Gestionnaire CMS : modifier soi-même les textes, les contenus et les e-mails

Le menu d’actions propose également les options « Copier » (crée une copie désactivée avec la mention « (copie) »), « Supprimer » (uniquement pour vos propres pages) et « Ouvrir la page CMS dans la boutique » (pour les pages disposant de leur propre adresse).

Les pages fournies par défaut ont un bouton d’état verrouillé ; vous pouvez déverrouiller les modules de pied de page et les pages personnalisées à partir de l’ID 1000 ; l’option « Supprimer » n’est disponible que pour les pages personnalisées. Cliquez pour agrandir.

Mise en page

La barre d’édition propose des options de couleur de texte, d’alignement, de tableaux, d’images et de liens. Dans la boîte de dialogue des liens, vous pouvez transformer un lien en bouton via « Classe », par exemple « Button Primary ». Saisissez les liens vers d’autres domaines en indiquant l’adresse complète, c’est-à-dire avec https://; la boutique en ligne la conserve telle quelle. Vous pouvez insérer votre propre code HTML via « Code source ». L’éditeur peut supprimer les éléments qu’il ne reconnaît pas lors de l’enregistrement.

Vous pouvez créer des pages à partir de modules comprenant des colonnes, des vignettes et des images à l’aide de l’xoContentEditor: si vous disposez d’une licence, le bouton « Contenu (xoContentEditor) » apparaît au-dessus du contenu. Il est préférable de créer les articles comportant une date et des thèmes, comme un blog, sous forme d’actualités.

C’est à partir de ces pages que la boutique génère les pièces jointes au format PDF de la confirmation de commande, voir Pièces jointes. Dans le modèle de formulaire de rétractation, {STORE_NAME_ADDRESS} insère votre adresse à partir des paramètres par défaut.

Vous pouvez associer les mentions légales d’un fournisseur sous Paramètres → Interfaces → Portails juridiques, voir Premiers pas. Les pages mises à jour via l’interface Händlerbund ne peuvent pas être enregistrées dans le CMS-Manager. Concernant le bouton de rétractation de l’UE et les produits personnalisés : Bouton de rétractation.

Blocs généraux

En mode modification, chaque bouton rouge mène directement au module dans le CMS-Manager ; la croix située dans la remarque « Mode modification » permet de quitter l'affichage. Cliquez pour agrandir.

Textes relatifs aux modes de paiement

La plupart des modes de paiement comportent trois modules suivant le même modèle. Ils ne figurent pas dans la liste du gestionnaire CMS : ils se trouvent dans le masque du mode de paiement sous Paramètres → Paiement → Modes de paiement (« Modifier »), sous les champs, avec un onglet par langue ; vous pouvez également y accéder via l’action « CMS » dans la liste, voir Modes de paiement.

Un nom de module contenant le caractère « $ » ne peut être actif qu’une seule fois ; sinon, la boutique ne fournit plus de texte pour ce nom. Le gestionnaire CMS refuse donc l’enregistrement ou l’activation si une autre page active porte le même nom. À partir de 4.9.50

Cette notice ne traite pas de la page d'accueil, du slider, des bannières et des encadrés.

La liste affiche pour chaque modèle le nom technique (par exemple $mail_order_confirmation) et le nom interne (par exemple « Confirmation de commande »). Le champ de recherche permet de trouver des modèles par ID ou par nom. Le menu d’actions propose les options « Modifier », « Aperçu » et « Envoyer un e-mail de test ».

La recherche permet de trouver des modèles par ID ou par nom ; outre « Modifier », le menu d’actions propose « Aperçu » et « Envoyer un e-mail de test ». Cliquez pour agrandir.

Les e-mails relatifs aux newsletters, aux notifications de produits et aux tickets sont expliqués dans les guides « Newsletter », « Notification de produit » et « Tickets & tâches ».

Modifier un modèle

En-tête, pied de page, logo et couleurs

Chaque e-mail se compose d’un en-tête (modèle $mail_header avec logo et nom de la boutique), du modèle proprement dit et d’un pied de page ($mail_footer avec l’adresse et les liens vers la boutique, les mentions légales et le droit de rétractation). L’en-tête et le pied de page s’appliquent à tous les e-mails.

• Adresse, téléphone, fax : le pied de page insère, via {STORE_NAME_ADDRESS}, les informations issues de Paramètres → Général → Paramètres de base → Adresse de la boutique et coordonnées. Vous saisissez les horaires d’ouverture dans le « champ libre » et ajoutez l’abréviation <adds> dans le « format de sortie standard ». Ces mêmes informations figurent dans le pied de page de la boutique, sous la rubrique Contact.
• Logo : par défaut, le « logo de la boutique » issu des paramètres de base. Pour choisir un autre logo destiné uniquement aux e-mails, sélectionnez-le dans les options de messagerie sous « Logo alternatif pour les e-mails » et définissez sa largeur avec « Logo e-mail - largeur maximale ».
• Couleurs : les zones de couleur sont définies via des espaces réservés tels que {DESIGN_SUCCESS}, à partir des couleurs du thème de votre boutique. Pour choisir une autre couleur uniquement dans un modèle, remplacez l’espace réservé par une valeur de couleur telle que #1a1a1a. Les couleurs de la boutique elles-mêmes se trouvent dans une section accessible uniquement au support XONIC ; n’hésitez pas à nous contacter.
• Signature : la formule de politesse et les coordonnées des e-mails de la boutique se trouvent dans le modèle correspondant et dans le pied de page. Vous pouvez créer une signature personnalisée pour les réponses aux tickets et pour Outils → Envoyer un e-mail sous Paramètres → Administrateurs → Mon compte → Signature (système de tickets).

Vous pouvez créer vos propres modèles dans l’onglet « Créer un nouvel e-mail ». La boutique les envoie via des événements marketing avec l’action « Envoyer un e-mail », voir Marketing & Automatisation. XONIC Premium: Marketing / Automatisierungen & Künstliche Intelligenz

La confirmation de commande se compose :

• du texte du modèle « Confirmation de commande » dans le gestionnaire d’e-mails, avec les adresses, les articles et les montants via des espaces réservés ;
• du pied de page du mode de paiement sélectionné: à la place de « {cms:cms_payment_email_footer} », la boutique insère le bloc « …_email_footer » correspondant à ce mode de paiement ; pour le paiement anticipé, c’est « $cms_vorkasse_email_footer ».

Les coordonnées bancaires de l’e-mail de paiement anticipé figurent donc dans le bloc. Par défaut, celui-ci contient un texte d’exemple (« À payer à… Société… Titulaire du compte… »). Les champs « Compte bancaire de la boutique… » des paramètres de base n’apparaissent à cet endroit que si vous insérez les espaces réservés. Ils servent également pour la facture (code QR de paiement, facture électronique) et le paiement à la livraison avec DHL.

Étape par étape

Les coordonnées bancaires figurant sous les montants proviennent du module $cms_vorkasse_email_footer du mode de paiement « Paiement anticipé ». Cliquez pour agrandir.

Un bloc de texte définit le commentaire, le statut et le commutateur ; « {orders:ship_track_nr} » récupère le numéro d'expédition depuis l'onglet « Expédition ». Cliquez pour agrandir.

Numéro de suivi dans l’e-mail

1. Commencez par saisir le numéro d'expédition : dans la commande, dans l'onglet « Expédition », sous « Numéro(s) de suivi du prestataire d'expédition », voir Expédition et livraison. Grâce à une connexion aux étiquettes d'expédition, la boutique le saisit automatiquement.
2. Dans le commentaire ou le bloc de texte, insérez {orders:ship_track_nr} pour le numéro et {orders:ship_track_link} pour le lien de suivi, par exemple « Votre numéro d’expédition : {orders:ship_track_nr}».
3. Sélectionnez le statut d’expédition (par défaut « ✅ Expédié »), activez les options « Informer le client » et « Ajouter des commentaires », puis validez en cliquant sur « Mettre à jour ». La boutique remplace les espaces réservés dès l’enregistrement ; si le numéro n’est pas disponible à ce moment-là, le champ reste vide.

Extrait des options d'e-mail avec l'expéditeur, l'adresse de test et les destinataires des copies ; les lignes omises sont signalées par des points. Cliquez pour agrandir.

Si l'adresse par défaut mail@ihre_adresse_xxl.de figure encore dans le champ « Copie de la commande par e-mail à », vos copies seront perdues : remplacez-la par votre adresse. La boutique vous informe de la création de chaque nouveau compte client via Paramètres → Paiement → Détails client → Notification lors de l'inscription d'un client (activée par défaut).

SPF : votre boutique est-elle autorisée à envoyer des e-mails pour votre domaine ?

Les serveurs de messagerie destinataires vérifient, à l’aide de l’enregistrement SPF du domaine de l’expéditeur, si le serveur émetteur est autorisé à envoyer des e-mails. Le domaine de l’expéditeur est le domaine de l’« adresse e-mail de l’exploitant de la boutique ».

• « Mode e-mail » = phpmail (par défaut) : c’est le serveur sur lequel votre boutique est hébergée qui envoie les e-mails. Il doit figurer dans l’enregistrement SPF de votre domaine.
• « Mode e-mail » = smtp: c’est votre fournisseur de messagerie qui envoie les e-mails. Dans ce cas, c’est son enregistrement SPF qui s’applique, et vous devez indiquer une adresse de cette boîte mail comme adresse de l’exploitant.
• Adresse Freemail comme adresse de l’exploitant : son enregistrement SPF n’autorise pas le serveur de votre boutique. Saisissez une adresse de votre propre domaine dans le champ « Adresse e-mail de l’exploitant de la boutique (SPF) ».

Vous devez configurer l’enregistrement SPF dans le DNS de votre domaine auprès du fournisseur qui gère ce dernier. Si votre boutique est hébergée chez XONIC, le service d’assistance vous aidera à définir l’enregistrement approprié. En règle générale, un enregistrement SPF correct suffit. Le DKIM est un complément facultatif : la boutique ne signe en mode SMTP que si les champs « Signature DKIM de l’e-mail : domaine », « Signature DKIM de l’e-mail : Sélecteur » et « Signature DKIM de l’e-mail : Clé privée » sont renseignés (si la clé est chiffrée, ajoutez « Signature DKIM de l’e-mail : Phrase de passe »). Vous devez ensuite enregistrer la clé publique sous forme d’enregistrement TXT à l’adresse <Selektor>._domainkey.<Ihre Domain>.

L'e-mail de bienvenue est renvoyé comme non distribuable

Corrigez l’adresse e-mail dans le compte client. Si l’e-mail ne parvient toujours pas à sa destination, générez dans le formulaire client, dans le menu déroulant, un lien via « Générer un lien de réinitialisation du mot de passe » permettant au client de définir son mot de passe, puis transmettez-le par un autre moyen. La boutique n’envoie alors rien. En revanche, l’option « Envoyer un message de bienvenue avec mot de passe » définit un nouveau mot de passe et l’envoie par e-mail.

Textes fréquemment recherchés dans xoLanguage

Les e-mails de commande et de suivi sont rédigés dans la langue de la commande. Vous pouvez également modifier le nom d’un mode de paiement, tel que « Paiement anticipé », dans xoLanguage ; voir Modes de paiement.