Stock et inventaire
Dans Paramètres → Paiement → Stock, vous pouvez définir si votre boutique vend au-delà du stock disponible, ce que les clients voient lorsque des articles sont en rupture de stock et si les commandes sont déduites du stock. Ce guide présente les paramètres, le stock par article et par variante, la gestion de plusieurs entrepôts, le seuil de réapprovisionnement et la manière de suivre chaque modification de stock.
En un coup d’œil
- Ne vendez plus jamais plus que ce dont vous disposez : « Vérifier le stock » sur
trueet « Autoriser le passage en caisse » surfalse. En départ usine, la boutique vend même sans stock. - Stock dans la boutique : « Nombre de produits (stock) » moins « Stock de sécurité ». Pour les caractéristiques, c’est la plus petite des deux valeurs entre le stock d’articles et le stock en valeur qui s’applique.
- Débit : avec « Ajuster le stock » (activé par défaut), chaque commande est débitée lors de la finalisation de la commande, et une annulation est créditée.
- Épuisé : afficher, masquer ou désactiver. Vous réactivez vous-même les articles désactivés après la réception des marchandises.
- Suivi : le « Journal (historique) » d’un article affiche chaque modification de stock enregistrée avec l’heure et le nom de la personne ayant effectué l’opération.
Dans ce guide
Hors du champ d’application de ce guide : délais de livraison et création de profils de disponibilité (guide « Créer et gérer des produits »), la configuration des caractéristiques et des variantes (guide « Attributs des produits »), le fonctionnement détaillé de l'alerte de disponibilité (guide « Notifications sur les produits ») et l'enregistrement via un lecteur de codes-barres (guide « xoScan »).
Où trouver quoi
Les règles relatives au stock sont regroupées sous Paramètres → Paiement → Stock. Vous gérez le stock au niveau de chaque article ou pour plusieurs articles à la fois.
| Vous souhaitez… | Emplacement dans l’interface d’administration | Section |
|---|---|---|
| déterminer si la boutique vend sans tenir compte des stocks | Paramètres → Paiement → Stock | Paramètres |
| Modifier le stock d'un article | Fiche produit, onglet « Général » | Stock par article |
| Modifier le stock d'une taille ou d'une couleur | Fiche produit, onglet « Caractéristiques », champ « Nombre de produits » : modifier la valeur | Caractéristiques et variantes |
| Modifier plusieurs stocks à la fois | Produits → Mises à jour rapides ou import CSV | Modifier plusieurs stocks |
| Créer plusieurs entrepôts | Produits → Gestion des entrepôts | Plusieurs entrepôts |
| Voir les articles en rupture de stock | Rapports → Produits en rupture de stock | Rupture de stock |
| Vérifier qui a modifié le stock | Menu d'actions de l'article, « Journal (historique) » | Journal |
| Modifier le délai de livraison lorsque le stock est à 0 | Produits → Profilés de feux tricolores | Statut de livraison |
Activer la gestion des stocks
Par défaut, la boutique vend chaque article, même s'il n'est pas en stock, et l'enlève tout de même du stock à chaque commande. C'est dans Paramètres → Paiement → Stock que vous déterminez si la boutique doit vérifier le stock et limiter les ventes.
Sous Paramètres → Paiement → Stock, vous trouverez les règles relatives au stock, ici définies sur « Ne jamais vendre plus qu’il n’y en a ». Cliquez pour agrandir.
| Paramètres | Par défaut | Effet |
|---|---|---|
| « Vérifier le stock » | false | Le panier, le panier hors cadre et la page de paiement vérifient si la quantité est disponible en stock et affichent des messages tels que « Seulement 2 pièces disponibles » (le mot « pièces » provient de l'unité de vente de l'article ; sans unité, le message est « Seulement 2 disponibles »). Les autres vérifications dépendent de ce paramètre. |
| « Passer à la caisse autorisé » | true | true: les clients peuvent commander plus que le stock disponible, le panier se contente d’afficher un avertissement. false: la boutique ne vend jamais plus que le stock disponible, limite la quantité et bloque le passage à la caisse. |
| « Vérification des stocks aux étapes 4 et 5 du paiement » | false | répète la vérification dans l’aperçu de la commande et lors de la finalisation de la commande ; cette ligne est masquée, seul le support XONIC peut la modifier |
| « Ajuster le stock » | true | Les commandes déduisent le stock, les annulations et les retours le réapprovisionnent. Sur false, les ventes ne modifient pas le stock. |
| « Rupture de stock / indisponible » | false | Les articles dont le stock est égal à 0 ou inférieur affichent « Rupture de stock ! » à la place du bouton « Ajouter au panier ». Condition préalable à l’activation de l’alerte de disponibilité. |
| « Masquer les produits en rupture de stock » | false | masque les articles en rupture de stock dans les catégories, la recherche et les listes de produits ; voir « Épuisé » |
| « Désactiver les produits en rupture de stock » | false | désactive les articles et les valeurs de caractéristiques dès qu’une commande fait passer leur stock en dessous de 1 unité |
| « Masquer les quantités en stock élevées », « Masquer les quantités en stock élevées à partir de X » | true, 10 | si la boutique affiche le stock, la mention « Plus de 10 pièces en stock » s'affiche uniquement lorsque le stock est supérieur à 10 pièces, voir « Statut de livraison » |
| « Gestion avancée des stocks », « Gestion avancée des stocks - Règle de décompte » | false, sort_order | plusieurs entrepôts, voir « Plusieurs entrepôts » |
| « Vérification de l’alerte de seuil de stock », « Destinataire de la notification de stock de livraison » | 0, vide | E-mail d'alerte en cas de stock faible, voir Seuil de réapprovisionnement |
Trois réglages types
Ne jamais vendre plus qu’il n’y en a
- « Vérifier le stock » :
true - « Autorisé à passer à la caisse » :
false - « Ajuster le stock » :
true - En option « Épuisé / indisponible » :
true, afin que les articles épuisés affichent « Rupture de stock ! » et que les clients puissent être informés.
Continuer à vendre, mais avertir
- « Vérifier le stock » :
true - « Passer à la caisse autorisé » :
true - Le panier affiche « Seulement 2 articles disponibles » et « Certains produits ne sont pas en stock dans la quantité souhaitée. Votre commande sera expédiée dès que tous les articles seront disponibles. » Vous pouvez limiter certains articles avec « Fin de série (EOL) », voir la section sur les articles individuels.
Sans gestion des stocks
- « Vérifier le stock » :
false - « Passez à la caisse » :
true - « En rupture de stock / indisponible » :
false - Si vous ne souhaitez pas que le stock soit mis à jour, activez également « Ajuster le stock » sur
false.
false, ces articles ne pourront plus être commandés immédiatement. Sous Rapports → Produits en rupture de stock, vous pouvez consulter au préalable tous les articles et valeurs de caractéristiques dont le stock est épuisé.Ce que voient les clients lorsque le stock est faible
Dans la boutique, le stock correspond au « nombre de produits (entrepôt) » moins le « stock de sécurité » ; s’il y a plusieurs entrepôts, on ajoute également le stock des entrepôts publics. Lors de la sélection d’attributs, c’est la plus petite valeur entre le stock de l’article et le stock de l’attribut qui s’applique.
| Situation | Page du produit | Panier |
|---|---|---|
| Stock suffisant | Bouton du panier comme d’habitude | Aucune remarque |
Quantité supérieure au stock, « Paiement autorisé » true | Bouton « Panier » comme d'habitude | Article surligné en jaune avec la mention « Seulement 2 pièces disponibles » ou « Rupture de stock », accompagnée du message « Certains produits ne sont pas disponibles en stock dans la quantité souhaitée… ». La caisse reste ouverte. |
« Passer à la caisse autorisé » false ou articles en solde | Le bouton « + » s'arrête au niveau du stock ; s'il ne reste que quelques pièces, le message « Quantité maximale commandable : 3 pièces » ou « Ajoutez encore 2 pièces au maximum » s'affiche. En l'absence de stock, le bouton affiche « Quantité maximale commandable atteinte » ; en solde, « Malheureusement plus disponible ». | La boutique réduit la quantité au stock disponible et affiche « La quantité de '…' a été réduite de 5 à 3 (disponibilité limitée) » ; en cas d’indisponibilité, elle supprime le produit. Ce n’est que lorsque le stock est inférieur à 0 que le produit reste marqué en rouge et que le paiement est bloqué. |
« Épuisé/indisponible » true et stock égal ou inférieur à 0 | « Ce produit n’est pas en stock ! » à la place du bouton « Ajouter au panier », dans les listes « pas en stock ! ». Avec l’alerte de disponibilité, le bouton « Alerte de disponibilité » apparaît. | L'article ne peut pas être ajouté au panier. |
Lorsque « Passer à la caisse autorisé » est défini sur true, le panier affiche uniquement un avertissement, mais la caisse reste ouverte. Cliquez pour agrandir.
Pourquoi le bouton « Panier » n'apparaît-il pas ?
- La mention « Épuisé/indisponible » apparaît sur
true, et le stock est égal à 0 ou inférieur. Le bouton s'intitule alors « Ce produit n'est pas en stock ! ». - La mention « Passer à la caisse autorisé » apparaît sur
false(ou l'article est en solde), et il n'y a plus rien en stock ou tout est déjà dans le panier : « Quantité maximale commandée atteinte ». - Le « stock de sécurité » est égal au « nombre de produits (stock) ». Dans ce cas, aucun article n’est disponible pour la boutique.
- En cas de plusieurs entrepôts, le stock n’est disponible que dans les entrepôts qui ne sont pas publics ou bloqués pour le groupe de clients.
- Si cela ne concerne qu’une taille ou une couleur, le stock de la valeur de caractéristique est de 0, voir Caractéristiques et variantes.
Pourquoi le bouton « + » ne réagit-il pas ?
Le sélecteur de quantité s'arrête à la quantité maximale autorisée. Avec l'option « Autorisé à la caisse » sur false ou en vente, il s'agit du stock moins ce qui se trouve déjà dans le panier. Dans le panier lui-même, il s'arrête au niveau du stock.
Une « quantité maximale de commande » définie pour l’article ou les unités d’emballage limite également la quantité ; voir le guide Créer et gérer des produits.
false, cela limite la quantité à cette valeur ; avec « Épuisé/indisponible » sur true, le bouton « Ajouter au panier » disparaît lorsque la quantité est égale à 0. Pour ce type d’articles, veillez donc à saisir un stock suffisamment élevé, par exemple 9999.Pourquoi les clients reviennent dans le panier
Avec l’option « Vérifier le stock », la boutique vérifie à nouveau le stock dans le panier et à la caisse avant de lancer le paiement. Si le stock est insuffisant et que l’option « Passer à la caisse autorisé » est désactivée ou que l’article est en solde, elle renvoie le client vers le panier.
- À l’ouverture du panier et lors des étapes « Expédition » et « Paiement », la boutique compare chaque quantité aux stocks disponibles.
- Si la quantité disponible est inférieure à celle commandée, elle ajuste la quantité en fonction du stock et affiche le message « La quantité de '…' a été réduite de 5 à 3 (disponibilité limitée). » S'il n'y en a plus, elle supprime l'article : « '…' a été retiré de votre panier (indisponible). »
- Depuis la page de paiement, le client revient alors au panier, vérifie les quantités et retourne à la page de paiement.
- Avec l’option « Vérification des stocks aux étapes 4 et 5 de la caisse », la boutique répète la vérification sur la fiche de commande et lors de la finalisation de la commande. Cette option est désactivée par défaut et masquée dans l’interface d’administration ; n’hésitez pas à nous contacter si vous en avez besoin.
- Cause typique : un autre client a acheté les dernières pièces, une importation a réduit le stock, ou le stock d’une valeur de caractéristique est plus faible que prévu.
- Retour incessant : si le stock d’un article est inférieur à 0, la boutique ne peut pas réduire la quantité. Le client revient à chaque tentative jusqu’à ce que vous corrigiez le stock ou qu’il retire l’article. Si vous réglez « Épuisé/indisponible » sur
true, ces articles n’apparaîtront même pas dans le panier. - Paiement express : la boutique n’affiche pas le bouton « Express » de Stripe tant que le stock bloque le passage à la caisse.
Stock par article
Vous gérez le stock dans l’onglet « Général » de la fiche produit. Si vous disposez de plusieurs entrepôts, un tableau s’affiche avec une ligne par entrepôt.
Avec la gestion avancée des stocks, vous gérez le stock, le stock de sécurité, le seuil de réapprovisionnement et le lieu de stockage pour chaque entrepôt. Cliquez pour agrandir.
| Champ | Signification |
|---|---|
| « Nombre de produits (entrepôt) » | le stock. S’il y a plusieurs entrepôts par site, la première ligne correspond à l’« entrepôt principal ». |
| « Stock de sécurité » | est déduit du stock et n'est pas vendu dans la boutique en ligne, par exemple pour servir de réserve pour la vente en magasin |
| « Seuil de réapprovisionnement (alerte lorsque le niveau atteint...) » | Seuil déclenchant l'e-mail d'alerte, n'apparaît que si l'alerte de niveau de stock est activée, voir « Niveau de réapprovisionnement » |
| « Emplacement (pour la liste de colisage) » | Emplacement sur les rayons, indiqué sur la liste de colisage |
| « Gestion des stocks » | Oui (par défaut) : les ventes décomptent le stock, le panier et la caisse le vérifient. Non : les ventes ne décomptent pas le stock d'articles, le panier et la caisse ne le vérifient pas. |
| « Fin de série (EOL) » | Oui : l’article ne peut pas être vendu au-delà du stock disponible, même si l’option « Autorisé à la caisse » est activée. Ce champ n’apparaît que si l’option « Autorisé à la caisse » est réglée sur « true ». |
Gérer les stocks uniquement pour des articles individuels
Vous souhaitez vendre librement la majeure partie de vos stocks et ne limiter que les fins de série ? C’est possible avec « Liquidation (EOL) » :
- « Vérifier le stock » sur «
true», « Autorisé à la caisse » sur «true», « Épuisé/indisponible » sur «false». - Pour les fins de série, cochez « Liquidation (EOL) ». Ces articles ne se vendent que tant qu’il y a du stock ; s’il n’y en a plus, le bouton affiche « Malheureusement indisponible ».
- Pour tous les autres articles, réglez « Gestion des stocks » sur Non si vous ne souhaitez pas que le panier affiche d’indication de stock pour ceux-ci. Pour de nombreux articles, activez les deux boutons dans CSV-Porter avec les champs « Liquidation EOL (End of Life) » et « Gestion des stocks ».
Lots
Avec l’option « Calculer automatiquement le stock d’un lot à partir des produits du lot », le stock d’un lot dépend de ses composants, et une commande décompte les composants, et non le lot. La configuration et les options sont décrites dans le guide Créer et gérer des produits.
Stock par caractéristique et variante
Les tailles et les couleurs disposent d’un stock distinct si vous le saisissez au niveau de la valeur de caractéristique. Les variantes, en tant qu’articles distincts d’un groupe de produits, disposent de toute façon de leur propre stock.
Stock au niveau de la valeur de caractéristique
Dans l’onglet « Caractéristiques », chaque valeur dispose d’un champ « Nombre de produits ». Si ce champ est vide, c’est le stock de l’article qui fait foi. S’il est renseigné, c’est la valeur la plus faible entre le stock de l’article et celui de la valeur qui s’applique ; le stock de l’article doit donc être au moins égal au stock de valeur le plus élevé.
Une commande passée dans la boutique en ligne déduit le stock de la valeur, tant que l’option « Ajuster le stock » est activée. Le stock par combinaison, tel que « Noir / M », est disponible avec un groupe de caractéristiques ; voir le guide des attributs de produit.
Variantes en tant qu’articles distincts
Dans un groupe de produits (maître et esclaves), chaque variante est un article distinct avec son propre « Nombre de produits (stock) » et ses propres boutons. Tout ce qui est indiqué dans ce guide s’applique alors à chaque variante. Le guide des attributs de produit explique quand utiliser les caractéristiques et quand utiliser les groupes de produits.
Bloquer les valeurs indisponibles dans la sélection
- « Vérifier le stock » et « Épuisé/indisponible » sur
true. - Saisir la valeur « Quantité du produit » 0.
- La valeur apparaît alors dans la liste de sélection avec la mention « (en rupture de stock !) » et ne peut pas être sélectionnée. Si l’alerte de disponibilité est activée, elle reste sélectionnable afin que les clients puissent être informés précisément pour cette variante.
Une valeur de caractéristique dont le stock est égal à 0 apparaît dans la liste de sélection avec la mention « (en rupture de stock !) » et ne peut pas être sélectionnée tant que l'alerte de disponibilité est désactivée. Cliquez pour agrandir.
Retirer temporairement une variante
| Vous souhaitez… | Voici comment procéder |
|---|---|
| laisser la valeur visible, mais ne pas la vendre | Réglez le « nombre de produits » de cet article sur 0, puis appliquez les paramètres indiqués dans la section ci-dessus |
| masquer complètement la valeur | Dans l’onglet « Caractéristiques », pour cette valeur, réglez le bouton « Statut » sur « Inactif » et enregistrez. |
| Masquer une variante d’un groupe de produits | Désactivez le « Statut du produit » de la variante. Elle disparaît de la sélection de l’article maître. |
| La laisser visible et la livrer plus tard | Définissez une « Date de parution » dans le futur ; voir le guide Créer et gérer des produits |
Attention lors de l’importation des caractéristiques : si votre fichier CSV d’importation de caractéristiques ne comporte pas de colonne pour le statut, chaque importation réactive toutes les valeurs du fichier. Incluez cette colonne si vous désactivez des valeurs manuellement.
Statut de livraison lorsque le stock est à 0
Le délai de livraison affiché dans la boutique provient du profil « feu tricolore » de l’article. C’est le stock qui détermine le niveau applicable.
Niveau pour « en rupture de stock »
Sous Produits → Profils de feux tricolores, chaque profil comporte le niveau « 1. Standard » et d’autres niveaux « à partir » d’un « stock ». Le niveau « 1. Standard » s’applique tant que le stock est inférieur au seuil du deuxième niveau, c’est-à-dire également à 0 et en dessous.
Exemple : niveau 1 « Délai de livraison 10 à 14 jours », niveau 2 à partir de 1 « disponible immédiatement ». Si l’article est en rupture de stock, la boutique affiche le délai de livraison du niveau 1, même si vous continuez à le vendre sans stock.
En savoir plus sur les délais de livraison
Pour savoir comment créer des profils, les attribuer à des articles et les modifier pour plusieurs articles, consultez le guide « Créer et gérer des produits » ; pour le délai de livraison dans le processus de commande, consultez le guide « Expédition et livraison ». Pour les articles sans « gestion des stocks », le stock ne change pas ; saisissez une valeur correspondant au niveau souhaité.
Afficher le stock dans la boutique
Dans Paramètres → Design → Fiche produit → Afficher le stock sur true, la mention « 12 pièces en stock » s'affiche sur la page du produit, dans les listes et dans le panier. Avec l’option « Masquer les stocks élevés », la boutique affiche uniquement « Plus de 10 pièces en stock » au-dessus de la valeur « Masquer les stocks élevés à partir de X ». Le guide Google Merchant Center & Flux de produits explique comment le stock est transmis au flux de produits Google.
Articles en rupture de stock
Lorsqu’un article est en rupture de stock, il peut rester visible, disparaître ou être désactivé. Ces trois options se trouvent sous Paramètres → Paiement → Stock.
Affichage
« En rupture de stock / indisponible » sur true: l’article reste dans les listes et les résultats de recherche, affiche la mention « En rupture de stock ! » et ne peut pas être acheté. Les clients peuvent s’inscrire à l’alerte de disponibilité pour être informés.
Masquer
« Masquer les produits épuisés » sur true: les articles en rupture de stock n’apparaissent pas dans les catégories, les résultats de recherche et les listes de produits. Avec l’option « partial », les articles dont la date de sortie est dans le futur restent visibles. La liste de souhaits et les notifications dans le compte client continuent d’afficher les articles enregistrés.
Désactiver
« Désactiver les produits en rupture de stock » sur true: si une écriture fait passer le stock en dessous de 1, la boutique désactive l’article ; en cas de commande, la valeur de la caractéristique est également désactivée. Cela nécessite l’activation de « Ajuster le stock » ; les articles sans « Gestion des stocks » restent actifs.
Retirer les articles en rupture de stock d’une catégorie promotionnelle
Pour ce faire, utilisez un événement marketing de type « Produits » avec les conditions « Produits : stock » inférieur ou égal à 0 et « Produits : dans les catégories » (votre catégorie promotionnelle), ainsi que la réaction « Produits : supprimer l’affectation à la catégorie ». Vous trouverez l’exemple complet dans le guide Marketing & Automatisation.XONIC Premium: Marketing / Automatisierungen & Künstliche Intelligenz
Sans ce module supplémentaire, vous devez supprimer l’affectation manuellement. Si vous souhaitez simplement masquer les articles en rupture de stock partout, il suffit d’utiliser « Masquer les produits en rupture de stock ».
Qui attend quel article ?
- Rapports → Produits en rupture de stock répertorie tous les articles et valeurs d’attributs jusqu’à un « stock maximal » que vous indiquez ci-dessus, avec exportation au format CSV.
- L'alerte de disponibilité et le rapport « Notifications sur les produits » sont décrits dans le guide Notifications sur les produits. Les e-mails sont envoyés lors de la prochaine connexion à l'interface d'administration, si l'article est alors actif et à nouveau en stock.
Plusieurs entrepôts
Dans Paramètres → Paiement → Stock → Gestion avancée des stocks sur true, vous pouvez gérer d’autres entrepôts en plus de l’entrepôt principal, par exemple un entrepôt externe ou un magasin.
Créer un entrepôt
- Sous Produits → Gestion des stocks, la page « Aperçu des stocks » s’ouvre. Cliquez sur « Gérer les stocks », puis sur l’onglet « Créer un nouveau stock ».
- Définissez le « Statut », « Entrepôt public » et « Ordre de tri », saisissez le « Nom de l’entrepôt » dans l’onglet inférieur, puis enregistrez en cliquant sur « Mettre à jour ».
- Sous « Restriction aux groupes de clients », choisissez si tous les groupes de clients peuvent voir l’entrepôt ou seulement certains d’entre eux.
- Ensuite, chaque fiche article affiche une ligne par entrepôt actif avec le stock, le stock de sécurité et l’emplacement ; si l’alerte de seuil de réapprovisionnement est activée, le seuil de réapprovisionnement est également indiqué.
Un entrepôt soumis à une restriction par groupe de clients n’est pris en compte dans le stock de la boutique que pour les groupes de clients autorisés. Cliquez pour agrandir.
| Question | Comment la boutique effectue-t-elle ses calculs ? |
|---|---|
| Quel stock est pris en compte dans la boutique ? | Le stock principal plus tous les stocks publics actifs que le groupe de clients du client est autorisé à consulter, chacun moins le stock de sécurité. Le stock principal est toujours pris en compte pour tous. |
| À quoi sert l'option « Entrepôt public » ? | Ce stock n’est pas pris en compte dans le stock de la boutique, et les commandes passées sur la boutique ne le décomptent pas. Convient aux marchandises que vous devez d’abord vérifier ou que vous utilisez en interne. |
| De quel entrepôt une commande est-elle déduite ? | « Gestion avancée des stocks - Règle de prélèvement » : sort_order (par défaut) prélève d’abord dans l’entrepôt principal, puis dans les autres entrepôts selon leur ordre de tri. lowest_first commence par l’entrepôt présentant le stock le plus faible. Le prélèvement s’effectue uniquement dans les entrepôts disposant d’un stock ; tout reliquat est imputé à l’entrepôt principal. |
| Puis-je modifier la répartition d’une commande ? | Oui, dans l’éditeur de commande : sous « Affectation des entrepôts », la quantité provenant de chaque entrepôt est indiquée pour chaque article. Toute modification entraîne une réaffectation correspondante des stocks. |
| Quels stocks sont pris en compte pour les places de marché ? | Le stock de tous les entrepôts actifs, départ usine. Pour chaque place de marché, vous sélectionnez les entrepôts individuels dans la rubrique « Multicanal », dans les paramètres de la place de marché, dans le champ « Entrepôts à prendre en compte ». |
| Où sont enregistrés les retours ? | Vers les entrepôts à partir desquels la vente a été effectuée, ou vers un entrepôt dédié aux retours ; voir le guide «Traitement des commandes ». 4.10 |
L’onglet « Aperçu des stocks » sous Produits → Gestion des stocks affiche, pour chaque article, le stock et le stock de sécurité de tous les entrepôts, ainsi que le seuil de réapprovisionnement si l’alerte de seuil de réapprovisionnement est activée. Si la gestion avancée des stocks est désactivée, seul l’entrepôt principal est pris en compte, les autres entrepôts restent enregistrés.
Seuil de réapprovisionnement et réapprovisionnement
Lorsqu’un article atteint son seuil de réapprovisionnement, la boutique envoie une liste par e-mail. Cela vous permet de passer une nouvelle commande en temps utile.
Configurer l’e-mail d’alerte
- Sous Paramètres → Paiement → Stock, dans la section « Vérification de l’alerte de seuil de réapprovisionnement », indiquez la fréquence à laquelle la boutique doit effectuer cette vérification (par exemple, «
1» pour une vérification quotidienne). «0» désactive l’alerte. - Sous « Destinataires de la notification de niveau de stock », saisissez une ou plusieurs adresses e-mail.
- Le champ « Stock de notification (alerte lorsque le seuil est atteint...) » apparaît désormais sur la fiche produit, avec plusieurs entrepôts par stock. Saisissez le seuil.
- La boutique vérifie si quelqu’un se connecte à l’administration et si le nombre de jours défini s’est écoulé depuis le dernier e-mail. Il n’existe pas de calendrier sans connexion.
- L'e-mail inclut tous les articles dont le « Nombre d'articles (entrepôt) » dans un entrepôt est égal ou inférieur au seuil de notification. Le stock de sécurité n'est pas déduit ; un seuil de notification de 0 ne déclenche aucune action.
- Vous pouvez gérer le seuil de réapprovisionnement pour de nombreux articles dans Quick Updates (« Afficher le seuil de réapprovisionnement » sous Paramètres → Général → Quick Updates) ou dans le CSV-Porter avec « Seuil de réapprovisionnement », pour chaque entrepôt « Seuil de réapprovisionnement :
».
Bon de commande pour le fournisseur
À partir d’une commande, vous envoyez un bon de commande au fournisseur. Le bouton « Actions fournisseur » n’apparaît dans la commande que si
- au moins un article de la commande est attribué à un fournisseur (fiche article, onglet « Général », fournisseurs), et
- pour ce fournisseur, sous Produits → Fournisseurs, le champ « Adresse du fournisseur (PDF) » est renseigné.
La fonction « Afficher le bon de commande pour… » nécessite en outre le type de document « Commande fournisseur (SO) » sous Paramètres → Design → Documents → Documents : Types autorisés, tandis que « Envoyer le bon de commande et le bon de livraison par e-mail à… » nécessite une « adresse e-mail du fournisseur » valide. Pour en savoir plus, consultez le guide Commandes.
Quand la boutique enregistre-t-elle les mouvements de stock ?
Les déductions et les réintégrations de stock ne s’effectuent qu’avec la fonction « Ajuster le stock » sur true et pour les articles dont la « Gestion des stocks » est activée.
| Processus | Impact sur le stock |
|---|---|
| Commande dans la boutique | décompte le stock dès la finalisation de la commande, et non pas seulement à la réception du paiement ou à l’expédition. Les articles et leurs valeurs de caractéristiques sont comptabilisés ; pour les lots, leurs composants le sont également. Une commande non payée conserve son impact sur le stock jusqu’à ce que vous l’annuliez ou la supprimiez. |
| Modification d’une commande dans l’éditeur de commandes | L'ajout d'un nouveau poste entraîne un décompte, la suppression d'un poste un réapprovisionnement, et une modification de quantité un décompte de la différence. |
| Les commandes provenant des places de marché et via l’interface | sont également enregistrées. L'importation BillBee est activée par défaut, mais vous pouvez définir si elle doit enregistrer les commandes ou non dans le menu Paramètres → Interfaces → Gestion des stocks/ERP/Comptabilité → BillBee. |
| Le passage à un statut « Annulé » | répertorie tous les postes sans retour, y compris le stock par caractéristique. Le statut considéré comme « annulé » est défini par « Statut de la commande : annulé » (Paramètres → Général → Options des modules, réservé à l’administrateur principal). |
| Nouvel enregistrement d’une commande annulée | n'entraîne pas une nouvelle comptabilisation ; seul le passage au statut « Annulé » est pris en compte. 4.9.145 |
| Retour dans l’éditeur de retours | enregistre la quantité retournée et décompte les articles échangés. Si vous modifiez le retour, la boutique n’enregistre que la différence. Les retours antérieurs à la mise à jour ne sont pas enregistrés ; jusqu’à cette date, vousdevez enregistrer vous-même les retours au niveau de l’article. 4.9.145 |
| Supprimer une commande | Avec « Créditer le stock du nombre d’articles » (prérempli si « Ajuster le stock » est activé), la boutique effectue la comptabilisation. |
| Devis | n’est comptabilisée que lorsque vous la convertissez en commande, voir le guidedes commandesab 4.10 |
| Mises à jour rapides | enregistre la différence dans le stock principal ; sans « Ajuster le stock », il définit la nouvelle valeur |
| Fiche article, import CSV | règle le stock sur la valeur saisie ou livrée |
| xoScan | ajoute au stock ou le remplace, selon le mode d’enregistrement en stock ; voir le guide xoScan |
Le guide « Commandes » décrit en détail le déroulement des retours, des annulations et des offres.
Suivre les variations de stock
Chaque modification de stock enregistrée est consignée dans le « journal (historique) » de l’article : avec la date et l’heure, le nom de la personne ayant effectué l’opération, ainsi que l’ancienne et la nouvelle valeur.
Ouvrir l'historique
- Sous Produits → Catégories / Produits, sélectionnez « Journal (historique) » dans le menu contextuel de l’article. Dans la fiche produit, cette même entrée apparaît sous forme d’onglet en haut de la page.
- La colonne « Admin » indique le responsable. « Système » apparaît pour les enregistrements effectués sans employé connecté, par exemple les commandes passées dans la boutique.
- La colonne « Modifications » affiche l’ancienne et la nouvelle valeur pour chaque champ. Le stock est indiqué sous «
products_quantity», les lignes de stock figurent sous «products_to_storages». - « Informations » indique le motif, par exemple « Numéro de commande 1234 » ou « Annulation/Retour (mise à jour du statut de la commande) ». Les modifications issues des « Quick Updates » figurent sous l’en-tête « Modification standard » avec la mention « Quick Update ».
Le journal indique, pour chaque écriture, le nom de la personne en charge, l’heure, l’ancien et le nouveau stock, ainsi que le motif. Cliquez pour agrandir.
- Le journal n’est visible que par l’administrateur principal. Si ce n’est pas votre compte, notre service d’assistance l’analysera pour vous.
- La boutique supprime les entrées datant de plus d’un an.
- Le journal ne contient pas les enregistrements effectués avec xoScan ni les modifications apportées aux produits via l'interface REST. Les commandes passées via cette interface y figurent.
- Le journal enregistre l'état des caractéristiques lors de l'enregistrement de la fiche produit, et non lors des commandes.
Valeur des stocks
La boutique ne propose pas de rapport ni de journal sur la valeur de votre stock. Exportez les colonnes « Stock » et « Prix d’achat (net) » à l’aide d’un outil d’exportation, puis effectuez les calculs dans un tableur ; voir le guide Importation et exportation. Rapports → Calcul des bénéfices. La rubrique « Produits » affiche à l’écran, pour chaque article, le prix d’achat, le prix de vente et le stock.
Modifier plusieurs stocks à la fois
Pour une entrée de marchandises ou un inventaire, trois méthodes sont disponibles : les « Mises à jour rapides » dans l’administration, un fichier CSV ou le lecteur de codes-barres.
Mises à jour rapides
Sous Produits → Mises à jour rapides, la colonne « Stock » est visible tant que le paramètre Paramètres → Général → Mises à jour rapides → Modifier la quantité de produits est réglé sur « true » (par défaut). « Afficher le seuil de réapprovisionnement » affiche la colonne « Seuil de réapprovisionnement ». Filtrez par catégorie, fabricant, fournisseur ou statut, modifiez les valeurs et enregistrez.
Avec « Ajuster le stock », Quick Updates n’enregistre que la différence dans le stock principal et inscrit « Quick Update » dans le journal. Pour les articles sans « gestion des stocks », Quick Updates ne modifie alors pas le stock ; modifiez-le dans la fiche article.
CSV-Porter
Champs « Stock », « Stock de sécurité », « Seuil de réapprovisionnement », « Emplacement », « Gestion des stocks » et « Vente EOL (fin de vie) » ; en cas de plusieurs entrepôts par entrepôt : « Stock :
Si un Porter ne gère que certains champs de stock, par exemple le seuil de réapprovisionnement par entrepôt, les autres valeurs de stock restent inchangées.ab 4.9.94
xoScan
À l’aide du lecteur de codes-barres, vous enregistrez les entrées de marchandises et les inventaires directement en rayon, avec plusieurs entrepôts vers un entrepôt de destination au choix. Déroulement et limites dans le guide xoScan.
Via l’interface REST
Un système de gestion des stocks enregistre les stocks via l’interface REST de xoPort. Les champs de stock products_quantity, products_safe_quantity et products_reorder_level sont disponibles pour chaque entrepôt supplémentaire dans le champ storages. La documentation de l’API décrit les champs et la procédure d’enregistrement ; voir le guide Import & Export.
L'interface enregistre le stock de sécurité et le stock de sécurité de l'entrepôt principal en tant que champs du produit.ab 4.9.16
Modifier les textes d'information pour les articles indisponibles
Les textes figurant dans le panier et sur la page du produit se trouvent dans les fichiers de langue. Vous pouvez les modifier sous Outils → xoLanguage en saisissant votre propre valeur, comme décrit dans le guide Langues & Traduction.
| Texte départ usine | Où il apparaît | Section et clé |
|---|---|---|
| « Seulement 3 articles disponibles », « Rupture de stock » | à l'emplacement correspondant dans le panier, dans le panier hors écran et sur la page de récapitulatif de la commande | « default » : TEXT_CART_OUT_OF_STOCK, pour un seul article TEXT_CART_OUT_OF_STOCK_SINGLE, TEXT_CART_OUT_OF_STOCK_NONE |
| « Certains produits ne sont pas disponibles en stock dans la quantité souhaitée. … » | dans le panier, page de paiement ouverte | « store-checkout-cart » : OUT_OF_STOCK_CAN_CHECKOUT |
| « Certains produits de votre panier ne sont malheureusement plus disponibles. … » | dans le panier, paiement bloqué | « store-checkout-cart » : OUT_OF_STOCK_CANT_CHECKOUT |
| « La quantité de '…' a été réduite de … à … », « '…' a été retiré de votre panier … » | dans le panier, lorsque la boutique a réduit la quantité | « default » : TEXT_CART_QTY_ADJUSTED, TEXT_CART_QTY_REMOVED |
| « Ce produit n'est pas en stock ! », « En rupture de stock ! » | Bouton sur la page du produit ou dans les listes, mention ajoutée aux valeurs des caractéristiques | « default » : IMAGE_BUTTON_SOLD_OUT, IMAGE_BUTTON_SOLD_OUT_LIST |
| « Malheureusement plus disponible » | Bouton pour les articles en liquidation sans stock | « par défaut » : IMAGE_BUTTON_EOL_OUT |
| « Quantité maximale commandée atteinte » | Bouton s'affichant lorsqu'il n'est plus possible d'ajouter d'articles | « par défaut » : TEXT_MAXBC_CART |
| « 12 pièces en stock », « Plus de 10 pièces en stock » | Affichage du stock | « par défaut » : IN_STOCK_INFO, IN_STOCK_INFO_MASKED |
Les champs « Afficher les articles en rupture de stock » et « Afficher les articles en rupture de stock et en fin de série (EOL) » sous Paramètres → Paiement → Stock ne s’affichent pas dans la mise en page par défaut. Ils ne fonctionnent que dans les modèles personnalisés qui les intègrent.
Questions fréquentes
Comment empêcher les commandes lorsqu’un article n’est pas en stock ?
Pourquoi le bouton du panier a-t-il disparu depuis que la vérification des stocks est activée ?
Pourquoi la quantité ne peut-elle pas être augmentée à l’aide du bouton « + » ?
Pourquoi le client revient-il sans cesse au panier lors du paiement ?
Pourquoi le paiement échoue-t-il lorsque le panier contient plus d’articles qu’il n’y en a en stock ?
Puis-je gérer le stock uniquement pour certains articles en liquidation ?
Comment bloquer les tailles ou couleurs indisponibles dans la sélection ?
Comment retirer temporairement une variante de la vente ?
Comment gérer le statut de livraison lorsque le stock est à 0 ?
Comment retirer automatiquement les articles en rupture de stock d’une catégorie promotionnelle ?
Pourquoi les articles en rupture de stock restent-ils inactifs après l’entrée de marchandises ?
Comment modifier les stocks avec Quick Updates ?
Puis-je modifier le seuil de réapprovisionnement par entrepôt via l’interface ?
storages », et celui de l’entrepôt principal (à partir de XONIC) dans le champ « 4.9.16 » du produit. Dans CSV-Porter, ce champ s’intitule « Seuil de réapprovisionnement : Comment vérifier qui a modifié le stock d’un article ?
Comment puis-je voir comment les ventes ont été comptabilisées dans le stock ?
Où puis-je trouver la valeur du stock ?
Un retour est-il comptabilisé dans le stock ?
Pourquoi le bouton de commande fournisseur est-il absent ?
Comment modifier les messages d’avertissement pour les articles indisponibles dans le panier ?
Comment activer l’alerte de disponibilité, et pourquoi un client a-t-il reçu une notification ?
Autres guides
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Nous configurons avec vous la gestion des stocks, la gestion de plusieurs entrepôts et le seuil de réapprovisionnement, et nous déterminons pourquoi un article n'est pas disponible à la commande.
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