Programma di affiliazione
Grazie al programma di affiliazione integrato, è possibile remunerare affiliati, influencer o clienti promotori per gli ordini che generano. Questa guida illustra come creare affiliati, come il negozio attribuisca un ordine a un affiliato tramite link di affiliazione, codice promozionale o fidelizzazione fissa del cliente e come calcolare le commissioni.
In sintesi
- Impostazioni: in Impostazioni → SEO / SEA → Programma di affiliazione. Per impostazione predefinita, un partner riceve il 10% sul valore netto di tutti gli articoli di un ordine generato.
- Creare un partner: ogni partner è un cliente. In Clienti → Clienti, nella scheda «Programma partner», attivi l’opzione «Il cliente è anche partner». I partner non possono registrarsi autonomamente.
- Assegnazione: tramite un link di affiliazione con
?ref=(valido per la sessione in corso), tramite un buono con partner o tramite un vincolo fisso con il cliente (valido ad ogni accesso del cliente). - Solo codice promozionale: per gli influencer con codice sconto, disattivate i materiali promozionali e i link di affiliazione per il partner e assegnategli il buono.
- Liquidazione: in Strumenti → Programma di affiliazione → Pagamenti delle commissioni. Il negozio genera il rendiconto delle commissioni, mentre il bonifico lo effettui tu stesso.
In questa guida
Non rientrano in questa guida: buoni e coupon in generale (Guida a buoni e coupon), newsletter (Guida alle newsletter) e i suggerimenti sui prodotti "Ti consigliamo anche" nella pagina del prodotto; si veda la sezione Domande frequenti.
Ecco come il negozio assegna un ordine a un partner
Un partner è un cliente che avete attivato come partner. Il suo ID partner corrisponde al suo ID cliente. Al completamento di ogni ordine, il negozio verifica quali partner sono associati all’ordine e registra per ciascuno di essi una vendita con commissione.
| Percorso | Come | Per quanto tempo è valida l’assegnazione |
|---|---|---|
| Link di affiliazione | Il visitatore accede al negozio tramite un link contenente ?ref= e l’ID partner. | per la sessione corrente del visitatore |
| Buono con partner | Il cliente riscatta un buono a cui avete associato uno o più partner. | per l’ordine in cui il buono applica effettivamente uno sconto |
| Fidelizzazione fissa dei clienti | Nel backend si assegnano uno o più partner a un cliente. | per ogni ordine che il cliente conclude dopo aver effettuato l’accesso, fintanto che l’assegnazione rimane attiva |
| Manualmente | Si seleziona il partner nell'editor degli ordini o tramite una reazione di marketing. | Per questo singolo ordine |
Cosa non genera mai una commissione
- Gli ordinieffettuati dal partner stesso, indipendentemente dal fatto che avvengano tramite il proprio link o il proprio buonosconto. 4.9.128
- Visite che il negozio riconosce come provenienti da robot dei motori di ricerca. Queste non generano né clic né attribuzione.
- Partner che avete nel frattempo eliminato, anche se sono ancora in una sessione aperta.ab 4.9.128
Impostazioni di base
Le impostazioni per tutti i partner si trovano in Impostazioni → SEO / SEA → Programma di affiliazione. Inserisci innanzitutto l'indirizzo e-mail; per impostazione predefinita è presente un segnaposto.
Le impostazioni di base del programma di affiliazione, qui con un indirizzo e-mail personalizzato e senza «Reso/Annullato» nello stato dell’ordine ai fini della fatturazione, come raccomandato. Clicca per ingrandire.
| Impostazione | Impostazione predefinita | Effetto |
|---|---|---|
| «Indirizzo e-mail» | Segno di sostituzione | Mittente delle e-mail inviate ai partner, ad esempio per la fatturazione, e valore predefinito per «Invia e-mail al partner» |
| «Percentuale per vendita del partner» | 10 | Commissione in percentuale. Rappresenta anche il limite minimo per la percentuale applicabile ai singoli partner. |
| «Percentuale individuale del partner» | true | visualizza il campo «Provvigione per vendita» presso il partner. Con l’opzione « false » si applica a tutti l’aliquota generale. |
| «Provvigione generale» | true | true: vengono conteggiati tutti gli articoli dell’ordine. false: solo gli articoli assegnati al partner, vedi commissione. |
| «Stato dell’ordine per il calcolo» | «Spedito», «Pagamento ricevuto», «Reso/Annullato» | Solo le vendite derivanti da ordini con questi stati vengono conteggiate nelle panoramiche e fatturate. |
| «Riserva di pagamento» | 30 | Questo è il numero di giorni che una vendita rimane in sospeso dopo l’acquisto prima che tu possa fatturarla. In questo modo c’è tempo per il recesso e l’annullamento. |
| «Soglia di pagamento» | 40,00 | Importo minimo della commissione netta di un partner a partire dal quale il sistema di rendicontazione effettua un pagamento |
| «Email al partner in caso di nuovo rendiconto» | true | invia al partner l’e-mail «Nuovo rendiconto delle commissioni disponibile» con il rendiconto in formato PDF |
| «Pagamento al partner tramite PayPal», «Pagamento al partner tramite bonifico bancario» | true | in un rendiconto indicano solo la modalità di pagamento. Il pagamento vero e proprio va effettuato al di fuori del negozio online. |
| «Conferma automatica delle Condizioni generali di contratto per i partner» | true | vedi Condizioni generali di contratto per i partner |
| «Buono: comportamento dell’affiliato in caso di conflitto» | replace | vedi coupon con partner |
| «Durata dei cookie» | 2592000 (30 giorni) | attualmente non viene valutato, vedi Come funziona |
Creare e attivare un partner
I partner si creano nel backend. Ogni partner necessita di un account cliente; con questo si accede anche all’area partner.
- In «Clienti» → «Clienti», aprite l’account del partner o createne uno nuovo.
- Nella scheda “Programma partner”, attivare l’opzione “Il cliente è lui stesso un partner”.
- Inserite la percentuale nella voce «Provvigione per vendita». Se si inserisce 0, si applica l’aliquota generale. Un’aliquota inferiore a quella generale non ha effetto.
- In «Autorizzazioni» specificare cosa il partner può visualizzare e utilizzare; si veda la sezione Autorizzazioni.
- Salvare. L’ID partner corrisponde all’ID cliente visibile nella schermata del cliente alla voce «ID».
- Il partner accede al negozio con il proprio account cliente. Se era già connesso, deve effettuare un nuovo accesso affinché venga visualizzata l’area partner. Se non dispone ancora di una password, inviategli un link dalla schermata del cliente tramite la funzione «Genera link per la password».
Un partner che guadagna solo tramite il proprio codice sconto: commissione del 15%, materiale pubblicitario e link di affiliazione disattivati; gli è assegnato il coupon ERIKA10. Clicca per ingrandire.
Elenco dei partner
Strumenti → Programma di affiliazione → Partner apre l’elenco dei clienti con la scheda «Partner», filtrato in base ai propri partner. Nell’elenco clienti normale, i partner sono contrassegnati con l’indicazione «Partner». L’amministratore principale può aprire le statistiche di un partner dal menu contestuale della riga.
Rimuovere un partner
Disattivando l’opzione «Il cliente è anche partner», il negozio rimuove il partner insieme alle sue assegnazioni ai clienti. I coupon non lo assegneranno più. Le vendite già registrate rimangono valide.
- In Strumenti → Programma partner → Contatti è possibile inviare un’e-mail ai partner. Inserire lì gli indirizzi come «Elenco destinatari»: «Tutti i partner» e la newsletter per i partner in Strumenti → Programma partner → Newsletter raggiungono attualmente solo i partner il cui indirizzo è ancora presente nel vecchio record dei dati dei partner, ad esempio derivante dalla precedente auto-registrazione.
- Solo chi dispone del diritto di modifica per Strumenti → Programma di affiliazione → Partner nell’editor dei diritti può salvare i dati dei partner. Con il diritto di lettura, la scheda è protetta in scrittura.ab 4.9.128
- Se un cliente diventa lui stesso partner, il negozio cancella il proprio collegamento fisso con altri partner.
- Gli interessati non possono più registrarsi autonomamente; i vecchi link di registrazione rimandano alla pagina informativa del programma partner.ab 4.9.128
store-affiliate-login.php mostra il testo presente nella pagina CMS «$cms_partner_info» e la procedura «Come funziona». Il riquadro «Programma di affiliazione» in CMS → Gestione riquadri (disattivato di default) rimanda alla pagina come «Registrazione partner». Indicate nella pagina informativa come gli interessati possono contattarvi.Autorizzazioni per ciascun partner
Nella scheda «Programma di affiliazione», tre pulsanti nella sezione «Autorizzazioni» consentono di gestire ciò che un partner vede nell’area partner e come il negozio lo assegna. 4.9.128
| Interruttori | Impostazione predefinita | Disattivato |
|---|---|---|
| «Panoramica clienti» | disattivato | Il partner non vede né la pagina «Clienti assegnati» né i nomi degli acquirenti nel proprio elenco delle vendite. |
| «Materiale promozionale nell’area partner» | Attivato | I banner, i link testuali e gli strumenti per i link scompaiono. La panoramica rimane accessibile. |
| «Assegnazione tramite link dei partner (?ref=)» | a | I link con l’ID partner di questo partner non assegnano più nulla. Il rapporto sui clic e le metriche relative ai clic sono nascosti. I buoni con questo partner continuano a essere conteggiati. |
Solo tramite il codice promozionale
Disattivate «Materiale promozionale nell’area partner» e «Assegnazione tramite link partner (?ref=)». In questo modo il partner riceverà una commissione solo se un cliente riscatta il proprio buono o tramite un programma di fidelizzazione fisso. Nell’area partner vedrà la panoramica, le vendite, le commissioni, le condizioni generali di contratto per i partner e la newsletter. Questa opzione è adatta agli influencer con un proprio codice sconto.
Senza strumenti, con i vostri link
Disattivate solo «Materiale promozionale nell’area partner». In questo modo il partner non creerà autonomamente alcun link, ma i link con il suo ID partner, che voi gli fornite, continueranno a essere associati.
Le pagine bloccate rimangono inaccessibili anche tramite indirizzo diretto; il partner vedrà quindi il messaggio «Questa sezione non è abilitata per il tuo account partner». Un proprio template privo dei nuovi pulsanti potrebbe continuare a visualizzare le voci di menu, ma il blocco rimane comunque attivo.
L’area partner nel negozio
Dopo aver effettuato l’accesso con il proprio account cliente, il partner trova nell’area del menu dell’account la sezione «Programma di affiliazione». La voce di menu «Riepilogo» apre la «Panoramica del programma di affiliazione»: questa lo accoglie con «Il tuo ID partner» e mostra i suoi dati chiave.
L’area partner nel negozio: riepilogo con ID partner e indicatori chiave; a destra, il menu dell’account con tutte le pagine del programma partner. Clicca per ingrandire.
Report e statistiche
«Clic» con data, articolo cliccato e pagina di provenienza. «Vendite» con numero d’ordine, data, valore netto, percentuale di commissione, commissione e stato dell’ordine. «Commissioni» con i rendiconti in formato PDF. «Clienti assegnati» solo con panoramica dei clienti.
Link a banner, testuali e di prodotto
«Panoramica banner», «Link banner», «Link prodotti», «Link categorie», «Link testuali», nonché «Crea link prodotto personalizzato» e «Crea link categoria personalizzato». Ogni strumento fornisce codice HTML pronto all’uso con l’ID partner.
Condizioni generali e newsletter
«Condizioni generali di contratto per i partner» mostra le vostre condizioni di partecipazione. Alla voce «Newsletter», il partner si iscrive alla vostra newsletter per i partner. Nel riquadro «Programma di affiliazione», la sezione «Domande e risposte» rimanda al testo della pagina CMS «$cms_partner_faq».
Il riquadro “Programma di affiliazione” mostra ai partner registrati le stesse pagine sotto forma di elenco. Ciò che viene nascosto dipende dai permessi.
Link dei partner e materiale promozionale
Un link di affiliazione è un normale indirizzo del negozio online con l’aggiunta di ref= e l’ID affiliato. Funziona su qualsiasi pagina del negozio, ad esempio https://ihr-shop.example/?ref=123 o aggiunto alla pagina di un prodotto.
Cosa succede quando si clicca
- Il negozio verifica se il partner esiste e se la sua “assegnazione tramite link di affiliazione (?ref=)” è attiva.
- Registra il clic con data, indirizzo IP, browser, pagina di provenienza e articolo, e memorizza l’affiliato per la sessione in corso.
- Un link successivo di un altro partner sostituisce il primo.
- Se un cliente con un programma di fidelizzazione si registra, il negozio sostituisce il partner del link con il partner a lui assegnato.
Link non validi
Sono validi solo i numeri. Il negozio ignora gli ID partner del tipo ref=instagram, sconosciuti o bloccati: nessun clic, nessuna attribuzione; un’attribuzione esistente rimane invariata.ab 4.9.128
La funzione «Crea link personalizzato al prodotto» fornisce codice HTML pronto all’uso per link con immagine e testuali; l’ID partner si trova dopo ref=. Clicca per ingrandire.
Messa a disposizione di banner per i partner
In Strumenti → Programma di affiliazione → Banner è possibile creare materiali pubblicitari che i partner troveranno nell’area partner:
- «Nome banner (titolo)» e «File immagine»
- «Numero prodotto»: il banner rimanda a questo articolo. 0 rimanda alla pagina iniziale.
- «Numero categoria»: il banner rimanda a questa categoria. Il valore 0 rimanda alla pagina iniziale.
Alla voce «Link banner» e «Link testuali» sono elencati tutti i banner, alla voce «Link prodotto» i banner con articoli, alla voce «Link categoria» i banner con categorie. Il negozio conta i clic sui banner per singolo banner, partner e giorno.
Codice sconto per partner e influencer
È possibile assegnare uno o più partner a un buono sconto. Se un cliente riscatta il buono, l’ordine viene attribuito al partner, senza bisogno di alcun link di affiliazione. In questo modo è possibile remunerare gli influencer che diffondono il proprio codice sconto.
- Per creare un partner, consultare la sezione «Crea partner». Per un partner che utilizza esclusivamente un codice, disattivare i materiali promozionali e i link partner.
- Creare un buono in Prodotti → Buoni e coupon → Gestione buoni, ad esempio con uno sconto del 10%. Per sapere come fare, consultare la guida Buoni e coupon.
- Nella schermata del buono, sotto «Partner affiliati», selezionare il partner. In alternativa, dal profilo del partner, nella scheda «Programma di affiliazione» → «Buoni assegnati» → «Assegna buono»; lì sono elencati tutti i buoni attivi che non sono ancora stati assegnati a quel partner.
- Fornire il codice al partner. Il codice non viene visualizzato nell’area partner.
Regole per i partner dei coupon
- Per riscattare il buono, il cliente deve aver effettuato l’accesso. Se non ha effettuato l’accesso, il negozio lo reindirizzerà prima alla pagina di registrazione.
- Il coupon è valido solo se applica uno sconto all’ordine. Se l’ordine non raggiunge l’importo minimo o non soddisfa i requisiti relativi agli articoli, si applica il link di affiliazione cliccato in precedenza. 4.9.128
- Un cliente non può mai accreditarsi autonomamente una commissione tramite un buono sconto.
- La commissione viene calcolata sul valore della merce al lordo dello sconto del coupon, vedi Commissione.
Link di affiliazione e buono sconto nello stesso ordine
Se un cliente arriva tramite il link di un partner e riscatta il buono di un altro, si applica Impostazioni → SEO / SEA → Programma di affiliazione → Buono: Comportamento degli affiliati in caso di conflitto:
| Valore | Chi riceve la commissione |
|---|---|
replace (impostazione predefinita) | solo il partner del buono. Quest’ultimo garantisce anche una fidelizzazione stabile del cliente. 4.9.128 |
add | Partner del coupon e partner del link, ciascuno riceve la propria commissione |
keep | chi arriva per primo: il partner del coupon conta solo se nella sessione non è ancora presente alcun partner. |
Un link di affiliazione su cui il cliente clicca solo dopo aver riscattato il coupon non sostituisce il partner del coupon su replace e keep. 4.9.128
Legame fisso con il cliente e “I clienti reclutano clienti”
Con una fidelizzazione permanente, un partner guadagna su tutti gli ordini di un cliente, non solo sulla prima visita. La fidelizzazione viene impostata nel backend; il negozio non la crea mai autonomamente, nemmeno in caso di registrazione tramite un link di affiliazione.
Dal cliente
In Clienti → Clienti, aprite la scheda del cliente e selezionate la scheda «Programma di affiliazione». Se il cliente non è affiliato, in quella sezione compare la dicitura «Affiliati associati». Con «Aggiungi affiliato» lo associate a uno o più affiliati, con «Elimina» annullate l’associazione.
Per il partner
Nella scheda «Programma di affiliazione» del partner, sotto «Clienti assegnati», è possibile aggiungere clienti tramite «Aggiungi clienti». Il partner li vedrà nell’area partner solo se l’opzione «Panoramica clienti» è attivata.
Assegnazione fissa del cliente: il cliente è assegnato alla partner Erika Musterfrau; le modifiche vengono salvate immediatamente dal negozio. Cliccare per ingrandire.
- Le modifiche a questa assegnazione vengono salvate immediatamente dal negozio, senza bisogno di cliccare su «Salva».
- L’assegnazione si applica ad ogni accesso del cliente. Se effettua un ordine come ospite o senza effettuare l’accesso, l’assegnazione non viene conteggiata.
- In caso di più partner, ciascuno riceve la propria commissione.
- Un'assegnazione modificata è valida a partire dal prossimo accesso. Gli ordini già effettuati possono essere modificati nell’editor degli ordini (in basso).
I clienti reclutano altri clienti
Non esiste una funzione di promozione dedicata; la si crea tramite il programma di affiliazione: si attiva il cliente promotore come affiliato e gli si fornisce il suo link di affiliazione o un buono personale. Se porta un nuovo cliente, lo associate in modo definitivo a lui. Se il promotore desidera ricevere un credito invece di un pagamento, inserite manualmente l’importo del conteggio come credito cliente, vedi Buoni e coupon.
Assegnare un ordine a posteriori
In Ordini → Ordini, aprite l’ordine nell’editor degli ordini. Nella sezione «Partner» selezionate uno o più partner oppure deselezionateli. Al momento del salvataggio, il negozio ricalcola la commissione. La vista dell’ordine mostra i partner sotto «Partner». Maggiori informazioni sull’editor sono disponibili nella guida agli ordini.
Ecco come il negozio calcola la commissione
Commissione = valore della merce commissionabile × aliquota di commissione. Il valore della merce è dato dal prezzo netto degli articoli moltiplicato per la quantità, al netto delle spese di spedizione, dei supplementi e delle imposte e al lordo delle righe relative a buoni, sconti e righe dello sconto cassa.
Esempio: un cliente ordina due articoli da 50,00 € netti ciascuno e utilizza il buono del 10% di una partner con una commissione del 15%.
- Valore della merce su cui si calcola la commissione: 2 × 50,00 € = 100,00 €
- Provvigione: 15% di 100,00 € = 15,00 €
- Il buono riduce l’importo della fattura, non la base di calcolo della commissione.
Quale aliquota si applica
- Con l’opzione «Percentuale individuale del partner» su
truesi applica la «commissione per vendita» del partner, ma mai inferiore alla «percentuale per vendita del partner». - Se si desidera che un partner riceva meno degli altri, è necessario ridurre l’aliquota generale e inserire aliquote più elevate per gli altri partner.
- La commissione è espressa esclusivamente in percentuale. Il programma di affiliazione non prevede importi fissi per vendita, scaglioni o remunerazione per clic.
Quali articoli vengono conteggiati
- "Commissione generale" su
true: tutti gli articoli dell’ordine. - Su
false: solo gli articoli a cui avete assegnato il partner. Il campo «Partner» compare quindi in Prodotti → Categorie / Prodotti nella scheda «Altro» dell’articolo. - Con
falsela commissione viene visualizzata correttamente nell’area partner già dopo l’acquisto, non solo dopo il conteggio. 4.9.128
Il ricalcolo avviene prima della fatturazione
Se modificate un ordine nell’editor degli ordini, ad esempio in caso di reso parziale, il negozio ricalcola la commissione. Prima di ogni liquidazione, già nell’anteprima, ricalcola tutte le vendite che intende liquidare: utilizzando il contenuto attuale dell’ordine e, in caso di «Percentuale partner individuale» impostata su true, l’aliquota attuale del partner. Una percentuale modificata si applica quindi anche alle vendite che non sono ancora state conteggiate.
Tutte le vendite con valore dell’ordine, percentuale e importo della commissione (al netto) sono visibili in Strumenti → Programma di affiliazione → Vendite, mentre i totali relativi a tutti i partner sono disponibili in Strumenti → Programma di affiliazione → Riepilogo.
Provvigione per gli ordini ripristinati
Se un cliente interrompe la procedura dopo il pagamento, alcuni fornitori di servizi di pagamento creano autonomamente l’ordine pagato in un secondo momento. Anche in questo caso, il negozio addebita la commissione. 4.9.135
| Fornitori di servizi di pagamento | Cosa conosce il negozio |
|---|---|
| Stripe, Adyen | Link di affiliazione, coupon con partner e fidelizzazione fissa derivante dalla visita in cui il cliente ha effettuato il pagamento. Si applicano le stesse regole del normale completamento dell’ordine. Se questi dati mancano, ad esempio in caso di pagamento effettuato prima dell’aggiornamento, conta solo la fidelizzazione fissa. |
| PayPal Checkout | solo la fidelizzazione fissa. Il ripristino non riconosce il link di affiliazione né il buono sconto. |
| Datatrans, Unzer, VR Payment, ripristino manuale | Si procede tramite il normale completamento dell’ordine e si registra la commissione come di consueto. |
Se in un ordine PayPal ripristinato manca il partner, assegnatelo nell’editor degli ordini, consultate la sezione «Assegnare un ordine in un secondo momento». Il negozio non registra mai due volte lo stesso partner per lo stesso ordine.
Liquidazione e pagamento
In Strumenti → Programma di affiliazione → Pagamenti delle commissioni, raggruppate le vendite fatturabili per ciascun partner in un unico rendiconto delle commissioni. Effettuate voi stessi il pagamento tramite bonifico bancario o PayPal.
- Aprire la scheda «Avvia rendicontazione (anteprima)».
- In «Impostazioni calcolo commissioni» è possibile applicare dei filtri, se necessario: «Periodo» con data di inizio e fine, «Condizione di pagamento» (ignorare o impostare un proprio «Numero di giorni»), «Limite di pagamento» (ignorare o impostare un proprio «Valore minimo del limite di pagamento») e «Limita il conteggio» a un solo partner. Successivamente, clicchi su «Conferma».
- Verifica l’«Anteprima del rendiconto» con gli ordini per ciascun partner.
- Fare clic su «Esegui liquidazione». Per ogni partner viene generata una liquidazione con lo stato «In sospeso». Se l’opzione «Invia e-mail al partner in caso di nuova liquidazione» è attiva, il partner la riceverà in formato PDF via e-mail.
- Effettuate il bonifico dell’importo e impostate il rendiconto su «Pagato». Con «Notifica al partner» il partner riceverà un’e-mail con il nuovo stato.
Prima della fatturazione, specificare il periodo, la riserva di pagamento, il limite di pagamento e il partner; cliccando su «Conferma» si apre l’anteprima. Cliccare per ingrandire.
Cosa viene conteggiato
- Vendite che non figurano ancora in nessun rendiconto
- provenienti da ordini con uno stato compreso tra «Stato dell’ordine per la fatturazione» e non annullati
- più vecchi della riserva di pagamento
- se l’importo del partner raggiunge la soglia di pagamento
- Se è attiva l’opzione «Serie di numeri di fattura individuale: Modalità» (Impostazioni → Checkout → Serie di numeri), solo gli ordini con numero di fattura.
Il rendiconto delle commissioni
- Il nome e l’indirizzo provengono dall’indirizzo di fatturazione dell’account cliente.
- Il calcolo della commissione netta applica l’imposta sul valore aggiunto in base all’aliquota della prima classe fiscale (impostazione predefinita “Normale”) per il Paese del partner.
- Il negozio online non registra le coordinate bancarie del partner.
- Il partner trova tutti i rendiconti nell’area partner alla voce “Commissioni”.
Condizioni generali di contratto per i partner e pagine informative
I testi del programma di affiliazione si gestiscono in CMS → Gestione CMS. Di default sono presenti testi segnaposto.
| Voce CMS | Viene visualizzata |
|---|---|
$cms_partner_agb | come «Condizioni generali di contratto per i partner» nell’area partner e nella finestra di conferma |
$cms_partner_info | nella pagina informativa del programma di affiliazione per i potenziali affiliati |
$cms_partner_faq | come «Domande e risposte» nell’area partner |
Conferma delle Condizioni generali di contratto per i partner
- Con l’opzione «Conferma automatica delle Condizioni generali per i partner» su
true, il negozio mostra a un partner, dopo la registrazione, una finestra con le Condizioni generali per i partner, finché questi non le conferma spuntando la casella. - Se in seguito si modifica la pagina, il negozio chiederà nuovamente conferma a ogni partner al suo prossimo accesso.
- Ogni conferma viene salvata dal negozio come prova con la data.
- Il negozio salva la conferma solo se la casella è effettivamente spuntata. 4.10
Link dei partner nei feed e sui marketplace
Se nel vostro negozio sono presenti link provenienti da comparatori di prezzi, marketplace o feed di prodotti, potete assegnarli a un partner, ad esempio un’agenzia che gestisce questi canali per vostro conto.
Piattaforme di vendita
In Multicanale → (Piattaforma di vendita) nella scheda «Impostazioni», sezione «Prodotti», selezionate il «Partner per i deep link». Il negozio aggiungerà quindi l’ID partner ai link dei prodotti che trasmette alla piattaforma di vendita. Attualmente, il trasferimento a Galaxus utilizza questi link.
Feed prodotti Google
Aggiungete all’indirizzo del feed &ref= e l’ID del partner. Tutti i link dei prodotti nel feed riporteranno quindi il partner. Per sapere come generare l’indirizzo del feed, consultate la guida di Google Merchant Center.
Esportazione CSV
Se si esegue un’esportazione tramite l’xoPort CSV Import/Export Manager utilizzando l’indirizzo &ref= e l’ID partner, la colonna «Link prodotto (esterno)» riporterà l’ID partner, ad esempio per i portali di comparazione dei prezzi.
Anche in questo caso valgono solo le cifre; ref=idealo non assegna nulla. Gli ordini effettuati direttamente sul marketplace non generano commissioni, ma solo gli acquisti effettuati nel negozio dopo aver cliccato sul link.
Reti di affiliazione esterne
Invece di gestire i propri partner, è possibile offrire il proprio programma tramite una rete. La rete media i partner e li liquida; il negozio si limita a segnalare l’ordine.
Adtraction
- Inserite l’indirizzo del vostro programma Adtraction in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi → URL di conversione Adtraction. Se lasciato vuoto, la funzione è disattivata.
- Al completamento dell’ordine, il negozio recupera l’indirizzo direttamente dal server e inserisce il numero d’ordine, il valore netto della merce senza spese di spedizione, il codice promozionale e l’ID del clic.
- La segnalazione avviene solo se il cliente è arrivato tramite un link Adtraction. Il negozio conserva l’identificativo per 365 giorni se il visitatore acconsente a «Adtraction» nel banner dei cookie, altrimenti solo per la visita in corso.
- Un clic conta per un solo ordine. Provate così: cliccate sul link di prova ed effettuate l’ordine durante la stessa visita. Solo Adtraction può verificare se l’ordine è stato accettato da Adtraction.
Altre reti
- AWIN: «AWIN Tracking ID» in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Altri servizi.
- ADCELL: in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Adcell.
- Sovendus: mostra i buoni sconto dei negozi partner nella conferma d’ordine. Lo configurate in Impostazioni → Interfacce → SEO/SEA → Sovendus; per impostazione predefinita, si carica solo dopo l’accettazione nel banner dei cookie. Per i negozi svizzeri, Sovendus richiede inoltre lo script della landing page, che dovrete attivare in quella sezione.
Indicazioni pubblicitarie, protezione dei dati e fiscalità
Un programma di affiliazione riguarda il diritto della concorrenza, della protezione dei dati e fiscale. I punti seguenti sono indicazioni, non costituiscono consulenza legale.
Contrassegnare la pubblicità
Chi promuove i vostri prodotti in cambio di una commissione deve, di norma, contrassegnare il contenuto come pubblicità, compresi gli influencer che utilizzano codici sconto. Imponete questo obbligo ai vostri partner nelle condizioni generali del programma di affiliazione.
Protezione dei dati
Per ogni clic, il negozio online registra la data, l’indirizzo IP, il browser e la pagina di provenienza. Indicate il programma di affiliazione nella vostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Un partner può visualizzare i nomi degli acquirenti solo se la funzione «Panoramica clienti» è attivata; per impostazione predefinita è disattivata.
Imposte
Il rendiconto delle commissioni riporta l’imposta sul valore aggiunto. Non è prevista un’impostazione specifica per ciascun partner, ad esempio per privati, piccoli imprenditori o partner all’estero. Verificate con il vostro commercialista se il rendiconto è adeguato per i vostri partner.
Risoluzione dei problemi: commissione mancante
Le cause più comuni, nell’ordine in cui vanno verificate.
L’ordine non è associato a nessun partner
- Link del partner: il cliente ha effettuato l’ordine durante la stessa visita? Se è tornato giorni dopo senza il link, il negozio non riconosce più il partner.
- Il link contiene l’ID partner sotto forma di numero e nel partner è attiva l’opzione «Assegnazione tramite link partner (?ref=)»?
- È stato il partner stesso a effettuare l’ordine? In tal caso non è prevista alcuna commissione.
- Buono sconto: è associato all’affiliato e ha applicato uno sconto sull’ordine? In caso di link e buono sconto contemporanei, prevale l’impostazione “Buono sconto: comportamento dell’affiliato in caso di conflitto”.
- Fidelizzazione fissa: il cliente era registrato al momento dell’ordine?
- L’ordine è stato creato successivamente da un fornitore di servizi di pagamento (PayPal Checkout)? In tal caso, assegnate l’affiliato nell’editor degli ordini.
Partner presente, ma 0,00 € o nessun addebito
- «Commissione generale» è impostata su
falsee nessun articolo dell’ordine è assegnato al partner. - «Percentuale per vendita del partner» e l’aliquota del partner sono impostate su 0.
- L’ordine non si trova in nessuno degli stati della categoria «Stato dell’ordine per la fatturazione» oppure è stato annullato.
- La riserva di pagamento è ancora in corso oppure l’importo è inferiore alla soglia di pagamento.
- Se si utilizza una serie di numeri di fattura propria, all’ordine manca il numero di fattura.
- Le vendite erano già presenti in un rendiconto che è stato rimosso con «Elimina» anziché «Elimina e ripristina».
Il partner non vede la propria area
- Effettua l’accesso tramite la normale procedura di registrazione clienti. Se è stato appena abilitato, si disconnette e si riconnette.
- Messaggio «Questa sezione non è abilitata per il tuo account partner»: l’opzione per questa pagina è disattivata, vedi autorizzazioni.
- La finestra con i termini e le condizioni del partner continua a comparire: il partner deve spuntare la casella e confermare. Se il vostro negozio utilizza un template personalizzato, fate controllare il modello della finestra; il negozio salva la conferma solo se la casella è spuntata.ab 4.10
Domande frequenti
Come posso creare un partner con una commissione per un codice sconto?
Come si configurano i link di affiliazione con commissione per gli influencer?
?ref= seguito dal suo ID cliente; troverà link e banner già pronti nell’area partner. Poiché un link è valido solo per la sessione di navigazione in corso, le assegni inoltre un codice sconto personale, vedi Link di affiliazione.Posso combinare la commissione e il codice sconto per i partner?
Per quanto tempo è valido un link di affiliazione?
Come posso modificare successivamente il partner di un cliente?
Come si implementa il programma “I clienti reclutano clienti”?
Dove trovo le Condizioni generali di contratto per i partner nel backend?
$cms_partner_agb. L’obbligo di conferma si attiva in Impostazioni → SEO / SEA → Programma di affiliazione con l’opzione «Conferma automatica delle Condizioni generali di contratto per i partner».Un partner riceve una commissione sui propri ordini?
Un partner può ricevere una commissione inferiore alla percentuale standard?
Le spese di spedizione e gli sconti vengono conteggiati ai fini della commissione?
Posso inserire un link di affiliazione in una newsletter?
?ref= e l’ID partner, ad esempio in caso di una promozione con un’influencer. Gli ordini generati da quella visita verranno quindi conteggiati a suo favore. Per sapere come scrivere una newsletter, consultate la guida alle newsletter.Come posso versare la commissione?
I partner possono registrarsi autonomamente?
I consigli sui prodotti «Consigliamo anche» fanno parte del programma di affiliazione?
Guide approfondite
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Vi aiutiamo a registrare gli affiliati, a gestire i buoni sconto per gli influencer, a effettuare il primo pagamento e a chiarire eventuali mancati accrediti delle commissioni.
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