Creazione e gestione dei prodotti

Non incluso in questa guida: Caratteristiche in dettaglio (guida agli attributi del prodotto), prezzi, listini e offerte speciali (guida a prezzi e gruppi di clienti), articoli tramite file CSV (guida all’importazione e all’esportazione) e la descrizione personalizzata con il sistema modulare (guida a xoContentEditor).

1. Apri la categoria in cui deve essere inserito l’articolo e seleziona in alto la scheda «Inserisci prodotto». La maschera mostra l’indicazione «Nuovo prodotto in …».
2. Nella scheda «Generale», inserisci il «Codice articolo» e il «Nome del prodotto» e attiva lo «Stato del prodotto» non appena desideri che l’articolo sia visibile.
3. Nella scheda «Prezzi», inserite l’«aliquota fiscale» e il prezzo; consultate la guida Prezzi e gruppi di clienti.
4. Nella scheda «Descrizione/Schede» inserite la descrizione e nella scheda «Immagini» caricate le immagini.
5. Nella scheda «Altro», alla voce «Categorie selezionate», controlla in quali categorie è inserito l’articolo.
6. Salvare cliccando su «Inserisci». Per salvare un articolo esistente, cliccare su «Aggiorna» o «Salva e chiudi».

Tramite la scheda «Anteprima» nella parte superiore della schermata è possibile aprire la pagina del prodotto nel negozio in una nuova finestra.

Nella scheda «Generale», a sinistra sono riportati il codice articolo, il codice GTIN, il nome, lo stato e i gruppi di clienti, mentre a destra è possibile selezionare il produttore e il fornitore del prodotto. Cliccare per ingrandire.

Codice articolo e produttore nella pagina del prodotto

Per decidere se i clienti possano visualizzare il codice articolo, il produttore e il GTIN, accedi a Impostazioni → Design → Elenco prodotti: le opzioni «Mostra codice articolo» e «Mostra produttore» sono impostate di default su true, mentre «Mostra GTIN» su false. Negli elenchi, l’opzione «Visualizzazione del prodotto nell’elenco dei prodotti» nello stesso gruppo controlla, per ogni stile di elenco, le colonne «Codice articolo», «Produttore» e «Breve descrizione».

Se il produttore dispone di un indirizzo, la pagina del prodotto mostra una scheda «Informazioni sul produttore…» con i dati di contatto richiesti dal regolamento UE sulla sicurezza dei prodotti. È possibile attivarla in Impostazioni → Design → Vista dettagli prodotto → Vista dettagli prodotto: Descrizione automatica del produttore sì/no. L’indirizzo va aggiornato nella scheda del produttore, vedi Produttore.

Modifica dei tempi di consegna di molti articoli

• Attiva «Mostra profilo semaforo» in Impostazioni → Generale → Aggiornamenti rapidi. Prodotti → Aggiornamenti rapidi mostrerà quindi la colonna «Profilo semaforo», filtrabile per categoria, produttore e fornitore.
• Nella panoramica degli articoli, tramite «Altri filtri» → «Filtra profili semaforo» potrete trovare tutti gli articoli di un determinato profilo.
• Per un numero elevato di articoli, utilizzate il CSV-Porter con il campo “ID profilo semaforo”, consultate la guida Importazione ed esportazione.

Se i tempi di consegna di un fornitore dovessero cambiare, il modo più semplice è modificare direttamente il profilo semaforico. La modifica si applica immediatamente a tutti gli articoli con quel profilo.

Data di pubblicazione e preordine

• In Impostazioni → Checkout → Inventario → Formato di visualizzazione per la data di uscita o di preordine, selezionate la data esatta (full), la settimana del calendario (week) o entrambe.
• Preordini per molti articoli: nel CSV-Porter con i campi «Data di uscita» e «Data di preordine». Quick Updates non riconosce questi dati.

Rimuovere temporaneamente un articolo o una variante

• Completamente dal negozio: disattivare «Stato del prodotto». Nel caso delle varianti, la variante scompare dalla selezione dell’articolo principale.
• Visibile, ma non ordinabile: una «Data di pubblicazione» nel futuro. Il cliente vede «Disponibile da …» e il pulsante «Presto disponibile».
• Vendita solo delle rimanenze: impostare «Liquidazione (EOL)» su Sì. Quando le scorte sono pari a 0, il semaforo mostra il livello del proprio profilo per scorte pari a 0.
• È possibile disattivare singoli valori delle caratteristiche nella scheda «Caratteristiche», consultare la guida sugli attributi del prodotto.

Interruzioni di riga nell’editor

• Il tasto Invio avvia un nuovo paragrafo con uno spazio. I tasti Maiusc e Invio generano un semplice ritorno a capo senza spazio.
• Dopo un elenco puntato segue sempre uno spazio, poiché l’elenco e il paragrafo successivo costituiscono blocchi separati. Se lo spazio è doppio, di solito rimane un paragrafo vuoto: aprite la vista HTML tramite il pulsante «Codice sorgente» ed eliminate righe come <p>&nbsp;</p>.
• Il testo proveniente da Word o da una pagina web spesso contiene formattazioni proprie e spazi fissi, che vengono gestiti in modo diverso a seconda del browser. Inserite tale testo come testo semplice e riformattatelo nell’editor.

Una scheda personalizzata può essere modificata direttamente nell’articolo; una scheda proveniente da un modello è bloccata e riporta un’indicazione gialla che ne specifica la provenienza. Cliccare per ingrandire.

Schede per tutti gli articoli

• Una pagina CMS appare come scheda su ogni pagina di prodotto se, in CMS → Gestione CMS, è attivata l’opzione «Attiva come scheda per la pagina di prodotto (verrà quindi visualizzata su ogni pagina di prodotto)». L’opzione «Scheda espansa sulla pagina di prodotto» la espande. Ciò è utile per le istruzioni di spedizione o di manutenzione.
• Un campo aggiuntivo con lo stato della scheda «come scheda» appare come scheda a sé stante, vedi Campi aggiuntivi.
• Le domande frequenti con un’area dedicata e dati strutturati per i motori di ricerca vanno assegnate alla scheda «FAQ», vedi la guida al sistema FAQ.ab 4.10

1. In Prodotti → Campi aggiuntivi del prodotto, creare un campo con «Inserisci»: nome e lingua.
2. Nell’elenco, specificare dove deve apparire: «Stato» (visibile o invisibile), «Stato elenco» (anche negli elenchi), «Stato scheda» («come scheda») e «Scheda espansa».
3. Nell’articolo, nella scheda «Altro» sotto «Campi aggiuntivi del prodotto», inserire il valore. Il negozio non mostra i campi senza valore.

• Nascondere un campo senza perdere i valori: impostare «Stato» su «invisibile». Il valore rimane salvato, ad esempio per le esportazioni.
• È possibile attivare o disattivare tutti i campi aggiuntivi nella pagina del prodotto in Impostazioni → Design → Vista dettagli prodotto → Campi aggiuntivi del prodotto nelle informazioni sul prodotto.
• I campi con «Protezione da cancellazione» appartengono al negozio stesso, ad esempio le etichette di Google per il feed dei prodotti. Lasciarli così come sono. Ai campi personalizzati viene assegnato automaticamente un numero a partire da 50.
• Quando si elimina un campo, è possibile trasferire i valori in un altro campo, se lo si desidera («Trasferisci i valori in un altro campo aggiuntivo»).

I valori per molti articoli vanno inseriti tramite CSV-Porter; consultare la guida Importazione ed esportazione. La ricerca dei prodotti individua i campi aggiuntivi solo se li si inserisce in tale sezione; consultare la guida Ricerca.

Il negozio mostra l’indicazione «Quantità minima: …» solo se la quantità minima d’ordine è superiore alla scala quantitativa. Nelle versioni precedenti, con una quantità minima d’ordine pari a 0, appariva «Quantità minima: 0»; in tal caso, inserisci 1.

• Senza categoria non c’è pagina del prodotto: un articolo senza categoria non può essere visualizzato nel negozio, la pagina segnala “non trovato”. Per questo motivo la maschera richiede almeno una categoria al momento del salvataggio.
• Inserire in altre categorie: nella panoramica degli articoli, nel menu dell’articolo «Collega/Sposta/Duplica» con il metodo di copia «Collega prodotto», vedi Copia.
• Ritrovare articoli senza categoria: in qualità di amministratore principale, aprite una categoria, preferibilmente una categoria generica inattiva, e selezionate in alto “Ricerca errori e pulizia”. Il negozio assegnerà a questa categoria tutti gli articoli senza categoria e ripulirà eventuali dati obsoleti. Effettuate prima un backup dei dati.
• Categoria principale: nell’elenco delle categorie, contrassegnare una categoria con «Utilizza questa categoria come categoria principale dell’articolo». Essa determina il percorso della categoria nell’indirizzo, l’indirizzo canonico, la voce nella mappa del sito e la categoria nei feed dei portali di prezzi; vedi la guida SEO e reindirizzamenti.ab 4.10

Nella finestra «Riferimenti ai prodotti» selezionate gli articoli consigliati e stabilite la loro sequenza in «Ordine di visualizzazione». Cliccate per ingrandire.

Con l’ordinamento «Ordine cross-selling ascendente» viene applicata la sequenza da voi impostata; la riga «Aggiunte al carrello / Carrello» va creata autonomamente tramite «Nuova voce». Cliccare per ingrandire.

«Ti consigliamo anche» non viene visualizzato – la lista di controllo

1. Nel configuratore è presente la riga «Ti consigliamo anche / Prodotti» con un «Numero» superiore a 0? Una riga senza numero viene scartata dal negozio al momento del salvataggio.
2. Gli articoli collegati sono attivi e abilitati per il gruppo di clienti del visitatore?
3. Gli articoli collegati sono varianti? Le varianti compaiono in tali blocchi solo se in Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Slave nei slider dei prodotti è selezionato « true ». In caso contrario, collegate l’articolo master.
4. Gli articoli collegati sono esauriti mentre l’opzione Impostazioni → Checkout → Inventario → Nascondi prodotti esauriti è attivata?
5. Se il vostro negozio utilizza un template personalizzato, controllate nel template standard se il blocco compare lì. In caso di dubbi, contattate l’assistenza.

Una voce di caricamento richiede il file al cliente, mentre un download a pagamento fornisce un file dopo l’acquisto e, su richiesta, un numero di serie per ogni articolo dall’elenco. Cliccare per ingrandire.

Download

Selezionando “Tipo” “Download”, sotto “Tipo di download” scegliete: “Download a pagamento” che il cliente riceve dopo l’acquisto. “Download documento” (ad esempio una scheda tecnica) è disponibile per il download nella pagina del prodotto, “Download documento (tabella prezzi)” direttamente accanto al prezzo; tramite «Gruppi di clienti» è possibile renderlo disponibile, se lo si desidera, solo a determinati gruppi. «Voce playlist (audio)» e «Voce playlist (video)» riproducono i file sulla pagina del prodotto. I download a pagamento sono disponibili solo se in Impostazioni → Checkout → Download → Attiva download dei prodotti è impostato su « true ». «Limite di tempo opzionale» e «Limite opzionale del numero di download» limitano l’accesso. Per i contenuti digitali, si prega di tenere presente l’esclusione del diritto di recesso; si veda la guida sul pulsante di recesso.

Invio automatico delle chiavi di licenza

1. In Impostazioni → Checkout → Download, impostare «Attiva download dei prodotti» su true e «Numeri di serie per i prodotti (a pagamento) scaricabili» su text (numeri nel campo), file (file di testo, un numero per riga) oppure file_to_text (caricare il file, il negozio trasferisce i numeri nel campo).
2. Nell’articolo creare un download con «Tipo di download» impostato su «Download a pagamento» e inserire un file nel campo «Percorso», ad esempio le istruzioni di installazione. Senza file, il negozio non assegna alcuna chiave.
3. Inserire le chiavi in “numeri di serie opzionali” separate da virgole oppure selezionare il file.
4. Per ogni ordine, il negozio preleva una chiave dall’elenco per ogni articolo e la mostra nella conferma d’ordine e nell’account del cliente.

• «Rivelare i numeri di serie solo dopo l’autorizzazione del download» su true: il cliente vedrà la chiave solo quando l’ordine raggiungerà lo stato indicato in «Stato quando i download vengono autorizzati», ad esempio dopo il ricevimento del pagamento.
• Se le chiavi non sono sufficienti, riceverete un’e-mail. Con l’opzione «Soglia di avviso per il numero di numeri di serie», il negozio invia un avviso già in anticipo.

Cinque passaggi per creare una famiglia

1. Definire l’articolo master: aprite l’articolo che dovrà rappresentare la famiglia nella categoria e nella ricerca, spesso l’articolo esistente. Nella scheda «Generale», alla voce «Gruppo di prodotti (prodotti master/slave)», inserite un nome per la famiglia, ad esempio il codice articolo. In «Tipo di visualizzazione slave» selezionate come deve apparire la selezione nella pagina del prodotto: «Select» (elenco di selezione), «Radio», «Radio (pulsante)» (riquadri con immagine e prezzo) o «Radio (popup)». Il tipo di visualizzazione si applica all’intera famiglia: salvandolo su un articolo, verrà applicato a tutti. Salva.
   

   Nella scheda «Generale»: gruppo di prodotti con il contatore degli articoli della famiglia, sotto il quale sono indicati il Master impostato e il tipo di visualizzazione della selezione. Cliccare per ingrandire.

2. Impostare il prodotto principale: cliccare sull’icona a forma di matita davanti al campo «Gruppo di prodotti». La finestra «Impostazioni gruppo di prodotti per …» elenca nella scheda «Selezione prodotto master» tutti gli articoli della famiglia. Nella riga del proprio articolo, selezionare «Imposta come master». Il solo salvataggio non imposta alcun prodotto master. Il prodotto principale risulterà quindi evidenziato in grigio scuro; nella scheda «Generale» sarà indicato sotto «Prodotto principale» e, accanto al campo «Gruppo di prodotti», il negozio mostrerà il numero di articoli della famiglia. Se avete appena digitato il nome, aprendo la finestra questo verrà immediatamente salvato nell’articolo.
   

   La finestra dietro l’icona della matita: il prodotto master è evidenziato in grigio scuro, ogni altra riga presenta l’opzione «Imposta come master». Tramite «Aggiungi prodotti» è possibile inserire articoli esistenti. Cliccare per ingrandire.

3. Creare varianti: duplicare il prodotto principale una volta per ogni variante. Nella panoramica degli articoli, selezionare dal menu dell’articolo «Collega/Sposta/Duplica», metodo di copia «Duplica prodotto», quindi inserire un codice articolo specifico e un nome che indichi la variante, ad esempio «Cuscino rotondo salvia». La copia appartiene automaticamente alla famiglia. Tuttavia, eredita anche le caratteristiche, le giacenze e un’offerta speciale dall’articolo principale. Gli articoli già esistenti possono essere inseriti nella finestra tramite la scheda «Aggiungi prodotti» con l’opzione «Aggiungi al gruppo».
   

   Una nuova variante viene creata come copia dell’articolo principale: metodo di copia «Duplica prodotto», codice articolo personalizzato, nome con la variante. Clicca per ingrandire.

4. Modifica ogni variante: immagine, disponibilità, prezzo e, se presente, il codice GTIN della variante. Una caratteristica che finora ha contraddistinto le varianti, ad esempio «Colore», va eliminata nella scheda «Caratteristiche», sia nelle varianti che nel prodotto principale. L’ordine nella selezione dipende per impostazione predefinita dalla colonna «Ordinamento» nella finestra (menu «Modifica ordinamento»), vedi Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Ordinamento dei prodotti master/slave.
5. Verifica: apri la pagina del prodotto di una variante. L’elenco mostra tutte le varianti attive con il relativo prezzo. Il prodotto principale non è presente nell’elenco.

La pagina del prodotto di una variante con il tipo di visualizzazione «Radio (pulsante)»: solo il colore salvia ha un’offerta speciale, gli altri colori mantengono il loro prezzo. Clicca per ingrandire.

Prezzo speciale per una singola variante

• Inserite l’offerta speciale nella variante (scheda «Prezzi» → «Prezzi in offerta speciale»), non nel prodotto principale. La pagina del prodotto mostra per questa variante il prezzo normale barrato, anche nell’elenco. Le altre varianti mantengono il loro prezzo.
• In Prodotti → Offerte speciali, solo il modulo del prodotto principale presenta il pulsante «Imposta dati anche per tutti i prodotti secondari». Questo pulsante applica l’offerta a tutte le varianti. Per una promozione su una singola variante, non va selezionato.
• Nelle sezioni “Categoria” e “Ricerca”, il prodotto principale viene visualizzato con il proprio prezzo indicato come “a partire da…”. Il cliente vede l’offerta speciale di una singola variante solo nella pagina del prodotto. I campi e il periodo di validità di un’offerta sono spiegati nella guida “Prezzi e gruppi di clienti”.

• Pacchetto composto da varianti di articoli diversi: ogni variante è un articolo a sé stante. Selezionare direttamente le varianti desiderate come componenti, ad esempio «Maglietta rossa, taglia M» da un articolo master e «Cappellino nero» dall’altro. Ogni articolo è presente una sola volta nel pacchetto.
• Inserire lo stesso articolo in due combinazioni di caratteristiche, ad esempio una volta in rosso e una volta in blu. 4.10
• Prezzo del pacchetto: il pacchetto ha un prezzo proprio. La colonna «Prezzo pacchetto» nella scheda «Prezzi» mostra, a titolo di confronto, la somma dei componenti; si veda la guida Prezzi e gruppi di clienti.
• Il prezzo del pacchetto viene calcolato automaticamente tramite la funzione «Calcola automaticamente il prezzo del pacchetto in base ai prodotti del pacchetto» a partire dai prezzi dei singoli articoli, con un aumento o una riduzione in percentuale.ab 4.10

Rimuovere i marchi dalla panoramica dei marchi

• Per nascondere i produttori senza articoli attivi, vai su Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Disattiva produttori senza prodotti. L’impostazione predefinita è « false ».
• La funzione «Elimina tutti i produttori senza prodotti» nell’elenco dei produttori consente di rimuovere in un colpo solo i produttori non più utilizzati.
• Lo “Stato” di un produttore al momento non ha alcun effetto nel negozio. Se un articolo è associato al marchio sbagliato, correggete il “Produttore del prodotto” nella scheda dell’articolo.

Fornitori

• Per ogni fornitore sono presenti un nome, un indirizzo con un referente (nome e cognome), un «indirizzo e-mail del fornitore» e il «vostro numero cliente presso il fornitore». La maschera non prevede più di un referente.
• I campi «Indirizzo del fornitore (PDF)» e «Modello di testo e-mail per le comunicazioni al fornitore» sono necessari per il modulo d’ordine che inviate al fornitore a seguito di un ordine; consultate la guida agli ordini.
• L’ID di un fornitore viene assegnato dal negozio e non può essere modificato. Il «suo numero cliente presso il fornitore» può essere modificato in qualsiasi momento.
• Il codice articolo del fornitore serve per l’assegnazione nell’articolo. Per molti articoli lo si gestisce nel CSV-Porter tramite il campo «Codice articolo del fornitore»,oppure in Quick Updates con il filtro fornitore attivato. 4.10

• L’ordine di ordinamento è lo stesso in tutte le categorie dell’articolo. Non esiste un ordine specifico per ciascuna categoria.
• Se il cliente seleziona «Ordina per» in alto, viene applicata la sua scelta.
• Per molti articoli, inserite i numeri in Quick Updates nella colonna «Ordinamento» (impostazione «Mostra colonna di ordinamento») oppure tramite CSV-Porter con «Ordine di ordinamento dei prodotti».
• La guida «Progettare la pagina iniziale» descrive quali blocchi di prodotti vengono visualizzati sulla pagina iniziale.

Quick Updates mostra gli articoli di una categoria sotto forma di tabella; «Aggiorna» salva tutte le righe della pagina in una volta sola. Clicca per ingrandire.

• Quick Updates salva tutte le righe della pagina con «Aggiorna». Passare alla pagina successiva solo dopo aver salvato; altrimenti il negozio richiederà la conferma.
• Prima di modificare i prezzi speciali in Quick Updates, leggete le note nella guida Prezzi e gruppi di clienti.
• È possibile modificare lo stato di consegna di molti articoli tramite il profilo a semaforo; vedere Tempi di consegna.

Dopo aver selezionato gli articoli, sopra l’elenco compare il pulsante «Prodotti selezionati»; il relativo menu consente di modificare lo stato, eliminare, spostare o collegare tutti gli articoli selezionati in una sola volta. Cliccare per ingrandire.

Eliminare un articolo con molte varianti

1. Cercare per nome o codice articolo nella panoramica degli articoli; la ricerca individua anche i codici articolo delle varianti.
2. Con il pulsante di selezione sopra l’elenco, selezionare tutti i risultati della pagina, se necessario pagina per pagina.
3. In alto, selezionare «Prodotti selezionati» e «Elimina».

Se si elimina solo l’articolo principale, le varianti rimangono come articoli singoli.