Plateformes publicitaires et suivi des conversions
Voici comment mesurer quelles publicités sur Meta, TikTok, Microsoft Advertising, Pinterest et Criteo génèrent des commandes. Il vous suffit de saisir l'identifiant de la plateforme dans l'interface d'administration. La boutique intègre elle-même le code, signale les pages consultées, le panier et les achats, tout en veillant à obtenir le consentement de vos visiteurs.
En bref
- Emplacement : Meta et TikTok disposent de leurs propres groupes sous Paramètres → Interfaces → SEO/SEA. Microsoft Advertising, Pinterest et Criteo se trouvent dans la section « Autres services ».
- Uniquement l'identifiant : saisissez l'ID du pixel ou de la balise, jamais le code complet de la plateforme.
- Consentement : chaque plateforme dispose de sa propre catégorie dans la bannière de cookies. Sans consentement, la boutique ne charge rien pour ces plateformes et n’envoie rien depuis le serveur.
- Depuis le serveur : Meta (API Conversions) et TikTok (API Events) reçoivent également les événements depuis le serveur, avec le même identifiant d’événement que dans le navigateur. Microsoft, Pinterest et Criteo fonctionnent uniquement dans le navigateur.
- API Conversions de Meta : dans les anciennes versions, les événements du serveur n’arrivaient pas chez Meta, seul le pixel fonctionnait. Pour l’API Conversions, votre boutique a besoin de cette miseà jour. 4.9.142
- Vérification : ouvrez une fenêtre privée sans bloqueur de publicités, acceptez les cookies dans la bannière, ouvrez une autre page, puis testez à l’aide de l’outil de la plateforme.
Dans ce guide
Ne font pas partie de ce guide : Google Analytics, Google Ads et Tag Manager (guide Google Analytics, Ads & Tag Manager), le flux de produits pour Google (guide Google Merchant Center & flux de produits) et les réseaux d'affiliation tels qu'Adtraction (guide Programme d'affiliation).
Quelles plateformes la boutique connecte-t-elle ?
La boutique dispose de champs spécifiques pour ces plateformes. Dès qu'un identifiant est saisi, la plateforme apparaît comme une catégorie distincte dans la bannière de cookies.
| Plateforme | Paramètre | Chemin | Catégorie dans la bannière de cookies |
|---|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram) | Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Facebook (Meta) | Navigateur (Pixel) et serveur (API de conversions) | « Facebook » |
| TikTok | Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → TikTok | Serveur (API Events) et navigateur (pixel) | « TikTok » |
| Microsoft Advertising | Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Autres services → Bing Ads UET | Navigateur (balise UET) | « Bing Ads » |
| Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Autres services → Identifiant de suivi Pinterest | Navigateur (balise Pinterest) | « Pinterest » | |
| Criteo | Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Autres services → ID de compte Criteo | Navigateur | « Criteo » |
Boutiques plus anciennes
Les groupes dédiés « Facebook (Meta) » et « TikTok » existent depuis la version XONIC 4.8.5. Dans les versions antérieures, tous les champs se trouvent sous Paramètres → SEO / SEA → Suivi. Vous pouvez consulter votre version sous Outils → xoUpdate, en haut à droite, après « Boutique : ».
Autres plateformes
Pour les plateformes ne disposant pas de champ dédié, utilisez Google Tag Manager. La bannière relative aux cookies ne demandera toutefois pas de catégorie spécifique pour cette plateforme : vous devez intégrer le consentement dans le conteneur lui-même, voir le guide Google Analytics, Ads & Tag Manager.
Meta (Facebook, Instagram) : pixel et API Conversions
La boutique signale les événements à Meta de deux manières : via le pixel dans le navigateur et, avec une clé d’accès, également depuis le serveur via l’API de conversions. Les deux signalements portent le même identifiant par événement. Meta les regroupe donc et ne compte rien deux fois.
- Dans Meta Events Manager, copiez l’ID du pixel de votre ensemble de données. Il est composé uniquement de chiffres.
- Saisissez-le dans Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Facebook (Meta) → ID de suivi du pixel Facebook (Meta) (événements inclus). Désormais, le pixel se charge et la bannière de cookies affiche la catégorie « Facebook ».
- Dans le Gestionnaire d’événements, générez une clé d’accès pour l’API de conversion dans les paramètres de l’ensemble de données. Saisissez-la dans le champ « Clé d’accès à l’API de conversion Facebook (Meta) ». Si ce champ reste vide, seul le pixel fonctionnera.
- Vérifiez le texte explicatif de la catégorie « Facebook » dans la bannière de cookies, voir Consentement.
- Effectuez un test à l’aide d’un achat test, voir Vérification.
Pour le pixel et l’API de conversion, les lignes 3 et 4 suffisent ; l’ID d’application et la clé secrète d’application ne sont nécessaires que pour le partage d’articles d’actualité. Cliquez pour agrandir.
Pixel dans le navigateur
- La boutique charge le pixel sous forme de petite image provenant de
facebook.com/tr: une fois sur chaque page pour la consultation de la page (PageView) et, lorsque la page en comporte un, une fois pour son événement. - Elle ne charge pas le méta-script
fbevents.js. C’est pourquoi le pixel ne place pas de méta-cookie. - Pour les clients connectés, il ajoute des données client sous forme de valeur de hachage SHA-256, et donc pseudonymisées ; voir la politique de confidentialité.
API de conversion depuis le serveur
- À chaque chargement de page, la boutique en ligne envoie les mêmes événements directement à Meta, avec l’adresse IP, l’identifiant du navigateur et, pour les clients connectés, les données client hachées.
- Si un visiteur arrive via un lien comportant un identifiant de clic de Meta, provenant par exemple d’une publicité, la boutique transmet cet identifiant sur la première page consultée.
- Dans les anciennes versions, aucun événement n’était transmis à Meta via l’API Conversions ; seul le pixel y était actif.ab 4.9.142
Vous n’avez besoin de l’« ID d’application Facebook (Meta) » et du « secret d’application Facebook (Meta) » dans le même groupe que pour publier des articles d’actualité sur votre page Facebook, voir la section Partage. Ils ne sont pas nécessaires pour le pixel et l’API Conversions.
Microsoft Advertising (balise UET)
Pour Microsoft Advertising, la boutique intègre la balise UET. Celle-ci signale chaque consultation de page et, lors de la confirmation de commande, l’achat avec son chiffre d’affaires.
- Créez une balise UET dans Microsoft Advertising et copiez son ID de balise. Il s’agit d’un nombre ; vous n’avez pas besoin du snippet de code fourni par Microsoft.
- Saisissez l’ID de balise sous Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Autres services → Bing Ads UET. La bannière relative aux cookies affiche alors la catégorie « Bing Ads ».
- Créez dans Microsoft Advertising un objectif de conversion pour l’événement «
purchase» et reprenez le chiffre d’affaires issu de cet événement. La boutique signale l’achat sans code supplémentaire.
L'ID de balise pour Microsoft Advertising doit être saisi dans « Bing Ads UET », et non dans « Microsoft Clarity : TrackingID ». Cliquez pour agrandir.
Ce que la boutique signale
- Sur chaque page, la visite de la page.
- Sur la confirmation de commande, l'événement «
purchase» avec la valeur nette des marchandises (hors frais de port et taxes) en tant que chiffre d'affaires, la devise et les articles avec leur référence, leur quantité et leur prix brut.
Microsoft Clarity est un service distinct
Dans le même groupe figure « Microsoft Clarity : TrackingID ». Clarity enregistre le comportement des visiteurs et n’a aucun rapport avec le suivi des conversions de Microsoft Advertising. Clarity dispose de sa propre catégorie « Microsoft Clarity » dans la bannière relative aux cookies. Ne confondez pas ces deux identifiants.
La boutique n’envoie pas de signaux de consentement à Microsoft. La balise UET ne se charge que lorsque le visiteur a donné son consentement à la catégorie « Bing Ads ». Microsoft ne voit donc la balise que chez les visiteurs ayant donné leur consentement.
TikTok : pixel et API Events
TikTok reçoit les événements depuis le serveur via l’API Events et depuis le navigateur via le pixel TikTok. Les deux fonctionnent avec les mêmes identifiants d’accès et, pour chaque événement, avec le même identifiant ; TikTok regroupe les notifications.
Les paramètres se trouvent sous Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → TikTok:
| Paramètre | Entrée |
|---|---|
| « Activer l’API Événements TikTok » | Commutateur principal, réglé par défaut sur « false ». Le chargement ne commence qu’une fois que l’on a sélectionné « true ». |
| « ID du pixel TikTok (API Events) » | l'ID de pixel de la source de données pour les événements Web provenant du TikTok Events Manager, uniquement des lettres et des chiffres |
| « Jeton d'accès TikTok (API Events) » | le jeton d’accès de cette même source de données. La boutique ne l’utilise que sur le serveur et l’affiche masqué dans le backend. |
| « Mode de fonctionnement » | live (par défaut) envoie des événements réels. sandbox envoie les événements du serveur en tant qu’événements de test dans la section « Test Events » du gestionnaire d’événements ; ils ne sont pas pris en compte dans l’analyse. |
| « Code d’événement de test » | uniquement pour sandbox: le code issu de « Test Events » |
Ce n’est que lorsque le commutateur est réglé sur « true », avec l’ID de pixel et le jeton d’accès, que la boutique charge du contenu pour TikTok ; le jeton n’affiche la liste que sous forme de nombre de caractères. Cliquez pour agrandir.
true et sans jeton d’accès, la boutique ne charge absolument rien, pas même un pixel de navigateur, et la bannière relative aux cookies n’affiche pas la catégorie « TikTok ».API Events
La boutique signale directement à TikTok les consultations de produits, le panier, les recherches, les inscriptions, le passage en caisse et les achats. Elle signale l’achat à l’aide d’un identifiant unique par commande : si un client consulte à nouveau la confirmation de commande, TikTok necomptabilise pas l’achat deux fois. 4.9.29
Pixel TikTok dans le navigateur
La boutique charge le pixel depuis analytics.tiktok.com et signale les mêmes événements avec le même identifiant. Le pixel ne dispose pas de son propre commutateur : il fonctionne toujours conjointement avec l’API Events.ab 4.9.35
Identifiant de clic
Si un visiteur arrive via une publicité TikTok, la boutique enregistre l’identifiant de clic associé à cette visite. Avec le consentement de l’utilisateur, elle le stocke dans un cookie pendant sept jours afin qu’un achat ultérieur puisse également être attribué à cette publicité.
- Après le test, réinitialisez le « Mode de fonctionnement » sur «
live». Tant que «sandbox» est sélectionné, même les achats réels sont considérés comme des événements de test. - Le « Nom du compte TikTok » dans Paramètres → Design → Réseaux sociaux n’est qu’un lien vers votre profil. Il n’a aucun rapport avec le suivi.
Pinterest et Criteo
Ces deux services fonctionnent uniquement dans le navigateur. Vous devez saisir un identifiant dans Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Autres services; la boutique s’occupe du reste.
Balise Pinterest
- Saisissez l’ID de balise de votre compte publicitaire Pinterest dans « ID de suivi Pinterest ». La catégorie « Pinterest » apparaît dans la bannière des cookies.
- La boutique signale les pages consultées, les pages de catégories, les recherches, les inscriptions, les ajouts au panier et les achats en tant qu’événements
checkoutavec le numéro de commande, la valeur nette des marchandises et les articles. - Pour les clients connectés, elle transmet l’adresse e-mail sous forme de valeur de hachage.
- La boutique ne dispose pas de connexion au serveur de Pinterest.
Criteo
- Saisissez votre identifiant de compte Criteo dans le champ « Criteo Account ID ». La catégorie « Criteo » apparaît dans la bannière relative aux cookies.
- La boutique signale la page d’accueil, les résultats par catégorie et de recherche, la page produit, le panier et l’achat avec le numéro de commande et les articles au prix net.
- Pour les clients connectés et lors de l’achat, elle transmet l’adresse e-mail du client.
Événements signalés par la boutique
Les événements dépendent de la page consultée par le visiteur. En tant qu’ID d’article, toutes les plateformes transmettent la référence de l’article, identique à celle du flux de produits.
| Page ou action | Meta | TikTok | Microsoft | Criteo | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| chaque page | PageView | Page vue (pixel uniquement) | Page vuePage vue– | |||
| Page | d'accueil––– | pagevisit | viewHome | |||
| Page de catégorie | ViewCategory | ViewContent | – | viewcategory | viewList | |
| Page produit | ViewContent | ViewContent | –– | viewItem | ||
| Ajouté au panier | AddToCart | AddToCart | – | AddToCart | – | |
| Panier––– | pagevisit | viewBasket | ||||
| Recherche | Search | Search | – | search | viewList | |
| Inscription terminée | CompleteRegistration | CompleteRegistration | – | signup | – | |
| Paiement : livraison | InitiateCheckout | InitiateCheckout | – | pagevisit | viewBasket | |
| Caisse : expédition | AddPaymentInfo | AddPaymentInfo | – | pagevisit | – | |
| Confirmation de commande | Purchase | Purchase | purchase | checkout | trackTransaction |
- « Ajouté au panier » : Meta et Pinterest signalent cette action sur la page produit. TikTok la signale également lors d’un achat rapide à partir de listes de produits, tout comme Meta via l’API Conversions.ab 4.9.145
- Pinterest signale «
pagevisit» sur les autres pages. Sur les pages produits et sur la page de connexion, il signale uniquement la visite de la page.
Quelle est la valeur de l’achat ?
Les montants perçus par les plateformes varient. Ne comparez donc les chiffres d’affaires qu’au sein d’une même plateforme.
| Plateforme | Valeur de l'achat |
|---|---|
| Meta | Montant total de la commande, frais de port et taxes compris |
| TikTok | Valeur brute des articles, hors frais de livraison |
| Microsoft | Valeur nette des articles, hors frais de livraison |
| Valeur nette des produits, hors frais de port | |
| Criteo | Prix net et quantité par article |
Le paramètre « Suivi Google : base de prix » décrit dans le guide Google Analytics, Ads & Tag Manager s'applique uniquement à Google, et non à ces plateformes.
Consentement dans la bannière de cookies
Chaque plateforme dispose de sa propre catégorie dans la bannière de cookies. Tant que le visiteur n’a pas donné son consentement, la boutique ne charge rien pour cette plateforme et n’envoie rien depuis le serveur. La seule exception est Sovendus avec « Sovendus : comportement sans consentement » sur anonymous, voir Sovendus.
Configurer la bannière
Sous Paramètres → Confidentialité → Général:
- laissez « Cookie Consent Tool : Mode » sur
modal(par défaut). Avec «false», la boutique n’affiche aucune bannière et traite tous les services comme si les visiteurs avaient donné leur consentement. - Laisser « Consentements à la protection des données pour les scripts de suivi » sur «
false» (par défaut). Aucune catégorie n’est alors présélectionnée.
Quand une catégorie s'affiche
- « Facebook », « Bing Ads », « Pinterest », « Criteo », « Microsoft Clarity » : dès que l’identifiant est saisi
- « TikTok » : uniquement après activation sur
true, avec l’ID du pixel et le jeton d’accès - « Sovendus » : dès que le numéro de source et le numéro de support sont renseignés
Chaque plateforme configurée apparaît comme une catégorie distincte dans la bannière de cookies ; aucune n’est présélectionnée. Cliquez pour agrandir.
Pourquoi le suivi depuis le serveur attend-il également le consentement ?
L’API Conversions de Meta et l’API Events de TikTok fonctionnent depuis le serveur. Elles transmettent elles aussi des données à caractère personnel à des fins publicitaires au prestataire : l’adresse IP, l’identifiant du navigateur et, pour les clients connectés, des informations hachées telles que l’adresse e-mail. La boutique exige pour cela le même consentement que pour le pixel dans le navigateur et n’effectue la transmission qu’après l’avoir obtenu. Le passage par le serveur ne remplace donc pas le consentement ; il rend simplement la mesure plus fiable chez les visiteurs ayant donné leur consentement. Il s’agit d’une explication, et non d’un conseil juridique.
Nouvelle plateforme, nouvelle requête
Si vous reconfigurez une plateforme, la boutique affiche à nouveau la bannière aux visiteurs qui ont déjà fait leur choix. Tant qu’ils n’ont pas changé d’avis, la nouvelle plateforme ne s’affiche pas pour eux.
Textes explicatifs dans la bannière
Vous pouvez modifier le texte de la catégorie « Facebook » sous CMS → Gestionnaire CMS, dans le module « $tracking_facebook ». Pour TikTok, Microsoft, Pinterest et Criteo, la bannière n’affiche que le nom. Veuillez décrire ces services dans votre déclaration de protection des données.
Les boutiques créées avant la version XONIC 4.9.96 affichent encore, dans la rubrique « Facebook », l’ancien texte contenant la phrase suivante : « Les États-Unis sont un pays qui, selon le règlement UE 2016/679, n’offre pas une protection adéquate des données à caractère personnel. » La mise à jour le remplace par le nouveau texte, sauf si vous l’avez modifié. Si le texte comporte cette phrase, HealthCheck le signale ; dans ce cas, modifiez-le vous-même.ab 4.10
Vérification : tout s'affiche-t-il correctement ?
Une fois la configuration terminée, testez la boutique telle qu’un client la voit : en donnant votre consentement dans la bannière relative aux cookies et en effectuant un achat test.
- Ouvrez la boutique dans une fenêtre privée sans extensions de navigateur. Les bloqueurs de publicités empêchent le chargement des balises.
- Dans la bannière relative aux cookies, donnez votre consentement en cliquant sur « Accepter tous les cookies » ou en sélectionnant les « Paramètres individuels des cookies » pour la plateforme.
- Ouvrez ensuite une autre page. Certains services ne se lancent qu’au prochain chargement de page après l’acceptation.
- Vérifiez à l’aide de l’outil de la plateforme (tableau ci-dessous) si la consultation de la page et la vue du produit s’affichent correctement.
- Commandez un article, par exemple en paiement anticipé, et vérifiez si l’achat s’affiche avec le montant correspondant.
| Plateforme | Vérifier le navigateur | Vérifier le serveur |
|---|---|---|
| Meta | Dans les outils de développement du navigateur, sous l'onglet « Réseau », filtrez les requêtes vers facebook.com/tr: une requête par page pour PageView et, lorsque la page en comporte un, une autre pour son événement. | Dans Meta Events Manager, au niveau de votre enregistrement : événements provenant du navigateur et du serveur |
| TikTok | TikTok Pixel Helper ou, dans l’onglet « Réseau », filtrez les requêtes vers analytics.tiktok.com | TikTok Events Manager ; avec « Mode de fonctionnement » sandbox et le code d’événement de test dans la section « Test Events » |
| Microsoft | Extension de navigateur UET Tag Helper ou filtrer sur bat.bing.com dans l’onglet « Réseau » | – |
Pinterest Tag Helper ou filtrer sur pinimg.com dans l'onglet « Réseau » | – | |
| Criteo | Filtrer par « criteo » dans l’onglet « Réseau » | – |
L'outil de vérification ne détecte rien
Pour toutes les plateformes
- Pas de consentement : sans consentement pour la catégorie de la plateforme, la boutique ne se charge pas. Si vous avez déjà refusé, supprimez les cookies de la boutique ou utilisez une nouvelle fenêtre de navigation privée.
- Vous venez tout juste d’accepter : accédez à une autre page.
- Saisie incorrecte : le champ contient le code complet de la plateforme ou un identifiant comportant des espaces et des ajouts. Ne saisissez que l’identifiant.
- Un bloqueur de publicités ou une fonctionnalité de protection du navigateur est activé.
- La bannière de cookies est totalement absente : si la mention « Cookie Consent Tool : Mode » apparaît sur
false, tous les services se chargent sans demande de consentement. Si quelque chose manque malgré tout, cela ne vient pas du consentement.
Par plateforme
- TikTok : si la mention « Activer l’API TikTok Events » apparaît sur
falseou si le jeton d’accès est manquant, aucun pixel ne se charge. Avant la version XONIC 4.9.35, il n’y avait pas de pixel de navigateur. Le Pixel Helper n’affiche jamais les événements serveur ; vous ne pouvez les voir que dans le Gestionnaire d’événements. - Meta : la boutique charge le pixel sous forme d’image, sans le script Meta. Vérifiez dans l’onglet « Réseau » et dans le Gestionnaire d’événements. Les événements serveur ne sont disponibles qu’à partir de la version XONIC 4.9.142.
- Microsoft : Microsoft ne détecte la balise UET que chez les visiteurs ayant accepté « Bing Ads ». Vérifiez également que l’ID de Microsoft Clarity ne figure pas dans le champ.
- Pinterest et Criteo : vérifiez le consentement et l’identifiant comme indiqué ci-dessus.
Catalogues de produits pour Meta, TikTok et Pinterest
La boutique ne génère pas de flux de catalogue spécifique pour Meta, TikTok ou Pinterest. Elle fournit un flux de produits au format du Google Merchant Center (XML, RSS 2.0). Si la plateforme accepte ce format, saisissez-y la même adresse de flux.
Créer une adresse de flux
Vous pouvez générer l’adresse sous Outils → Google Merchant Center dans le « Générateur d’URL de flux » en sélectionnant le type de flux « Google Merchant Center (XML) ». Pour savoir comment procéder et quels articles le flux omet systématiquement, consultez le guide Google Merchant Center et flux de produits. Le flux identifie chaque article par sa référence, tout comme le font les événements.
Exclure des articles
- Sous Produits → Catégories / Produits, ouvrez la fiche de l’article et saisissez un mot-clé dans le champ « Filtre xoPort » de l’onglet « Divers », par exemple
ohnemeta. - Ajoutez «
&products_xoport=ohnemeta&blacklist=1» à la fin de l’adresse du flux que vous indiquez sur la plateforme. - Le flux accessible à cette adresse exclura désormais tous les articles comportant ce mot-clé. Votre adresse de flux pour Google reste inchangée.
En saisissant le mot de passe dans le champ « Filtre xoPort », vous excluez l'article du flux destiné à une plateforme. Cliquez pour agrandir.
- Sans
&blacklist=1, le mot-clé a l'effet inverse : le flux ne contient alors que les articles comportant ce mot-clé. - La boutique recherche le mot-clé dans le contenu du champ. «
meta» correspondrait donc également à «ohnemeta». Choisissez des mots-clés qui ne sont pas contenus dans d’autres. - Séparez les différents mots-clés par des points-virgules, par exemple
ohnemeta;ohnetiktok. La boutique supprime les espaces lors de l'enregistrement. - Les places de marché multicanaux utilisent ce même champ avec leur paramètre « Liste d’exclusion (blacklist) : xoPort ». Utilisez un mot de passe distinct pour chaque canal.
Facebook : partager des publications et créer des liens vers des profils
Le partage n’a rien à voir avec le suivi. La boutique propose trois méthodes pour cela.
Publier des articles d’actualité
- Sous Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Facebook (Meta), saisissez l’« ID d’application Facebook (Meta) » et le « secret d’application Facebook (Meta) » de votre application Facebook.
- Sous Paramètres → SEO / SEA → Facebook OAuth, connectez-vous à votre page Facebook en cliquant sur « Se connecter avec Facebook ». Tant que l’ID d’application et la clé secrète ne sont pas renseignés, la page affiche l’URI de redirection que vous devez saisir dans votre application Facebook.
- Dans l’article d’actualité enregistré, sous « Réseaux sociaux », cliquez sur « Publier immédiatement ».
Bouton « Partager » sur la page produit
Sous Paramètres → Design → Fiche produit → Afficher le bouton « Partager », activez ou désactivez le bouton (activé par défaut). Il ouvre le menu de partage de l’appareil. Si celui-ci n’existe pas, il copie le lien dans le presse-papiers.
Lier des profils
Vous saisissez les adresses de vos profils sous Paramètres → Design → Réseaux sociaux, par exemple « URL de la page d’entreprise/du profil Facebook » ou « Nom du compte TikTok ». La boutique crée alors les liens vers ces profils.
Pour savoir à quoi ressemble la publication et à quel moment Facebook publie les articles programmés, consultez le guide « Articles d’actualité ».
Sovendus et réseaux partenaires
Sovendus affiche des bons de réduction provenant de boutiques partenaires sur la confirmation de commande. Vous pouvez le configurer dans Paramètres → Interfaces → SEO/SEA → Sovendus.
Paramètres
- « Sovendus : Traffic Source Number (par langue) » et « Sovendus : Traffic Medium Number (par langue) » : les numéros attribués par Sovendus. Sans Source Number, Sovendus est désactivé dans cette langue.
- « Sovendus : comportement sans consentement » : «
strict» (par défaut) ne charge rien sans consentement. «anonymous» charge Sovendus sans données client. Vérifiez auprès de Sovendus si cette option est activée pour vous. - « Sovendus : script de page d’accueil sur la page d’accueil (Suisse) » : exigé par Sovendus pour les boutiques en ligne suisses.
Le widget apparaît en double
La boutique intègre elle-même Sovendus dans la confirmation de commande. Vérifiez si le code Sovendus figure également dans le Tag Manager, dans un modèle distinct ou dans le texte de la confirmation de commande, et supprimez cette deuxième intégration. Si le widget apparaît toujours en double, contactez-nous.
La boutique ne transmet les données clients telles que le nom et l’adresse à Sovendus qu’avec le consentement à la catégorie « Sovendus ». Le guide du programme d’affiliation décrit les réseaux d’affiliation tels qu’Adtraction, AWIN et ADCELL.
Pièges à éviter
- Double comptage : la plateforme est enregistrée dans la boutique et également intégrée dans le Tag Manager, dans un modèle ou via un script personnalisé. N’utilisez qu’une seule de ces méthodes.
- Plateforme dans le gestionnaire de balises : la bannière relative aux cookies ne demande les catégories que pour les services dont l’identifiant est enregistré dans la boutique. Pour les balises d’autres fournisseurs présentes dans le conteneur, vous gérez vous-même le consentement.
- Rechargement de la confirmation de commande : si un client recharge la confirmation de commande, l’achat peut être enregistré une nouvelle fois chez Meta, Microsoft, Pinterest et Criteo. TikTok reconnaît la répétition grâce à l’identifiant fixe de la commande.
- Code complet dans le champ : les champs n’acceptent que l’identifiant. La boutique génère elle-même le code.
- Catégorie manquante dans la bannière : l’identifiant est vide ; sur TikTok, il manque des commutateurs ou des jetons d’accès.
- Les chiffres d’affaires ne correspondent pas : chaque plateforme reçoit une valeur d’achat différente, voir « Événements ».
- TikTok oublié en mode test : avec le « mode de fonctionnement »
sandbox, même les achats réels sont enregistrés uniquement dans les événements de test.
Protection des données
Mentionnez chaque plateforme que vous utilisez dans votre déclaration de protection des données. L'aperçu suivant indique les données transmises par la boutique. Il s'agit d'une indication et non d'un conseil juridique.
| Plateforme | Données transmises par la boutique |
|---|---|
| Meta | page consultée, données d'événement (références d'articles, valeurs), adresse IP et identifiant du navigateur ; pour les clients connectés, sous forme de valeur de hachage : adresse e-mail, prénom et nom, ville, code postal, numéro de client, sexe (si renseigné), ainsi que la date de naissance dans le pixel ; l'identifiant de clic provenant d'un lien Meta, pour l'ensemble de la visite et, avec consentement, dansle cookie 4.9.145 |
| TikTok | adresse de la page et page de renvoi, données d'événement, adresse IP et identifiant du navigateur ; pour les clients connectés, sous forme de valeur hachée : adresse e-mail, numéro de téléphone (avec indicatif du pays, complété sans indicatif à partir du pays del'adresse de facturation 4.9.145; auparavant uniquement au format international tel que +49) et numéro de client ; l'identifiant de clic d'une publicité TikTok, conservé sept jours dans le cookie avec votre consentement |
| Microsoft | Pages consultées et achat avec chiffre d'affaires et articles |
| Pages consultées et événements ; pour les clients connectés, l'adresse e-mail sous forme de valeur hachée | |
| Criteo | Événements avec numéros d'article ; l'adresse e-mail des clients connectés et de la commande, uniquement sous forme devaleur de hachage à partir de 4.9.145 (en clair dans les versions antérieures) |
| Sovendus | Numéro de commande, valeur des articles, devise et code promotionnel ; avec le consentement de l'utilisateur : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance |
- Lorsque les balises sont chargées dans le navigateur, le prestataire obtient en outre l’adresse IP et les données du navigateur du visiteur.
- Les prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Vous devez clarifier avec votre conseiller juridique si vous concluez des contrats avec eux, lesquels, et comment vous présentez cela dans la déclaration de protection des données.
- Vous gérez vos textes juridiques dans le CMS-Manager ; voir le guide « CMS-Manager & e-mails ».
Foire aux questions
Où dois-je enregistrer le méta-pixel dans la boutique ?
Ai-je besoin de l’API de conversion en plus du pixel ?
Pourquoi le suivi Meta côté serveur ne s'active-t-il qu'après acceptation des cookies ?
Où dois-je enregistrer la balise UET de Microsoft Advertising ?
Comment configurer le suivi des conversions pour Microsoft Advertising (Bing) ?
purchase » avec la valeur nette des marchandises en tant que chiffre d’affaires, la devise et les articles. Dans Microsoft Advertising, créez un objectif de conversion pour cet événement, voir Microsoft Advertising.Pourquoi Microsoft ne détecte-t-il pas la balise UET dans la boutique ?
Où dois-je configurer le pixel TikTok dans le backend ?
true, puis saisissez l’« ID du pixel TikTok (API Events) » et le « jeton d’accès TikTok (API Events) » issus du TikTok Events Manager. Le champ « Nom du compte TikTok » dans la section Réseaux sociaux correspond uniquement au lien vers le profil.Suffit-il d'enregistrer le pixel TikTok pour le suivi des conversions ?
true, de l’ID du pixel et du jeton d’accès. S’il manque l’un de ces éléments, rien ne se charge, pas même le pixel de navigateur. De plus, le visiteur doit accepter la catégorie « TikTok » dans la bannière des cookies. L’API Events est disponible à partir de la version XONIC 4.9.29, et le pixel de navigateur à partir de la version XONIC 4.9.35.Pourquoi le TikTok Pixel Helper ne détecte-t-il pas le pixel enregistré ?
Comment exclure des articles du fil d’actualité Facebook ?
ohnemeta, puis ajoutez &products_xoport=ohnemeta&blacklist=1 à l’adresse du flux récupérée par Meta. Votre adresse de flux pour Google n’est pas affectée, voir Catalogues de produits.Comment configurer l’intégration Facebook pour partager du contenu ?
Pourquoi le widget Sovendus apparaît-il deux fois sur la confirmation de commande ?
Puis-je utiliser des identifiants distincts pour plusieurs boutiques (multishop) ?
Existe-t-il également une connexion depuis le serveur pour Pinterest ou Microsoft ?
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