Créer et gérer des produits

Ce guide ne traite pas des sujets suivants : les caractéristiques en détail (guide « Attributs des produits »), les prix, les barèmes et les offres spéciales (guide « Prix et groupes de clients »), les articles via un fichier CSV (guide « Importation et exportation ») et la description personnalisée à l'aide de l'éditeur modulaire (guide « xoContentEditor »).

1. Ouvrez la catégorie dans laquelle l’article doit figurer, puis sélectionnez l’onglet « Ajouter un produit » en haut de la page. Le formulaire affiche la mention « Nouveau produit dans… ».
2. Dans l’onglet « Général », renseignez le « Numéro d’article » et le « Nom du produit », puis activez le « Statut du produit » dès que vous souhaitez que l’article soit visible.
3. Dans l’onglet « Prix », saisissez le « Taux d’imposition » et le prix ; voir le guide Prix et groupes de clients.
4. Dans l’onglet « Description/Onglets », rédigez la description et, dans l’onglet « Images », téléchargez les images.
5. Dans l’onglet « Divers », sous « Catégories sélectionnées », vérifiez dans quelles catégories se trouve l’article.
6. Enregistrez en cliquant sur « Ajouter ». Pour enregistrer un article existant, cliquez sur « Mettre à jour » ou « Enregistrer et fermer ».

En cliquant sur l’onglet « Aperçu » en haut du masque, vous ouvrez la page du produit dans la boutique dans une nouvelle fenêtre.

Dans l’onglet « Général », vous trouverez à gauche la référence de l’article, le code GTIN, le nom, le statut et les groupes de clients ; à droite, vous pouvez cocher les cases correspondant au fabricant et au fournisseur du produit. Cliquez pour agrandir.

Référence et fabricant sur la page produit

Pour déterminer si les clients voient la référence, le fabricant et le GTIN, rendez-vous dans Paramètres → Design → Liste des produits: les options « Afficher la référence » et « Afficher le fabricant » sont réglées par défaut sur « true », tandis que « Afficher le GTIN » est réglée sur « false ». Dans les listes, l’option « Affichage du produit dans la liste des produits », située dans le même groupe, contrôle les colonnes « Référence », « Fabricant » et « Brève description » pour chaque style de liste.

Si le fabricant dispose d’une adresse, la page produit affiche un onglet « À propos du fabricant… » contenant les coordonnées requises par le règlement européen sur la sécurité des produits. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité sous Paramètres → Design → Fiche produit → Fiche produit : Description automatique du fabricant oui/non. Vous gérez l’adresse dans la fiche du fabricant, voir « Fabricant ».

Modifier le délai de livraison de nombreux articles

• Activez « Afficher le profil de feux tricolores » sous Paramètres → Général → Mises à jour rapides. Produits → Mises à jour rapides affiche alors la colonne « Profil de feux tricolores », filtrable par catégorie, fabricant et fournisseur.
• Dans l’aperçu des articles, vous trouverez tous les articles d’un profil via « Filtres supplémentaires » → « Filtrer par profils de feux tricolores ».
• Pour un très grand nombre d’articles, utilisez l’importateur CSV avec le champ « ID du profil de feux tricolores », voir le guide Importation et exportation.

Si le délai de livraison d’un fournisseur doit être modifié, le plus simple est d’ajuster vous-même le profil de feux tricolores. La modification s’applique immédiatement à tous les articles associés à ce profil.

Date de parution et précommande

• Sous Paramètres → Paiement → Stock → Format d’affichage de la date de sortie ou de précommande, sélectionnez la date exacte (full), la semaine calendaire (week) ou les deux.
• Précommande pour de nombreux articles : dans le fichier CSV, utilisez les champs « Date de sortie » et « Date de précommande ». Quick Updates ne reconnaît pas ces données.

Retirer temporairement un article ou une variante

• Complètement de la boutique : désactivez « Statut du produit ». Pour les variantes, celle-ci disparaît de la sélection de l’article principal.
• Visible, mais non commandable : une « date de parution » dans le futur. Le client voit « Disponible à partir du… » et le bouton « Bientôt disponible ».
• Vendre uniquement le stock restant : « Liquidation (EOL) » sur Oui. Lorsque le stock est à 0, le feu tricolore affiche le niveau de votre profil pour un stock à 0.
• Vous pouvez désactiver certaines valeurs de caractéristiques dans l’onglet « Caractéristiques », voir le guide des attributs de produit.

Sauts de ligne dans l’éditeur

• La touche Entrée commence un nouveau paragraphe avec un espacement. La combinaison Maj + Entrée crée un simple saut de ligne sans espacement.
• Une liste à puces est toujours suivie d’un espacement, car la liste et le paragraphe suivant constituent des blocs distincts. Si l’espacement apparaît deux fois, il en résulte généralement un paragraphe vide : ouvrez la vue HTML à l’aide du bouton « Code source » et supprimez les lignes telles que <p>&nbsp;</p>.
• Le texte provenant de Word ou d’une page Web comporte souvent ses propres formats et des espaces fixes, qui s’affichent différemment selon le navigateur. Insérez ce type de texte en tant que texte brut et reformatez-le dans l’éditeur.

Un onglet personnalisé peut être modifié directement dans l’article ; un onglet issu d’un modèle est verrouillé et comporte une mention en jaune indiquant sa provenance. Cliquez pour agrandir.

Onglets pour tous les articles

• Une page CMS apparaît sous forme d’onglet sur chaque page produit si, sous CMS → Gestionnaire CMS, l’option « Activer comme onglet pour la page produit (s’affiche alors sur chaque page produit) » est activée. L’option « Onglet déployé sur la page produit » permet de le déployer. Cela convient notamment aux consignes d’expédition ou d’entretien.
• Un champ supplémentaire avec le statut d’onglet « en tant qu’onglet » apparaît comme un onglet distinct, voir Champs supplémentaires.
• Vous pouvez classer les questions fréquentes, avec leur propre section et des données structurées pour les moteurs de recherche, dans l’onglet « FAQ », voir le guide Système de FAQ.ab 4.10

1. Sous Produits → Champs supplémentaires du produit, créez un champ à l’aide de la fonction « Insérer » : nom et langue.
2. Dans la liste, définissez où il doit apparaître : « Statut » (visible ou invisible), « Statut de la liste » (également dans les listes), « Statut de l'onglet » (« sous forme d'onglet ») et « Onglet déployé ».
3. Dans la fiche produit, dans l’onglet « Divers », sous « Champs supplémentaires du produit », saisissez la valeur. La boutique n’affiche pas les champs sans valeur.

• Masquer un champ sans perdre les valeurs : réglez le « Statut » sur invisible. La valeur reste enregistrée, par exemple pour les exportations.
• Vous pouvez activer ou désactiver tous les champs supplémentaires sur la page du produit sous Paramètres → Design → Fiche détaillée du produit → Champs supplémentaires du produit dans les informations sur le produit.
• Les champs dotés d’une « protection contre la suppression » appartiennent à la boutique elle-même, comme les étiquettes Google pour le flux de produits. Ne les modifiez pas. Vos propres champs se voient automatiquement attribuer un numéro à partir de 50.
• Lors de la suppression d’un champ, vous pouvez, si vous le souhaitez, transférer les valeurs vers un autre champ (« Transférer les valeurs vers un autre champ supplémentaire »).

Vous pouvez saisir les valeurs pour de nombreux articles via CSV-Porter ; consultez le guide Importation et exportation. La recherche de produits ne trouve les champs supplémentaires que si vous les ajoutez à cet endroit ; consultez le guide Recherche.

La boutique n’affiche la mention « Quantité minimale : … » que si la quantité minimale de commande est supérieure au barème de quantités. Dans les anciennes versions, la mention « Quantité minimale : 0 » s’affichait lorsque la quantité minimale de commande était de 0 ; veuillez saisir 1 à cet endroit.

• Pas de page produit sans catégorie : un article sans catégorie ne peut pas être ouvert dans la boutique ; la page affiche le message « introuvable ». C’est pourquoi le formulaire exige au moins une catégorie lors de l’enregistrement.
• Ajouter à plus de catégories : dans l’aperçu des articles, dans le menu de l’article « Lier/Déplacer/Dupliquer », utilisez la méthode de copie « Lier le produit », voir Copier.
• Retrouver des articles sans catégorie : en tant qu’administrateur principal, ouvrez une catégorie, de préférence une catégorie générique inactive, puis sélectionnez « Recherche d’erreurs et nettoyage » en haut de la page. La boutique vous attribuera tous les articles sans catégorie et nettoiera d’autres données obsolètes. Effectuez au préalable une sauvegarde des données.
• Catégorie principale : dans la liste des catégories, sélectionnez une catégorie en cochant « Utiliser cette catégorie comme catégorie principale de l’article ». Elle détermine le chemin d’accès à la catégorie dans l’URL, l’URL canonique, l’entrée dans le plan du site et la catégorie dans les flux des portails de prix ; voir le guide SEO & Redirections.ab 4.10

Dans la fenêtre « Références de produits », sélectionnez les articles recommandés et définissez leur ordre dans « Ordre de tri ». Cliquez pour agrandir.

Avec le tri « Ordre des ventes croisées par ordre croissant », c’est votre ordre qui s’applique ; vous créez vous-même la ligne « Compléments au panier / Panier » via « Nouvelle entrée ». Cliquez pour agrandir.

« Nous recommandons également » n'apparaît pas – la liste de contrôle

1. La ligne « Nous vous recommandons également / Produits » avec un « nombre » supérieur à 0 est-elle présente dans le configurateur ? La boutique rejette toute ligne sans nombre lors de l'enregistrement.
2. Les articles associés sont-ils actifs et autorisés pour le groupe de clients du visiteur ?
3. Les articles associés sont-ils des variantes ? Les variantes n’apparaissent dans ces blocs que si, sous Paramètres → Design → Liste des produits → « Slaves » dans les diaporamas de produits, l’option « true » est activée. Sinon, associez l’article maître.
4. Les articles associés sont-ils en rupture de stock alors que l'option Paramètres → Paiement → Stock → Masquer les produits en rupture de stock est activée ?
5. Si votre boutique utilise son propre modèle, vérifiez dans le modèle par défaut si le bloc y apparaît. En cas de doute, contactez le service d'assistance.

Une entrée de téléchargement demande le fichier au client, tandis qu’un téléchargement après achat fournit un fichier après l’achat et, sur demande, un numéro de série par exemplaire issu de la liste. Cliquez pour agrandir.

Téléchargements

En sélectionnant « Téléchargement » dans « Type », choisissez sous « Type de téléchargement » : « Téléchargement après achat » : le client le reçoit après l’achat. « Téléchargement de document » (par exemple une fiche technique) est disponible au téléchargement sur la page du produit, « Téléchargement de document (encadré de prix) » directement à côté du prix ; via « Groupes de clients », vous pouvez, si vous le souhaitez, le rendre accessible uniquement à certains groupes. « Élément de playlist (audio) » et « Élément de playlist (vidéo) » permettent de lire des fichiers sur la page du produit. Les téléchargements payants ne sont disponibles que si, dans Paramètres → Paiement → Téléchargement → Activer le téléchargement des produits, l’option « true » est sélectionnée. Les options «Limite de temps facultative» et «Limite facultative du nombre de téléchargements» restreignent l’accès. Pour les contenus numériques, veuillez tenir compte de l’exclusion du droit de rétractation ; voir le guide sur le bouton de rétractation.

Envoyer automatiquement les clés de licence

1. Sous Paramètres → Paiement → Téléchargement, réglez « Activer le téléchargement des produits » sur true et « Numéros de série pour les produits (achetés) en téléchargement » sur text (numéros dans le champ), file (fichier texte, un numéro par ligne) ou file_to_text (télécharger un fichier, la boutique transfère les numéros dans le champ).
2. Dans l'article, créez un téléchargement avec « Type de téléchargement » « Téléchargement payant » et indiquez un fichier dans le champ « Chemin d'accès », par exemple le guide d'installation. Sans fichier, la boutique n'attribue pas de clé.
3. Saisissez les clés sous « Numéros de série optionnels », séparées par des virgules, ou sélectionnez le fichier.
4. À chaque commande, la boutique prélève une clé par article dans la liste et l’affiche dans la confirmation de commande et sur le compte client.

• « Ne communiquer les numéros de série qu’après validation du téléchargement » sur true: le client ne voit la clé que lorsque la commande atteint le statut indiqué sous « Statut lorsque les téléchargements sont validés », c’est-à-dire par exemple après réception du paiement.
• Si les clés viennent à manquer, vous recevrez un e-mail. Grâce à l’option « Seuil d’alerte pour le nombre de numéros de série », la boutique vous avertit au préalable.

Cinq étapes pour créer une famille

1. Définir l’article maître : ouvrez l’article qui doit représenter la famille dans la catégorie et la recherche, souvent l’article existant. Dans l’onglet « Général », sous « Groupe de produits (produits maîtres/esclaves) », saisissez un nom pour la famille, par exemple la référence de l’article. Sous « Type d’affichage esclave », choisissez l’apparence de la sélection sur la page produit : « Select » (liste de sélection), « Radio », « Radio (bouton) » (tuiles avec image et prix) ou « Radio (fenêtre contextuelle) ». Le type d’affichage s’applique à toute la famille : l’enregistrer pour un article le définit pour tous les autres. Enregistrez.
   

   Dans l’onglet « Général » : groupe de produits avec compteur des articles de la famille, dont le maître défini et le type d’affichage de la sélection. Cliquez pour agrandir.

2. Définir le produit maître : cliquez sur l’icône en forme de crayon devant le champ « Groupe de produits ». La fenêtre « Paramètres du groupe de produits pour… » répertorie, dans l’onglet « Sélection du produit maître », tous les articles de la famille. Dans la ligne correspondant à votre article, sélectionnez « Définir comme produit maître ». Le simple fait d’enregistrer ne suffit pas à définir un produit maître. Le produit maître apparaît alors sur fond sombre ; dans l’onglet « Général », il figure sous « Produit maître », et à côté du champ « Groupe de produits », la boutique affiche le nombre d’articles de la famille. Si vous venez de saisir le nom, le fait d’ouvrir la fenêtre l’enregistre immédiatement pour l’article.
   

   La fenêtre accessible via l’icône en forme de crayon : le produit maître est surligné en gris foncé, chaque autre ligne comporte l’option « Définir comme produit maître ». La fonction « Ajouter des produits » vous permet d’intégrer des articles existants. Cliquez pour agrandir.

3. Créer des variantes : dupliquez le produit maître une fois par variante. Dans l'aperçu des articles, sélectionnez dans le menu de l'article « Lier/Déplacer/Dupliquer », choisissez la méthode de copie « Dupliquer le produit », puis saisissez un numéro d'article unique et un nom indiquant la variante, par exemple « Coussin rond sauge ». La copie fait automatiquement partie de la famille. Elle reprend également les caractéristiques, le stock et toute offre spéciale de l’article maître. Pour ajouter des articles qui existent déjà, utilisez l’onglet « Ajouter des produits » dans la fenêtre, puis sélectionnez « Ajouter au groupe ».
   

   Une nouvelle variante est créée à partir d’une copie de l’article maître : méthode de copie « Dupliquer le produit », référence personnalisée, nom avec la variante. Cliquez pour agrandir.

4. Gérer chaque variante : image, stock, prix et, le cas échéant, le GTIN de la variante. Supprimez une caractéristique qui servait jusqu’à présent à distinguer les variantes, par exemple « Couleur », dans l’onglet « Caractéristiques », tant pour les variantes que pour le produit maître. Par défaut, l’ordre d’affichage dans la sélection dépend de la colonne « Tri » de la fenêtre (menu « Modifier le tri »), voir Paramètres → Design → Liste des produits → Tri des produits maître/esclave.
5. Vérification : accédez à la page produit d’une variante. La liste affiche toutes les variantes actives avec leur prix. La fiche produit principale n’y figure pas.

La page produit d’une variante avec le type d’affichage « Radio (bouton) » : seule la couleur sauge bénéficie d’une offre spéciale, les autres couleurs conservent leur prix. Cliquez pour agrandir.

Prix promotionnel pour une seule variante

• Saisissez l’offre spéciale au niveau de la variante (onglet « Prix » → « Prix promotionnels »), et non au niveau du produit maître. Sur la page produit de cette variante, le prix normal apparaît barré, y compris dans la liste des variantes. Les autres variantes conservent leur prix.
• Sous Produits → Offres spéciales, seul le formulaire du produit maître comporte le bouton « Appliquer également les données à tous les produits esclaves ». Il applique l’offre à toutes les variantes. Pour une promotion portant sur une seule variante, il ne doit pas être activé.
• Dans les rubriques « Catégories » et « Recherche », le produit maître apparaît avec son propre prix sous la forme « à partir de… ». Le client ne voit l’offre promotionnelle d’une variante spécifique qu’une fois sur la page du produit. Le guide « Prix et groupes de clients » explique les champs et la durée d’une offre.

• Pack composé de variantes de différents articles : chaque variante est un article à part entière. Sélectionnez directement les variantes souhaitées comme composants, par exemple « T-shirt rouge, taille M » issu d’un article maître et « Casquette noire » issu d’un autre. Un article ne figure qu’une seule fois dans le pack.
• Ajouter le même article dans deux combinaisons de caractéristiques, par exemple une fois en rouge et une fois en bleu. 4.10
• Prix du lot : le lot a son propre prix. La colonne « Prix du lot » dans l’onglet « Prix » affiche, à titre comparatif, la somme des composants ; voir le guide Prix et groupes de clients.
• Le prix du lot est calculé automatiquement via la fonction « Calculer automatiquement le prix du lot à partir des produits du lot » à partir des prix des composants, avec une majoration ou une réduction en pourcentage.ab 4.10

Supprimer des marques de la liste des marques

• Pour masquer les fabricants sans articles actifs, accédez à Paramètres → Design → Liste des produits → Désactiver les fabricants sans produits. Par défaut, ce paramètre est réglé sur « false ».
• La fonction « Supprimer tous les fabricants sans produits » dans la liste des fabricants permet de supprimer en une seule fois les fabricants qui ne sont plus utilisés.
• Le « statut » d’un fabricant n’a actuellement aucun effet dans la boutique. Si un article est classé sous la mauvaise marque, corrigez le « fabricant du produit » dans la fiche produit.

Fournisseurs

• Pour chaque fournisseur, il y a un nom, une adresse avec un interlocuteur (prénom et nom), une « adresse e-mail du fournisseur » et « votre numéro de client chez le fournisseur ». Le formulaire ne prévoit pas plusieurs interlocuteurs.
• Les champs « Adresse du fournisseur (PDF) » et « Modèle de texte d'e-mail pour les courriers au fournisseur » sont nécessaires pour le bon de commande que vous envoyez au fournisseur à partir d'une commande ; voir le guide des commandes.
• L’identifiant d’un fournisseur est attribué par la boutique ; il ne peut pas être modifié. Vous pouvez modifier « votre numéro de client chez le fournisseur » à tout moment.
• La référence fournisseur sert à l’affectation dans l’article. Pour de nombreux articles, vous la gérez dans CSV-Porter via le champ « Référence fournisseur »,ou dans Quick Updates en activant le filtre fournisseur. 4.10

• L'ordre de tri est le même dans toutes les catégories de l'article. Il n'y a pas d'ordre spécifique par catégorie.
• Si le client sélectionne « Trier par » en haut de la page, c’est son choix qui s’applique.
• Pour de nombreux articles, saisissez les chiffres dans Quick Updates, dans la colonne « Tri » (paramètre « Afficher la colonne de tri ») ou via l’importateur CSV avec « Ordre de tri des produits ».
• Le guide « Concevoir la page d’accueil » explique quels blocs de produits s’affichent sur la page d’accueil.

« Quick Updates » affiche les articles d'une catégorie sous forme de tableau ; « Actualiser » enregistre toutes les lignes de la page en une seule fois. Cliquez pour agrandir.

• Dans « Quick Updates », le bouton « Actualiser » enregistre toutes les lignes de la page. Ne changez de page qu’après avoir enregistré ; sinon, la boutique vous le demandera.
• Avant de modifier des prix spéciaux dans « Quick Updates », lisez la remarque figurant dans le guide Prix et groupes de clients.
• Vous pouvez modifier le statut de livraison de nombreux articles via le profil « feu tricolore » ; voir Délais de livraison.

Une fois les articles sélectionnés, le bouton « Produit(s) sélectionné(s) » apparaît au-dessus de la liste ; son menu permet de modifier le statut, de supprimer, de déplacer ou de lier tous les articles sélectionnés en une seule fois. Cliquez pour agrandir.

Supprimer un article comportant de nombreuses variantes

1. Dans la liste des articles, effectuez une recherche par nom ou par référence ; la recherche trouve également les références des variantes.
2. À l’aide du bouton de sélection situé au-dessus de la liste, sélectionnez tous les résultats de la page, page par page si nécessaire.
3. En haut, sélectionnez « Produit(s) sélectionné(s) » puis « Supprimer ».

Si vous ne supprimez que l’article principal, les variantes resteront en tant qu’articles individuels.