Prezzi e categorie di clienti
Un articolo può avere un prezzo specifico per ogni gruppo di clienti, oltre a prezzi scalari, offerte speciali e sconti. Questa guida illustra come il negozio calcoli il prezzo in base a questi elementi, come configurare gruppi di clienti, sconti e offerte e cosa verificare qualora il negozio mostri un prezzo diverso da quello inserito.
In sintesi
- Inserire il prezzo netto: nell’articolo si inseriscono i prezzi netti. Il negozio calcola il prezzo lordo applicando l’aliquota fiscale del paese di consegna del cliente.
- Gruppi di clienti: in Clienti → Gruppi di clienti. Ogni gruppo stabilisce se visualizzare i prezzi, se al lordo o al netto, e se le offerte speciali sono valide per esso. Gli ospiti acquistano nel gruppo clienti predefinito (impostato di default su «Clienti finali»).
- Prezzi per gruppo: un gruppo senza un proprio prezzo paga il prezzo del gruppo clienti predefinito. Lo stesso vale per le offerte speciali. Gli sconti per categoria, invece, si applicano solo al gruppo per cui sono stati inseriti.
- Sconti: sconti di categoria in percentuale per gruppo di clienti o per singolo cliente, oltre a prezzi personalizzati per articolo. I buoni e gli sconti fedeltà sono descritti nella guida Buoni e coupon.
- Modificadi molti prezzi contemporaneamente: con Quick Updates, l’aggiornamento delle imposte e dei prezzi o tramite file CSV.
In questa guida
Come viene calcolato il prezzo nel negozio
Il negozio ricalcola il prezzo ad ogni accesso, in base al gruppo di clienti e all’account del visitatore. Il calcolo segue sempre la stessa sequenza.
- Prezzo dell’articolo: il prezzo al netto riportato nella scheda “Prezzi” dell’articolo. Si applica al gruppo clienti standard e a ogni gruppo che non disponga di un proprio prezzo.
- Prezzo del gruppo di clienti: se il gruppo del cliente ha un prezzo specifico, questo sostituisce il prezzo dell’articolo, anche se è più alto. Con esso si applicano i prezzi scalari e le quantità di quel gruppo.
- Prezzo personalizzato per il cliente: un prezzo specifico per quel cliente sostituisce il prezzo del gruppo, se è maggiore di 0.
- Sconto di categoria: una percentuale applicata al gruppo di clienti o al cliente per la categoria dell’articolo.
- Offerta speciale: si applica solo nel periodo dell’offerta e solo se è più conveniente del prezzo calcolato al punto 4.
- Prezzo scalare: si applica a partire dalla quantità inserita nel carrello, se è più conveniente. Non supera mai un prezzo speciale in corso.
- Sovrapprezzi per caratteristiche: si aggiungono i sovrapprezzi relativi ai valori delle caratteristiche selezionate.
- Visualizzazione: al lordo con l’aliquota fiscale del paese di consegna oppure al netto, convertito nella valuta selezionata e arrotondato.
Il prezzo di listino non modifica il prezzo. È solo un dato di riferimento e appare solo se è superiore al prezzo. I coupon, il modulo sconti e lo sconto cassa si applicano solo all’importo totale dell’ordine; si veda la sezione Buoni e coupon. Lo sconto cassa per una modalità di pagamento è descritto nella guida alle modalità di pagamento.
Prezzo dell’articolo, imposta e prezzo di acquisto
Il prezzo di un articolo va inserito nella scheda «Prezzi» dell’articolo stesso. Questa riga si applica al gruppo clienti standard e costituisce la base per tutti gli altri prezzi.
Inserire il prezzo netto
Inserire il prezzo nel campo «Prezzo (netto)». Il campo «Prezzo (lordo)» effettua la conversione. Se si preferisce inserire il prezzo lordo, il negozio online salverà il prezzo netto con otto cifre decimali. A parità di aliquota fiscale, nel negozio online si otterrà esattamente il prezzo lordo desiderato.
Aliquota fiscale
Il campo «Aliquota fiscale» assegna all’articolo una classe fiscale. La percentuale applicabile dipende dal paese di consegna del cliente. Un cliente proveniente da un altro paese potrebbe quindi visualizzare un prezzo lordo diverso. Le aliquote fiscali, l’OSS e l’esenzione fiscale sono spiegate nella guida «Imposte e OSS».
Prezzo di acquisto
Il campo «Prezzo di acquisto (netto)» è visibile solo nel backend. Accanto a ogni prezzo, il campo «Ricarico sul prezzo di acquisto in %» indica il ricarico applicato al prezzo di acquisto. Inserendo una percentuale in questo campo, la maschera calcola automaticamente il prezzo netto. Maggiori informazioni sono disponibili alla voce Prezzo di acquisto e profitto.
Creare e assegnare gruppi di clienti
È possibile gestire i gruppi di clienti alla voce Clienti → Gruppi di clienti. I nuovi negozi includono i gruppi «Clienti finali», «Rivenditori nazionali» e «Rivenditori UE esteri». Il primo gruppo (ID 0, predefinito come «Clienti finali») è il gruppo clienti predefinito: non può essere eliminato e gli ospiti effettuano acquisti in questo gruppo.
- Per creare un nuovo gruppo, aprite la scheda «Inserisci ». In alternativa, selezionate «Copia» dal menu contestuale di un gruppo esistente e inserite il «Nome del nuovo gruppo di clienti». La copia riprende le impostazioni, gli sconti per categoria, gli sconti in natura e i campi aggiuntivi, ma non i prezzi degli articoli né le offerte speciali. Modificare i codici di accesso e i domini ripresi nella copia, poiché ogni codice e ogni dominio può essere associato a un solo gruppo.
- Impostare le configurazioni del gruppo (tabella sottostante) e salvare.
- Definire le condizioni: prezzi personalizzati per articolo (vedi Prezzi per gruppo clienti) o uno sconto per categoria (vedi Sconti per categoria).
- Assegnare i clienti: nella sezione Clienti → Clienti, nella scheda «Dati cliente», impostare il campo «Gruppo clienti», oppure automaticamente al momento della registrazione (vedi sotto).
Impostazioni del gruppo «Rivenditori nazionali»: prezzi visibili, importo netto, nessuna esenzione fiscale, offerte speciali consentite. Cliccare per ingrandire.
Le impostazioni di un gruppo clienti
| Campo | Effetto |
|---|---|
| «Mostra prezzi» | No: nasconde i prezzi, il pulsante "Acquista", le scorte e l'indicatore di disponibilità per il gruppo. Ciò che appare al loro posto è indicato nella sezione "Visualizzazione dei prezzi". |
| «Visualizzazione del prezzo» | lordo o netto |
| «Blocca l'adeguamento del prezzo netto» | disattiva per il gruppo qualsiasi arrotondamento dei prezzi unitari, vedi «Arrotondamento» |
| «Gruppo di clienti esente da imposta» | No, Sì o «Sì, se la partita IVA corrisponde al paese di spedizione (solo paesi UE)». Dettagli nella guida Imposte e OSS. |
| «Mostra prezzi speciali» | No: il gruppo non riceve offerte speciali, nemmeno quelle del gruppo clienti standard. |
| «Selezione da parte del cliente al momento della registrazione» | Il gruppo è selezionabile al momento della registrazione. Se è impostato un solo gruppo, tutti i nuovi clienti vengono inseriti in questo gruppo senza possibilità di scelta. |
| «Selezione consentita tramite parametri» | Gli ospiti possono visualizzare i prezzi di questo gruppo tramite un link con c_group=<ID>, vedi Domande frequenti. |
| «Bonus/prodotti gratuiti consentiti» | solo se il modulo bonus è attivato: per sapere se il gruppo accumula punti bonus e riceve prodotti bonus o gratuiti, consultare la sezione Punti bonus e prodotti gratuiti |
| «Metodi di pagamento», «Metodi di spedizione» | Selezione personalizzata per ciascun gruppo. In assenza di selezione, si applicano le impostazioni dei moduli. |
| «Sconto per categoria» | Righe di sconto in percentuale per categoria; per ulteriori informazioni, consultare la sezione «Sconti per categoria» |
| «Campi aggiuntivi» | «Nome dominio» e «Codice di accesso» per l’assegnazione automatica al momento della registrazione |
Assegnazione automatica dei clienti
- Con codice di accesso o dominio e-mail: in Impostazioni → Checkout → Dettagli cliente → Modalità di registrazione speciale, selezionare «accesscode» o «domainname». Il cliente verrà quindi inserito nel gruppo in cui il suo codice di accesso o il dominio del suo indirizzo e-mail è indicato in «Campi aggiuntivi».
- In base al numero di partita IVA: Impostazioni → Checkout → Convalida partita IVA → Assegnazione automatica del commerciante (nazionale o … estero ) determinano in quale gruppo vengono inseriti i clienti che, al momento della registrazione, indicano un numero di partita IVA valido. I dettagli sono spiegati nella guida «Imposte e OSS».
- Le aziende, se lo desiderano, possono essere inserite in un gruppo dedicato al momento della creazione dell’account; si vedala sezione “Accesso e registrazione”. 4.10
Quando si elimina un gruppo di clienti, il negozio chiede se i clienti devono essere spostati in un altro gruppo o se devono essere eliminati insieme al gruppo. I prezzi, le offerte speciali e gli sconti del gruppo vengono eliminati insieme ad esso.
Prezzo netto, lordo o nessun prezzo
La modalità di visualizzazione del prezzo dipende dal gruppo di clienti e da alcune impostazioni in Impostazioni → Design → Elenco prodotti.
Lordo o netto
È determinante l’impostazione relativa alla «visualizzazione dei prezzi» del gruppo di clienti. Se in Impostazioni → Generale → Impostazioni di base → Visualizza l’IVA nel negozio è impostato su false, tutti i clienti vedranno i prezzi al netto.
Entrambi affiancati
Con Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione doppia del prezzo on/off, il negozio mostra il prezzo netto e quello lordo uno accanto all’altro.
«Visualizzazione doppia del prezzo solo per questi gruppi di clienti» limita questa opzione a gruppi selezionati, ad esempio ai rivenditori; vedi Accesso e registrazione. 4.10
Nota sul prezzo
L’indicazione relativa alle imposte e alle spese di spedizione accanto al prezzo è gestita da Impostazioni → Checkout → Spedizione/Imballaggio → Etichettatura dei prezzi (Indicazione di imposte e spese di spedizione).
Prezzi solo per clienti registrati o autorizzati
Se per un gruppo l’opzione «Mostra prezzi» è impostata su No, la sezione Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Gruppi di clienti senza visualizzazione dei prezzi determina cosa appare al posto del prezzo:
| Valore | Visualizzazione |
|---|---|
false | nessun prezzo, nessuna indicazione |
anfrage | «Prezzo su richiesta». Nella pagina del prodotto, il pulsante apre una finestra per porre una domanda sul prodotto. |
login | «Prezzo dopo il login». I clienti registrati vedono i prezzi e possono acquistare, anche se il loro gruppo non vede i prezzi. |
activation (Impostazione predefinita) | Gli ospiti vedono «Prezzo dopo il login». I clienti registrati appartenenti a un gruppo senza visualizzazione dei prezzi vedono «Prezzo dopo l’autorizzazione». |
Per un negozio B2B che mostra i prezzi solo dopo la verifica, impostare il gruppo clienti predefinito su «Mostra prezzi» = No, selezionare « activation » e spostare i clienti verificati in un gruppo con visualizzazione dei prezzi.
Anche la barra dei preferiti e i dati strutturati dei prodotti per i motori di ricerca non mostreranno quindi alcun prezzo.ab 4.10
Prezzo su richiesta per singoli articoli
Articoli senza prezzo
Lasciate il prezzo a 0 e selezionate il valore « anfrage » in Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Prodotti senza prezzo. Al posto del prezzo e del pulsante «Acquista» apparirà «Prezzo su richiesta». Altri valori: login, activation, nopreis («Nessun prezzo disponibile!») e ausblenden. Con false (impostazione predefinita) l’articolo può essere acquistato a 0,00 €.
Pulsanti nell’articolo
Nella scheda «Prezzi», l’opzione «Nascondi prezzo» nasconde il prezzo, ma è comunque possibile procedere all’acquisto. «Nascondi carrello» rimuove il pulsante «Acquista». Entrambe le opzioni sono pensate per articoli il cui prezzo viene determinato solo in base a una caratteristica.
Da ciò va distinto il «prezzo proposto»: i visitatori suggeriscono un prezzo. Questa funzione si attiva in Impostazioni → Design → Dettagli prodotto → Prezzo proposto on/off e può essere disattivata per ogni singolo articolo tramite «Blocca per prezzo proposto».
Prezzi per gruppo di clienti
Nella scheda «Prezzi», alla voce «Prezzi per gruppi di clienti», è presente una riga per ciascun gruppo con il prezzo netto, quello lordo e il ricarico sul prezzo di acquisto. La prima riga indica il prezzo dell’articolo per il gruppo di clienti standard.
I clienti finali pagano il prezzo dell’articolo, i «Rivenditori nazionali» hanno un proprio prezzo netto, mentre il campo vuoto alla voce «Rivenditori UE esteri» riprende il prezzo dei clienti finali. Clicca per ingrandire.
Campo vuoto
Il gruppo paga il prezzo del gruppo di clienti standard e beneficia anche della relativa offerta speciale. Se si modifica il prezzo dell’articolo, anche il suo prezzo cambia di conseguenza.
Prezzo proprio
Sostituisce il prezzo dell’articolo per questo gruppo, anche se è più alto. Un prezzo uguale al prezzo dell’articolo non è considerato un prezzo proprio.
Scaglioni e quantità personalizzati
I prezzi scalari, le fasce quantitative, le quantità minime e massime di un gruppo sono riportati nell’area «Prezzi scalari» nella scheda di questo gruppo, vedi Prezzi scalari.
Prezzi di gruppo per molti articoli
- Aggiornamenti rapidi: in Impostazioni → Generale → Aggiornamenti rapidi → Mostra prezzi gruppi clienti, selezionate i gruppi. Prodotti → Aggiornamenti rapidi mostra quindi, per ogni gruppo, una colonna con il prezzo netto. Svuotando un campo si rimuove il prezzo proprio del gruppo.
- File CSV: con il Porter «Prezzi scalari (gruppi di clienti)» o la sezione «Prezzi per gruppi di clienti», vedi Importazione ed esportazione (CSV).
Prezzi scalari e quantità
I prezzi scalari riducono il prezzo unitario a partire da una determinata quantità nel carrello. Si applicano per ciascun gruppo di clienti e possono essere inseriti come prezzo fisso o come sconto percentuale.
- Il numero di fasce è definito in Impostazioni → Generale → Valori massimi → Livello massimo di prezzo (prezzi scalari), di default 4, massimo 12.
- Nella scheda “Prezzi” dell’articolo, alla voce “Prezzi scalari”, aprire la scheda del gruppo.
- Per ogni fascia, inserire il prezzo in «Prezzo a scaglioni 1 (netto / pz.)» e la quantità in «a partire da … pz.». Un valore negativo indica uno sconto percentuale: «
-5» significa il 5% in meno rispetto al prezzo del gruppo. - Sotto, per ogni gruppo, impostare «Scaglionamento delle quantità» (il cliente acquista solo multipli, ad esempio 5, 10, 15), «Confezione intera», «Quantità minima d’ordine» e «Quantità massima d’ordine».
Tre fasce per i clienti finali: prezzi netti fissi a partire da 10 e da 50 pezzi, a partire da 100 pezzi il 30% in meno rispetto al prezzo del gruppo (-30). Clicca per ingrandire.
Somma delle quantità
In Impostazioni → Design → Elenco prodotti, l’opzione «Utilizza prezzi scalari trasversali alle opzioni» somma tutte le combinazioni di caratteristiche di un articolo nel carrello. L’opzione «Utilizza prezzi scalari tra gruppi di prodotti» somma tutti gli articoli dello stesso «gruppo di prodotti», un campo presente nella scheda «Generale».
Quantità massima per cliente
In Impostazioni → Checkout → Inventario → «Quantità massime applicabili per cliente», il negozio tiene conto degli ordini precedenti del cliente. Il campo «Intervallo di tempo in giorni» appare quindi accanto alla quantità massima ordinabile per ciascun gruppo; il valore 0 indica che l’impostazione è permanente. L’opzione «Utilizza quantità massime trasversali alle opzioni» in Impostazioni → Design → Elenco prodotti applica la quantità massima complessiva a tutte le combinazioni di caratteristiche.
Sconto in natura
In «Sconto in natura» è possibile definire per ogni gruppo una quantità gratuita a partire da una determinata quantità d’ordine, come «esclusiva (omaggio in più)» o «inclusa (omaggio incluso)». Il carrello mostra a questo proposito «Sconto in natura gratuito».
Visualizzare i prezzi scalari nel negozio
Nella pagina del prodotto, il negozio mostra una tabella con tutte le fasce di prezzo più convenienti rispetto al prezzo attuale. Le fasce di prezzo compaiono nell’elenco dei prodotti solo se in Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione prezzi a scaglioni «Globale» l’opzione è impostata su «true». Le modalità di visualizzazione sono definite in Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione dei prezzi per le fasce di prezzo nell’elenco dei prodotti:
| Valore | Visualizzazione nell’elenco dei prodotti |
|---|---|
min | «a partire da» con il prezzo scalare più basso |
complete | elenco completo delle fasce di prezzo |
mincomplete | Prezzo «a partire da» ed elenco completo |
max (predefinito) | Prezzo normale |
Se l’articolo è oggetto di un’offerta speciale in corso, l’elenco dei prodotti mostra il prezzo speciale anziché le fasce di prezzo.
Perché una fascia di prezzo non viene visualizzata
- È superiore al «livello massimo di prezzo». Il negozio online non utilizza tali scaglioni e li cancella al successivo salvataggio dell’articolo.
- Il gruppo di clienti ha valori propri, ma non scaglioni propri. Un prezzo personalizzato per il cliente sostituisce gli scaglioni del gruppo con i propri.
- La fascia di prezzo non è più conveniente del prezzo attuale, ad esempio a causa di un prezzo speciale o di uno sconto di categoria. Uno sconto di categoria senza l’opzione «Prezzi a fasce» non riduce le fasce di prezzo, che spesso risultano superiori al prezzo scontato.
- La quantità della scala è vuota o pari a 0.
Offerte speciali a tempo determinato
Un’offerta speciale è un prezzo speciale per gruppo di clienti, a tempo determinato o permanente. Il negozio online mostra il prezzo normale barrato accanto ad esso.
È possibile creare offerte speciali nella scheda «Prezzi» della pagina dell’articolo, alla voce «Prezzi delle offerte speciali», con una scheda per ciascun gruppo. Una panoramica di tutte le offerte con funzione di ricerca e un modulo dedicato è disponibile in Prodotti → Offerte speciali.
Un'offerta speciale per i clienti finali senza data di inizio: è valida immediatamente e termina alle 23:59:59 del giorno indicato; la maschera calcola automaticamente lo sconto. Clicca per ingrandire.
| Campo | Funzione |
|---|---|
| «Prezzo dell’offerta» | al netto. Deve essere inferiore al prezzo del gruppo. Alla voce Prodotti → Offerte speciali è possibile inserire anche una percentuale, ad esempio 20%, riferita al prezzo del rispettivo gruppo. |
| «Riduzione» | nell’articolo: sconto in percentuale come valore negativo, ad esempio -20. La maschera calcola il prezzo di offerta e avvisa se questo è inferiore al prezzo di acquisto. |
| «Denominazione dell’offerta» | Testo associato all’offerta, ad esempio «Offerta speciale», «Offerta di Pasqua» o «Il tuo prezzo». È possibile gestire l’elenco tramite «Modifica» accanto al campo. |
| «Presentazione dell’offerta» | «Standard» o «Evento di shopping in diretta» |
| «Stato dell’offerta» | attivo o inattivo |
| «Offerta dal», «Offerta fino al» | Periodo con ora. Se il campo è vuoto, significa «immediatamente» o «a tempo indeterminato». Se è indicata una data di fine, il negozio mostra il messaggio «L’offerta termina il …». |
Una data di inizio nel passato non viene presa in considerazione; in tal caso l’offerta è valida immediatamente. Anche una data di fine nel passato non viene presa in considerazione e il negozio disattiva l’offerta.
Per tutti i gruppi
L’offerta speciale del gruppo clienti standard si applica a ogni gruppo che non disponga di una propria offerta attiva, a condizione che l’opzione «Mostra prezzi speciali» sia impostata su Sì. Se non si desidera che un gruppo riceva offerte, impostare «Mostra prezzi speciali» su No.
Solo se più conveniente
L’offerta è valida solo se è più conveniente del prezzo del gruppo al netto di uno sconto di categoria. Se un gruppo di rivenditori ha un prezzo inferiore, non riceve l’offerta per il cliente finale.
Caratteristiche
Il prezzo dell’offerta riduce solo il prezzo dell’articolo. I sovrapprezzi per le caratteristiche vengono aggiunti per intero. Se si desidera che una promozione riduca anche i sovrapprezzi, utilizzare uno sconto di categoria con l’opzione «Caratteristiche del prodotto» o un buono sconto.
Molti articoli
Per una promozione su molti articoli, inserite il prezzo speciale, la data di inizio e quella di fine tramite file CSV; per ulteriori gruppi, nella sezione «Prezzi per gruppi di clienti», consultate Importazione ed esportazione (CSV). In Prodotti → Offerte speciali, l’opzione «Imposta i dati anche per tutti i prodotti slave» applica un’offerta a tutte le varianti di un articolo master.
La colonna «Prezzo speciale» in Aggiornamenti rapidi mostra solo il prezzo speciale del gruppo clienti standard e ne modifica solo l’importo. Il periodo, lo stato e le offerte di altri gruppi vanno gestiti nell’articolo o in Prodotti → Offerte speciali.
Sconti per categoria
Uno sconto per categoria riduce i prezzi di tutti gli articoli di una categoria per un gruppo di clienti di una determinata percentuale. Non ha un periodo di validità e rimane attivo finché non si elimina la riga dello sconto.
- Modificare il gruppo in Clienti → Gruppi di clienti.
- Nell’area «Sconto per categoria» cliccare su «Aggiungi riga di sconto».
- Selezionare la categoria, inserire la «scontata» in percentuale e impostare i pulsanti sotto «inclusi» (tabella in basso).
- Salvare. Ogni categoria può essere presente solo una volta per ciascun gruppo.
10% sulla categoria «Oli e aceto», comprese le sottocategorie e i prezzi scalari, ma non sui sovrapprezzi per caratteristiche e sui prezzi speciali. Clicca per ingrandire.
| Caselle di selezione nella riga dello sconto | Lo sconto si applica inoltre alle |
|---|---|
| «sottocategorie» | tutte le sottocategorie della categoria selezionata |
| «Prezzi scalari» | i prezzi scalari degli articoli |
| «Caratteristiche del prodotto» | i sovrapprezzi delle caratteristiche |
| «Offerte speciali (prezzi promozionali)» | i prezzi speciali. Se l’opzione non è selezionata, il negozio confronta il prezzo scontato con il prezzo speciale e applica quello più conveniente. |
Solo per questo gruppo
Gli sconti di categoria si applicano solo al gruppo a cui sono associati. Uno sconto del gruppo clienti standard si applica agli ospiti e ai clienti di quel gruppo, non ai rivenditori. A differenza dei prezzi e delle offerte speciali, gli altri gruppi non lo ereditano.
Più categorie
Se un articolo rientra in più categorie scontate, l’impostazione «Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Sconti per categoria in caso di duplicati dei prodotti: max (impostazione predefinita)» applica lo sconto più alto, mentre « min » applica quello più basso.
Eccezioni
Nella scheda “Prezzi” dell’articolo, l’opzione “Blocca sconti per categoria” esclude l’articolo da tutti gli sconti per categoria. Gli sconti si applicano solo alle categorie attive.
Il negozio mostra uno sconto di categoria come una riduzione di prezzo: con il prezzo normale barrato e un simbolo percentuale sull’articolo, nel carrello e nella panoramica dell’ordine con il risparmio in percentuale; si vedano «Prezzo barrato» e «Prezzo di listino».
Gli sconti per produttore non sono disponibili come regola di prezzo. A tal fine sono adatti un buono del produttore (vedi Buoni e coupon) o gli aggiornamenti rapidi con filtro per produttore (vedi Modifica collettiva dei prezzi). Per le promozioni a tempo limitato, utilizzare offerte speciali o coupon.
Sconti e prezzi per singoli clienti
Per i singoli clienti sono disponibili due strumenti: sconti per categoria per cliente e prezzi personalizzati per articolo. Entrambi si trovano nella sezione Clienti sotto Clienti → Clienti.
Scheda «Sconti»
Righe di sconto come per il gruppo di clienti, con gli stessi pulsanti. Una riga del cliente sostituisce, per la stessa categoria, lo sconto del suo gruppo, anche se è inferiore. In tutte le altre categorie continua a valere lo sconto del gruppo.
Scheda «Prezzi»
Prezzi personalizzati per cliente per ogni articolo con proprie fasce di prezzo, sconti quantità, quantità minima e massima. Lo stesso elenco si apre nell’articolo nella scheda “Prezzi” cliccando sul pulsante accanto a “Prezzi personalizzati per cliente”. Un prezzo superiore a 0 sostituisce il prezzo di gruppo. Le fasce del prezzo del cliente sostituiscono quelle del gruppo, anche se non è stato inserito alcun prezzo. Inserite quindi le fasce.
Sconto di categoria in aggiunta al prezzo del cliente?
Questo viene regolato in Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Sconti per categoria sui prezzi personalizzati per cliente. Con «true» (impostazione predefinita), il negozio deduce gli sconti per categoria dal prezzo del cliente, sia quelli del gruppo che quelli del cliente stesso. Con "false", il prezzo del cliente è il prezzo finale: gli articoli con prezzo del cliente non ricevono più alcuno sconto di categoria, nemmeno su scaglioni, caratteristiche e prezzi speciali.
Prezzo barrato, prezzo di listino e indicazioni sui prezzi
Il negozio mostra un prezzo barrato quando il cliente paga meno del prezzo regolare del proprio gruppo: in caso di offerte speciali e di sconti di categoria.
Ecco come un ospite vede l’offerta speciale: icona con la percentuale, prezzo di listino, prezzo barrato con la dicitura «Il nostro vecchio prezzo», data di scadenza dell’offerta, prezzo base e le fasce di prezzo sotto il prezzo speciale. Clicca per ingrandire.
| Informazioni | Origine | Dove inserirlo |
|---|---|---|
| prezzo barrato | Prezzo normale del gruppo con sovrapprezzo per caratteristica | deriva dai prezzi |
| Testo prima del prezzo barrato | "Nota sugli sconti" dell'articolo, franco fabbrica "Il nostro vecchio prezzo" | nell’articolo nella scheda «Prezzi», elenco tramite «Modifica» |
| Icone accanto al prezzo | «Denominazione dell’offerta» dell’offerta speciale e il risparmio in percentuale | nell’offerta speciale |
| Prezzo di listino | «Prezzo di listino del produttore (netto / lordo)», solo se superiore al prezzo | nell’articolo nella scheda «Prezzi» |
Prezzo di listino
Tramite Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Visualizzazione dello sconto sui prezzi di listino, il negozio mostra il risparmio rispetto al prezzo di listino in modo simile a un’offerta speciale, ma non per gli articoli in offerta speciale. I valori delle caratteristiche possono aumentare il prezzo di listino.
Prezzo di listino all’estero
Con Impostazioni → Checkout → Carrello → Calcola prezzo di listino con imposta del negozio, il prezzo di listino lordo per i clienti di altri paesi rimane pari a quello del paese del negozio. Utile se il prezzo di listino è già gestito con l’imposta del proprio paese.
Unità
Se l’articolo ha un’«unità di imballaggio» come «anno», il prezzo di listino e il prezzo barrato vengono visualizzati come il prezzo, ad esempio «/anno».
Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni
Non è prevista un’indicazione automatica del prezzo più basso degli ultimi 30 giorni. Il prezzo barrato è sempre il prezzo normale attuale. In caso di riduzioni di prezzo nei confronti dei consumatori, l’articolo 11 del regolamento sull’indicazione dei prezzi richiede in linea di principio che come riferimento venga utilizzato il prezzo totale più basso degli ultimi 30 giorni. Ciò vale anche per uno sconto di categoria, poiché anch’esso viene indicato come prezzo barrato. Prima di una promozione, verificate se il prezzo normale era in vigore nei 30 giorni precedenti.
Prezzo base e unità di confezione
Il prezzo base, ovvero il prezzo per litro, chilogrammo o metro, viene calcolato dal negozio in base al prezzo e a un fattore.
- In Impostazioni → Generale → Impostazioni di base → attivare/disattivare la funzione del prezzo base.
- Nella scheda «Prezzi» dell’articolo, inserire il «Fattore del prezzo base» e l’«Unità di misura base» (ad esempio l o kg). Per 0,5 l il fattore è 2. Il pulsante «Calcola fattore del prezzo base» aiuta nel calcolo.
- Il negozio mostrerà quindi, ad esempio, «Prezzo base: 3,98 € / l», anche nella tabella delle fasce di prezzo per ciascuna fascia.
Un valore di caratteristica può avere un proprio fattore di prezzo base, ad esempio per diverse quantità di riempimento. L’«unità di imballaggio» (ad esempio «pezzo») è indicata dopo il prezzo e le indicazioni quantitative.
Sovrapprezzi per le caratteristiche
Un valore di caratteristica può avere un sovrapprezzo o uno sconto. Lo si inserisce al netto come «Prezzo opzione» accanto al valore nella scheda «Caratteristiche», vedi Attributi del prodotto.
Sconto e offerta
Uno sconto di categoria riduce il sovrapprezzo solo tramite il pulsante «Caratteristiche del prodotto». Un’offerta speciale non lo riduce mai. Un sovrapprezzo inserito con la virgola, ad esempio 23,66, viene calcolato dal negozio con le cifre decimali. 4.9.92
Prezzo «a partire da» nell’elenco
Se in Impostazioni → Design → Elenco prodotti → Funzione carrello nell’elenco per i prodotti con opzioni l’opzione «Attiva/Disattiva» è impostata su «true», l’elenco dei prodotti non mostra il pulsante «Acquista» per gli articoli con sovrapprezzi basati sulle caratteristiche e il prezzo viene visualizzato come «a partire da …». Per gli articoli master e varianti, si applica l’impostazione “Nascondi funzione carrello nel prodotto per prodotti master/slave”.
Formule di prezzo
I prezzi calcolati in base alla superficie, alla lunghezza o al numero di notti vengono determinati da una formula nel prezzo opzionale, ad esempio ov12*45 per il numero inserito nella caratteristica 12 volte 45 € netti. Come funziona è illustrato in Attributi del prodotto: formule di prezzo.XONIC Premium: Erweiterte Merkmalsfunktionen
Modifica di molti sovrapprezzi
È possibile modificare i supplementi di molti articoli utilizzando il CSV Porter “Opzioni prodotto (caratteristiche)”; si veda Importazione ed esportazione (CSV). Gli aggiornamenti rapidi e l’aggiornamento di imposte e prezzi non modificano i supplementi.
Arrotondamento dei prezzi netti
I clienti con visualizzazione del prezzo lordo pagano il prezzo lordo arrotondato. Per i clienti con visualizzazione del prezzo netto, dipende da quando il negozio effettua l’arrotondamento.
Esempio: 450 pezzi a 0,10 € lordi con un’aliquota fiscale del 19%. Il prezzo netto è di 0,0840 € per pezzo.
legacy: Il negozio arrotonda il prezzo netto unitario a 0,08 € e poi lo moltiplica per 450. Risultato: 36,00 € netti, 42,84 € lordi.exact: Il negozio calcola il prezzo unitario non arrotondato e arrotonda solo il totale. Risultato: 45,00 € lordi, come nel caso del cliente lordo.
Arrotondamento dei prezzi unitari netti
L’impostazione si trova in Impostazioni → Generale → Impostazioni di base → Arrotondamento dei prezzi unitari netti nella visualizzazione del prezzo netto. I nuovi negozi partono con exact, quelli esistenti mantengono dopo l’aggiornamento legacy.ab 4.9.47
Al momento del passaggio, gli importi per i clienti al netto cambiano per tutti gli articoli il cui prezzo netto ha più cifre decimali rispetto alla valuta. I carrelli aperti vengono ricalcolati, mentre gli ordini completati rimangono invariati.
Opzione per gruppo di clienti
L’opzione «Blocca adeguamento del prezzo netto» nel gruppo clienti disattiva per quel gruppo qualsiasi arrotondamento dei prezzi unitari, compreso l’arrotondamento dei centesimi e quello successivo a una conversione valutaria. Ha effetto solo nel negozio online, non nella gestione degli ordini nel backend, e ha la precedenza. I prezzi in franchi svizzeri vengono arrotondati dal negozio a 5 centesimi. Per questi prezzi, questo interruttore è l’unico modo per disattivare l’arrotondamento dei prezzi unitari.
Modifica collettiva dei prezzi
Per molti articoli sono disponibili tre strumenti. Prima di apportare modifiche di ampia portata, esportate i prezzi interessati come copia di sicurezza, ad esempio utilizzando una copia dello strumento CSV-Porter «Aggiornamento prezzi».
| Strumento | Selezione degli articoli | Modifica | Non modifica |
|---|---|---|---|
| Prodotti → Aggiornamenti rapidi | Categoria, produttore, fornitore; pagina per pagina | Prezzo netto, a seconda delle impostazioni anche prezzo di acquisto, prezzo speciale del gruppo clienti standard e prezzi di gruppo | Tariffe scalari, maggiorazioni per caratteristiche, periodo di validità delle offerte speciali, offerte di altri gruppi |
| Strumenti → Aggiornamento imposte e prezzi | Classe fiscale e categoria, a scelta con sottocategorie | Prezzo articolo, prezzo speciale del gruppo clienti standard, facoltativamente prezzi e scaglioni di gruppi selezionati | Maggiorazioni per caratteristiche, prezzi per i clienti, prezzi speciali di altri gruppi, scaglioni percentuali, scaglioni a partire dal 9° livello |
| Strumenti → Gestione importazione/esportazione CSV xoPort | ogni selezione tramite il file | Prezzi, scaglioni, prezzi speciali con periodo di validità, prezzi per gruppi e clienti, maggiorazioni per caratteristiche, prezzo di listino, prezzo di acquisto | – |
Aggiornamenti rapidi: percentuale per gli articoli selezionati
- Selezionare in alto la categoria, il produttore o il fornitore e impostare il numero di «righe per pagina» in base alle esigenze.
- In «(+/-) Valore o percentuale» inserire, ad esempio,
-10%o+2. - Selezionare gli articoli; «Inverti selezione» seleziona o deseleziona tutti contemporaneamente. I prezzi netti nell’elenco cambiano.
- Salvare con «Aggiorna». Ciò vale solo per la pagina visualizzata.
Aggiornamento di imposte e prezzi: categoria o intero negozio
- Passo 1: selezionare «Classi fiscali» e «Categorie». Per tutti gli articoli, selezionare tutte le classi fiscali e tutte le categorie principali con l’opzione «Incluse le sottocategorie».
- Passo 2: spuntare “Determinazione dei prezzi”, selezionare “Variante B”, inserire in “Modifica prezzo di” la percentuale o l’importo in euro e specificare il sovrapprezzo o lo sconto. Se lo si desidera, impostare le regole di arrotondamento.
- Alla voce «Modifica anche i prezzi scalari dei seguenti gruppi di clienti», selezionare i gruppi i cui prezzi e scaglioni devono essere aggiornati.
- «Calcola anteprima», controllare l’elenco, spuntare «Sì, ho creato in precedenza un backup del database» e «Salva definitivamente ora». 4.9.27
Maggiorazione del 5% su tutti gli articoli della categoria «Oli e aceto» con aliquota fiscale normale; i prezzi propri dei «Rivenditori nazionali» vengono applicati automaticamente; solo l’anteprima mostra i nuovi prezzi. Cliccare per ingrandire.
Prezzi dei pacchetti
Come ogni articolo, anche un pacchetto ha un proprio prezzo nella scheda «Prezzi», con prezzi di gruppo, scaglioni e offerte speciali.
Totale indicativo
La colonna «Prezzo pacchetto» nei prezzi dei gruppi di clienti mostra, per ciascun gruppo, la somma dei prezzi attuali dei prodotti del pacchetto, al netto e al lordo. Il prezzo del pacchetto va inserito manualmente.
Calcolo automatico del prezzo
Nella scheda «Pacchetto», l’opzione «Calcola automaticamente il prezzo del pacchetto in base ai prodotti del pacchetto» calcola il prezzo base e i prezzi di gruppo a partire dai prezzi regolari dei prodotti del pacchetto, con un aumento o una riduzione in percentuale. I prezzi speciali, scalari e per i clienti non vengono presi in considerazione. Se il prezzo di un prodotto del pacchetto cambia, il negozio ricalcola ilprezzo del pacchetto. 4.10
Prezzo di acquisto e profitto
Il negozio utilizza il prezzo di acquisto per calcolare il profitto per ogni ordine e nei report.
Gestione del prezzo di acquisto
Nella scheda “Prezzi” dell’articolo, alla voce “Prezzo di acquisto (netto)”; per molti articoli tramite Quick Updates o file CSV. I valori delle caratteristiche possono avere un proprio prezzo di acquisto, che viene sommato al momento dell’ordine.
Salvataggio con l’ordine
Al momento dell’ordine, il negozio salva il prezzo di acquisto per ogni posizione. Eventuali modifiche successive all’articolo non alterano il profitto degli ordini precedenti. Se il valore manca nella posizione, viene utilizzato il prezzo di acquisto attuale dell’articolo.
Report
In Report → Calcolo del profitto prodotti e Report → Calcolo del profitto vendite. L’impostazione “Trattare la spedizione come neutra ai fini del profitto” in Impostazioni → Report → Generale determina se la spedizione viene conteggiata come profitto; franco fabbrica non viene conteggiata.
Prezzo di acquisto dei pacchetti
Il negozio non calcola il prezzo di acquisto di un pacchetto in base ai prodotti che lo compongono. Inseriscilo nell’articolo del pacchetto, ad esempio come somma dei prezzi di acquisto dei prodotti che lo compongono. Se nella scheda «Pacchetto» l’opzione «Prodotti singoli per ordine» è impostata su Sì, il negozio salva i prodotti del pacchetto con i rispettivi prezzi di acquisto nell’ordine. In tal caso, lasci il campo del prezzo di acquisto dell’articolo in pacchetto vuoto e verifichi il margine di profitto con un ordine di prova.
Valuta e paese di consegna
I prezzi vanno inseriti nella valuta predefinita. Per le altre valute, il negozio effettua la conversione in base al tasso di cambio.
Tasso di cambio
Il tasso di cambio di ogni valuta è riportato in Impostazioni → Lingue / Valute → Valute nel campo «Valore». Se è impostato su 0, il negozio visualizza tutti i prezzi in quella valuta come 0,00.
Cambio in base al paese di consegna
Tramite Impostazioni → Checkout → Generale → Cambio valuta automatico: Paese di destinazione (impostazione predefinita true), la valuta cambia in base al paese di consegna, ad esempio in CHF per la Svizzera e in EUR per i paesi dell’UE, a condizione che la valuta sia stata configurata. Con l’impostazione false, il cliente mantiene la propria valuta.
Offrire il cambio
Impostazioni → Checkout → Generale → Offri cambio valuta (rilevamento IP) offre agli ospiti la possibilità di cambiare valuta in base al loro indirizzo IP. Per impostazione predefinita, questa opzione è disattivata.
Il prezzo nel negozio è diverso da quello inserito?
Verificate questi punti in ordine. Il modo più veloce per individuare la causa è utilizzare un account di prova nel gruppo di clienti interessato e con il paese di consegna del cliente.
- Lordo o netto: nell’articolo è indicato il prezzo netto. Il negozio mostra il prezzo lordo con l’aliquota fiscale del paese di consegna, mentre i clienti con impostazione “netto” vedono il prezzo netto.
- Gruppo di clienti: il gruppo ha un prezzo specifico, o magari un vecchio prezzo dell’articolo ereditato al momento del salvataggio? Vedi Prezzi per gruppo di clienti.
- Prezzo personalizzato per cliente: nella scheda “Prezzi” del cliente.
- Sconto per categoria: nel gruppo o nella scheda del cliente nella scheda «Sconti», anche tramite una categoria di livello superiore con «Sottocategorie».
- Offerta speciale: anche quella del gruppo clienti standard, valida anche per altri gruppi. Se è scaduta o non è ancora iniziata, il negozio mostra il prezzo normale.
- Prezzo scalare: nel carrello è già presente una quantità maggiore?
- Caratteristica: è stato preselezionato un valore con sovrapprezzo?
- Valuta e arrotondamento: tasso di cambio della valuta, arrotondamento a 5 centesimi per i franchi, arrotondamento per i clienti «Netto».
- Prezzo 0: in questo caso si applica l’opzione «Prodotti senza prezzo», vedi visualizzazione dei prezzi.
Domande frequenti
Perché il negozio mostra un prezzo diverso da quello indicato nell’articolo?
Come posso creare un altro gruppo di clienti con condizioni personalizzate?
Come si impostano i prezzi scalari per più gruppi di clienti?
Perché i prezzi scalari inseriti non vengono visualizzati nel negozio?
Come faccio a visualizzare un prezzo scontato nell’elenco dei prodotti in caso di prezzi scalari?
min. Per gli articoli con un’offerta speciale in corso, l’elenco mostra il prezzo speciale.Come si applica uno sconto di categoria anche ai prezzi scalari, alle caratteristiche e alle offerte speciali?
Gli sconti del gruppo clienti standard si applicano anche ad altri gruppi clienti?
Perché il negozio deduce dal prezzo del cliente anche lo sconto di categoria?
Come faccio a visualizzare «Prezzo su richiesta» al posto di un prezzo?
anfrage. Per un intero gruppo di clienti: nel gruppo «Mostra prezzi» impostare su «No» e «Gruppi di clienti senza visualizzazione del prezzo» su anfrage. Nella pagina del prodotto, il pulsante apre una finestra per porre una domanda sul prodotto.Perché per un paese di consegna viene visualizzato un prezzo pari a 0?
Come si disattiva il cambio automatico della valuta in base al paese di consegna?
Come posso modificare i prezzi di una categoria o di tutti gli articoli di una determinata percentuale?
Come posso creare una promozione a tempo determinato per molti articoli?
Come si modificano in blocco i prezzi delle caratteristiche, ad esempio per tutti gli articoli di un fornitore?
Come faccio a rimuovere tutti i prezzi scalari in una volta sola?
del » nel prezzo del gruppo di clienti; vedi Importazione ed esportazione (CSV). Attenzione al gruppo di clienti predefinito: in questo caso, « del » imposta il prezzo dell’articolo a 0.Perché la quantità massima dei clienti finali si applica anche ad altri gruppi di clienti?
Dove si gestisce il testo accanto al prezzo barrato?
Perché i clienti vedono le percentuali di sconto nel carrello e nel riepilogo dell’ordine?
Come posso offrire articoli solo a un gruppo di clienti, ad esempio tramite un link?
https://ihr-shop.example/index.php?c_group=<ID>. Chi conosce il link vedrà i prezzi e l’assortimento di quel gruppo. L’ospite non può però effettuare ordini a questi prezzi: non appena invia il modulo per gli ospiti durante la procedura d’ordine, il negozio ricalcola i prezzi in base al gruppo standard. Le condizioni per i rivenditori vanno quindi assegnate tramite gli account clienti; consultare la guida «Gestione clienti».È presente un’indicazione automatica del prezzo più basso degli ultimi 30 giorni?
Il negozio memorizza una cronologia dei prezzi per ogni articolo?
Come si calcolano i prezzi di affitto in base al numero di notti?
ov12*45 per il numero inserito moltiplicato per 45 € netti a notte. Le formule fanno parte del modulo aggiuntivo XONIC Premium: Funzioni avanzate degli attributi, vedi Attributi del prodotto: Formule di prezzo.Come viene calcolato il profitto nei pacchetti?
Guide approfondite
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