Piattaforme pubblicitarie e monitoraggio delle conversioni
Ecco come misurare quali annunci su Meta, TikTok, Microsoft Advertising, Pinterest e Criteo generano ordini. È sufficiente inserire l’ID della piattaforma nel backend. Il negozio integra autonomamente il codice, segnala le visualizzazioni delle pagine, il carrello e gli acquisti, assicurandosi di ottenere il consenso dei visitatori.
In sintesi
- Posizione: Meta e TikTok hanno gruppi dedicati in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA. Microsoft Advertising, Pinterest e Criteo si trovano nella sezione “Altri servizi”.
- Solo l’ID: inserisci l’ID del pixel o del tag, mai il codice completo della piattaforma.
- Consenso: ogni piattaforma ha una propria categoria nel banner dei cookie. Senza consenso, il negozio non carica nulla per queste piattaforme e non invia nulla dal server.
- Dal server: Meta (Conversions API) e TikTok (Events API) ricevono gli eventi anche dal server, con lo stesso identificativo dell’evento presente nel browser. Microsoft, Pinterest e Criteo funzionano solo nel browser.
- Meta Conversions API: nelle versioni precedenti gli eventi del server non arrivavano a Meta, funzionava solo il pixel. Per la Conversions API il vostro negozio deve essereaggiornato a questa versione. 4.9.142
- Verifica: apri una finestra privata senza ad-blocker, acconsenti nel banner dei cookie, apri un’altra pagina, quindi esegui il test con lo strumento della piattaforma.
In questa guida
Non sono inclusi in questa guida: Google Analytics, Google Ads e Tag Manager (Guida a Google Analytics, Ads e Tag Manager), il feed di prodotti per Google (Guida a Google Merchant Center e feed di prodotti) e le reti di affiliazione come Adtraction (Guida al programma di affiliazione).
A quali piattaforme si collega il negozio
Per queste piattaforme, il negozio dispone di campi dedicati. Non appena viene inserito un identificativo, la piattaforma appare come categoria a sé stante nel banner dei cookie.
| Piattaforma | Impostazione | Percorso | Categoria nel banner dei cookie |
|---|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram) | Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Facebook (Meta) | Browser (Pixel) e server (API di conversione) | "Facebook" |
| TikTok | Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → TikTok | Server (API degli eventi) e browser (pixel) | «TikTok» |
| Microsoft Advertising | Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi → Bing Ads UET | Browser (tag UET) | «Bing Ads» |
| Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi → ID di tracciamento Pinterest | Browser (tag Pinterest) | «Pinterest» | |
| Criteo | Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi → ID account Criteo | Browser | "Criteo" |
Negozi meno recenti
I gruppi dedicati “Facebook (Meta)” e “TikTok” sono disponibili a partire dalla versione XONIC 4.8.5. Nelle versioni precedenti, tutti i campi si trovano in Impostazioni → SEO / SEA → Tracciamento. È possibile visualizzare la propria versione in Strumenti → xoUpdate in alto a destra, dopo “Negozio:”.
Altre piattaforme
Per le piattaforme prive di un campo dedicato, utilizzare Google Tag Manager. Il banner dei cookie non richiederà tuttavia una categoria specifica per questa piattaforma: il consenso va integrato direttamente nel container; consultare la guida Google Analytics, Ads & Tag Manager.
Meta (Facebook, Instagram): pixel e Conversions API
Il negozio segnala gli eventi a Meta in due modi: tramite il pixel nel browser e, con una chiave di accesso, anche dal server tramite l’API delle conversioni. Entrambe le segnalazioni riportano lo stesso identificativo per ogni evento. Meta le raggruppa quindi e non conta nulla due volte.
- Copiate in Meta Events Manager l’ID del pixel del vostro set di dati. È composto solo da cifre.
- Inseritelo in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Facebook (Meta) → ID di tracciamento pixel Facebook (Meta) (eventi inclusi). Da questo momento in poi il pixel verrà caricato e il banner dei cookie mostrerà la categoria «Facebook».
- In Events Manager, nelle impostazioni del set di dati, generi una chiave di accesso per l’API delle conversioni. La inserisca in «Chiave di accesso all’API delle conversioni di Facebook (Meta)». Se il campo rimane vuoto, funzionerà solo il pixel.
- Verifica il testo esplicativo della categoria «Facebook» nel banner dei cookie, vedi Consenso.
- Eseguite un test con un acquisto di prova, vedi Verifica.
Per il pixel e l’API di conversione sono sufficienti le righe 3 e 4; l’ID app e il segreto app sono necessari solo per la condivisione di articoli di notizie. Clicca per ingrandire.
Pixel nel browser
- Il negozio richiama il pixel come piccola immagine da
facebook.com/tr: una volta per ogni pagina per la visualizzazione della pagina (PageView) e, se la pagina ne ha uno, una volta per il relativo evento. - Non carica il meta-script
fbevents.js. Pertanto, il pixel non imposta alcun meta-cookie. - Per i clienti registrati, allega i dati del cliente sotto forma di valore hash SHA-256 e quindi pseudonimizzati; si veda l’Informativa sulla privacy.
API di conversione dal server
- Ad ogni caricamento della pagina, il negozio invia gli stessi eventi direttamente a Meta, con indirizzo IP, identificativo del browser e, per i clienti registrati, dati del cliente sottoposti a hash.
- Se un visitatore arriva tramite un link con un identificativo di clic di Meta, ad esempio da un annuncio, il negozio trasmette tale identificativo sulla prima pagina visitata.
- Nelle versioni precedenti, tramite l’API di conversione non veniva inviato alcun evento a Meta; lì funzionava solo il pixel.ab 4.9.142
L’«ID app di Facebook (Meta)» e il «Segreto app di Facebook (Meta)» nello stesso gruppo servono solo per pubblicare articoli di attualità sulla vostra pagina Facebook, vedi Condivisione. Per il pixel e l’API di conversione non sono necessari.
Microsoft Advertising (tag UET)
Per Microsoft Advertising, il negozio integra il tag UET. Questo segnala ogni visita alla pagina e, nella conferma d’ordine, l’acquisto con il fatturato.
- Creare un tag UET in Microsoft Advertising e copiare il relativo ID tag. Si tratta di un numero; non è necessario lo snippet di codice fornito da Microsoft.
- Inserite l’ID del tag in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi → Bing Ads UET. Il banner dei cookie mostrerà quindi la categoria «Bing Ads».
- In Microsoft Advertising, crea un obiettivo di conversione per l’evento «
purchase» e inserisci il fatturato derivante dall’evento. Il negozio segnala l’acquisto senza bisogno di ulteriore codice.
L’ID tag per Microsoft Advertising va inserito in «Bing Ads UET», non in «Microsoft Clarity: TrackingID». Clicca per ingrandire.
Cosa segnala il negozio
- Su ogni pagina, la visualizzazione della pagina.
- Nella conferma d’ordine, l’evento «
purchase» con il valore netto della merce (escluse spese di spedizione e tasse) come fatturato, la valuta e gli articoli con codice articolo, quantità e prezzo lordo.
Microsoft Clarity è un servizio a sé stante
Nello stesso gruppo è presente «Microsoft Clarity: TrackingID». Clarity registra il comportamento dei visitatori e non ha nulla a che vedere con il monitoraggio delle conversioni di Microsoft Advertising. Clarity ha una propria categoria «Microsoft Clarity» nel banner dei cookie. Non confondere i due ID.
Il negozio non invia segnali di consenso a Microsoft. Il tag UET viene caricato solo quando il visitatore ha acconsentito alla categoria «Bing Ads». Microsoft vede quindi il tag solo per i visitatori che hanno dato il proprio consenso.
TikTok: pixel e API degli eventi
TikTok riceve gli eventi dal server tramite l’API degli eventi e nel browser tramite il pixel di TikTok. Entrambi funzionano con le stesse credenziali di accesso e, per ogni evento, con lo stesso identificativo; TikTok raggruppa le segnalazioni.
Le impostazioni si trovano in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → TikTok:
| Impostazione | Voce |
|---|---|
| «Attiva API eventi TikTok» | Interruttore principale, impostazione predefinita « false ». Solo selezionando « true » viene caricato qualcosa. |
| «ID pixel TikTok (API eventi)» | l’ID pixel della fonte dati per gli eventi web proveniente dal TikTok Events Manager, composto esclusivamente da lettere e cifre |
| «Token di accesso TikTok (API Eventi)» | il token di accesso della stessa fonte dati. Il negozio lo utilizza solo sul server e lo mostra in forma mascherata nel backend. |
| «Modalità operativa» | live (impostazione predefinita) invia eventi reali. sandbox invia gli eventi del server come eventi di prova nell’area «Test Events» dell’Events Manager; lì non vengono conteggiati nella valutazione. |
| «Codice evento di test» | solo per sandbox: il codice tratto da «Test Events» |
Solo con l’interruttore impostato su «true», l’ID pixel e il token di accesso, il negozio carica qualcosa per TikTok; il token mostra l’elenco solo come numero di caratteri. Clicca per ingrandire.
true e senza token di accesso, lo shop non carica nulla, nemmeno un pixel del browser, e il banner dei cookie non mostra la categoria «TikTok».API Events
Il negozio segnala direttamente a TikTok le visualizzazioni dei prodotti, il carrello, la ricerca, la registrazione, il checkout e l’acquisto. Segnala l’acquisto con un identificativo univoco per ogni ordine: se un cliente richiama la conferma d’ordine, TikTok non conta l’acquisto due volte. 4.9.29
Pixel di TikTok nel browser
Il negozio carica il pixel da analytics.tiktok.com e segnala gli stessi eventi con lo stesso identificativo. Il pixel non dispone di un proprio interruttore: funziona sempre insieme all’API degli eventi.ab 4.9.35
Identificativo di clic
Se un visitatore arriva tramite un annuncio TikTok, il negozio memorizza l’identificativo di clic relativo alla visita. Previo consenso, lo archivia in un cookie per sette giorni, in modo che anche un acquisto successivo venga attribuito all’annuncio.
- Dopo il test, reimpostare la «Modalità operativa» su
live. Finché è impostatosandbox, anche gli acquisti reali vengono considerati solo come eventi di test. - Il «Nome dell’account TikTok» in Impostazioni → Design → Social Media è solo il link al vostro profilo. Non ha nulla a che vedere con il tracciamento.
Pinterest e Criteo
Entrambi funzionano solo nel browser. È sufficiente inserire un identificativo in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi; al resto ci pensa il negozio.
Tag Pinterest
- Inserisci l’ID del tag dal tuo account pubblicitario Pinterest in «ID di tracciamento Pinterest». Nel banner dei cookie compare la categoria «Pinterest».
- Il negozio segnala le visualizzazioni delle pagine, le pagine delle categorie, le ricerche, le registrazioni, l’aggiunta al carrello e l’acquisto come evento
checkoutcon numero d’ordine, valore netto della merce e articoli. - Per i clienti registrati, il negozio trasmette l’indirizzo e-mail come valore hash.
- Il negozio non dispone di un’integrazione dal server per Pinterest.
Criteo
- Inserisci il tuo ID account di Criteo nel campo “Criteo Account ID”. Nel banner dei cookie compare la categoria “Criteo”.
- Il negozio segnala la pagina iniziale, i risultati per categoria e di ricerca, la pagina del prodotto, il carrello e l’acquisto con il numero d’ordine e gli articoli al prezzo netto.
- Per i clienti registrati e al momento dell’acquisto, il negozio trasmette l’indirizzo e-mail del cliente.
Quali eventi vengono segnalati dal negozio
Gli eventi dipendono dalla pagina visitata dall’utente. Per l’ID articolo, tutte le piattaforme segnalano il codice articolo, lo stesso presente nel feed dei prodotti.
| Pagina o azione | Meta | TikTok | Microsoft | Criteo | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ogni pagina | PageView | Visualizzazione pagina (solo pixel) | Visualizzazione paginaVisualizzazione pagina– | |||
| Home | page––– | pagevisit | viewHome | |||
| Pagina delle categorie | ViewCategory | ViewContent | – | viewcategory | viewList | |
| Pagina del prodotto | ViewContent | ViewContent | –– | viewItem | ||
| aggiunto al carrello | AddToCart | AddToCart | – | AddToCart | – | |
| Carrello | ––– | pagevisit | viewBasket | |||
| Ricerca | Search | Search | – | search | viewList | |
| Registrazione completata | CompleteRegistration | CompleteRegistration | – | signup | – | |
| Cassa: Spedizione | InitiateCheckout | InitiateCheckout | – | pagevisit | viewBasket | |
| Cassa: Spedizione | AddPaymentInfo | AddPaymentInfo | – | pagevisit | – | |
| Conferma dell’ordine | Purchase | Purchase | purchase | checkout | trackTransaction |
- "Aggiunto al carrello": è quanto segnalano Meta e Pinterest sulla pagina del prodotto. Anche TikTok lo segnala in caso di acquisto rapido dagli elenchi di prodotti, così come Meta tramite l'API di conversione.ab 4.9.145
- Pinterest segnala “
pagevisit” sulle altre pagine. Nelle pagine dei prodotti e nella pagina di accesso segnala solo la visita alla pagina.
Qual è il valore dell’acquisto
Le piattaforme ricevono importi diversi. Pertanto, confrontate i ricavi solo all’interno di una singola piattaforma.
| Piattaforma | Valore dell’acquisto |
|---|---|
| Meta | Importo totale dell'ordine, comprensivo di spese di spedizione e tasse |
| TikTok | Valore lordo della merce, escluse le spese di spedizione |
| Microsoft | Valore netto della merce, spese di spedizione escluse |
| Valore netto della merce, spese di spedizione escluse | |
| Criteo | Prezzo netto e quantità per articolo |
L'impostazione "Monitoraggio Google: base di prezzo" riportata nella guida Google Analytics, Ads & Tag Manager si applica solo a Google, non a queste piattaforme.
Consenso nel banner dei cookie
Ogni piattaforma ha una propria categoria nel banner dei cookie. Finché il visitatore non acconsente, il negozio non carica nulla per quella piattaforma e non invia nulla dal server. L’unica eccezione è Sovendus con «Sovendus: comportamento senza consenso» su anonymous, vedi Sovendus.
Configurazione del banner
In Impostazioni → Protezione dei dati → Generale:
- Lasciare «Cookie Consent Tool: Modalità» su
modal(impostazione predefinita). Confalseil negozio non mostra alcun banner e gestisce tutti i servizi come se i visitatori avessero dato il loro consenso. - Lasciare “Consensi alla privacy per gli script di tracciamento” su “
false” (impostazione predefinita). In questo modo nessuna categoria sarà preselezionata.
Quando compare una categoria
- «Facebook», «Bing Ads», «Pinterest», «Criteo», «Microsoft Clarity»: non appena viene inserito l’ID
- «TikTok»: solo dopo aver attivato l’opzione su
true, ID pixel e token di accesso - «Sovendus»: non appena vengono inseriti il Source Number e il Medium Number
Ogni piattaforma configurata compare come categoria a sé stante nel banner dei cookie; nessuna è preselezionata. Clicca per ingrandire.
Perché anche il tracciamento dal server attende il consenso
L’API Conversions di Meta e l’API Events di TikTok funzionano dal server. Anch’esse trasmettono dati personali al fornitore a fini pubblicitari: l’indirizzo IP, l’identificativo del browser e, per i clienti registrati, dati sottoposti a hash come l’indirizzo e-mail. Il negozio richiede per questo lo stesso consenso richiesto per il pixel nel browser e invia i dati solo dopo averlo ottenuto. Il passaggio tramite il server non sostituisce quindi il consenso; rende semplicemente più affidabile la misurazione dei visitatori che hanno dato il proprio consenso. Questa è una spiegazione, non una consulenza legale.
Nuova piattaforma, nuova richiesta
Se si configura una nuova piattaforma, il negozio mostra nuovamente il banner ai visitatori che hanno già espresso la propria scelta. Finché non effettuano una nuova selezione, la nuova piattaforma rimane disattivata per loro.
Testi esplicativi nel banner
Il testo relativo alla categoria «Facebook» va gestito in CMS → CMS-Manager nel modulo $tracking_facebook. Per TikTok, Microsoft, Pinterest e Criteo, il banner mostra solo il nome. Descrivete questi servizi nella vostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
I negozi creati prima della versione XONIC 4.9.96 mostrano ancora, alla voce «Facebook», il vecchio testo contenente la frase «Gli Stati Uniti sono un Paese che, ai sensi del Regolamento UE 2016/679, non offre un livello adeguato di protezione dei dati personali». L’aggiornamento lo sostituisce con il nuovo testo, a meno che non lo abbiate modificato. Se il testo modificato contiene questa frase, HealthCheck lo segnalerà; in tal caso, modificatelo voi stessi.ab 4.10
Verifica: tutto funziona correttamente?
Dopo la configurazione, provate a visualizzare il negozio come lo vedrebbe un cliente: con il consenso nel banner dei cookie e con un acquisto di prova.
- Aprite il negozio in una finestra privata senza estensioni del browser. Gli ad blocker impediscono il caricamento dei tag.
- Acconsentite nel banner dei cookie, selezionando «Accetta tutti i cookie» oppure, nella sezione «Impostazioni personalizzate dei cookie», scegliendo l’opzione relativa alla piattaforma.
- Aprite quindi un’altra pagina. Alcuni servizi si attivano solo alla successiva visualizzazione di una pagina dopo l’accettazione.
- Verificate con lo strumento della piattaforma (tabella in basso) se la visualizzazione della pagina e del prodotto avviene correttamente.
- Effettuate l’ordine di un articolo, ad esempio con pagamento anticipato, e verificate se l’acquisto viene registrato con il relativo importo.
| Piattaforma | Verifica del browser | Verifica del server |
|---|---|---|
| Meta | Negli strumenti di sviluppo del browser, nella scheda "Rete", filtrare per facebook.com/tr: una richiesta per PageView per ogni pagina e, se la pagina ne ha una, una per il relativo evento. | In Meta Events Manager, nel proprio record: eventi con provenienza dal browser e dal server |
| TikTok | TikTok Pixel Helper oppure, nella scheda "Rete", filtrare per analytics.tiktok.com | TikTok Events Manager; con “Modalità” impostata su sandbox e codice evento di test nell’area “Test Events” |
| Microsoft | Estensione del browser UET Tag Helper oppure filtrare per bat.bing.com nella scheda “Rete” | – |
Pinterest Tag Helper oppure filtrare per pinimg.com nella scheda «Rete» | – | |
| Criteo | filtrare per criteo nella scheda “Rete” | – |
Lo strumento di verifica non rileva nulla
Per tutte le piattaforme
- Nessun consenso: senza il consenso alla categoria della piattaforma, il negozio online non carica nulla. Se in precedenza avete rifiutato, cancellate i cookie del negozio online oppure utilizzate una nuova finestra privata.
- Acconsentito da poco: aprite un'altra pagina.
- Inserimento errato: nel campo è presente il codice completo della piattaforma o un ID con spazi e caratteri aggiuntivi. Inserisci solo l’ID.
- Blocco pubblicità o funzione di protezione del browser attiva.
- Il banner dei cookie manca del tutto: se su
falseè indicato «Cookie Consent Tool: Modus», tutti i servizi si caricano senza richiesta di consenso. Se nonostante ciò manca qualcosa, non è a causa del consenso.
Per ciascuna piattaforma
- TikTok: se su
falseè presente la dicitura «Attiva TikTok Events API» o se manca il token di accesso, il pixel non viene caricato. Prima della versione XONIC 4.9.35 non esisteva alcun pixel del browser. Il Pixel Helper non mostra mai gli eventi server; questi sono visibili solo nell’Events Manager. - Meta: il negozio richiama il pixel come immagine, senza lo script Meta. Controllate nella scheda «Rete» e nell’Events Manager. Gli eventi server vengono registrati solo a partire dalla versione XONIC 4.9.142.
- Microsoft: Microsoft rileva il tag UET solo per i visitatori che hanno acconsentito a «Bing Ads». Verificate inoltre che nel campo non sia presente l’ID di Microsoft Clarity.
- Pinterest e Criteo: verificare il consenso e l’ID come indicato sopra.
Cataloghi prodotti per Meta, TikTok e Pinterest
Il negozio non genera un proprio feed del catalogo per Meta, TikTok o Pinterest. Fornisce un feed dei prodotti nel formato del Google Merchant Center (XML, RSS 2.0). Se la piattaforma accetta questo formato, inserite lì lo stesso indirizzo del feed.
Creare l’indirizzo del feed
L'indirizzo va generato in Strumenti → Google Merchant Center nel «Generatore di URL del feed» selezionando il tipo di feed «Google Merchant Center (XML)». Per sapere come procedere e quali articoli il feed omette di norma, consultare la guida Google Merchant Center e feed di prodotti. Il feed identifica ogni articolo con il relativo codice articolo, proprio come avviene negli eventi.
Escludere articoli
- Aprire l’articolo in Prodotti → Categorie / Prodotti e inserire nella scheda «Altro», nel campo «Filtro xoPort», una password, ad esempio
ohnemeta. - Aggiungete
&products_xoport=ohnemeta&blacklist=1all’indirizzo del feed che inserite nella piattaforma. - Il feed a questo indirizzo ora esclude tutti gli articoli con questa password. Il tuo indirizzo del feed per Google rimane invariato.
Inserendo la password nel campo «Filtro xoPort» è possibile escludere l’articolo dal feed destinato a una piattaforma. Clicca per ingrandire.
- Senza
&blacklist=1, la parola chiave ha l’effetto opposto: il feed conterrà solo gli articoli con quella parola chiave. - Il negozio cerca la parola chiave come parte del contenuto del campo.
metacorrisponderebbe quindi anche aohnemeta. Scegliete parole chiave che non siano contenute in altre. - Separate più parole chiave con un punto e virgola, ad esempio
ohnemeta;ohnetiktok. Il negozio rimuove gli spazi al momento del salvataggio. - Lo stesso campo viene utilizzato dai marketplace multicanale con l’impostazione «Lista di esclusione (blacklist): xoPort». Utilizzate una password diversa per ogni canale.
Facebook: condividere post e collegare profili
La condivisione non ha nulla a che vedere con il tracciamento. Il negozio offre tre modalità per farlo.
Pubblicare articoli di notizie
- In Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Facebook (Meta), inserite «Facebook (Meta) App ID» e «Facebook (Meta) App Secret» della vostra app Facebook.
- In Impostazioni → SEO / SEA → Facebook OAuth, collegate la vostra pagina Facebook cliccando su «Collega con Facebook». Finché l’ID app e il segreto app non sono stati inseriti, la pagina mostra l’URI di reindirizzamento che dovrete inserire nella vostra app Facebook.
- Nell’articolo salvato, alla voce «Social media», clicca su «Pubblica subito».
Pulsante «Condividi» nella pagina del prodotto
In Impostazioni → Design → Dettagli prodotto → Mostra pulsante Condividi è possibile attivare o disattivare il pulsante (impostazione predefinita: attivo). Esso apre il menu di condivisione del dispositivo. Laddove tale funzione non sia disponibile, il link viene copiato negli appunti.
Collegare i profili
Inserisci gli indirizzi dei tuoi profili in Impostazioni → Design → Social media, ad esempio «URL della pagina aziendale/del profilo Facebook» o «Nome dell’account TikTok». Il negozio provvederà quindi a collegare i profili.
Per sapere come appare il post e quando Facebook pubblica gli articoli programmati, consulta la guida Articoli di attualità.
Sovendus e reti di partner
Sovendus mostra i buoni sconto dei negozi partner nella conferma d’ordine. È possibile configurarlo in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Sovendus.
Impostazioni
- «Sovendus: Traffic Source Number (per lingua)» e «Sovendus: Traffic Medium Number (per lingua)»: i numeri di Sovendus. Senza il Source Number, Sovendus non è attivo in quella lingua.
- «Sovendus: comportamento senza consenso»:
strict(impostazione predefinita) non carica nulla senza consenso.anonymouscarica Sovendus senza dati dei clienti. Verificate con Sovendus se questa opzione è abilitata per voi. - «Sovendus: script della landing page sulla pagina iniziale (Svizzera)»: richiesto da Sovendus per i negozi online svizzeri.
Il widget appare due volte
Il negozio integra Sovendus direttamente nella conferma d’ordine. Verificate se il codice Sovendus è presente anche nel Tag Manager, in un template separato o nel testo della conferma d’ordine e rimuovete questa seconda integrazione. Se il widget continua ad apparire due volte, contattateci.
Il negozio trasmette a Sovendus i dati dei clienti, come nome e indirizzo, solo previo consenso alla categoria «Sovendus». Le reti di affiliazione come Adtraction, AWIN e ADCELL sono descritte nella guida al programma di affiliazione.
Insidie
- Conteggio doppio: la piattaforma è registrata nel negozio online ed è inoltre integrata nel Tag Manager, in un template o tramite uno script personalizzato. Utilizzate un solo metodo.
- Piattaforma nel Tag Manager: il banner dei cookie richiede solo le categorie relative ai servizi il cui identificativo è registrato nel negozio. Per i tag di altri fornitori presenti nel contenitore, gestite voi stessi il consenso.
- Ricaricamento della conferma d’ordine: se un cliente ricarica la conferma d’ordine, l’acquisto potrebbe essere registrato nuovamente su Meta, Microsoft, Pinterest e Criteo. TikTok riconosce la ripetizione grazie all’ID fisso dell’ordine.
- Codice completo nel campo: i campi accettano solo l’ID. Il negozio genera il codice autonomamente.
- Categoria mancante nel banner: l’ID è vuoto; su TikTok mancano i pulsanti o i token di accesso.
- I fatturati non corrispondono: ogni piattaforma riceve un valore di acquisto diverso, vedi eventi.
- TikTok dimenticato in modalità di prova: con «Modalità operativa»
sandboxanche gli acquisti reali finiscono solo negli eventi di prova.
Protezione dei dati
Indicate ogni piattaforma che utilizzate nella vostra dichiarazione sulla protezione dei dati. La seguente panoramica mostra quali dati vengono trasmessi dal negozio. Si tratta di un'indicazione, non di una consulenza legale.
| Piattaforma | Dati trasmessi dal negozio |
|---|---|
| Meta | pagina visitata, dati relativi agli eventi (codici articolo, valori), indirizzo IP e identificativo del browser; per i clienti registrati, sotto forma di valore hash: indirizzo e-mail, nome e cognome, città, codice postale, numero cliente, sesso (se registrato), nel pixel anche la data di nascita; l’identificativo di clic proveniente da un link di Meta, per l’intera visita e, previo consenso, nelcookie 4.9.145 |
| TikTok | Indirizzo della pagina e pagina di provenienza, dati relativi agli eventi, indirizzo IP e identificativo del browser; per i clienti registrati, come valore hash: indirizzo e-mail, numero di telefono (con prefisso internazionale, senza prefisso aggiunto in base al Paesedell’indirizzo di fatturazione da 4.9.145; in precedenza solo in formato internazionale come +49) e numero cliente; l’identificativo di clic di un annuncio TikTok, conservato nel cookie per sette giorni previo consenso |
| Microsoft | visualizzazioni di pagina e acquisti con fatturato e articoli |
| Visualizzazioni di pagina ed eventi; per i clienti registrati, l’indirizzo e-mail come valore hash | |
| Criteo | Eventi con codici articolo; l'indirizzo e-mail dei clienti registrati e dell'ordine, solo comevalore hash a partire da 4.9.145 (nelle versioni precedenti in chiaro) |
| Sovendus | Numero d’ordine, valore della merce, valuta e codice promozionale; previo consenso: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita |
- Quando i tag vengono caricati nel browser, il fornitore riceve inoltre l’indirizzo IP e i dati del browser del visitatore.
- I fornitori possono trattare i dati al di fuori dell’UE. Per chiarire se e quali contratti stipulare con loro e come indicarlo nella dichiarazione sulla protezione dei dati, si rivolga al proprio consulente legale.
- I testi legali vanno gestiti nel CMS-Manager; si veda la guida «CMS-Manager & E-mail».
Domande frequenti
Dove inserisco il meta-pixel nel negozio online?
Ho bisogno della Conversions API oltre al pixel?
Perché il tracciamento Meta lato server entra in funzione solo dopo il consenso ai cookie?
Dove inserisco il tag UET di Microsoft Advertising?
Come si configura il monitoraggio delle conversioni per Microsoft Advertising (Bing)?
purchase con il valore netto della merce come fatturato, la valuta e gli articoli. In Microsoft Advertising create un obiettivo di conversione per questo evento, vedi Microsoft Advertising.Perché Microsoft non riconosce il tag UET nel negozio?
Dove inserisco il pixel di TikTok nel backend?
true, quindi inserire «ID pixel TikTok (API eventi)» e «Token di accesso TikTok (API eventi)» ricavati dal TikTok Events Manager. Il campo “Nome dell’account TikTok” nella sezione Social Media è solo il link al profilo.È sufficiente inserire il pixel di TikTok per il monitoraggio delle conversioni?
true, dell’ID pixel e del token di accesso. Se uno di questi elementi manca, non viene caricato nulla, nemmeno il pixel del browser. Inoltre, il visitatore deve acconsentire alla categoria «TikTok» nel banner dei cookie. L’API Events è disponibile a partire dalla versione XONIC 4.9.29, mentre il pixel del browser è disponibile a partire dalla versione XONIC 4.9.35.Perché TikTok Pixel Helper non riconosce il pixel memorizzato?
Come posso escludere articoli dal feed di Facebook?
ohnemeta, e aggiungete &products_xoport=ohnemeta&blacklist=1 all’indirizzo del feed che Meta recupera. Il vostro indirizzo del feed per Google rimane invariato, consultate la sezione Cataloghi prodotti.Come si configura l’integrazione con Facebook per la condivisione dei contenuti?
Perché il widget Sovendus appare due volte sulla conferma d’ordine?
Posso utilizzare ID personalizzati per più negozi (multishop)?
Esiste un collegamento dal server anche per Pinterest o Microsoft?
Guide approfondite
Configuriamo insieme a voi le vostre piattaforme pubblicitarie
Vi aiutiamo a inserire gli ID, verifichiamo insieme a voi il consenso e l’acquisto di prova e individuiamo la causa se una piattaforma non rileva nulla.
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