Magazzino e scorte
In Impostazioni → Checkout → Stock è possibile stabilire se il negozio effettui vendite oltre lo stock disponibile, cosa vedano i clienti in caso di articoli esauriti e se gli ordini vengano detratti dallo stock. Questa guida illustra le impostazioni, le scorte per articolo e per variante, i magazzini multipli, il livello di riordino e come monitorare ogni variazione delle scorte.
In sintesi
- Non vendere mai più di quanto disponibile: «Verifica scorte» su
truee «Consentito al checkout» sufalse. Di default, il negozio vende anche in assenza di scorte. - Stock nel negozio: «Quantità prodotto (magazzino)» meno «Stock di sicurezza». Per le caratteristiche, vale il valore minore tra lo stock dell’articolo e quello del valore.
- Addebito: con «Adegua le scorte di magazzino» (attivato di default), ogni ordine viene addebitato al momento della conclusione dell’ordine, mentre un annullamento comporta uno storno.
- Esaurito: visualizzare, nascondere o disattivare. Gli articoli disattivati possono essere riattivati manualmente dopo l’arrivo della merce.
- Tracciabilità: il «Log (cronologia)» di un articolo mostra ogni variazione di stock registrata con data, ora e responsabile.
In questa guida
Non incluso in questa guida: tempi di consegna e creazione dei profili a semaforo (Guida alla creazione e alla gestione dei prodotti), Creazione di caratteristiche e varianti (Guida agli attributi di prodotto), il promemoria di disponibilità in dettaglio (Guida alle notifiche sui prodotti) e la registrazione tramite scanner di codici a barre (Guida a xoScan).
Dove trovare le informazioni
Le regole relative alle scorte sono raccolte in Impostazioni → Checkout → Scorte. È possibile gestire le scorte singolarmente per ogni articolo o per più articoli contemporaneamente.
| Desiderate… | Posizione nel backend | Sezione |
|---|---|---|
| stabilire se il negozio vende senza tenere traccia delle scorte | Impostazioni → Checkout → Inventario | Impostazioni |
| Modifica le scorte di un articolo | Scheda articolo, scheda "Generale" | Stock per articolo |
| Modificare le scorte di una taglia o di un colore | Scheda articolo, scheda «Caratteristiche», campo «Numero di prodotti» in corrispondenza del valore | Caratteristiche e varianti |
| Modificare più quantità contemporaneamente | Prodotti → Aggiornamenti rapidi o CSV-Porter | Modifica di molte quantità |
| Creare più magazzini | Prodotti → Gestione magazzino | Più magazzini |
| vedere cosa è esaurito | Report → Prodotti esauriti | Esauriti |
| Verifica chi ha modificato le giacenze | Menu azioni dell’articolo, “Log (Cronologia)” | Registro |
| Modifica i tempi di consegna quando le scorte sono pari a 0 | Prodotti → Profili semaforici | Stato di consegna |
Attivare la gestione delle scorte
Il negozio vende ogni articolo franco fabbrica, anche se non è disponibile in magazzino, e lo registra comunque ad ogni ordine. È possibile decidere se verificare la disponibilità in magazzino e limitare la vendita in Impostazioni → Checkout → Inventario.
In Impostazioni → Checkout → Stock sono disponibili le regole relative allo stock, qui impostate su «Non vendere mai più di quanto disponibile». Clicca per ingrandire.
| Impostazione | Di fabbrica | Effetto |
|---|---|---|
| «Verifica disponibilità» | false | Il carrello, il carrello off-canvas e la cassa verificano se la quantità è disponibile e mostrano avvisi come «Solo 2 pezzi disponibili» (la parola «pezzi» deriva dall’unità di vendita dell’articolo; senza unità si legge «Solo 2 disponibili»). Le altre verifiche presuppongono questa impostazione. |
| «Autorizzato al checkout» | true | true: i clienti possono ordinare anche più di quanto disponibile in magazzino; il carrello si limita a visualizzare un avviso. false: il negozio non vende mai più della quantità disponibile in magazzino, limita la quantità e blocca la procedura di pagamento. |
| «Verifica delle scorte nelle fasi 4 e 5 del checkout» | false | ripete il controllo nella panoramica dell’ordine e al momento del completamento dell’ordine; la riga è nascosta, solo l’assistenza XONIC può modificarla |
| «Adeguare le scorte» | true | Gli ordini riducono le scorte, mentre gli annullamenti e i resi le ripristinano. Su false le vendite non modificano le scorte. |
| «Esaurito/non disponibile» | false | Gli articoli con stock pari a 0 o inferiore mostrano «esaurito!» al posto del pulsante del carrello. Requisito necessario per l’avviso di disponibilità. |
| «Nascondi i prodotti esauriti» | false | Nasconde gli articoli senza disponibilità dalle categorie, dalla ricerca e dagli elenchi dei prodotti; vedi «Esaurito» |
| «Disattiva i prodotti esauriti» | false | disattiva articoli e valori delle caratteristiche non appena una registrazione ne riduce la quantità a meno di 1 pezzo |
| «Nascondere quantità elevate in magazzino», «Nascondere quantità elevate in magazzino a partire da X» | true, 10 | Se il negozio mostra le giacenze, in caso di più di 10 pezzi viene visualizzato solo «Più di 10 pezzi in magazzino», vedi Stato di consegna |
| «Gestione magazzino avanzata», «Gestione magazzino avanzata - Regola di addebito» | false, sort_order | più magazzini, vedi «Più magazzini» |
| «Verifica avviso livello minimo di magazzino», «Destinatario della notifica sulle scorte di consegna» | 0, vuoto | E-mail di avviso in caso di scorte in esaurimento, vedi Livello di allerta |
Tre impostazioni tipiche
Non vendere mai più di quanto disponibile
- «Verifica delle scorte»:
true - «Consentito alla cassa»:
false - «Adegua le scorte»:
true - Opzionale «Esaurito/non disponibile»:
true, in modo che gli articoli esauriti mostrino «non disponibile!» e i clienti possano ricevere una notifica.
Continuare a vendere, ma avvisare
- «Verifica disponibilità»:
true - «Autorizzato al checkout»:
true - Il carrello mostra «Solo 2 pezzi disponibili» e «Alcuni prodotti non sono disponibili in magazzino nella quantità desiderata. Il tuo ordine verrà spedito non appena tutti gli articoli saranno disponibili». È possibile limitare singoli articoli con «Fine serie (EOL)», vedi singoli articoli.
Senza gestione delle scorte
- «Verifica disponibilità»:
false - «È possibile procedere al checkout»:
true - «Esaurito/non disponibile»:
false - Se non si desidera che le scorte vengano aggiornate, selezionare anche «Adegua le scorte» su
false.
false, questi articoli non saranno più ordinabili immediatamente. Alla voce Report → Prodotti esauriti è possibile visualizzare in anticipo tutti gli articoli e i valori delle caratteristiche senza disponibilità.Cosa vedono i clienti in caso di scorte limitate
Nel negozio, come stock viene considerato il «Numero di prodotti (magazzino)» meno lo «Stock di sicurezza»; in caso di magazzini multipli, viene aggiunto anche lo stock dei magazzini pubblici. In caso di selezione degli attributi, viene considerato il valore minore tra lo stock dell’articolo e quello del valore.
| Situazione | Pagina del prodotto | Carrello |
|---|---|---|
| Stock sufficiente | Pulsante del carrello come sempre | Nessuna nota |
Quantità superiore alle scorte, "Permesso di procedere al pagamento" true | Pulsante del carrello come al solito | Posizione contrassegnata in giallo con «Solo 2 pezzi disponibili» o «Non disponibile», oltre al messaggio «Alcuni prodotti non sono disponibili in magazzino nella quantità desiderata…». La cassa rimane aperta. |
«Procedi al checkout consentito» false o articoli in saldo | Il pulsante “+” si blocca al livello delle scorte; se i pezzi sono pochi, compare “Quantità massima ordinabile: 3 pezzi” oppure “Aggiungi al massimo altri 2 pezzi”. In assenza di scorte, il pulsante mostra “Quantità massima ordinabile raggiunta”; in caso di articoli in saldo, “Purtroppo non più disponibile”. | Il negozio riduce la quantità in base alla disponibilità e segnala «La quantità di '…' è stata ridotta da 5 a 3 (disponibilità limitata)»; in assenza di disponibilità, rimuove la voce. Solo in caso di disponibilità inferiore a 0 la voce rimane contrassegnata in rosso e il carrello rimane bloccato. |
«Esaurito/non disponibile» true e scorte pari a 0 o inferiori | «Questo prodotto non è disponibile!» al posto del pulsante del carrello; negli elenchi «non disponibile!». Con l’avviso di disponibilità compare il pulsante «Avviso di disponibilità». | L’articolo non può essere aggiunto al carrello. |
Con «Consenti passaggio alla cassa» impostato su true, il carrello mostra solo un avviso, mentre la cassa rimane aperta. Clicca per ingrandire.
Perché manca il pulsante del carrello?
- Su
truecompare la dicitura «Esaurito/non disponibile» e la quantità in magazzino è pari a 0 o inferiore. Il pulsante recita quindi «Questo prodotto non è disponibile!». - Su
falsecompare «Procedi al checkout consentito» (oppure l’articolo è in saldo), ma non c’è più nulla disponibile o è già tutto nel carrello: «Quantità massima ordinabile raggiunta». - La «scorta di sicurezza» è pari al «numero di prodotti (magazzino)». In questo caso, non c’è nulla di disponibile per il negozio.
- In caso di magazzini multipli, le scorte sono disponibili solo nei magazzini che non sono privati o bloccati per quel gruppo di clienti.
- Se ciò vale solo per una taglia o un colore, la disponibilità del valore della caratteristica è 0, vedi Caratteristiche e varianti.
Perché il pulsante “+” non reagisce?
Il selettore di quantità si ferma alla quantità massima consentita. Con l’opzione «Consentito al checkout» su false o nella vendita, questa corrisponde alla disponibilità meno ciò che è già presente nel carrello. Nel carrello stesso, si ferma alla disponibilità.
Anche una “Quantità massima ordinabile” associata all’articolo o alle unità di imballaggio limita la quantità; si veda la guida “Creazione e gestione dei prodotti”.
false si limita la quantità a questo valore, mentre con «Esaurito/non disponibile» su true, se il valore è 0, il pulsante del carrello non viene visualizzato. Per questi articoli, inserite quindi una quantità in magazzino sufficientemente elevata, ad esempio 9999.Perché i clienti tornano al carrello
Con la funzione «Verifica disponibilità», il negozio online ricontrolla le scorte nel carrello e alla cassa prima di avviare il pagamento. Se le scorte non sono sufficienti e l’opzione «Consenti di procedere alla cassa» è disattivata o l’articolo è in saldo, il sistema reindirizza il cliente al carrello.
- All’apertura del carrello e nelle fasi “Spedizione” e “Pagamento”, il negozio confronta ogni quantità con le scorte disponibili.
- Se la quantità disponibile è inferiore a quella ordinata, la sistema in base alla disponibilità e segnala: «La quantità di '…' è stata ridotta da 5 a 3 (disponibilità limitata)». Se non c’è più nulla, rimuove la voce: «'…' è stato rimosso dal carrello (non più disponibile)».
- Dalla cassa, il cliente torna al carrello, verifica le quantità e torna nuovamente alla cassa.
- Con «Verifica delle scorte nelle fasi 4 e 5 della cassa», il negozio ripete la verifica nella panoramica dell’ordine e al momento del completamento dell’ordine. L’impostazione è disattivata di fabbrica e nascosta nel backend; contattateci se ne avete bisogno.
- Causa tipica: un altro cliente ha acquistato gli ultimi pezzi, un’importazione ha ridotto le scorte oppure la disponibilità di un valore di caratteristica è inferiore al previsto.
- Ritorno continuo: se la disponibilità di un articolo è inferiore a 0, il negozio non può ridurre la quantità. Il cliente torna indietro ad ogni tentativo, finché non correggete la disponibilità o lui non rimuove l’articolo. Impostando «Esaurito/non disponibile» su
true, tali articoli non finiscono nemmeno nel carrello. - Checkout rapido: il negozio non mostra il pulsante «Express» di Stripe finché le scorte bloccano il passaggio alla cassa.
Stock per articolo
La gestione delle scorte avviene nella scheda “Generale” della scheda articolo. In caso di magazzini multipli, è presente una tabella con una riga per ogni magazzino.
Con la gestione avanzata delle scorte è possibile gestire le scorte, le scorte di sicurezza, il livello di riordino e il magazzino per ciascun magazzino. Cliccare per ingrandire.
| Campo | Significato |
|---|---|
| «Numero di prodotti (magazzino)» | le giacenze. In caso di più magazzini per ogni sede, la prima riga indica il «magazzino principale». |
| «Scorta di sicurezza» | viene sottratto dalle scorte e non viene venduto nel negozio online, ad esempio come riserva per la vendita in negozio |
| «Livello di allerta (avviso al raggiungimento di...)» | Soglia per l’e-mail di avviso; appare solo se l’avviso di livello minimo è attivato, vedi «Livello minimo» |
| «Luogo di stoccaggio (per la lista di imballaggio)» | Posizione sullo scaffale, indicata sulla bolla di consegna |
| «Gestione delle scorte» | Sì (impostazione predefinita): le vendite riducono le scorte, il carrello e la cassa le verificano. No: le vendite non riducono le scorte degli articoli, il carrello e la cassa non le verificano. |
| «Esaurimento scorte (EOL)» | Sì: l’articolo non può essere venduto oltre le quantità disponibili in magazzino, anche se l’opzione «Consentito al checkout» è attiva. Il campo appare solo se «Consentito al checkout» è impostato su « true ». |
Gestire le scorte solo per singoli articoli
Desiderate vendere liberamente la maggior parte degli articoli e limitare solo le rimanenze? È possibile con «Svendita (EOL)»:
- “Verifica stock” su
true, “Consentito al checkout” sutrue, “Esaurito/non disponibile” sufalse. - Per le rimanenze, impostare “Svendita (EOL)” su Sì. Verranno venduti solo finché c’è disponibilità; in caso contrario, il pulsante mostrerà “Purtroppo non più disponibile”.
- Per tutti gli altri articoli, impostare “Gestione delle scorte” su No, se non si desidera che nel carrello venga visualizzata alcuna indicazione sulle scorte. Per molti articoli, impostare entrambi i pulsanti nel CSV-Porter con i campi “Liquidazione EOL (End of Life)” e “Gestione delle scorte”.
Pacchetti
Con l’opzione «Calcola automaticamente lo stock del pacchetto in base ai prodotti del pacchetto», lo stock di un pacchetto dipende dai suoi componenti e un ordine preleva i componenti, non il pacchetto stesso. La configurazione e i pulsanti sono descritti nella guida «Creare e gestire prodotti».
Stock per caratteristica e variante
Le taglie e i colori hanno un proprio stock se lo si inserisce nel valore della caratteristica. Le varianti, in quanto articoli a sé stanti all’interno di un gruppo di prodotti, hanno comunque un proprio stock.
Stock per valore della caratteristica
Nella scheda «Caratteristiche», ogni valore presenta il campo «Numero di prodotti». Se il campo rimane vuoto, fa fede la disponibilità dell’articolo. Se compilato, vale il valore minore tra la disponibilità dell’articolo e quella del valore; la disponibilità dell’articolo dovrebbe quindi essere almeno pari alla disponibilità del valore più alta.
Un ordine effettuato nello shop aggiorna anche le scorte del valore, purché l’opzione «Adegua le scorte di magazzino» sia attivata. Le scorte per combinazione, come «Nero / M», sono disponibili con un gruppo di caratteristiche; si veda la guida sugli attributi del prodotto.
Varianti come articoli a sé stanti
In un gruppo di prodotti (master e slave), ogni variante è un articolo a sé stante con una propria «Quantità di prodotto (magazzino)» e i propri pulsanti. Tutto quanto riportato in questa guida si applica quindi a ciascuna variante. La guida agli attributi di prodotto spiega quando è opportuno utilizzare le caratteristiche e quando i gruppi di prodotti.
Bloccare i valori non disponibili nella selezione
- «Verifica delle scorte» e «Esaurito/non disponibile» su
true. - Inserire 0 come valore per «Quantità prodotto».
- Il valore apparirà quindi nella selezione con la dicitura «(non disponibile!)» e non potrà essere selezionato. Se l’avviso di disponibilità è attivo, rimarrà selezionabile, in modo che i clienti possano ricevere una notifica proprio per quella variante.
Un valore di caratteristica con stock pari a 0 compare nell’elenco delle opzioni con la dicitura «(esaurito!)» e non può essere selezionato fintanto che l’avviso di disponibilità è disattivato. Clicca per ingrandire.
Rimuovere temporaneamente una variante
| Desiderate… | Ecco come fare |
|---|---|
| lasciare visibile il valore, ma non venderlo | Impostare «Numero di prodotti» del valore su 0, oltre alle impostazioni descritte nella sezione precedente |
| nascondere completamente il valore | Nella scheda «Caratteristiche», per il valore, impostare il pulsante «Stato» su «Inattivo» e salvare. |
| Nascondere una variante di un gruppo di prodotti | Disattivare lo “Stato del prodotto” della variante. Questa scomparirà dalla selezione dell’articolo master. |
| Lasciare visibile e consegnare in un secondo momento | "Data di pubblicazione" in un momento futuro, consultare la guida Creazione e gestione dei prodotti |
Attenzione durante l’importazione delle caratteristiche: se il vostro CSV Porter per le caratteristiche non include una colonna dedicata allo stato, ogni importazione reimposta tutti i valori del file su «Attivo». Includete la colonna se disattivate i valori manualmente.
Stato di consegna con stock pari a 0
I tempi di consegna indicati nel negozio derivano dal profilo a semaforo dell’articolo. È la disponibilità a determinare quale livello si applica.
Livello per «esaurito»
In Prodotti → Profili a semaforo, ogni profilo presenta il livello «1. Standard» e ulteriori livelli «a partire da» una determinata «quantità in magazzino». Il livello «1. Standard» si applica fintanto che la quantità in magazzino rimane al di sotto della soglia del secondo livello, quindi anche a 0 o meno.
Esempio: Livello 1 «Tempi di consegna 10–14 giorni», Livello 2 a partire da 1 «disponibile immediatamente». Se l’articolo è esaurito, il negozio mostra i tempi di consegna del Livello 1, anche se si continua a vendere senza disponibilità.
Maggiori informazioni sui tempi di consegna
Per sapere come creare profili, assegnarli agli articoli e modificarli per più articoli, consultare la guida «Creazione e gestione dei prodotti»; per i tempi di consegna nella procedura d’ordine, consultare la guida «Spedizione e consegna». Per gli articoli senza «Gestione delle scorte», le scorte non cambiano; inserisci un valore corrispondente al livello desiderato.
Visualizzare le scorte nel negozio
Tramite Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Mostra disponibilità su true, sulla pagina del prodotto, negli elenchi e nel carrello verrà visualizzato «12 pezzi in magazzino». Con l’opzione «Nascondi quantità elevate in magazzino», il negozio visualizzerà solo «Più di 10 pezzi in magazzino» sopra il valore «Nascondi quantità elevate in magazzino a partire da X». La guida «Google Merchant Center e feed di prodotto» descrive come le giacenze vengono trasferite nel feed di prodotto di Google.
Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, può rimanere visibile, scomparire o essere disattivato. Tutte e tre le opzioni sono disponibili in Impostazioni → Checkout → Inventario.
Visualizzazione
«Esaurito/non disponibile» su true: l’articolo rimane negli elenchi e nei risultati di ricerca, mostra la dicitura «non disponibile!» e non può essere acquistato. I clienti possono ricevere una notifica tramite l’avviso di disponibilità.
Nascondere
«Nascondi prodotti esauriti» su true: gli articoli senza disponibilità non compaiono nelle categorie, nei risultati di ricerca e negli elenchi dei prodotti. Con l’opzione « partial » gli articoli con una data di uscita futura rimangono visibili. La lista dei desideri e le notifiche nell’account cliente continuano a mostrare gli articoli salvati.
Disattivare
«Disattivare i prodotti esauriti» su true: se una registrazione porta le scorte al di sotto di 1, il negozio disattiva l’articolo e, in caso di ordine, anche il valore della caratteristica. Ciò presuppone l’attivazione di «Adatta le scorte»; gli articoli senza «Gestione delle scorte» rimangono attivi.
Rimuovere gli articoli esauriti da una categoria promozionale
Ciò può essere fatto tramite un evento di marketing di tipo «Prodotti» con le condizioni «Prodotti: stock» minore o uguale a 0 e «Prodotti: nelle categorie» (la vostra categoria promozionale) e la reazione «Prodotti: rimuovere l’assegnazione alla categoria». L’esempio completo è disponibile nella guida Marketing e automazione.XONIC Premium: Marketing / Automatisierungen & Künstliche Intelligenz
Senza questo modulo aggiuntivo, dovrete rimuovere l’assegnazione manualmente. Se desiderate semplicemente nascondere ovunque gli articoli esauriti, è sufficiente utilizzare «Nascondi prodotti esauriti».
Chi sta aspettando quale articolo?
- Report → Prodotti esauriti elenca tutti gli articoli e i valori delle caratteristiche fino a una «quantità massima in magazzino», che potete inserire in alto, con esportazione in formato CSV.
- Il promemoria di disponibilità e il report “Notifiche sui prodotti” sono descritti nella guida Notifiche sui prodotti. Le e-mail vengono inviate al successivo accesso al backend, se l’articolo è attivo e nuovamente disponibile in magazzino.
Magazzini multipli
Tramite Impostazioni → Checkout → Inventario → Gestione magazzino avanzata su true è possibile gestire, oltre al magazzino principale, anche altri magazzini, come ad esempio un magazzino esterno o un negozio.
Creare un magazzino
- In Prodotti → Gestione magazzino si apre la pagina con la «Panoramica delle scorte». Clicca su «Gestisci magazzino» e poi sulla scheda «Crea nuovo magazzino».
- Impostare “Stato”, “Magazzino pubblico” e “Ordine di visualizzazione”, inserire il “Nome del magazzino” nella scheda in basso e salvare con “Aggiorna”.
- In «Limitazione per gruppi di clienti» selezionare se tutti i gruppi di clienti possono visualizzare il magazzino o solo quelli selezionati.
- Successivamente, ogni scheda articolo mostrerà una riga per ogni magazzino attivo con le quantità in magazzino, lo stock di sicurezza e la ubicazione; se l’avviso di livello minimo è attivato, verrà visualizzato anche il livello minimo.
Un magazzino con restrizione per gruppi di clienti viene conteggiato nelle scorte del negozio solo per i gruppi di clienti autorizzati. Clicca per ingrandire.
| Domanda | Ecco come funziona il calcolo nel negozio |
|---|---|
| Quale stock viene considerato nel negozio? | Magazzino principale più tutti i magazzini pubblici attivi che il gruppo di clienti del cliente è autorizzato a visualizzare, ciascuno al netto delle scorte di sicurezza. Il magazzino principale viene sempre conteggiato per tutti. |
| A cosa serve l’opzione «Magazzino pubblico»? | Le scorte non vengono conteggiate nelle scorte del negozio e gli ordini effettuati nel negozio non vengono detratti da esse. Adatto per la merce che deve prima essere controllata o utilizzata internamente. |
| Da quale magazzino viene prelevato un ordine? | «Gestione magazzino avanzata - Regola di prelievo»: sort_order (impostazione predefinita) effettua il prelievo prima dal magazzino principale, poi dagli altri magazzini in base al loro ordine di selezione. lowest_first inizia dal magazzino con la quantità di scorte minore. Il prelievo avviene solo dai magazzini con scorte disponibili; l’eventuale eccedenza va a carico del magazzino principale. |
| Posso modificare la ripartizione di un ordine? | Sì, nell’editor degli ordini: alla voce «Assegnazione magazzino» è indicato, per ogni posizione, la quantità proveniente da ciascun magazzino. Una modifica aggiorna di conseguenza le giacenze nei magazzini. |
| Quali scorte vengono assegnate ai marketplace? | Le scorte di tutti i magazzini attivi franco fabbrica. Per ogni marketplace, nella sezione “Multicanale” delle impostazioni del marketplace, nel campo “Magazzini da considerare” è possibile selezionare i singoli magazzini. |
| Dove vengono registrati i resi? | Nei magazzini da cui è stata effettuata la vendita o in un magazzino dedicato ai resi; si veda la guidaalla gestione degli ordini 4.10 |
La scheda «Panoramica delle scorte» in Prodotti → Gestione magazzino mostra, per ogni articolo, le scorte e le scorte di sicurezza di tutti i magazzini; se l’avviso di livello minimo è attivato, viene visualizzato anche il livello minimo. Se la gestione magazzino estesa è disattivata, conta solo il magazzino principale, mentre gli altri magazzini rimangono salvati.
Livello di allerta e riordino
Quando un articolo raggiunge il livello di allerta, il negozio invia un elenco via e-mail. In questo modo è possibile effettuare il riordino per tempo.
Configurazione dell’e-mail di avviso
- In Impostazioni → Checkout → Stock merci, alla voce “Verifica avviso livello minimo”, inserire “
1” per indicare che il negozio effettui la verifica ogni giorno. “0” disattiva l’avviso. - In «Destinatari della notifica sulle scorte disponibili per la consegna» inserite uno o più indirizzi e-mail.
- Ora, nella scheda dell’articolo, compare il campo «Livello di scorte (avviso al raggiungimento di...)», con più magazzini per ciascun magazzino. Inserire la soglia.
- Il negozio verifica se qualcuno accede al backend e se sono trascorsi i giorni impostati dall’ultima e-mail. Non esiste una pianificazione senza accesso.
- Nell’e-mail vengono inclusi tutti gli articoli il cui «Numero di prodotti (magazzino)» in un magazzino è pari o inferiore al livello di allerta. Il livello di sicurezza non viene detratto a tal fine; un livello di allerta pari a 0 non attiva alcuna azione.
- È possibile gestire il livello di allerta per molti articoli in Quick Updates («Visualizza livello di allerta» in Impostazioni → Generale → Quick Updates) oppure nel CSV-Porter con «Livello di allerta», per ogni magazzino «Livello di allerta:
».
Modulo d’ordine per il fornitore
Da un ordine è possibile inviare al fornitore un modulo d’ordine. Il pulsante «Azioni fornitore» appare nell’ordine solo se
- almeno un articolo dell’ordine sia assegnato a un fornitore (schermata articolo, scheda «Generale», Fornitori) e
- per quel fornitore, in Prodotti → Fornitori, sia stato compilato il campo «Indirizzo del fornitore (PDF)».
«Visualizza bolla d’ordine per …» richiede inoltre il tipo di documento «Ordine fornitore (SO)» in Impostazioni → Design → Documenti → Documenti: Tipi consentiti, mentre «Invia modulo d’ordine e bolla di consegna via e-mail a …» richiede un «Indirizzo e-mail del fornitore» valido. Maggiori informazioni nella guida agli ordini.
Quando il negozio registra le giacenze
L’addebito e lo storno delle scorte avvengono solo tramite la funzione «Adegua scorte» su true e per gli articoli con la «Gestione delle scorte» attivata.
| Operazione | Effetto sulle scorte |
|---|---|
| Ordine nel negozio | viene registrato al momento del completamento dell’ordine, non solo al ricevimento del pagamento o alla spedizione. Vengono registrati gli articoli e i valori delle caratteristiche; nel caso dei pacchetti, anche i componenti. Un ordine non pagato mantiene il proprio stato fino a quando non lo si annulla o lo si elimina. |
| Modifica di un ordine nell’editor degli ordini | Una nuova voce viene registrata, una voce eliminata viene rimossa, una modifica della quantità registra la differenza. |
| Anche gli ordini provenienti dai marketplace e tramite l’interfaccia | vengono anch’essi registrati. L’impostazione relativa all’importazione da BillBee, disponibile in Impostazioni → Interfacce → Gestione merci/ERP/Contabilità → BillBee, determina se la registrazione avviene o meno; l’impostazione predefinita è disattivata. |
| Il passaggio allo stato di annullamento | registra tutte le voci senza reso, compreso lo stock delle caratteristiche. Lo stato considerato come annullamento è definito da «Stato ordine annullato» (Impostazioni → Generale → Opzioni moduli, solo per l’amministratore principale). |
| Il salvataggio ripetuto di un ordine annullato | non effettua una nuova registrazione; conta solo il passaggio allo stato di annullamento. 4.9.145 |
| Reso nell’editor dei resi | registra la quantità restituita e gli articoli sostituiti. Se si modifica il reso, il negozio registra solo la differenza. I resi relativi al periodo precedente all’aggiornamento non vengono registrati; fino a quel momento, è necessario registrare manualmente i resi a livello di articolo. 4.9.145 |
| Eliminazione dell’ordine | Con «Accreditare il numero di articoli al magazzino» (preimpostato se «Adatta le scorte di magazzino» è attivo), il negozio effettua la registrazione di ritorno. |
| Offerta | viene registrata solo quando la si converte in un ordine; si veda la guidaagli ordiniab 4.10 |
| Aggiornamenti rapidi | registra la differenza nel magazzino principale; senza «Adegua le giacenze», imposta il nuovo valore |
| Schermata articolo, importazione CSV | impostano le giacenze sul valore inserito o consegnato |
| xoScan | aggiunge al magazzino o lo sostituisce, a seconda della modalità di registrazione in magazzino; consultare la guida xoScan |
Il funzionamento dettagliato di resi, annullamenti e offerte è descritto nella guida «Ordini».
Tracciare le variazioni di magazzino
Ogni variazione di magazzino registrata viene inserita nel «Log (cronologia)» dell’articolo: con data e ora, responsabile, valore precedente e nuovo.
Aprire il registro
- In Prodotti → Categorie / Prodotti, selezionare «Log (Cronologia)» dal menu contestuale dell’articolo. Nella schermata dell’articolo, la stessa voce è disponibile come scheda in alto.
- La colonna «Admin» indica l’operatore. «Sistema» compare per le registrazioni effettuate senza un dipendente registrato, ad esempio gli ordini nello shop.
- «Modifiche» mostra per ogni campo il valore precedente e quello nuovo. Le giacenze sono indicate come «
products_quantity», mentre le righe di magazzino sono riportate sotto «products_to_storages». - «Informazioni» indica il motivo, ad esempio «Numero d’ordine 1234» o «Annullamento/Reso (aggiornamento dello stato dell’ordine)». Le modifiche derivanti da Quick Update sono riportate sotto l’intestazione «Modifica standard» con l’aggiunta «Quick Update».
Il registro mostra per ogni registrazione il responsabile, l’ora, la giacenza precedente e quella attuale e il motivo. Cliccare per ingrandire.
- Il registro viene mostrato dal negozio solo all’amministratore principale. Se non si tratta del vostro account, il nostro servizio di assistenza lo analizzerà per voi.
- Il negozio cancella le voci risalenti a più di un anno fa.
- Non figurano nel registro le registrazioni effettuate con xoScan e le modifiche ai prodotti tramite l’interfaccia REST. Gli ordini effettuati tramite l’interfaccia sono invece riportati nel registro.
- Il registro registra le giacenze delle caratteristiche al momento del salvataggio della scheda articolo, non al momento degli ordini.
Valore delle scorte
Il negozio non dispone di un report o di un registro relativo al valore del vostro magazzino. Esportate «Stock di magazzino» e «Prezzo di acquisto (netto)» con un programma di esportazione ed effettuate i calcoli nel foglio di calcolo; consultate la guida Importazione ed esportazione. Report → Calcolo dei profitti. La sezione «Prodotti» mostra sullo schermo, per ogni articolo, il prezzo di acquisto, il prezzo di vendita e le giacenze.
Modifica di molte giacenze contemporaneamente
Per un’entrata merci o un inventario ci sono tre modi: Aggiornamenti rapidi nel backend, un file CSV o lo scanner di codici a barre.
Aggiornamenti rapidi
In Prodotti → Aggiornamenti rapidi è presente la colonna «Stock», purché in Impostazioni → Generale → Aggiornamenti rapidi → Modifica quantità prodotto sia impostato su « true » (impostazione predefinita). «Visualizza livello di allerta» mostra la colonna «Livello di allerta». Filtra per categoria, produttore, fornitore o stato, modifica i valori e salva.
Con «Adatta stock», Quick Updates registra solo la differenza nel magazzino principale e inserisce «Quick Update» nel log. Per gli articoli senza «Gestione stock», Quick Updates non modifica lo stock; modificatelo nella scheda articolo.
CSV-Porter
Campi «Stock», «Stock di sicurezza», «Livello di riordino», «Magazzino», «Gestione stock» e «Vendita EOL (End of Life)», con più magazzini per ciascun magazzino «Stock:
Se un file CSV contiene solo singoli campi relativi al magazzino, ad esempio il livello di segnalazione per ciascun magazzino, i restanti valori relativi al magazzino rimangono invariati.ab 4.9.94
xoScan
Con lo scanner di codici a barre è possibile registrare l’entrata merci e l’inventario direttamente dallo scaffale, con più magazzini, in un magazzino di destinazione selezionabile. Procedura e limiti nella guida xoScan.
Tramite l’interfaccia REST
Un sistema di gestione delle merci registra le giacenze tramite l’interfaccia REST di xoPort. I campi di magazzino products_quantity, products_safe_quantity e products_reorder_level sono disponibili per ogni magazzino aggiuntivo nel campo storages. I campi e la registrazione sono descritti nella documentazione API; consultare la guida Importazione ed esportazione.
L'interfaccia registra le scorte dichiarate e le scorte di sicurezza del magazzino principale come campi del prodotto.ab 4.9.16
Modifica dei testi informativi per gli articoli non disponibili
I testi nel carrello e nella pagina del prodotto si trovano nei file di lingua. È possibile modificarli in Strumenti → xoLanguage inserendo un valore personalizzato, come descritto nella guida Lingue e traduzioni.
| Testo franco fabbrica | Dove appare | Sezione e chiave |
|---|---|---|
| «Solo 3 pezzi disponibili», «Non disponibile» | nella posizione corrispondente nel carrello, nel carrello off-canvas e nella panoramica dell’ordine | «default»: TEXT_CART_OUT_OF_STOCK, per un pezzo TEXT_CART_OUT_OF_STOCK_SINGLE, TEXT_CART_OUT_OF_STOCK_NONE |
| «Alcuni prodotti non sono disponibili in magazzino nella quantità desiderata. …» | nel carrello, pagina di pagamento aperta | «store-checkout-cart»: OUT_OF_STOCK_CAN_CHECKOUT |
| «Purtroppo alcuni prodotti nel tuo carrello non sono più disponibili. …» | nel carrello, pagina di pagamento bloccata | «store-checkout-cart»: OUT_OF_STOCK_CANT_CHECKOUT |
| «La quantità di '…' è stata ridotta da … a … …», «'…' è stato rimosso dal tuo carrello …» | nel carrello, se il negozio ha ridotto la quantità | «default»: TEXT_CART_QTY_ADJUSTED, TEXT_CART_QTY_REMOVED |
| «Questo prodotto non è disponibile!», «non disponibile!» | Pulsante nella pagina del prodotto o negli elenchi, aggiunta ai valori delle caratteristiche | «default»: IMAGE_BUTTON_SOLD_OUT, IMAGE_BUTTON_SOLD_OUT_LIST |
| «purtroppo non più disponibile» | Pulsante per articoli in saldo senza disponibilità | «default»: IMAGE_BUTTON_EOL_OUT |
| «Quantità massima ordinabile raggiunta» | Pulsante quando non è più possibile aggiungere articoli | «default»: TEXT_MAXBC_CART |
| «12 pezzi in magazzino», «Più di 10 pezzi in magazzino» | Visualizzazione delle scorte | «default»: IN_STOCK_INFO, IN_STOCK_INFO_MASKED |
I campi «Mostra articoli esauriti» e «Mostra articoli esauriti e in liquidazione (EOL)» in Impostazioni → Checkout → Inventario non vengono visualizzati nel layout predefinito. Funzionano solo nei modelli personalizzati che li includono.
Domande frequenti
Come posso impedire che vengano effettuati ordini quando un articolo non è disponibile in magazzino?
Perché manca il pulsante del carrello da quando è attiva la verifica delle scorte?
Perché non è possibile aumentare la quantità con il pulsante «+»?
Perché il cliente viene reindirizzato ripetutamente al carrello durante il pagamento?
Perché il pagamento fallisce se nel carrello c’è più merce di quanta ne sia disponibile in magazzino?
Posso gestire le scorte solo per singoli articoli in liquidazione?
Come faccio a bloccare nella selezione le taglie o i colori non disponibili?
Come si rimuove temporaneamente una variante dalla vendita?
Come gestisco lo stato di consegna quando le scorte sono pari a 0?
Come posso rimuovere automaticamente gli articoli esauriti da una categoria promozionale?
Perché gli articoli esauriti rimangono inattivi dopo l’arrivo della merce?
Come si modificano le giacenze di magazzino con Quick Updates?
Posso modificare il livello di riordino per ciascun magazzino tramite l’interfaccia?
storages, mentre quello del magazzino principale, a partire da XONIC, 4.9.16 come campo del prodotto. Nel CSV-Porter il campo si chiama «Livello di riordino: Come faccio a verificare chi ha modificato la quantità di un articolo?
Come posso vedere come le vendite hanno influito sulle giacenze?
Dove trovo il valore delle scorte?
Un reso viene registrato a credito nel magazzino?
Perché manca il pulsante per l’ordine al fornitore?
Come si modificano le note relative agli articoli non disponibili nel carrello?
Come si attiva l’avviso di disponibilità e perché un cliente ha ricevuto una notifica?
Altre guide
Ti aiutiamo nell'allestimento
Configuriamo insieme a te la gestione delle scorte, i magazzini multipli e il livello di riordino e chiariamo perché un articolo non è ordinabile.
Contatta subito l’assistenza
