnez une zone qui inclut la Suisse, par exemple « Europe complète », ou créez-en une vous-même. Le mode de paiement doit également être associé au mode de livraison vers la Suisse.

Comment puis-je autoriser un client en particulier à acheter sur facture ?

Dans la fiche client, sous l’onglet « Modes de paiement et d’expédition », sélectionnez « Sélectionner les modules de paiement pour ce client » et activez la facture ainsi que tous les autres modes de paiement souhaités. La facture doit en outre être configurée, activée et associée au mode de livraison. Si l’option « Facture à partir de x commandes (activée/désactivée) » est activée, le nombre minimum s’applique également à ce client.

Puis-je définir le paiement anticipé comme seul mode de paiement ?

Oui. Désactivez les autres modes de paiement ou, sous « Expédition et paiement », attribuez uniquement le paiement anticipé à chaque mode d’expédition. S’il n’y a qu’un seul mode de paiement, celui-ci est présélectionné lors du paiement.

Comment modifier les textes relatifs au paiement anticipé en anglais ?

Sous Paramètres → Page de paiement → Modes de paiement, modifiez le paiement anticipé et remplissez l’onglet « EN » sous les champs (il apparaît lorsque l’anglais est activé sous Paramètres → Langues / Devises dans la colonne « Statut Admin ») : Description, texte de l’aperçu de la commande et texte de la confirmation de commande. Vous pouvez modifier le nom « Paiement anticipé » lui-même sous Outils → xoLanguage.

Comment désactiver un mode de paiement, par exemple la carte bancaire ?

Dans la liste des modes de paiement, désactivez le bouton d’état. Si la carte bancaire est gérée par un prestataire, retirez-la de la sélection : chez Stripe, dans le tableau « Modes de paiement » ; chez PayPal, via l’option « Autoriser les paiements par carte bancaire avancés ».

Puis-je proposer Wero ?

Oui, pour les clients en Allemagne via VR Payment ou Unzer. Vous activez Wero auprès du prestataire ; vous n’avez pas besoin de vos propres identifiants pour cela dans la boutique. Via Stripe, Wero n’est pour l’instant disponible que sous la forme « iDEAL | Wero » pour les Pays-Bas ou avec une activation spécifique par Stripe. Plus d’informations sous Proposer Wero.

Comment enregistrer le bon compte PayPal ?

Connectez-vous à l’espace développeurs de PayPal avec le compte professionnel PayPal souhaité, créez-y une application REST, puis saisissez son « Client-ID » et son « Secret » dans le module. L’argent est toujours versé sur le compte associé à cette application. Vous n’avez pas besoin d’un nouveau module pour cela.

Comment configurer PayPal en mode « autorisation » plutôt qu’en mode « débit immédiat » ?

Définissez le statut de « Enregistrement du paiement » et, sous « Statut d’autorisation de paiement », sélectionnez le statut correspondant au moment du prélèvement, par exemple votre statut d’expédition. Pour le « Statut de la commande », définissez un statut tel que « En attente » afin que la commande n’apparaisse pas comme payée jusqu’au prélèvement.

Pourquoi les coordonnées bancaires n’apparaissent-elles pas sur la facture lors d’un achat via PayPal ?

Le client paie Ratepay, pas vous. C’est pourquoi la facture masque vos coordonnées bancaires et indique celles de Ratepay. PayPal ne fournit ces données qu’après la commande, via une notification distincte. Si la facture a été générée auparavant, régénérez-la. Si les données sont systématiquement manquantes, vérifiez si une deuxième boutique utilise la même application REST PayPal.

Que se passe-t-il si le client ne revient pas dans la boutique après le paiement PayPal ?

Dans le cas d’un paiement PayPal classique, la boutique n’enregistre la transaction qu’une fois que le client est revenu. S’il ne revient pas, aucun argent n’est transféré et aucune commande n’est créée. Pour les achats sur facture, EPS, iDEAL et Przelewy24, PayPal enregistre immédiatement la transaction ; la boutique crée alors la commande a posteriori à partir de la confirmation de PayPal, si les options « Récupération automatique (scénario DropOff) » et « Transférer le contenu du panier vers PayPal (recommandé) » sont activées. Ces commandes sont accompagnées d’une note de contrôle interne.

Pourquoi Apple Pay n’apparaît-il pas ?

Pour fonctionner via PayPal, Apple Pay nécessite une activation par PayPal (« Autoriser Apple Pay ») et la présence du fichier de vérification sur votre domaine. Si la case dans le masque du module indique que le fichier est valide et que le bouton est néanmoins absent, cela signifie généralement que l'enregistrement de votre domaine auprès de PayPal a expiré ; renouvelez-l’dans votre compte PayPal sous « Gérer Apple Pay ». Avec Stripe, Apple Pay est généralement absent parce que le domaine n’est pas enregistré chez Stripe ou que le navigateur et l’appareil ne prennent pas en charge Apple Pay ; pour en savoir plus, consultez le guide « Express Checkout avec Stripe ».

Comment désactiver le remboursement automatique en cas d’annulation avec Amazon Pay ?

Dans le module Amazon Pay, désactivez l’option « Remboursement automatique ». Ainsi, la boutique n’effectuera plus de remboursement en cas d’annulation, et vous devrez effectuer vous-même le remboursement dans Seller Central. Ce champ existe également chez PayPal et Stripe.

Puis-je désactiver certaines options Klarna ?

Pas dans le module Klarna Payments : la boutique affiche les options que Klarna autorise pour l’achat. Désactivez-les dans votre compte Klarna. En revanche, via Datatrans ou VR Payment, vous pouvez sélectionner les variantes Klarna dans la boutique sous « Modes de paiement » ou « Modes de paiement disponibles (restriction facultative) ».

Puis-je prélever des prélèvements SEPA depuis la boutique ?

Avec le module « Prélèvement automatique (SEPA) », vous générez, sous Commandes → Exportation des prélèvements, un fichier SEPA que vous transmettez à votre banque. C’est votre banque qui se charge du prélèvement. Sinon, un prestataire tel que Stripe peut effectuer le prélèvement (« Prélèvement SEPA (UE) » dans le tableau « Modes de paiement »).

Comment ajouter des logos de modes de paiement dans le pied de page ?

Sous Paramètres → Design → Pied de page → Modes de paiement, ajoutez d’autres logos dans le pied de page. Vous avez le choix entre les modes de paiement que vous avez installés et les marques courantes telles que Visa, Mastercard, Apple Pay ou Wero. Si un logo manque dans la sélection, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi l’achat sur facture n’apparaît-il pas lors d’un achat express ?

Lorsque le client paie en cliquant sur un bouton « Express », il passe directement à la page de paiement sans passer par la sélection des modes de paiement. Le paiement sur facture et le paiement via PayPal sur facture ne sont disponibles que dans la sélection normale des modes de paiement lors du passage à la caisse. Les deux options coexistent : le client choisit soit le bouton « Express », soit « Passer à la caisse » dans le panier.

Comment répondre à la demande PCI-DSS de mon prestataire de paiement ?

Si vous proposez le paiement par carte via un prestataire tel que PayPal, Stripe, VR Payment, Unzer, Datatrans ou Adyen, le client saisit les données de sa carte dans les formulaires du prestataire ; la boutique ne les enregistre pas. C’est votre prestataire qui vous indiquera quelle variante de questionnaire convient. En revanche, le module « Carte de crédit » sans prestataire enregistre les données de carte dans la boutique ; ne l’utilisez pas.

Guides complémentaires

Paiement express avecStripe, Apple Pay, Google Pay, Link

Expédition etlivraison: modesde livraison et zones géographiques

Gérerles commandes: statut, facture, retours

Premierspas : de la connexion à la mise en service

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